Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

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JP2012
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von JP2012 » 10.04.2012, 19:24

Ru1964 hat geschrieben:Und du hast noch TV Highlights + Simkarte Friend & Surf (0 €) dabei.

Vergesse nicht die Aktivierungsgebühren.

Simkarte Friend & Surf kostet für Bestandskunden die wechseln 5 €uro, oder?


Gruß
JP2012

Ambilight
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ambilight » 10.04.2012, 19:32

Hab jetzt auch gerade 3Play Plus 50 bestellt, aber anstelle des Recievers habe ich die CI+ Karte genommen. Mal sehen wie schnell alles hier ist.

Ru1964
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 10.04.2012, 19:34

JP2012 hat geschrieben:..............

Simkarte Friend & Surf kostet für Bestandskunden die wechseln 5 €uro, oder?


Gruß
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von DJay » 10.04.2012, 19:35

Glückwunsch.. Bei mir leider nicht. Immer noch nicht. :gsicht:

Seit der Umstellung vor mehreren Tagen von 3play 64 auf das neue PREMIUM 100, ist leider auch nach mehrfachen Anrufen bei Ihrer Hotline keine Änderung an der Downloadgeschwindigkeit zu erkennen.
Der Unitymedia Speedtest zeigt nach wie vor eine Downloadgeschwindigkeit von rund 61 Mbit/s.

Heute am Di., 10.04. wurde zusätzlich die Speed-Download-Option mit bis zu 150 Mbit/s meinem Kundenkonto hinzugebucht.
Auch hier ist die Geschwindigkeit noch immer bei ca. 61 Mbit/s unverändert.

Egal ob die Geräte per WLAN oder direkt per LAN Kabel angeschlossen sind, es gibt keine merkliche Veränderung.

An Modem und Router (Apple Time Capsule) kann das nicht liegen, denn die schaffen 300-400 Mbit/s locker.

Was denkt Ihr? Bei UM noch etwas nicht richtig um-/eingestellt?
Bild
Internet UM Hessen: 3Play PREMIUM 200 mit Upload Booster 20 Mbps über FRITZ!Box 6490
DVB-C: Horizon HD Recorder Samsung SMT-G7400 | DigitalTV Allstars HD
TV: LG 55EG9209
Sound & Blu-ray: Sony BDV-L800M

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 10.04.2012, 19:37

Man kann nur sprechenden Menschen helfen.

Anrufen und eventuelle Störung aufgeben.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von DJay » 10.04.2012, 20:35

Ru1964 hat geschrieben:Man kann nur sprechenden Menschen helfen.

Anrufen und eventuelle Störung aufgeben.
Wie bereits gesagt "..leider auch nach mehrfachen Anrufen bei Ihrer Hotline keine Änderung an der Downloadgeschwindigkeit zu erkennen."
Bisher hatte ich mit vier Mitarbeitern gesprochen. Der eine schiebt es auf die Technik, der andere auf die kaufmännischen Kollegen. Letztendlich kann mir keiner sagen ob noch irgendetwas nicht komplett aktiviert ist.
Daher ja auch meine Frage ob jemand hier ähnliche Probleme bzw. eine Lösung durch UM bekommen hat, so dass man den nächsten Mitarbeiter bei der Hotline vielleicht mit einem Tip unter die Arme greifen kann. Wäre ja nicht das erste Mal, dass man den Hotlinemitarbeitern als User genau sagen muss, was sie machen sollen.
Bild
Internet UM Hessen: 3Play PREMIUM 200 mit Upload Booster 20 Mbps über FRITZ!Box 6490
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ambilight » 10.04.2012, 20:39

shit, gerade gemerkt das mein Plasma garkeine CI+ Module schluckt .... direkt storniert und ohne HD Option umgebucht ...

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 10.04.2012, 20:46

Ambilight hat geschrieben:shit, gerade gemerkt das mein Plasma garkeine CI+ Module schluckt .... direkt storniert und ohne HD Option umgebucht ...
Dann nimm dir doch den Receiver oder Rekorder.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ambilight » 10.04.2012, 21:42

Ru1964 hat geschrieben:
Ambilight hat geschrieben:shit, gerade gemerkt das mein Plasma garkeine CI+ Module schluckt .... direkt storniert und ohne HD Option umgebucht ...
Dann nimm dir doch den Receiver oder Rekorder.
Ich hab ja in meinem Plasma eine Alphacrypt Classic drin. Einen Receiver brauch ich also nicht. Bei den Privaten HD sehe ich eh kein Unterschied zu den normalen, nicht so wie bei ARD oder ZDF. Und den HD Recorder möchte ich erst garnicht haben .... weiss passt nicht bei mir nicht ins Wohnzimmer, und das ding ist sowas von langsam :kafffee: ... ich warte erstmal ab ....

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 10.04.2012, 22:01

Heute kam endlich das Ci Modul an. Hatte bissel Angst das es nicht passt da an dem TV nicht genau CI Slot stand. Siehe da er schluckt das dingens. Jetzt muss ich nur noch herausfinden wie das Ding Funktioniert :D

@DJay Sprich doch so lange mit der Line bis du einen Kompetenten Berater bekommst oder lass dich direkt zur Technik durchstellen die Schicken sicher zur Not einen Techniker raus. Mir wollten sie einen Raus schicken weil ich nicht die gewünschte 2,5MB/s Upload sondern 2,4MB/s habe (was sich in der zwischenzeit zum Glück selbst Bestens zum Guten Relativiert hat, siehe Signatur :zwinker: ), was ja denke ich trotzdem durchaus normal ist (+/-10%). Habe es Dankend abgelehnt, aber bei dir ist das ja eine Kluft an Speed was fehlt.
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samsara00
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von samsara00 » 11.04.2012, 13:08

Hab heute die Bestätigung des Tarifwechsels per Post bekommen.

Hatte ja auf 100mbit+ die Speedoption auf 150mbit machen lassen.
Jetzt habe ich 2 bestätigungen bekommen, also 2 gleiche, nur mit 2 unterschiedlichen Auftragsnummern.
Ist das normal? Also für die Speedoption eine seperate? Weil in den beiden Schreiben steht das gleiche.
Nicht dass ich jetzt 2 Verträge habe :confused:
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Iguana11 » 11.04.2012, 13:47

Und ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für "Internet" erhalten, obwohl ich nie gekündigt habe. Habe gleich angerufen und die finden in ihrem System das schreiben überhaupt nicht das ich heute per Post erhalten habe.......schöner Verein ist das. Und das obwohl ich am 02.04.12 nur von 3 Play 32.000 + Telefon Plus in 3 Play Smart 50 + Telefon Komfort gewechselt habe. Der Kundenservice im Call-Center hat auch keinerlei Einträge feststellen können das jetzt bei mir was abgeschaltet oder in Auftrag ist, na das will ich aber auch hoffen :-)

Gruss Michael

cash
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von cash » 11.04.2012, 13:50

DJay hat geschrieben:Glückwunsch.. Bei mir leider nicht. Immer noch nicht. :gsicht:

An Modem und Router (Apple Time Capsule) kann das nicht liegen, denn die schaffen 300-400 Mbit/s locker.

Was denkt Ihr? Bei UM noch etwas nicht richtig um-/eingestellt?
??

Per WLAN wirst Du eher ganz schwer die 100 Mbit/s schaffen. Denn die WLAN Geräte teilen sich die Bandbreite. Da bei mir permanent mehrere Geräte im WLan unterwegs sind (IP-Kamera, 2 iphone, ipad und 2 Laptops) erreiche ich wenn es gut läuft 50 Mbit/s. Per Kabel erreiche ich die 100 Mbit/s aber.

Also per Kabel sollte es gehen vorrausgesetzt Du hast einen PC oder Laptop mit Gigabit-Netzwerkkarte. Also auf jeden Fall PC direkt ans Modem anschließen und gucken was dann rauskommt. Als Speedtest den von Unitymedia selber nehmen. Und Virenscanner und son Zeug ausschalten.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von kev27 » 11.04.2012, 13:55

Iguana11 hat geschrieben:Und ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für "Internet" erhalten, obwohl ich nie gekündigt habe. Habe gleich angerufen und die finden in ihrem System das schreiben überhaupt nicht das ich heute per Post erhalten habe.......schöner Verein ist das. Und das obwohl ich am 02.04.12 nur von 3 Play 32.000 + Telefon Plus in 3 Play Smart 50 + Telefon Komfort gewechselt habe. Der Kundenservice im Call-Center hat auch keinerlei Einträge feststellen können das jetzt bei mir was abgeschaltet oder in Auftrag ist, na das will ich aber auch hoffen :-)

Gruss Michael
Hab ich auhc bekommen.... ist wohl egal :D

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von dgmx » 11.04.2012, 14:09

kev27 hat geschrieben:
Iguana11 hat geschrieben:Und ich habe heute eine Kündigungsbestätigung für "Internet" erhalten, obwohl ich nie gekündigt habe. Habe gleich angerufen und die finden in ihrem System das schreiben überhaupt nicht das ich heute per Post erhalten habe.......schöner Verein ist das. Und das obwohl ich am 02.04.12 nur von 3 Play 32.000 + Telefon Plus in 3 Play Smart 50 + Telefon Komfort gewechselt habe. Der Kundenservice im Call-Center hat auch keinerlei Einträge feststellen können das jetzt bei mir was abgeschaltet oder in Auftrag ist, na das will ich aber auch hoffen :-)

Gruss Michael
Hab ich auhc bekommen.... ist wohl egal :D
Ich ebenfalls, die Kündigung wurde zum 02.04.12 wirksam, also genau zu dem Tag an dem ich von 32.000 auf Smart 50.000 gewechselt habe.

Man hab ich erst mal blöd geguckt als da Kündigungsbestätigung stand.

Gut das Internet trotzdem noch läuft.... :wein:

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 11.04.2012, 14:11

Jo habe auch eine Kündigung erhalten. Ich denke mal das ist einfach der "Alte Vertrag" da man ja in den Neuen Tarif gewechselt ist. Igno-> :radio:

PS: Gibt es einen Thread wenn man Fragen zum CI+ Modul hat ? Habe Probleme mit meinem.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Bitsfrox » 11.04.2012, 14:21

Hatte heute auch eine Kündigungsbestätigung für Internet 'in der Post', nachdem ich am 02.04. von 3play32 auf 3playPLUS50 gewechselt habe. Kurzes Telefonat mit der Hotline ergab: Diese 'Kündigungsbestätigungen' wurden automatisch, ungewollt, und bis die Hotline mit Anrufen überschüttet wurde wohl unbemerkt vom 'System' verschickt! Da der alte Vertrag aufgelöst/gekündigt wird, und die neuen Tarife als 'Neuvertrag' angelegt werden.

Das Schreiben können 'Wechsler' also beruhigt als gegenstandslos ansehen.

PS.: Ich hatte neben der 'Kündigungsbestätigung' auch gleizeitig noch die UM-Werbung in der Post heute :brüll: , aber meine SIM-Karten leider nicht :wein: .
Telefonierst du noch mit der Hotline, oder wurdest du schon UM den Verstand gebracht...?

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Simba879 » 11.04.2012, 14:30

Habe heute meine Wechselbestätigung in der Post.

Und plötzlich habe ich eine 15 monatige MVLZ....
achtet doch mal selber drauf.
Richtig ist 12 Monate. Ist wohl ein Systemfehler.
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3play Premium 100 HD Recorder
TV Digital ALLSTARS + HD Option
Telefon Komfort an Fritz!Box 6360 Cable UM
Family & Friends + Surf
0800 - 700 11 77 Hotline aus`m UM Festnetz
0176 - 88866310 kostenlose Rufnummer zur UM Hotline von UM Mobil
_____________________________________________________________

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Iguana11 » 11.04.2012, 14:56

Bei mir stand auf der Kündigungsbestätigung noch nicht mal ein Beendigungsdatum, einfach nur das Produkt "Internet" *lach*
Naja, dann wird es wohl so sein das man es als gegenstandlos ansehen kann ;-)

Gruss Michael

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 11.04.2012, 15:05

Simba879 hat geschrieben:Habe heute meine Wechselbestätigung in der Post.

Und plötzlich habe ich eine 15 monatige MVLZ....
achtet doch mal selber drauf.
Richtig ist 12 Monate. Ist wohl ein Systemfehler.
Ich habe ja auch gewechselt und bei mir steht auch da 15 Monate MVLZ, wenn ich aber bei mir die Frei Monate dazu nehme hat das schon seine Richtigkeit. Ansonsten gleich mit Hotline absprechen Natürlich.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Zeppi » 11.04.2012, 15:58

Ru1964 hat geschrieben:Und du hast noch TV Highlights + Simkarte Friend & Surf (0 €) dabei.

Vergesse nicht die Aktivierungsgebühren.
Na ja, vielen Dank, aber das hatte ich ja schon festgestellt ;-). Abgesehen von den Aktivierungsgebühren, die ich nicht aufgezählt hatte. Kann mir denn noch jemand etwas zu meinen Fragen sagen ? Vielen dank vorab!

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von dgmx » 11.04.2012, 16:11

Kommt denn in jedem Fall noch ein Schreiben über den Tarifwechsel?

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 11.04.2012, 18:13

Ich habe eben nochmal nachgehakt. Bin Wechsler auf Premium 100 inkl. HD-Recorder.
Bestellt wurde am 2.4.
Geliefert werden sollte gestern.

Heute sagt mir die Tante an der Hotline:
Neue Lieferzeit des HD-Recorders: 6-8 Wochen. Hellau!
Bis dahin wird auch nichts anderes umgeschaltet.

Eine Auftragsbestätigung soll angeblich auch schon am 04.04. rausgegangen sein.
Ist aber nie bei mir angekommen.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von NilsLH » 11.04.2012, 18:31

Bei Mir ist es zum Haareraufen.
Habe am Donnerstag angerufen zwecks Upgrade von 3Play64-Allstars-HD auf 3Play100-Premium+Speedoption+AllstarsHD. Mir wurde gesagt, die Umstellung erfolgt noch Donnerstag. NICHTS!
Samstag nochmal angerufen. Neue Auskunft: Der HD-Rec ist unterwegs ( Ich habe schon einen ). Also Auftrag storniert. Neue Info: wird heute ( Samstag ) umgestellt. NICHTS!
Dienstag erneut angerufen. Aussage: Es wird sofort umgestellt. NICHTS!
Heute kam per DHL der HD-Rec. Wieder angerufen. Auftrag wurde gestern auf Grund eines Systemfehlers nicht eingegeben. Die freundliche Dame meinte Ich soll den Rec zurückschicken, Sie würde die Umstellung sofort veranlassen. Ich also das Teil wieder zur Post und warte immer noch auf die Umstellung.
So langsam kriege Ich die Motten.



Edit: Während Ich mich hier ausgelassen habe, wurde umgestellt. Bin jetzt mal auf die nächste Rechnung gespannt :D
Nein, Ich hasse die Menschen nicht.
Nur die Leute gehen mir gewaltig auf den Sack!
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Taxi Driver » 11.04.2012, 18:50

plauzi hat geschrieben:Ich habe eben nochmal nachgehakt. Bin Wechsler auf Premium 100 inkl. HD-Recorder.
Bestellt wurde am 2.4.
Geliefert werden sollte gestern.

Heute sagt mir die Tante an der Hotline:
Neue Lieferzeit des HD-Recorders: 6-8 Wochen. Hellau!
Bis dahin wird auch nichts anderes umgeschaltet.

Eine Auftragsbestätigung soll angeblich auch schon am 04.04. rausgegangen sein.
Ist aber nie bei mir angekommen.
Habe auch am 02.04. gewechselt. Die Auftragsbestätigung datiert vom 04.04. kamen heute zeitgleich mit dem Recorder an. Kann mir nicht vorstellen das es bei dir noch 6-8 Wochen dauert.

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