Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

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baummi
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von baummi » 17.04.2012, 12:28

Oh mann. Hier sind ja einige die echt Pech haben.
Bei mir ist der Speed da. Hab ich wohl Glück gehabt. Gestern ist dann auch der HD Receiver gekommen. Ich hab den stumpf an die Fersehdose angeschlossen und nicht an die Multidose. Dann hat der Updates gemacht und den Sendersuchlauf. Dann hab ich die neue Karte im internet vorsichtshalber aktiviert und siehe da. Nach 10 Minuten war alles gut. Kann alles gucken. Auch die HD Programme.

Das einzige was mir noch fehlt ist diese Handykarte. Aber das ist nicht so wichtig
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 17.04.2012, 14:13

Das kannste aber Laut sagen mein anderer Onkel ( wohnt auch in meiner nähe ) hat auch jetzt umgestellt und auch richtig störungen... und wartet zudem noch auf den neuen router der eigentlich ne woche später automatisch raus geschickt werden soll von unity.... :glück: :glück:
Zuletzt geändert von GigMaster am 17.04.2012, 14:15, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 17.04.2012, 14:13

baummi hat geschrieben:Oh mann. Hier sind ja einige die echt Pech haben.
Bei mir ist der Speed da. Hab ich wohl Glück gehabt. Gestern ist dann auch der HD Receiver gekommen. Ich hab den stumpf an die Fersehdose angeschlossen und nicht an die Multidose. Dann hat der Updates gemacht und den Sendersuchlauf. Dann hab ich die neue Karte im internet vorsichtshalber aktiviert und siehe da. Nach 10 Minuten war alles gut. Kann alles gucken. Auch die HD Programme.

Das einzige was mir noch fehlt ist diese Handykarte. Aber das ist nicht so wichtig

Die Handy Karte kommt ca. 1 Woche Später, bekommst 1-2 Tage vorher dann noch einen Aktivierungscode via Mail.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 17.04.2012, 14:40

GigMaster hat geschrieben:...
Die Handy Karte kommt ca. 1 Woche Später, bekommst 1-2 Tage vorher dann noch einen Aktivierungscode via Mail.
Bei mir hatte ich die Codes über eine Woche vorher bekommen bis ich was hatte.
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Richard
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Richard » 17.04.2012, 14:57

DianaOwnz hat geschrieben:Na das ist ja spaßig, also erst einmal munter teuer neue Tarife verkaufen und dann irgendwaann mal später liefern .
Wenn ich heute ein Schnitzel kaufe dann will ich das auch mitnehmen und nicht erst warten das das Schwein geboren wird .
Geil ! :brüll: :brüll:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von jube50 » 17.04.2012, 16:21

Ich bin heute auf Premium 100 umgestellt worden und kann die Downloadschwankungen voll bestätigen.
Lt. Leitungsmessung durch UM sind die Werte allerdings voll in Ordnung.

Empfehlung an den teuren Kundenservice.

Zusätzliches Problem ist dann noch der bestehende Mobilvertrag mit Surffunktion. Wird der sofort in den neuen Vertrag übernommen, da dort die Funktion kostenfrei ist?
Hier wieder unterschiedliche Aussagen von der sofortigen Übernahme bis hin zur 3-monatigen Kündigung des alten Vertrages. Schriftlich und dann reicht wieder die tel. Vereinbarung.

Nach solch unterschiedlichen Aussagen der Mitarbeiter wird nach Verlangen eines Vorgesetzten, oder dessen Rückruf, einfach aufgelegt.

Tolle Aussagen und ein toller informierter Kundendienst.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 17.04.2012, 17:47

Mod der Artor hat geschrieben:
GigMaster hat geschrieben:...
Die Handy Karte kommt ca. 1 Woche Später, bekommst 1-2 Tage vorher dann noch einen Aktivierungscode via Mail.
Bei mir hatte ich die Codes über eine Woche vorher bekommen bis ich was hatte.
Ich kann da ja nur aus meiner erfahrung sprechen und bei mir wahren es 1-2 tage vorher... :D :D :D :D :D
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 17.04.2012, 17:52

GigMaster hat geschrieben: Ich kann da ja nur aus meiner erfahrung sprechen und bei mir wahren es 1-2 tage vorher... :D :D :D :D :D
Ne das war ja nicht gegen dich, wollte a nur zum Ausdruck bringen das es auch evtl. länger dauern kann.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von svenilein » 17.04.2012, 18:15

Also ich habe das heute mal mit ein paar Speedmessungen beobachtet. Hier war noch bis 16-17 Uhr der Speed um 100 M/Bit danach wurd es immer schlechter. Jetzt gegen 18:00 noch 10-20 M/Bit. Das scheint wirklich eine Sache der Auslastung zu sein. Da kommt die Hardware von UM dann mit so vielen Usern nicht mehr klar und kann nicht mehr jedem seine Bandbreite zur Verfügung stellen.

Also UM Aufrüsten !!!

PLZ:63179

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von soulkisser » 17.04.2012, 18:17

Interessant wäre mal in welchen Gebieten Schwankungen auftreten, ich fange mal an :

Solingen PLZ 42651
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Web-Junkie » 17.04.2012, 18:35

soulkisser hat geschrieben:Interessant wäre mal in welchen Gebieten Schwankungen auftreten, ich fange mal an :
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 17.04.2012, 19:07

Naja das mit der Auslastung kann ich aber nicht ganz nachvollziehen.

Dann würden ja auch die 50k und 64k Leitungen auch was merken, oder nicht ? Ich gehe eher von einem Gebietsfehler/Leitungsfehler aus. Würde die Auslastung ihr Limit erreichen wäre jeder vom besagten Server Betroffen (auch Leute die unter einer 100k Leitung besitzen) und es wären ja zudem richtig viele Leute. Dafür sind mir dann die Schwankungen zu Sporadisch als das man die Auslastung des Servers dafür verantwortlich machen kann.

Ich habe mit keinem Techniker gesprochen oder so ich habe hier nur ein paar Gedankengänge niedergeschrieben um evtl. die Sicht eines NICHT Betroffenen zu schildern :D

Was außer Frage steht ist natürlich das ich den Frust und ärger verstehen kann da es mir sicher nicht anders ergehen würde! :wut:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 17.04.2012, 19:45

Nochmals für alle:

Da ist keinerlei Auslastung bei UM.

Das liegt vermutlich an den config Files die mit der verbauten Hardware in den Kopfstellen nicht klarkommen.
Die von der technischen Hotline bestätigen natürlich das nicht.
Jetzt schicken die mir nochmals eine Techniker raus, der die Hardware FB 6360 tauscht. :wand: :wand:
Er war ja am 14.04.2012 erst da und hat meine Anschluss für sehr gut befunden.

Ist ja erst die 6. FB6360 seit September 2010 :super: :super: :super:

Also ich glaube, die wissen sich auch nicht mehr zu helfen.

Ich rufe jetzt nochmals in Bochum an bei einer direkten Rufnummer von UM und schreibe direkt nochmals an UM presse und Beschwerdestelle.
Anscheinend halten, die uns für ahnungslose Laien.

Jetzt geht´s in die 2. Runde.
Einmal hatte das schon gewirkt. Mal gucken ob das fruchtet.

Habe so was die Schnauze voll von UM.
Man wird dort zurzeit nur veräppelt.

Bis Donnerstag Top 3Play 128 und jetzt so ein Müll.
Gefallen lassen muss ich das mir nicht.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von soulkisser » 17.04.2012, 20:09

An der Fritz kann es nicht liegen, in meiner Famiie sind mit dem Speedproblem 3 von 3 betroffen, und keiner hat eine Fritz... :naughty:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 17.04.2012, 20:14

Das ist mir schon klar.
Alles nur unfassbar.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 17.04.2012, 20:22

Es ist einfach nur traurig das soviel Kunden dieses Problem haben und jedem etwas anderes gesagt wird. Hab auch gerade mal speedtest gemacht und glatte 25 mbit/s erreicht bei einer 100 mbit/s leitung ist doch absolut phantastisch ....... Kotz :wein:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von TelTel » 17.04.2012, 20:22

Nach dem telefonisch beauftragten Tarifwechsel von 2play 64.000 auf 2play Premium 100 am 02.04. (!) habe ich heute die fünfte schriftliche Auftragsbestätigung bekommen! Mir schwant Übles! Der Tarifwechsel ist derweil immer noch nicht erfolgt. Erst muss ich meine alte FB 6360 durch eine neue ersetzen, angeblich packt die alte die Bandbreite nicht. :kratz: Aber die ist eben immer noch nicht geliefert.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 17.04.2012, 20:31

kaum zu glauben ich habe sie mal kurz erreicht ...

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 17.04.2012, 20:40

TelTel hat geschrieben:..............Erst muss ich meine alte FB 6360 durch eine neue ersetzen, angeblich packt die alte die Bandbreite nicht. :kratz: Aber die ist eben immer noch nicht geliefert.
Der Kandidat hat 100 Punkte. :super:

Wer hat dir denn so ein Müll erzählt.
Bestimmt so ein Hotliner.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von mave » 17.04.2012, 21:19

meine UM Karte hab ich auch noch nicht

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 17.04.2012, 21:27

Ru1964 hat geschrieben:
TelTel hat geschrieben:..............Erst muss ich meine alte FB 6360 durch eine neue ersetzen, angeblich packt die alte die Bandbreite nicht. :kratz: Aber die ist eben immer noch nicht geliefert.
Der Kandidat hat 100 Punkte. :super:

Wer hat dir denn so ein Müll erzählt.
Bestimmt so ein Hotliner.


hihi das sind doch alles sehr gut geschulte Leute ......... :D :D
deine FB 6360 ist doch bis zu 220 MBit/s ausgelegt....
naja wir haben doch alle keine ahnung sind doch nur alles dumme menschen .........
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von TelTel » 17.04.2012, 22:00

GigMaster hat geschrieben:
Ru1964 hat geschrieben:
TelTel hat geschrieben:..............Erst muss ich meine alte FB 6360 durch eine neue ersetzen, angeblich packt die alte die Bandbreite nicht. :kratz: Aber die ist eben immer noch nicht geliefert.
Der Kandidat hat 100 Punkte. :super:

Wer hat dir denn so ein Müll erzählt.
Bestimmt so ein Hotliner.


hihi das sind doch alles sehr gut geschulte Leute ......... :D :D
deine FB 6360 ist doch bis zu 220 MBit/s ausgelegt....
naja wir haben doch alle keine ahnung sind doch nur alles dumme menschen .........
Genau diesen Hinweis auf die Leistungsfähigkeit bis 220 MBit/Sek habe ich dem Hotliner auch gegeben. Er meinte dann, dass dies stimme, UM aber die alten Fritzboxen 6360 nicht auf die neuen Tarife privisionieren könne!
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 17.04.2012, 22:45

Ru1964 hat geschrieben:Da ist keinerlei Auslastung bei UM.
Das liegt vermutlich an den config Files die mit der verbauten Hardware in den Kopfstellen nicht klarkommen.
Das ist eine der Vermutungen.
Ich habe heute nochmal mit jemandem vom 2nd Level Support wegen der extremen Bandbreitenschwankungen bei 100/150 Mbit telefoniert.

Sein Tipp:

Es sollen so viele Betroffene wie möglich eine Störungsmeldung bei UM absetzen.
Nur dann wird die Technik-Abteilung vom Serverzentrum in Kerpen aktiv.
Wenn es lediglich ein paar vereinzelte Störungsmeldungen sind, wird das nicht richtig ernst genommen, weil die natürlich permanent irgendwelche angeblichen Störungen reinbekommen.

Es wird erst ernstgenommen, wenn sich genügend User mit dem identischen Problem melden.

Daher bitte jeder, der diese Probleme hat, bei UM anrufen und ein Störungsticket eröffnen!

.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von svenilein » 17.04.2012, 23:37

Also ich telefoniere bestimmt nicht Stunden lang mit UM. Wenn die mir das nicht liefern was ich bestellt habe und auch bezahle können die mich mal. Dann gehe ich wieder zurück auf den alten Speed. So einfach geht das. Ich habe schon besseres zu tun als mit denen zu permanent zu telefonieren. Eine Mail ging raus das reicht.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von JP2012 » 18.04.2012, 11:54

Heute statt zum 24.04.2012 die Umstellung von 3play 32000 auf 3play premium 100 :confused: :confused:

http://www.speedtest.net/result/1900912565.png :super: :super:
http://www.speedtest.net/result/1891700009.png :nein: :nein: :nein:

wieso werden die Speedreports nicht angezeigt?


"Störmeldung" wurde bei UM aufgenommen.

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