Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

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samsara00
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von samsara00 » 11.04.2012, 13:08

Hab heute die Bestätigung des Tarifwechsels per Post bekommen.

Hatte ja auf 100mbit+ die Speedoption auf 150mbit machen lassen.
Jetzt habe ich 2 bestätigungen bekommen, also 2 gleiche, nur mit 2 unterschiedlichen Auftragsnummern.
Ist das normal? Also für die Speedoption eine seperate? Weil in den beiden Schreiben steht das gleiche.
Nicht dass ich jetzt 2 Verträge habe :confused:
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Iguana11
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Iguana11 » 11.04.2012, 13:47

Und ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für "Internet" erhalten, obwohl ich nie gekündigt habe. Habe gleich angerufen und die finden in ihrem System das schreiben überhaupt nicht das ich heute per Post erhalten habe.......schöner Verein ist das. Und das obwohl ich am 02.04.12 nur von 3 Play 32.000 + Telefon Plus in 3 Play Smart 50 + Telefon Komfort gewechselt habe. Der Kundenservice im Call-Center hat auch keinerlei Einträge feststellen können das jetzt bei mir was abgeschaltet oder in Auftrag ist, na das will ich aber auch hoffen :-)

Gruss Michael

cash
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von cash » 11.04.2012, 13:50

DJay hat geschrieben:Glückwunsch.. Bei mir leider nicht. Immer noch nicht. :gsicht:

An Modem und Router (Apple Time Capsule) kann das nicht liegen, denn die schaffen 300-400 Mbit/s locker.

Was denkt Ihr? Bei UM noch etwas nicht richtig um-/eingestellt?
??

Per WLAN wirst Du eher ganz schwer die 100 Mbit/s schaffen. Denn die WLAN Geräte teilen sich die Bandbreite. Da bei mir permanent mehrere Geräte im WLan unterwegs sind (IP-Kamera, 2 iphone, ipad und 2 Laptops) erreiche ich wenn es gut läuft 50 Mbit/s. Per Kabel erreiche ich die 100 Mbit/s aber.

Also per Kabel sollte es gehen vorrausgesetzt Du hast einen PC oder Laptop mit Gigabit-Netzwerkkarte. Also auf jeden Fall PC direkt ans Modem anschließen und gucken was dann rauskommt. Als Speedtest den von Unitymedia selber nehmen. Und Virenscanner und son Zeug ausschalten.

kev27
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von kev27 » 11.04.2012, 13:55

Iguana11 hat geschrieben:Und ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für "Internet" erhalten, obwohl ich nie gekündigt habe. Habe gleich angerufen und die finden in ihrem System das schreiben überhaupt nicht das ich heute per Post erhalten habe.......schöner Verein ist das. Und das obwohl ich am 02.04.12 nur von 3 Play 32.000 + Telefon Plus in 3 Play Smart 50 + Telefon Komfort gewechselt habe. Der Kundenservice im Call-Center hat auch keinerlei Einträge feststellen können das jetzt bei mir was abgeschaltet oder in Auftrag ist, na das will ich aber auch hoffen :-)

Gruss Michael
Hab ich auhc bekommen.... ist wohl egal :D

dgmx
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von dgmx » 11.04.2012, 14:09

kev27 hat geschrieben:
Iguana11 hat geschrieben:Und ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für "Internet" erhalten, obwohl ich nie gekündigt habe. Habe gleich angerufen und die finden in ihrem System das schreiben überhaupt nicht das ich heute per Post erhalten habe.......schöner Verein ist das. Und das obwohl ich am 02.04.12 nur von 3 Play 32.000 + Telefon Plus in 3 Play Smart 50 + Telefon Komfort gewechselt habe. Der Kundenservice im Call-Center hat auch keinerlei Einträge feststellen können das jetzt bei mir was abgeschaltet oder in Auftrag ist, na das will ich aber auch hoffen :-)

Gruss Michael
Hab ich auhc bekommen.... ist wohl egal :D
Ich ebenfalls, die Kündigung wurde zum 02.04.12 wirksam, also genau zu dem Tag an dem ich von 32.000 auf Smart 50.000 gewechselt habe.

Man hab ich erst mal blöd geguckt als da Kündigungsbestätigung stand.

Gut das Internet trotzdem noch läuft.... :wein:

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 11.04.2012, 14:11

Jo habe auch eine Kündigung erhalten. Ich denke mal das ist einfach der "Alte Vertrag" da man ja in den Neuen Tarif gewechselt ist. Igno-> :radio:

PS: Gibt es einen Thread wenn man Fragen zum CI+ Modul hat ? Habe Probleme mit meinem.
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Bitsfrox
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Bitsfrox » 11.04.2012, 14:21

Hatte heute auch eine Kündigungsbestätigung für Internet 'in der Post', nachdem ich am 02.04. von 3play32 auf 3playPLUS50 gewechselt habe. Kurzes Telefonat mit der Hotline ergab: Diese 'Kündigungsbestätigungen' wurden automatisch, ungewollt, und bis die Hotline mit Anrufen überschüttet wurde wohl unbemerkt vom 'System' verschickt! Da der alte Vertrag aufgelöst/gekündigt wird, und die neuen Tarife als 'Neuvertrag' angelegt werden.

Das Schreiben können 'Wechsler' also beruhigt als gegenstandslos ansehen.

PS.: Ich hatte neben der 'Kündigungsbestätigung' auch gleizeitig noch die UM-Werbung in der Post heute :brüll: , aber meine SIM-Karten leider nicht :wein: .
Telefonierst du noch mit der Hotline, oder wurdest du schon UM den Verstand gebracht...?

Simba879
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Simba879 » 11.04.2012, 14:30

Habe heute meine Wechselbestätigung in der Post.

Und plötzlich habe ich eine 15 monatige MVLZ....
achtet doch mal selber drauf.
Richtig ist 12 Monate. Ist wohl ein Systemfehler.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Iguana11 » 11.04.2012, 14:56

Bei mir stand auf der Kündigungsbestätigung noch nicht mal ein Beendigungsdatum, einfach nur das Produkt "Internet" *lach*
Naja, dann wird es wohl so sein das man es als gegenstandlos ansehen kann ;-)

Gruss Michael

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 11.04.2012, 15:05

Simba879 hat geschrieben:Habe heute meine Wechselbestätigung in der Post.

Und plötzlich habe ich eine 15 monatige MVLZ....
achtet doch mal selber drauf.
Richtig ist 12 Monate. Ist wohl ein Systemfehler.
Ich habe ja auch gewechselt und bei mir steht auch da 15 Monate MVLZ, wenn ich aber bei mir die Frei Monate dazu nehme hat das schon seine Richtigkeit. Ansonsten gleich mit Hotline absprechen Natürlich.
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Zeppi
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Zeppi » 11.04.2012, 15:58

Ru1964 hat geschrieben:Und du hast noch TV Highlights + Simkarte Friend & Surf (0 €) dabei.

Vergesse nicht die Aktivierungsgebühren.
Na ja, vielen Dank, aber das hatte ich ja schon festgestellt ;-). Abgesehen von den Aktivierungsgebühren, die ich nicht aufgezählt hatte. Kann mir denn noch jemand etwas zu meinen Fragen sagen ? Vielen dank vorab!

dgmx
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von dgmx » 11.04.2012, 16:11

Kommt denn in jedem Fall noch ein Schreiben über den Tarifwechsel?

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 11.04.2012, 18:13

Ich habe eben nochmal nachgehakt. Bin Wechsler auf Premium 100 inkl. HD-Recorder.
Bestellt wurde am 2.4.
Geliefert werden sollte gestern.

Heute sagt mir die Tante an der Hotline:
Neue Lieferzeit des HD-Recorders: 6-8 Wochen. Hellau!
Bis dahin wird auch nichts anderes umgeschaltet.

Eine Auftragsbestätigung soll angeblich auch schon am 04.04. rausgegangen sein.
Ist aber nie bei mir angekommen.

NilsLH
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von NilsLH » 11.04.2012, 18:31

Bei Mir ist es zum Haareraufen.
Habe am Donnerstag angerufen zwecks Upgrade von 3Play64-Allstars-HD auf 3Play100-Premium+Speedoption+AllstarsHD. Mir wurde gesagt, die Umstellung erfolgt noch Donnerstag. NICHTS!
Samstag nochmal angerufen. Neue Auskunft: Der HD-Rec ist unterwegs ( Ich habe schon einen ). Also Auftrag storniert. Neue Info: wird heute ( Samstag ) umgestellt. NICHTS!
Dienstag erneut angerufen. Aussage: Es wird sofort umgestellt. NICHTS!
Heute kam per DHL der HD-Rec. Wieder angerufen. Auftrag wurde gestern auf Grund eines Systemfehlers nicht eingegeben. Die freundliche Dame meinte Ich soll den Rec zurückschicken, Sie würde die Umstellung sofort veranlassen. Ich also das Teil wieder zur Post und warte immer noch auf die Umstellung.
So langsam kriege Ich die Motten.



Edit: Während Ich mich hier ausgelassen habe, wurde umgestellt. Bin jetzt mal auf die nächste Rechnung gespannt :D
Nein, Ich hasse die Menschen nicht.
Nur die Leute gehen mir gewaltig auf den Sack!
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Taxi Driver
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Taxi Driver » 11.04.2012, 18:50

plauzi hat geschrieben:Ich habe eben nochmal nachgehakt. Bin Wechsler auf Premium 100 inkl. HD-Recorder.
Bestellt wurde am 2.4.
Geliefert werden sollte gestern.

Heute sagt mir die Tante an der Hotline:
Neue Lieferzeit des HD-Recorders: 6-8 Wochen. Hellau!
Bis dahin wird auch nichts anderes umgeschaltet.

Eine Auftragsbestätigung soll angeblich auch schon am 04.04. rausgegangen sein.
Ist aber nie bei mir angekommen.
Habe auch am 02.04. gewechselt. Die Auftragsbestätigung datiert vom 04.04. kamen heute zeitgleich mit dem Recorder an. Kann mir nicht vorstellen das es bei dir noch 6-8 Wochen dauert.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 11.04.2012, 18:51

NilsLH hat geschrieben: Heute kam per DHL der HD-Rec. Wieder angerufen.
Unglaublich!
Dem Kunden, der schon vor 9 Tagen bestellt hat, wird erzählt, dass der HD-Recorder momentan nicht lieferbar sei und er bis zu 8 Wochen warten müsse und dem nächsten wird das Ding einfach zugeschickt, obwohl der ihn gar nicht will. :hirnbump:

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 11.04.2012, 18:56

Taxi Driver hat geschrieben:Habe auch am 02.04. gewechselt. Die Auftragsbestätigung datiert vom 04.04. kamen heute zeitgleich mit dem Recorder an. Kann mir nicht vorstellen das es bei dir noch 6-8 Wochen dauert.
Ich habe so langsam den Eindruck, dass die Aufträge abhängig vom Schulungsstand des Hotliners "durchgeschleust" werden.
Der eine weiß, wie es geht. Der andere hat null Plan.
Die Dame, die ich da eben dran hatte, wirkte wie eine 60jährige Oma und sprach in Zeitlupe. Ich wollte schon fragen, ob sie gleich einschläft. :schnarch:
Es täte ihr sehr leid, aber laut "System" betrüge die Lieferzeit des HD-Recorders 6-8 Wochen. Ich habe sie aufgefordert, sich die Lieferzeit bestätigen zu lassen.
Sie hat mich dann in die Warteschleife gehängt und meldete sich 2 Minuten später zurück. Ja, die Lieferzeit würde tatsächlich so lang sein und sie dürfe mein Internet so lange auch nicht hochschalten.

Bin erstmal bedient!
Die sollen ihre neuen Tarife gefälligst erst dann bewerben, wenn sie sie auch bedienen können. :zerstör:

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Isa22 » 11.04.2012, 19:07

Hallo Leute,

ich hab am 2.4.12 das Upgrade von 3play 20000 auf 3play Plus 50000 in Auftrag gegeben(50000er Leitung + HD Reciever (nicht Recorder) + HD Option). An dem Tag war der Preis laut Website für Bestandskunden noch bei 33€

Inzwischen gibts für den Preis von 33€ nur noch nen normalen Reciever und dementsprechend keine HD Option.
Heute kam nun meine Auftragsbestätigung auf der aber ein Preis von 35€ angegeben wird für das Paket - So steht es inzwischen auch auf der Website.

Hat zufällig noch jemand einen Screenshot vom 2.4.12 mit dem Preis von dem Paket ? (3play Plus 50)

Ich hoffe jemand kann mir helfen :)

MfG
Isa

tousc
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von tousc » 11.04.2012, 20:24

Sorry, muss mich mal kurz selbst zitieren, sonst verlier ich den Überblick :kratz:
tousc hat geschrieben::
:
Alternative A:

8,90€ DigiTV Family
35,00€ 3play PLUS50
1,00€ spar international
5,00€ Telefon plus
--------
49,90€

einmalig 9,95€ Umstellung
ggf. wird mir der HD-Receiver zugeschickt (denn ich schon habe) für 29,95€ (da war der MA aber etwas unsicher)
die neue FB kommt kostenfrei

Alternative B:

------ DigiTV Family (läuft noch bis August parallel, würde ich dann kündigen, da die "Highlights" ja im Paket sind)
45,00€ 3play PREMIUM100
1,00€ spar international
5,00€ Telefon plus
--------
51,00€

einmalig 9,95€ Umstellung
HD-Recorder Lieferung für 29,95€
die neue FB kommt kostenfrei
:
:
Bei der Alt. B muss ich ja die Smartcard, die zz. via AC-Modul im TV steckt irgendwann wieder abgeben (spätestens mit DigiTV Family). D.h. der TV an dem HD-Recorder wird quasi zum dummen Display, da der Empfang über den Twin-Tuner des Recorders erledigt wird, oder?
Das hat dann zur Folge, dass die TV-Benutzer im Hause nicht mehr die TV-Fernbedienung benutzen können, um das Programm umzuschalten, richtig?
Mag merkwürdig klingen, ist aber ein KO-Kriterium... und mir ist das Fernsehen eh relativ schnuppe (und das Aufnehmen sowieso).
Ich könnte höchstens die Smartcard des HD-Recorders ins AC-Modul stecken und den Recorder in den Keller legen, nicht wahr?

Oder ich begnüge mich mit der 3play PLUS50 Variante. Warum kann man eigentlich nicht einfach alles so lassen, wie es jetzt ist, nur statt der 32/1er eine 100/5er Leitung bekommen? Ode hat das mal jemand hinbekommen?

Sorry, viele ?? aber die Hotline bei UM, ist auch nicht sehr viel schlauer...

Gruß

Tousc

Ru1964
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 11.04.2012, 20:25

Hallo,
noch eine Info an alle die 3Play 128 haben und eine Umstellung auf 3Play Premium 100 + Speedoption 150 bestellt haben.

Lasst euch keine 29.95 € für Aktivierung + 9,95 € Speedoption aufschwatzen.

Das ist falsch und muss storniert werden.

Fällige einmalige Gebühren sind nur die Umstellung 9,95 €und wenn beantragt die Simkarte 9,95 €

Wir bezahlen doch kein Downgrade um dann wieder mit der Speedoption aufzurüsten.

Totaler Schwachsinn!!!

Ich kriege das erstattet.
Provider: Unitymedia NRW 2Play 200
Hardware: Fritzbox 6490 Firmware 6.50

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Uni10 » 11.04.2012, 22:13

Ich hab mir jetzt nicht alle 73 (!) Seiten durchgelesen, hoffe aber trotzdem eine vernünftige Anwort zu bekommen.
Ich habe zzt. 1Play Internet 16000 für 20 Euro. Kann ich den Tarif nunumstellen auf 1Play 10000 für 15 Euro?
Als zweite Option wäre noch auf 2Play 10000 für 20 Euro (Internet & Festnetz) zu wechseln.
Muss ich dafür vorher kündigen, oder macht Unitymedia das auch so?

Grüsse

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Simba879 » 11.04.2012, 22:48

Uni10 hat geschrieben:Ich hab mir jetzt nicht alle 73 (!) Seiten durchgelesen, hoffe aber trotzdem eine vernünftige Anwort zu bekommen.
Ich habe zzt. 1Play Internet 16000 für 20 Euro. Kann ich den Tarif nunumstellen auf 1Play 10000 für 15 Euro?
Als zweite Option wäre noch auf 2Play 10000 für 20 Euro (Internet & Festnetz) zu wechseln.
Muss ich dafür vorher kündigen, oder macht Unitymedia das auch so?

Grüsse
Hi,

ein downgrade ist meistens erst nach der MVLZ möglich. Dazu mußt du vorher den alten ( jetzigen ?! ) Vertrag 2 Monate vorher gekündigt haben ( richtig ?!?! ).

Auf ein 2Play 10000 ist ein upgrade, weil du von 1 Play zu 2 Play HOCH wechselst. Dieses Upgrade kostet dir einmalig 9,95 € Wechselgebühr zzgl die ggf Hardware die dir noch fehlen sollte.

Ich hoffe ich war zu 10000% richtig und es hilft dir weiter :-)
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Ru1964
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 11.04.2012, 22:49

Downgrade geht nicht, aber du kannst natürlich zu 2Play wechseln mit neuer Vertragslaufzeit.
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Hardware: Fritzbox 6490 Firmware 6.50

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Uni10 » 11.04.2012, 23:18

Downgrade also ausgeschlossen :(
Zu 2 Play wechseln geht aber ohne vorherige Kündigung? MVLZ 2Play ist 12 Monate??
Wunschrufnummer geht bei UM nicht, oder?
Die Hardware habe ich meines Wissens nach schon hier. Das Kabelmodem 2203 hat Tel. Anschlüsse. Sonst brauch ich doch nur nen Telefon und das wars, richtig?
Wechselgebühr 9,95 €) bleibt aber?

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Setanta » 12.04.2012, 03:00

Ru1964 hat geschrieben:Hallo,
noch eine Info an alle die 3Play 128 haben und eine Umstellung auf 3Play Premium 100 + Speedoption 150 bestellt haben.

Lasst euch keine 29.95 € für Aktivierung + 9,95 € Speedoption aufschwatzen.

Das ist falsch und muss storniert werden.

Fällige einmalige Gebühren sind nur die Umstellung 9,95 €und wenn beantragt die Simkarte 9,95 €

Wir bezahlen doch kein Downgrade um dann wieder mit der Speedoption aufzurüsten.

Totaler Schwachsinn!!!

Ich kriege das erstattet.
Die 29,95€ zahlst du für die Bereitstellung des HD Recorders, sofern du keinen vorher besessen hast.

gruss Setanta

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