Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

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GigMaster
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 17.04.2012, 21:27

Ru1964 hat geschrieben:
TelTel hat geschrieben:..............Erst muss ich meine alte FB 6360 durch eine neue ersetzen, angeblich packt die alte die Bandbreite nicht. :kratz: Aber die ist eben immer noch nicht geliefert.
Der Kandidat hat 100 Punkte. :super:

Wer hat dir denn so ein Müll erzählt.
Bestimmt so ein Hotliner.


hihi das sind doch alles sehr gut geschulte Leute ......... :D :D
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TelTel
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von TelTel » 17.04.2012, 22:00

GigMaster hat geschrieben:
Ru1964 hat geschrieben:
TelTel hat geschrieben:..............Erst muss ich meine alte FB 6360 durch eine neue ersetzen, angeblich packt die alte die Bandbreite nicht. :kratz: Aber die ist eben immer noch nicht geliefert.
Der Kandidat hat 100 Punkte. :super:

Wer hat dir denn so ein Müll erzählt.
Bestimmt so ein Hotliner.


hihi das sind doch alles sehr gut geschulte Leute ......... :D :D
deine FB 6360 ist doch bis zu 220 MBit/s ausgelegt....
naja wir haben doch alle keine ahnung sind doch nur alles dumme menschen .........
Genau diesen Hinweis auf die Leistungsfähigkeit bis 220 MBit/Sek habe ich dem Hotliner auch gegeben. Er meinte dann, dass dies stimme, UM aber die alten Fritzboxen 6360 nicht auf die neuen Tarife privisionieren könne!
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Marks9156
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 17.04.2012, 22:45

Ru1964 hat geschrieben:Da ist keinerlei Auslastung bei UM.
Das liegt vermutlich an den config Files die mit der verbauten Hardware in den Kopfstellen nicht klarkommen.
Das ist eine der Vermutungen.
Ich habe heute nochmal mit jemandem vom 2nd Level Support wegen der extremen Bandbreitenschwankungen bei 100/150 Mbit telefoniert.

Sein Tipp:

Es sollen so viele Betroffene wie möglich eine Störungsmeldung bei UM absetzen.
Nur dann wird die Technik-Abteilung vom Serverzentrum in Kerpen aktiv.
Wenn es lediglich ein paar vereinzelte Störungsmeldungen sind, wird das nicht richtig ernst genommen, weil die natürlich permanent irgendwelche angeblichen Störungen reinbekommen.

Es wird erst ernstgenommen, wenn sich genügend User mit dem identischen Problem melden.

Daher bitte jeder, der diese Probleme hat, bei UM anrufen und ein Störungsticket eröffnen!

.

svenilein
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von svenilein » 17.04.2012, 23:37

Also ich telefoniere bestimmt nicht Stunden lang mit UM. Wenn die mir das nicht liefern was ich bestellt habe und auch bezahle können die mich mal. Dann gehe ich wieder zurück auf den alten Speed. So einfach geht das. Ich habe schon besseres zu tun als mit denen zu permanent zu telefonieren. Eine Mail ging raus das reicht.
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JP2012
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von JP2012 » 18.04.2012, 11:54

Heute statt zum 24.04.2012 die Umstellung von 3play 32000 auf 3play premium 100 :confused: :confused:

http://www.speedtest.net/result/1900912565.png :super: :super:
http://www.speedtest.net/result/1891700009.png :nein: :nein: :nein:

wieso werden die Speedreports nicht angezeigt?


"Störmeldung" wurde bei UM aufgenommen.

PLZ 52249 NRW

tousc
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von tousc » 18.04.2012, 12:15

So... jetzt hab ich 3play PREMIUM100 bestellt.

Laut Auskunft des freundlichen, hilfsbereiten und kenntnisreichen Mitarbeiters von Unitymedia (muss ja auch mal erwähnt werden :smile: ) wird mein bisher bestehendes DigiTV Family ersatzlos gestrichen und durch die Highlights ersetzt, desweiteren bekomme ich alle Geräte (FB6360 & HD-Recorder und Adapter für die Antennendose für den HD-Recorder-Anschluss) kostenfrei zugeschickt und eine Umstellungsgebühr von 9,95€ ist auch nicht nötig. D.h. keine Einmalkosten, da es ja ein Upgrade ist. Da bin ich mal gespannt, ob das so klappt.

Nur für die eine Mobil-Option fallen 1malig 9,95€ an.

Jetzt muss ich mir nur noch ein Kabel von der MMD im Keller bis zur FB6360 im Flur (wg. WLAN, ca. 15m) besorgen, da wurde mir ein dreifach abgeschirmtes Coax-Kabel empfohlen.

Dann schauen wir mal, was die AB so sagt... :cool:

Marks9156
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 18.04.2012, 12:31

tousc hat geschrieben:Dann schauen wir mal, was die AB so sagt... :cool:
Na das hier, du Held (falls du bisher noch keinen HD-Recorder hattest). :brüll:
Speed-Option kannst du bei dir abziehen.

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Elmsfeuer
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Elmsfeuer » 18.04.2012, 14:36

Wurde auch grad auf 3play50 umgestellt, da aber leider das HD Modul in meinem Sony nicht funktioniert muß ich dieses jetzt zurückschicken und gegen nen HD-Receiver tauschen..... :traurig:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von DianaOwnz » 18.04.2012, 14:48

TelTel hat geschrieben: Genau diesen Hinweis auf die Leistungsfähigkeit bis 220 MBit/Sek habe ich dem Hotliner auch gegeben. Er meinte dann, dass dies stimme, UM aber die alten Fritzboxen 6360 nicht auf die neuen Tarife privisionieren könne!
Das würde dann bedeuten :

Hey du , wir haben dir das falsche Modem geschickt, aber mach dir nix draus :D

Alternative :

Hey du , tolle Leitung oder ? Wir sind nur leider unfähig dein Modem richtig einzustellen.

Beides leider ein Armutszeugnis von UM :(
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von sib » 18.04.2012, 15:35

Keine Ahnung was bei Unitymedia gerade abgeht.

Ich hab Ende März 3Play 32.000 bestellt und alles lief soweit.. die 32.000 konnte ich auch im vollen Umfang ausreizen. Heute bekomm ich plötzlich einen Brief wo mein angeblicher Auftrag zum Wechsel auf 3Play SMART 50 bestätigt wird - nur das ich das niemals bestellt habe. Bei nem Speedtest seh ich auch das ich jetzt 2,5MB Upload habe also das 50.000er Paket.. allerdings hab ich beim Download nur noch 19.000 und weniger.. also Schwankungen.

Hab jetzt einen schriftlichen Widerruf rausgeschickt sodass sie es gefälligst wieder auf meinen alten Vertrag abändern sollen.. dabei hatte ich nämlich auch 6 Wechslermonate und hätte erst ab Oktober 25€ monatlich zahlen müssen. In diesem neuen Vertrag wollen die jetzt sofort 33€ pro Monat.. werd natürlich nichts davon zahlen.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 18.04.2012, 16:37

sib hat geschrieben:Keine Ahnung was bei Unitymedia gerade abgeht.

Ich hab Ende März 3Play 32.000 bestellt und alles lief soweit.. die 32.000 konnte ich auch im vollen Umfang ausreizen. Heute bekomm ich plötzlich einen Brief wo mein angeblicher Auftrag zum Wechsel auf 3Play SMART 50 bestätigt wird - nur das ich das niemals bestellt habe. Bei nem Speedtest seh ich auch das ich jetzt 2,5MB Upload habe also das 50.000er Paket.. allerdings hab ich beim Download nur noch 19.000 und weniger.. also Schwankungen.

Hab jetzt einen schriftlichen Widerruf rausgeschickt sodass sie es gefälligst wieder auf meinen alten Vertrag abändern sollen.. dabei hatte ich nämlich auch 6 Wechslermonate und hätte erst ab Oktober 25€ monatlich zahlen müssen. In diesem neuen Vertrag wollen die jetzt sofort 33€ pro Monat.. werd natürlich nichts davon zahlen.
Warum musst du widerufen was du gar nicht bestellt hast?????? :kratz: :kratz:

Gleich kommt der Techniker und tauscht mit die FB um dann festzustellen das die Schwankungen nicht an der FB liegen. :zwinker:
Servicewüste Deutschland

Ich könnte :heul: :heul: :motz:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von DianaOwnz » 18.04.2012, 16:39

Elmsfeuer hat geschrieben:Wurde auch grad auf 3play50 umgestellt, da aber leider das HD Modul in meinem Sony nicht funktioniert muß ich dieses jetzt zurückschicken und gegen nen HD-Receiver tauschen..... :traurig:

Liegt daran das dein TV wohl dem offiziellen DVB Standard CI entspricht .
UM vertreibt CI+ Module, die entsprechen generell nicht dem Standard ;)
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von sib » 18.04.2012, 16:45

Ru1964 hat geschrieben: Warum musst du widerufen was du gar nicht bestellt hast?????? :kratz: :kratz:
Naja weiß Gott.. jedenfalls habe ich einen Brief mit ner Auftragsbestätigung erhalten. Bevor ich da jetzt sonst was für Faxen mach schick ich eben einen kurzen Brief und fertig.

Die bei der Hotline haben gesagt, dass das ganze dann auf den alten Vertrag zurückgesetzt wird und ich diese 33€ etc. natürlich nicht zahlen muss. Die konnte wohl auch nicht wirklich nachvollziehen warum dieser Auftrag so "passiert" ist.. ich hatte wohl mal per Mail ne Anfrage gestellt wie es denn aussehen würde WENN ich von 32.000 auf 50.000 wechseln würde.. bzw. Wechselgebühr etc - einen Auftrag gegeben habe ich aber nicht. Unfähig die Mails richtig zu lesen scheint mir die einfachste Erklärung ;)

Solang ich nichts zahlen muss (bzw. erst nach den 6 Wechlsermonaten ab Oktober die 25€ monatlich) solls mir auch egal sein. Jedenfalls hab ich mit diesem 50.000er Paket jetzt gerade auch erhebliche Schwankungen was vorher nicht der Fall war.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 18.04.2012, 19:07

So Leutz ,

Techniker war hier
Alles getestet. Natürlich bei mir von Meßwerten alles in Ordnung.
FritzBox wurde nicht getauscht.

Trotzdem Schwankungen im Download.

Da ich ein wenig Ahnung habe, wurde mir von dem Techniker und von UM , mit denen er telefoniert hatte bestätigt, das die neuen Configfiles Probleme mit dem Speed haben.
UM arbeitet mit Hochdruck an diesem Problem, das schon hunderte User habe.

Ein Lösungstermin konnte UM ihn nicht nennen, weil der Fehler unklar ist.

Ich werde mich morgen mit dem alten File versorgen lassen, damit ich wenigsten stabil arbeiten kann.

Noch eine Info. Mir wurde soeben ein Kanal in Senderichtung weggenommen, so daß ich wieder nur einen Kanal habe.

Speed scheint etwas stabiler geworden zu sein.
Kann mich aber auch täuschen.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von soulkisser » 18.04.2012, 20:13

Das Problem ist nur das fast jeder Techniker etwas anderes erzählt...
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 18.04.2012, 20:24

Nein, UM hat es bestätigt!!
Der Techniker sprach ja mit UM ich vermute in Kerpen.
Das Problem ist bekannt, aber noch nicht in den Configs lokalisiert

Hatte gerade noch mal telefoniert.
Die schalten mich vermutlich gleich wieder auf 128 zurück.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 18.04.2012, 20:40

Ru1964 hat geschrieben:Warum musst du widerufen was du gar nicht bestellt hast??????
Das ist auch unter dem "UM Syndrom" bekannt. Hatte ich doch auch mit mehreren Produkten die mir einfach dazu gebucht wurden beim wechseln. Was ich eine Unverschämtheit finde besonders da man ja den Mehraufwand mit dem Widerruf hat.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von CapFloor » 18.04.2012, 20:52

Ru1964 hat geschrieben:UM arbeitet mit Hochdruck an diesem Problem, das schon hunderte User habe.
Ich hoffe mal, dass UM an einer Lösung des Problems arbeitet :smile:

Die Herausforderung für UM wird wohl sein, dass es zusätzlich zu den behaupteten "falschen Configs" offensichtlich andere Einflussfaktoren geben muss, die das Auftreten des Problems beeinflussen. Ansonsten hätten es alle UM Kunden mit diesem Anschlusstyp. Gerade das scheint aber nicht der Fall zu sein - ich gehe davon aus, dass ich nicht der einzige bin, bei dem der Anschluss einwandfrei funktioniert. Und damit steht und fällt eine Lösung deines Problems mit der Nachvollziehbarkeit der Fehlersituation in den Labs von UM. Vielleicht geht's ja fix, ansonsten :kafffee: .

Gab's noch 'ne Info darüber, ob das Config-Problem nur die Fritzboxen betreffen soll und/oder nur bestimmte Anschluss-Geschwindigkeiten, z.B. 150MBit? Ich hoffe, die liefern als Fix nicht irgendwas, was meinen Anschluss kaputt macht :motz: .
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von soulkisser » 18.04.2012, 21:00

Wenn dann die config im Cisco Modem, da ich und alle die ich kenne mit speedproblemen keine Fritz haben...
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von tousc » 18.04.2012, 21:03

Ob's auch damit zusammenhängt, kann ich sowieso nicht sagen, aber seit ein paar Tagen komm ich mit meiner 32er Leitung auch nur noch auf um die 20 Mbit/s - zu verschiedenen Tageszeiten, grade eben nur 18. Aber ich warte jetzt auf die 100er und dann kann ich mich immer noch beklagen, falls nötig (das sollte, wie schon im Thread öfter erwähnt jeder tun, der das Problem hat - erst wenn viele kleine oder wenig große Kunden schreien reagiert der gemeine Supporter :zwinker: )

Ansonsten finde ich diese Schwankungen für mich als Privatmensch vielleicht ärgerlich, wenn länger andauernd auch nervig, aber (sofern das Problem irgendwann in naher Zukunft gelöst wird) insgesamt als erträglich.

Gruß

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Richard » 18.04.2012, 21:10

CapFloor hat geschrieben:
Ru1964 hat geschrieben:UM arbeitet mit Hochdruck an diesem Problem, das schon hunderte User habe.
Ich hoffe mal, dass UM an einer Lösung des Problems arbeitet :smile:

Die Herausforderung für UM wird wohl sein, dass es zusätzlich zu den behaupteten "falschen Configs" offensichtlich andere Einflussfaktoren geben muss, die das Auftreten des Problems beeinflussen. Ansonsten hätten es alle UM Kunden mit diesem Anschlusstyp. Gerade das scheint aber nicht der Fall zu sein - ich gehe davon aus, dass ich nicht der einzige bin, bei dem der Anschluss einwandfrei funktioniert. Und damit steht und fällt eine Lösung deines Problems mit der Nachvollziehbarkeit der Fehlersituation in den Labs von UM. Vielleicht geht's ja fix, ansonsten :kafffee: .

Gab's noch 'ne Info darüber, ob das Config-Problem nur die Fritzboxen betreffen soll und/oder nur bestimmte Anschluss-Geschwindigkeiten, z.B. 150MBit? Ich hoffe, die liefern als Fix nicht irgendwas, was meinen Anschluss kaputt macht :motz: .
Es enden doch nicht alle UM Anschlüsse an der selben Kabelkopfstation - deswegen betrifft es auch nicht alle, und mit der FritzBox hat das auch nichts zu tun. ich wohne im PLZ-Gebiet 57078 und kenne einige Leute mit diesem Anschlusstyp- die haben definitiv keine Probleme !
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 18.04.2012, 21:13

CapFloor hat geschrieben: Gab's noch 'ne Info darüber, ob das Config-Problem nur die Fritzboxen betreffen soll und/oder nur bestimmte Anschluss-Geschwindigkeiten, z.B. 150MBit? Ich hoffe, die liefern als Fix nicht irgendwas, was meinen Anschluss kaputt macht :motz: .
Die Probleme wurden bei den 100 und 150er zu 95% gemeldet.
Es betrifft die höheren Bandbreiten, alles andere wie 50 stabil.
Auch die alten Verträge sind mit dem Speed vollkommen stabil.
Ausnahmen bestätigen die Regel.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von schkaip » 18.04.2012, 21:50

0 Probleme mit meinem 150er Tarif.

edit: achja ich hab nen cisco epc3212

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von svenilein » 18.04.2012, 21:55

Dann sei echt froh das du da keine Probleme mit deinem 150er Anschluss hast. Ich und noch viele andere haben seit der Umstellung ihres Anschlusses auf 100 oder 150 massive Probleme mit dem Download.

Eben mal wieder ein Speedtest gemacht. Wow 10 M/Bit. statt 150 M/Bit. Vieleicht sollte ich mein altes Modem aus dem Schrank holen und mal anschliessen. Das ist bestimmt schneller. :D

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von schkaip » 18.04.2012, 22:00

ok das ist wirklich arg wenig :) viel glück bei deiner Problemlösung

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