Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 16.04.2012, 22:12

mave hat geschrieben:das die Leute sofort immer persönlich werden
Was heißt hier persönlich??

Hier schrieben Leute von ständigen Schwankungen im Speed bei Tarifwechsel und du erzählst was von Traffic ausgelastet? :kratz:

Nee, du solltest erst mal die Posts lesen und dann kannste immer noch erzählen.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von mave » 16.04.2012, 22:20

siehste schon wieder

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 16.04.2012, 23:29

ja nee iss klar. :wand:

back to topic :super:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von DianaOwnz » 17.04.2012, 01:18

plauzi hat geschrieben:
Resident hat geschrieben:hatte Ich heute morgen,der Download war zu dieser Zeit auch extrem im Keller jetzt gehts wieder,wie gehabt Full Speed.denke UM bastelt an seinen Servern.
Ich habe gerade noch einmal mit der UM-Technik telefoniert.

Der Techniker sagte: Die neuen Bandbreiten müssten sich erst einspielen. Es seien bis heute erst 0,3 Prozent der Kunden auf die neuen Bandbreiten umgestellt. Die UM-Server würden noch nicht ganz mit den neuen Bandbreiten und den diversen Modems und Routern "harmonieren". Man möge Unitymedia bitte 2-3 Wochen Zeit geben, damit sich alles aufeinander einspielen kann. Er hat auch empfohlen, nach Umstellung auf 100 oder 150 Mbit/s auf jeden Fall einen Techniker kommen zu lassen, der die Signale noch einmal neu einpegelt. Das wäre sehr wichtig, auch wenn die Hotline davon momentan noch nichts erzählen würde.

Mittwoch wird jetzt ein Sub geschickt, der alles neu einmessen soll. Dann würden die extremen Geschwindigkeitsschwankungen beseitigt werden. Hofft er. :zwinker: Ansonsten müsse man sich bitte noch 2-3 Wochen gedulden, damit die UM-Technik die neuen Gegebenheiten optimieren kann.

Na das ist ja spaßig, also erst einmal munter teuer neue Tarife verkaufen und dann irgendwaann mal später liefern .
Wenn ich heute ein Schnitzel kaufe dann will ich das auch mitnehmen und nicht erst warten das das Schwein geboren wird .
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von DianaOwnz » 17.04.2012, 01:22

svenilein hat geschrieben:Da kann ich mich Ru1964 nur anschliessen. Bis vor der Umstellung auf 150 M/Bit kein Probelm mit dem 2Play 64 M/Bit Anschluss gehabt. 1 1/2 Jahre lang alles Super. Aber jetzt eine Katastrophe hoch 3. Also da stimmt bei UM was nicht. Da müssen die dran arbeiten.

Ich hatte da heute angerufen wegen meinen Speedproblemen.

Die wußten von gar nichts und eine Störung oder Probleme soll es hier nicht geben.

Mit ist aufgefallen das innerhalb des UM Netzwerks der Speed bei mir OK ist , aber sobald es raus geht wirds übel.
Für mich sieht das aus als ob da die Probleme liegen.

Der Hotline Mitarbeiter gab mir dann eine Telefonnummer der IT-Technik, ich habe aber keine Lust da ne 0900er Nummer anzurufen nur um zu hören das angeblich alles in Ordung ist.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 17.04.2012, 07:04

DianaOwnz hat geschrieben: Mit ist aufgefallen das innerhalb des UM Netzwerks der Speed bei mir OK ist , aber sobald es raus geht wirds übel.
Liefert der UM-Speedtest bei dir denn die Werte, die sein sollten?
Bei mir halt nicht.
Ich lasse den Test 5 mal laufen und erhalte bei einem 150er Anschluss folgende Ergebnisse:
102 Mbit/s
86 Mbit/s
52 Mbit/s
95 Mbit/s
78 MBit/s
Das wechselt so im 20-Sekunden-Takt.
Real sieht es genauso aus, wenn ich Premium-Testdownloads über Rapidshare runterlade.

Letzte Woche mit der alten 128 Mbit/s Leitung war alles stabil.
Der UM-Speedtest lag immer stabil bei gemessenen 134 Mbit/s und bei Rapidshare konnte man stabil mit 16 MB/s laden.

Das hat sich alles radikal geändert, seitdem UM mich auf 150 Mbit/s umgestellt hat.
Der Fehler kann also nur bei UM-Technik (Server) liegen oder es muss tatsächlich im Haus neu eingepegelt werden.
Das werde ich morgen nachmittag erleben.
DianaOwnz hat geschrieben:Der Hotline Mitarbeiter gab mir dann eine Telefonnummer der IT-Technik, ich habe aber keine Lust da ne 0900er Nummer anzurufen nur um zu hören das angeblich alles in Ordung ist.
Du kannst den Hotliner auch bitten, dich direkt zur Technik durchzustellen. Eigentlich machen die das dann auch, falls die Technik (abends) nicht auf >8 Minuten Warteschleife hat.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von svenilein » 17.04.2012, 08:14

Also ich habe jetzt auch mal mehrere Speedtest am Stück laufen lassen. Auch beim mir sehr stark schwankend und auch tageszeit abhängig. Abends in der Hauptzeit 18 - 23 Uhr nicht mehr als 10 bis 20 M/Bit. Auch während dem Download fällt der Download kurzfristig ab und steigt dann wieder an.

Auf meine Mail kam bis jetzt keine Antwort also muss ich wohl auch mal anrufen.
Ob das was bringt werden wir dann sehen.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von larsbach » 17.04.2012, 08:24

Liebes Forum,

wie hat den bei euch die Umstellung geklappt? Verlief alles ohne Probleme?
Wie sehen die Unterschiede bei dem HD Recorder im HD bereich aus, sieht man hier den Unterschied zwischen SD und HD.
Bin derzeit am Überlegen ein Upgrade durchführen zu lassen.

Vielen dank und Grüße
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Marks9156
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 17.04.2012, 09:10

larsbach hat geschrieben: wie hat den bei euch die Umstellung geklappt? Verlief alles ohne Probleme?
Nein. Siehe die vielen Beiträge zur extrem schwankenden Internetbandbreite.
larsbach hat geschrieben: Wie sehen die Unterschiede bei dem HD Recorder im HD bereich aus, sieht man hier den Unterschied zwischen SD und HD.
Den sieht man sehr deutlich. Gegenüber dem Standard SD-Fernsehbild ist das Bild deutlich besser.

Gegenüber einem Bluray Video mit 1080p ist das HD-UM-Bild über den HD-Recorder mit lediglich 720p allerdings deutlich schlechter.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 17.04.2012, 11:18

Also bei mir wahr gerade der Techniker da ich ja auch tierische Schwankungen nach der Umstellung von 64 auf 100 habe. Laut Techniker ist bei mir alles Sehr Gut so das es nicht an meinem Anschluss sondern an Unity liegt. Jetzt macht Unitymedia eine 3 tage Messung meiner Leitung um ein " Besseres Bild sich davon zu machen,, Hatte Ihnen vorab schon 8 Werte von meinen Speedtest´s geschickt wo drauf sie mir ja den Techniker geschickt haben. Finde es alles sehr lustig da mein Cousin auch hier nur 6 Häuser weiter wohnt und bei Ihm gestern der Techniker wahr und gesagt hat das neue Karten in den Hauptverteiler hier gemacht werden muss weil die das nicht schaffen wenn alle Kunden nachmittags/Abends anfangen zu Downloaden..... :wand: :wand: :hirnbump: :hirnbump:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von baummi » 17.04.2012, 12:28

Oh mann. Hier sind ja einige die echt Pech haben.
Bei mir ist der Speed da. Hab ich wohl Glück gehabt. Gestern ist dann auch der HD Receiver gekommen. Ich hab den stumpf an die Fersehdose angeschlossen und nicht an die Multidose. Dann hat der Updates gemacht und den Sendersuchlauf. Dann hab ich die neue Karte im internet vorsichtshalber aktiviert und siehe da. Nach 10 Minuten war alles gut. Kann alles gucken. Auch die HD Programme.

Das einzige was mir noch fehlt ist diese Handykarte. Aber das ist nicht so wichtig
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 17.04.2012, 14:13

Das kannste aber Laut sagen mein anderer Onkel ( wohnt auch in meiner nähe ) hat auch jetzt umgestellt und auch richtig störungen... und wartet zudem noch auf den neuen router der eigentlich ne woche später automatisch raus geschickt werden soll von unity.... :glück: :glück:
Zuletzt geändert von GigMaster am 17.04.2012, 14:15, insgesamt 1-mal geändert.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 17.04.2012, 14:13

baummi hat geschrieben:Oh mann. Hier sind ja einige die echt Pech haben.
Bei mir ist der Speed da. Hab ich wohl Glück gehabt. Gestern ist dann auch der HD Receiver gekommen. Ich hab den stumpf an die Fersehdose angeschlossen und nicht an die Multidose. Dann hat der Updates gemacht und den Sendersuchlauf. Dann hab ich die neue Karte im internet vorsichtshalber aktiviert und siehe da. Nach 10 Minuten war alles gut. Kann alles gucken. Auch die HD Programme.

Das einzige was mir noch fehlt ist diese Handykarte. Aber das ist nicht so wichtig

Die Handy Karte kommt ca. 1 Woche Später, bekommst 1-2 Tage vorher dann noch einen Aktivierungscode via Mail.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 17.04.2012, 14:40

GigMaster hat geschrieben:...
Die Handy Karte kommt ca. 1 Woche Später, bekommst 1-2 Tage vorher dann noch einen Aktivierungscode via Mail.
Bei mir hatte ich die Codes über eine Woche vorher bekommen bis ich was hatte.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Richard » 17.04.2012, 14:57

DianaOwnz hat geschrieben:Na das ist ja spaßig, also erst einmal munter teuer neue Tarife verkaufen und dann irgendwaann mal später liefern .
Wenn ich heute ein Schnitzel kaufe dann will ich das auch mitnehmen und nicht erst warten das das Schwein geboren wird .
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von jube50 » 17.04.2012, 16:21

Ich bin heute auf Premium 100 umgestellt worden und kann die Downloadschwankungen voll bestätigen.
Lt. Leitungsmessung durch UM sind die Werte allerdings voll in Ordnung.

Empfehlung an den teuren Kundenservice.

Zusätzliches Problem ist dann noch der bestehende Mobilvertrag mit Surffunktion. Wird der sofort in den neuen Vertrag übernommen, da dort die Funktion kostenfrei ist?
Hier wieder unterschiedliche Aussagen von der sofortigen Übernahme bis hin zur 3-monatigen Kündigung des alten Vertrages. Schriftlich und dann reicht wieder die tel. Vereinbarung.

Nach solch unterschiedlichen Aussagen der Mitarbeiter wird nach Verlangen eines Vorgesetzten, oder dessen Rückruf, einfach aufgelegt.

Tolle Aussagen und ein toller informierter Kundendienst.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von GigMaster » 17.04.2012, 17:47

Mod der Artor hat geschrieben:
GigMaster hat geschrieben:...
Die Handy Karte kommt ca. 1 Woche Später, bekommst 1-2 Tage vorher dann noch einen Aktivierungscode via Mail.
Bei mir hatte ich die Codes über eine Woche vorher bekommen bis ich was hatte.
Ich kann da ja nur aus meiner erfahrung sprechen und bei mir wahren es 1-2 tage vorher... :D :D :D :D :D
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 17.04.2012, 17:52

GigMaster hat geschrieben: Ich kann da ja nur aus meiner erfahrung sprechen und bei mir wahren es 1-2 tage vorher... :D :D :D :D :D
Ne das war ja nicht gegen dich, wollte a nur zum Ausdruck bringen das es auch evtl. länger dauern kann.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von svenilein » 17.04.2012, 18:15

Also ich habe das heute mal mit ein paar Speedmessungen beobachtet. Hier war noch bis 16-17 Uhr der Speed um 100 M/Bit danach wurd es immer schlechter. Jetzt gegen 18:00 noch 10-20 M/Bit. Das scheint wirklich eine Sache der Auslastung zu sein. Da kommt die Hardware von UM dann mit so vielen Usern nicht mehr klar und kann nicht mehr jedem seine Bandbreite zur Verfügung stellen.

Also UM Aufrüsten !!!

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von soulkisser » 17.04.2012, 18:17

Interessant wäre mal in welchen Gebieten Schwankungen auftreten, ich fange mal an :

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Web-Junkie » 17.04.2012, 18:35

soulkisser hat geschrieben:Interessant wäre mal in welchen Gebieten Schwankungen auftreten, ich fange mal an :
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 17.04.2012, 19:07

Naja das mit der Auslastung kann ich aber nicht ganz nachvollziehen.

Dann würden ja auch die 50k und 64k Leitungen auch was merken, oder nicht ? Ich gehe eher von einem Gebietsfehler/Leitungsfehler aus. Würde die Auslastung ihr Limit erreichen wäre jeder vom besagten Server Betroffen (auch Leute die unter einer 100k Leitung besitzen) und es wären ja zudem richtig viele Leute. Dafür sind mir dann die Schwankungen zu Sporadisch als das man die Auslastung des Servers dafür verantwortlich machen kann.

Ich habe mit keinem Techniker gesprochen oder so ich habe hier nur ein paar Gedankengänge niedergeschrieben um evtl. die Sicht eines NICHT Betroffenen zu schildern :D

Was außer Frage steht ist natürlich das ich den Frust und ärger verstehen kann da es mir sicher nicht anders ergehen würde! :wut:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 17.04.2012, 19:45

Nochmals für alle:

Da ist keinerlei Auslastung bei UM.

Das liegt vermutlich an den config Files die mit der verbauten Hardware in den Kopfstellen nicht klarkommen.
Die von der technischen Hotline bestätigen natürlich das nicht.
Jetzt schicken die mir nochmals eine Techniker raus, der die Hardware FB 6360 tauscht. :wand: :wand:
Er war ja am 14.04.2012 erst da und hat meine Anschluss für sehr gut befunden.

Ist ja erst die 6. FB6360 seit September 2010 :super: :super: :super:

Also ich glaube, die wissen sich auch nicht mehr zu helfen.

Ich rufe jetzt nochmals in Bochum an bei einer direkten Rufnummer von UM und schreibe direkt nochmals an UM presse und Beschwerdestelle.
Anscheinend halten, die uns für ahnungslose Laien.

Jetzt geht´s in die 2. Runde.
Einmal hatte das schon gewirkt. Mal gucken ob das fruchtet.

Habe so was die Schnauze voll von UM.
Man wird dort zurzeit nur veräppelt.

Bis Donnerstag Top 3Play 128 und jetzt so ein Müll.
Gefallen lassen muss ich das mir nicht.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von soulkisser » 17.04.2012, 20:09

An der Fritz kann es nicht liegen, in meiner Famiie sind mit dem Speedproblem 3 von 3 betroffen, und keiner hat eine Fritz... :naughty:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 17.04.2012, 20:14

Das ist mir schon klar.
Alles nur unfassbar.
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