Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
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Zeppi
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Zeppi » 11.04.2012, 15:58

Ru1964 hat geschrieben:Und du hast noch TV Highlights + Simkarte Friend & Surf (0 €) dabei.

Vergesse nicht die Aktivierungsgebühren.
Na ja, vielen Dank, aber das hatte ich ja schon festgestellt ;-). Abgesehen von den Aktivierungsgebühren, die ich nicht aufgezählt hatte. Kann mir denn noch jemand etwas zu meinen Fragen sagen ? Vielen dank vorab!

dgmx
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von dgmx » 11.04.2012, 16:11

Kommt denn in jedem Fall noch ein Schreiben über den Tarifwechsel?

Marks9156
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 11.04.2012, 18:13

Ich habe eben nochmal nachgehakt. Bin Wechsler auf Premium 100 inkl. HD-Recorder.
Bestellt wurde am 2.4.
Geliefert werden sollte gestern.

Heute sagt mir die Tante an der Hotline:
Neue Lieferzeit des HD-Recorders: 6-8 Wochen. Hellau!
Bis dahin wird auch nichts anderes umgeschaltet.

Eine Auftragsbestätigung soll angeblich auch schon am 04.04. rausgegangen sein.
Ist aber nie bei mir angekommen.

NilsLH
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von NilsLH » 11.04.2012, 18:31

Bei Mir ist es zum Haareraufen.
Habe am Donnerstag angerufen zwecks Upgrade von 3Play64-Allstars-HD auf 3Play100-Premium+Speedoption+AllstarsHD. Mir wurde gesagt, die Umstellung erfolgt noch Donnerstag. NICHTS!
Samstag nochmal angerufen. Neue Auskunft: Der HD-Rec ist unterwegs ( Ich habe schon einen ). Also Auftrag storniert. Neue Info: wird heute ( Samstag ) umgestellt. NICHTS!
Dienstag erneut angerufen. Aussage: Es wird sofort umgestellt. NICHTS!
Heute kam per DHL der HD-Rec. Wieder angerufen. Auftrag wurde gestern auf Grund eines Systemfehlers nicht eingegeben. Die freundliche Dame meinte Ich soll den Rec zurückschicken, Sie würde die Umstellung sofort veranlassen. Ich also das Teil wieder zur Post und warte immer noch auf die Umstellung.
So langsam kriege Ich die Motten.



Edit: Während Ich mich hier ausgelassen habe, wurde umgestellt. Bin jetzt mal auf die nächste Rechnung gespannt :D
Nein, Ich hasse die Menschen nicht.
Nur die Leute gehen mir gewaltig auf den Sack!
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Taxi Driver
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Taxi Driver » 11.04.2012, 18:50

plauzi hat geschrieben:Ich habe eben nochmal nachgehakt. Bin Wechsler auf Premium 100 inkl. HD-Recorder.
Bestellt wurde am 2.4.
Geliefert werden sollte gestern.

Heute sagt mir die Tante an der Hotline:
Neue Lieferzeit des HD-Recorders: 6-8 Wochen. Hellau!
Bis dahin wird auch nichts anderes umgeschaltet.

Eine Auftragsbestätigung soll angeblich auch schon am 04.04. rausgegangen sein.
Ist aber nie bei mir angekommen.
Habe auch am 02.04. gewechselt. Die Auftragsbestätigung datiert vom 04.04. kamen heute zeitgleich mit dem Recorder an. Kann mir nicht vorstellen das es bei dir noch 6-8 Wochen dauert.

Marks9156
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 11.04.2012, 18:51

NilsLH hat geschrieben: Heute kam per DHL der HD-Rec. Wieder angerufen.
Unglaublich!
Dem Kunden, der schon vor 9 Tagen bestellt hat, wird erzählt, dass der HD-Recorder momentan nicht lieferbar sei und er bis zu 8 Wochen warten müsse und dem nächsten wird das Ding einfach zugeschickt, obwohl der ihn gar nicht will. :hirnbump:

Marks9156
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 11.04.2012, 18:56

Taxi Driver hat geschrieben:Habe auch am 02.04. gewechselt. Die Auftragsbestätigung datiert vom 04.04. kamen heute zeitgleich mit dem Recorder an. Kann mir nicht vorstellen das es bei dir noch 6-8 Wochen dauert.
Ich habe so langsam den Eindruck, dass die Aufträge abhängig vom Schulungsstand des Hotliners "durchgeschleust" werden.
Der eine weiß, wie es geht. Der andere hat null Plan.
Die Dame, die ich da eben dran hatte, wirkte wie eine 60jährige Oma und sprach in Zeitlupe. Ich wollte schon fragen, ob sie gleich einschläft. :schnarch:
Es täte ihr sehr leid, aber laut "System" betrüge die Lieferzeit des HD-Recorders 6-8 Wochen. Ich habe sie aufgefordert, sich die Lieferzeit bestätigen zu lassen.
Sie hat mich dann in die Warteschleife gehängt und meldete sich 2 Minuten später zurück. Ja, die Lieferzeit würde tatsächlich so lang sein und sie dürfe mein Internet so lange auch nicht hochschalten.

Bin erstmal bedient!
Die sollen ihre neuen Tarife gefälligst erst dann bewerben, wenn sie sie auch bedienen können. :zerstör:

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Isa22 » 11.04.2012, 19:07

Hallo Leute,

ich hab am 2.4.12 das Upgrade von 3play 20000 auf 3play Plus 50000 in Auftrag gegeben(50000er Leitung + HD Reciever (nicht Recorder) + HD Option). An dem Tag war der Preis laut Website für Bestandskunden noch bei 33€

Inzwischen gibts für den Preis von 33€ nur noch nen normalen Reciever und dementsprechend keine HD Option.
Heute kam nun meine Auftragsbestätigung auf der aber ein Preis von 35€ angegeben wird für das Paket - So steht es inzwischen auch auf der Website.

Hat zufällig noch jemand einen Screenshot vom 2.4.12 mit dem Preis von dem Paket ? (3play Plus 50)

Ich hoffe jemand kann mir helfen :)

MfG
Isa

tousc
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von tousc » 11.04.2012, 20:24

Sorry, muss mich mal kurz selbst zitieren, sonst verlier ich den Überblick :kratz:
tousc hat geschrieben::
:
Alternative A:

8,90€ DigiTV Family
35,00€ 3play PLUS50
1,00€ spar international
5,00€ Telefon plus
--------
49,90€

einmalig 9,95€ Umstellung
ggf. wird mir der HD-Receiver zugeschickt (denn ich schon habe) für 29,95€ (da war der MA aber etwas unsicher)
die neue FB kommt kostenfrei

Alternative B:

------ DigiTV Family (läuft noch bis August parallel, würde ich dann kündigen, da die "Highlights" ja im Paket sind)
45,00€ 3play PREMIUM100
1,00€ spar international
5,00€ Telefon plus
--------
51,00€

einmalig 9,95€ Umstellung
HD-Recorder Lieferung für 29,95€
die neue FB kommt kostenfrei
:
:
Bei der Alt. B muss ich ja die Smartcard, die zz. via AC-Modul im TV steckt irgendwann wieder abgeben (spätestens mit DigiTV Family). D.h. der TV an dem HD-Recorder wird quasi zum dummen Display, da der Empfang über den Twin-Tuner des Recorders erledigt wird, oder?
Das hat dann zur Folge, dass die TV-Benutzer im Hause nicht mehr die TV-Fernbedienung benutzen können, um das Programm umzuschalten, richtig?
Mag merkwürdig klingen, ist aber ein KO-Kriterium... und mir ist das Fernsehen eh relativ schnuppe (und das Aufnehmen sowieso).
Ich könnte höchstens die Smartcard des HD-Recorders ins AC-Modul stecken und den Recorder in den Keller legen, nicht wahr?

Oder ich begnüge mich mit der 3play PLUS50 Variante. Warum kann man eigentlich nicht einfach alles so lassen, wie es jetzt ist, nur statt der 32/1er eine 100/5er Leitung bekommen? Ode hat das mal jemand hinbekommen?

Sorry, viele ?? aber die Hotline bei UM, ist auch nicht sehr viel schlauer...

Gruß

Tousc

Ru1964
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 11.04.2012, 20:25

Hallo,
noch eine Info an alle die 3Play 128 haben und eine Umstellung auf 3Play Premium 100 + Speedoption 150 bestellt haben.

Lasst euch keine 29.95 € für Aktivierung + 9,95 € Speedoption aufschwatzen.

Das ist falsch und muss storniert werden.

Fällige einmalige Gebühren sind nur die Umstellung 9,95 €und wenn beantragt die Simkarte 9,95 €

Wir bezahlen doch kein Downgrade um dann wieder mit der Speedoption aufzurüsten.

Totaler Schwachsinn!!!

Ich kriege das erstattet.
Provider: Unitymedia NRW 2Play 200
Hardware: Fritzbox 6490 Firmware 6.50

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Uni10 » 11.04.2012, 22:13

Ich hab mir jetzt nicht alle 73 (!) Seiten durchgelesen, hoffe aber trotzdem eine vernünftige Anwort zu bekommen.
Ich habe zzt. 1Play Internet 16000 für 20 Euro. Kann ich den Tarif nunumstellen auf 1Play 10000 für 15 Euro?
Als zweite Option wäre noch auf 2Play 10000 für 20 Euro (Internet & Festnetz) zu wechseln.
Muss ich dafür vorher kündigen, oder macht Unitymedia das auch so?

Grüsse

Simba879
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Simba879 » 11.04.2012, 22:48

Uni10 hat geschrieben:Ich hab mir jetzt nicht alle 73 (!) Seiten durchgelesen, hoffe aber trotzdem eine vernünftige Anwort zu bekommen.
Ich habe zzt. 1Play Internet 16000 für 20 Euro. Kann ich den Tarif nunumstellen auf 1Play 10000 für 15 Euro?
Als zweite Option wäre noch auf 2Play 10000 für 20 Euro (Internet & Festnetz) zu wechseln.
Muss ich dafür vorher kündigen, oder macht Unitymedia das auch so?

Grüsse
Hi,

ein downgrade ist meistens erst nach der MVLZ möglich. Dazu mußt du vorher den alten ( jetzigen ?! ) Vertrag 2 Monate vorher gekündigt haben ( richtig ?!?! ).

Auf ein 2Play 10000 ist ein upgrade, weil du von 1 Play zu 2 Play HOCH wechselst. Dieses Upgrade kostet dir einmalig 9,95 € Wechselgebühr zzgl die ggf Hardware die dir noch fehlen sollte.

Ich hoffe ich war zu 10000% richtig und es hilft dir weiter :-)
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0800 - 700 11 77 Hotline aus`m UM Festnetz
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Ru1964
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 11.04.2012, 22:49

Downgrade geht nicht, aber du kannst natürlich zu 2Play wechseln mit neuer Vertragslaufzeit.
Provider: Unitymedia NRW 2Play 200
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Uni10
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Uni10 » 11.04.2012, 23:18

Downgrade also ausgeschlossen :(
Zu 2 Play wechseln geht aber ohne vorherige Kündigung? MVLZ 2Play ist 12 Monate??
Wunschrufnummer geht bei UM nicht, oder?
Die Hardware habe ich meines Wissens nach schon hier. Das Kabelmodem 2203 hat Tel. Anschlüsse. Sonst brauch ich doch nur nen Telefon und das wars, richtig?
Wechselgebühr 9,95 €) bleibt aber?

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Setanta » 12.04.2012, 03:00

Ru1964 hat geschrieben:Hallo,
noch eine Info an alle die 3Play 128 haben und eine Umstellung auf 3Play Premium 100 + Speedoption 150 bestellt haben.

Lasst euch keine 29.95 € für Aktivierung + 9,95 € Speedoption aufschwatzen.

Das ist falsch und muss storniert werden.

Fällige einmalige Gebühren sind nur die Umstellung 9,95 €und wenn beantragt die Simkarte 9,95 €

Wir bezahlen doch kein Downgrade um dann wieder mit der Speedoption aufzurüsten.

Totaler Schwachsinn!!!

Ich kriege das erstattet.
Die 29,95€ zahlst du für die Bereitstellung des HD Recorders, sofern du keinen vorher besessen hast.

gruss Setanta

Zeppi
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Zeppi » 12.04.2012, 05:54

Faszinierend wie hier Fragen von Usern ignoriert werden. Mache ich was falsch ? Habe ich meine Fragen im falschen Forenbereich gepostet ? Oder ist hier ganz normale Ablauf ?

bmf89
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Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von bmf89 » 12.04.2012, 06:40

Zeppi hat geschrieben:Faszinierend wie hier Fragen von Usern ignoriert werden. Mache ich was falsch ? Habe ich meine Fragen im falschen Forenbereich gepostet ? Oder ist hier ganz normale Ablauf ?
Ich hab mir deine Fragen nochmal durchgelesen, obwohl diese "Anfeindung" hier steht wir würden die nicht lesen :-P

Die Telefon Option heißt jetzt "Komfort-Option". Kostet auch weiterhin 5,00€/Monat.

Zu deinem Anliegen mit der I-Karte und ob danach noch Sky freigeschaltet ist: besser an die Hotline von Unitymedia wenden, die können dir dann eine klare Aussage geben.

Da kannst du auch gleich fragen wie es mit der Umstellung von Tarifpaketen ist (TV Highlights). In der Regel wird die sogenannte "Hauptkarte" mit TV Highlights + HD Option versehen. Allerdings habe ich hier was mit UM02 Karten im Kopf, daher auch mein Rat hier: An Unitymedia wenden :)

Allerdings hast du etwas vergessen: 9,95€ einmalige Gebühr für die Umstellung/Aktivierung.
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Just
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Just » 12.04.2012, 07:50

So, bei mir wurde gestern 150 Mbit geschaltet ...leider kommen nur max. 60 Mbit an ...Störung aufgegeben.
Hat noch einer diese Speedprobleme? Vielleicht mit einer Lösung? Kein WLAN sondern direkt mit dem Kabel verbunden.

Zeppi
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Zeppi » 12.04.2012, 08:23

@bmf89:

Vielen dank für die Antwort! Als Anfeindung bitte ich meinen Post nicht zu verstehen. Betrifft ja auch nicht nur meine Fragen, sondern auch die anderer User. Ich habe so das Gefühl, dass das Ganze hier mehr als Erfahrungs- und Austauschthread zu sehen ist. Aber vielleicht muß ich mich auch erst mal an die "Regeln" dieses Forums gewöhnen :zwinker: !Tja, und das die Kommunikation mit der Hotline nicht immer ganz einfach ist, wurde hier ja schon ausreichend festgestellt. Um dem UM Kundendienst die Sache einfacher zu machen, habe ich auch schon per email mit entsprechend erklärenden Anhängen versucht. Allerdings scheine ich hiermit die Mitarbeiter überfordert zu haben, da ich keine Antwort erhalte :kratz: !

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von tousc » 12.04.2012, 09:33

Zeppi, das ist ganz normal in 74 Seiten Threads :zwinker:
Ich versuch auch gerade rauszukriegen, auf was ich am besten umstelle und poste in diesem Sammelthread meine Erkenntnisse, die ich von der UM Hotline und mir selbst schöpfe.
Manche Antworten sind durchaus auf den 74 Seiten versteckt :cool: Allerdings hilft die SuFu auch nur bedingt. Also bleibt nichts anderes als Lesen, Fragen, Telefonieren und Posten.
Sind schon ganz in Ordnung die Mädels und Jungs hier....

In diesem Sinne wäre es dann gut, wenn Du die Antworten auf Deine Fragen, wenn sie nicht über diesen Thread hier kommen, selbst hier posten würdest. Irgendwer im Universum hat bestimmt das gleiche Problem!

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Frankie72IEC » 12.04.2012, 10:53

Just hat geschrieben:So, bei mir wurde gestern 150 Mbit geschaltet ...leider kommen nur max. 60 Mbit an ...Störung aufgegeben.
Hat noch einer diese Speedprobleme? Vielleicht mit einer Lösung? Kein WLAN sondern direkt mit dem Kabel verbunden.
Ich habe zwar "nur" die 100MBit, aber ich stelle fest, dass es bei mir schwankt. Jetzt gerade hatte ich mal 96 MBit, vor einer Stunde "nur" um die 60. Wobei ja bei UM steht: "...bis zu xxx MBit/s". Ich denke, dass also ein bestimmte Geschwindigkeit nicht garantiert wird. ;)
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Simba879 » 12.04.2012, 11:03

Frankie72IEC hat geschrieben:
Just hat geschrieben:So, bei mir wurde gestern 150 Mbit geschaltet ...leider kommen nur max. 60 Mbit an ...Störung aufgegeben.
Hat noch einer diese Speedprobleme? Vielleicht mit einer Lösung? Kein WLAN sondern direkt mit dem Kabel verbunden.
Ich habe zwar "nur" die 100MBit, aber ich stelle fest, dass es bei mir schwankt. Jetzt gerade hatte ich mal 96 MBit, vor einer Stunde "nur" um die 60. Wobei ja bei UM steht: "...bis zu xxx MBit/s". Ich denke, dass also ein bestimmte Geschwindigkeit nicht garantiert wird. ;)
Mit deinen gesagten bis zu xxxxMbit/s liegst du richtig.
Aber sie geben dir ein "Speedversprechen" was auch in den Auftragbestätigungen drin steht.
Im Kundenportal steht es zum beispiel bei mir nicht drin.

Es kann sich in Widersprüche verzwicken und zum aufgestauten Frust führen.

Deine festgestellten Schwankungen ahbe ich auch.
Teilweise komme ich beim Download auf bis zu 200 Mbit/s da höchste war aber knapp 392 Mbit/s ( woran das auch lag ) aber im Durchschnitt auch nur um die 96 Mbit/s. Der Upload ist zwischen 5,1 bis 8 Mbit/s fast immer konstant.
Wer weis wo das dran liegen mag.... Vielleicht ist mal wieder ein Sonnensturm auf die Erde unterwegs :D
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von JP2012 » 12.04.2012, 12:37

Hallo zusammen,

in Kürze gibt es bei mir auch 3play Premium 100. (später mal evtl. Speedoption)

Zur Zeit 3play32000 HD mit einem TP Router 54mb/s.

Welchen preiswerten Router (ohne w-lan oder abschaltbares w-lan) nehme ich da am besten?

Besten Dank im vorraus für eure Antworten,

JP2012


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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von DianaOwnz » 12.04.2012, 12:52

Frankie72IEC hat geschrieben:
Just hat geschrieben:So, bei mir wurde gestern 150 Mbit geschaltet ...leider kommen nur max. 60 Mbit an ...Störung aufgegeben.
Hat noch einer diese Speedprobleme? Vielleicht mit einer Lösung? Kein WLAN sondern direkt mit dem Kabel verbunden.
Ich habe zwar "nur" die 100MBit, aber ich stelle fest, dass es bei mir schwankt. Jetzt gerade hatte ich mal 96 MBit, vor einer Stunde "nur" um die 60. Wobei ja bei UM steht: "...bis zu xxx MBit/s". Ich denke, dass also ein bestimmte Geschwindigkeit nicht garantiert wird. ;)

Naja, wie soll denn UM garantieren das jeder Server an UM Kunden 100 MBit liefert ?

Der Speed sollte innerhalb des UM Netzes aber erreicht werden,
Also sollte man eigentlich nur meckern wenn man auf der UM Seite schlechte Werte erreicht.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von DianaOwnz » 12.04.2012, 12:57

Simba879 hat geschrieben: Deine festgestellten Schwankungen ahbe ich auch.
Teilweise komme ich beim Download auf bis zu 200 Mbit/s da höchste war aber knapp 392 Mbit/s ( woran das auch lag ) aber im Durchschnitt auch nur um die 96 Mbit/s. Der Upload ist zwischen 5,1 bis 8 Mbit/s fast immer konstant.
Wer weis wo das dran liegen mag.... Vielleicht ist mal wieder ein Sonnensturm auf die Erde unterwegs :D

Bekommst du nicht, du erhälst lediglich ein windowstypische falsche Anzeige.

392 MBit/s sind gar nicht mörglich, dazu wäre vermutlich eine Kanalbündelung von 8 Kanälen notwendig und ich kann mir nicht vorstellen das du die hast ;)
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