Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
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zemento
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von zemento » 01.04.2012, 19:25

merula123 hat geschrieben:Zitat von oben

>
Gibts irgendwelche Gründe, warum UM bei den 3Play 100 Premium Paket nur das Highlights TV incl. ist? Bisher war doch bei 3Play 64k immer Allstars TV dabei.

So müsste ich ja dann nochmal 5€ mehr zahlen ...
>

Finde ich auch unschön, wären sogar 8 Euro Differenz von Highlights zu Allstars, glaub ich
Sind das nicht unter Berücksichtigung der HD Option nur 1€ für faktisch 36Mbit mehr?
Oder rechne ich da falsch.

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Mod der Artor
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mod der Artor » 01.04.2012, 19:46

Hi Leuts,

Vorab: Ich werde bei UM anrufen wollte aber vorab gerne eure Meinung hören.

ich habe vor einigen Tagen mein UM 3play mit 32Mbits geholt und auch am 30.03 bekommen jetzt habe ich die neuen Tarife gesehen und will natürlich diese.

Muss ich nun auf Grund des 14 tägigen Wiederrufrecht mein Vertrag Kündigen und dann nochmal neu mit den 50 Mb/s abschließen oder können die mir das einfach umstellen da ich den Anschluss ja erst seit einigen Tagen habe und eben den Vertrag ohne angaben von Gründen widerrufen kann ?


Wäre für Hilfe sehr Dankbar.
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SpaceRat
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von SpaceRat » 01.04.2012, 20:05

kev27 hat geschrieben:Heyho,
seht gerade ich könnte heute auch schon online über die webseite einen neuen Tarif buchen. Ich bin Bestandskunde mit 3Play32000, wenn ich jetz einfach das 3playPlus50 wähle und quasi die Bestellung mit meinen bestehenden Konto mache sehen sie das dann als Upgrade an oder quasi als 2t vertrag und ich muss dann beides zahlen ??? Ich weiß vll ne dumme Frage aber aus dem Bestellvorgang wird für mich nicht deutlich ob es sich um ein Upgrade handelt. MFG
Klappt bei mir nicht.

Ich könnte nur mit Adressprüfung bestellen, nicht aber mit meinen Zugangsdaten für's Kundencenter: Die UM-Website tut dann so, als ob ich ein falsches Passwort eingegeben hätte.
Receiver/TV:
  • Vu+ Duo² 4xS2+2xC / OpenATV 6.1@Samsung 50" Plasma
  • AX Quadbox HD2400 2xS2+2xC / OpenATV 6.1@Samsung 32" TFT
  • 2xVu+ Solo² / OpenATV 6.1
  • DVBSky S2-Twin PCIe@SyncMaster T240HD (PC)
  • TechniSat SkyStar HD2@17" (2.PC)
Pay-TV: Schwarzfunk, Redlight Elite Superchic, SCT 10, HD-, Sky
Fon: VF Komfort-Classic (ISDN), 2xFritz!Fon C4+Siedle DoorCom Analog@F!B 7390
Internet: UM 1play 100 / Cisco EPC3212+Linksys WRT1900ACS / IPv4 (UM) + IPv6 (HE)
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Simba879
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Simba879 » 01.04.2012, 20:05

Dringi hat geschrieben:
Simba879 hat geschrieben: Du kannst in die Gefahr laufen, dass du dir so ebend einen zweiten Vertrag an den Hals gehängt hast :hammer:
14 Tage Rücktrittsrecht da im Internet abgeschlossen.
Aber genau dieser Gedanke hat mich heute davon abgehalten ein Upgrade (oder halt auch nicht) per Internet abzuschließen.
Man kann doch übers Internet gar kein Upgrade bei UM abschließen. So wurde mir das mal erzählt.
_____________________________________________________________
3play Premium 100 HD Recorder
TV Digital ALLSTARS + HD Option
Telefon Komfort an Fritz!Box 6360 Cable UM
Family & Friends + Surf
0800 - 700 11 77 Hotline aus`m UM Festnetz
0176 - 88866310 kostenlose Rufnummer zur UM Hotline von UM Mobil
_____________________________________________________________

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kev27
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von kev27 » 01.04.2012, 20:13

Ja ich habs mal aus Spaß ausgefüllt, dann kam dieser Verfügbarkeitscheck, da konnt ich mich dann links einloggen, dann sagte er mir "ja is verfügbar", und dann hab ich bis zum letzten Punkt alles angeklickt, dorst stand dann rechts 30€ im Monat und blaaa... dann konnte ich auch Bestellung abschicken drücken. Habs aber nicht gemacht,da es mir zu unsicher ist und ich nachher dadurch nur Probleme bekomme.
Bin aber mal gespannt was die Hotline morgen so sagt, vorallem wegen dem Hd-Reciever+Hdoption, (die ich zur Zeit noch nicht habe) und vll anfallende Zusatzkosten.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Ru1964 » 01.04.2012, 20:48

Als Bestandskunde kannst du auch bestellen.

Das steht auch dort:
Bitte beachten Sie: Der Aktionspreis für das von Ihnen gewählte Produkt gilt nur für Neukunden. Für Sie als Bestandskunde gilt der Standardpreis. Sie können den Bestellprozess fortsetzen, in dessen weiteren Verlauf wird allerdings weiterhin der Aktionspreis angezeigt wird. Den für Sie geltenden Standardpreis entnehmen Sie bitte den Fußnoten.
Was die mit den Fußnoten meinen weiß ich nicht. :gsicht:
Auch die Aktivierungsgebühren sollten als Bestandskunde entfallen. :naughty:

Ich habe denen eine Email geschrieben:

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich würde gerne von meinen 3Play 128000 mit TelefonPlus + TV Digital Basic in das Kombipaket 3Play Premium 100 incl. TelefonPlus + Speedoption 150 + HD Recorder + HD Option + TV Paket Digital TV Highlights + TV Digital Basic für 60 Euro wechseln wollen. Wie kann ich das beauftragen?
Ich nehme mal an das die Aktivierungsgebühren entsprechend entfallen.

Vielen Dank für eine zeitnahe Auskunft.

Mit freundlichen Grüßen

XXXXX
Provider: Unitymedia NRW 2Play 200
Hardware: Fritzbox 6490 Firmware 6.50

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 01.04.2012, 21:39

Ru1964 hat geschrieben: Ich würde gerne von meinen 3Play 128000 mit TelefonPlus + TV Digital Basic in das Kombipaket 3Play Premium 100 incl. TelefonPlus + Speedoption 150 + HD Recorder + HD Option + TV Paket Digital TV Highlights + TV Digital Basic für 60 Euro wechseln wollen. Wie kann ich das beauftragen?
Ich nehme mal an das die Aktivierungsgebühren entsprechend entfallen.
Du hast noch die kostenlose Handy SIM-Card inkl. Surf-Flat vergessen. :cool:

Aber genau diese Umstellung möchte ich auch vornehmen.
Da dieser neue Tarif aber 5 EURO günstiger ist (60 EUR) als der bisherige Tarif (65 EUR), fürchte ich, dass das nicht möglich ist.
Kannst du mich bitte auf dem laufenden halten?

TimoNRW
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von TimoNRW » 01.04.2012, 23:15

Wie sieht das denn jetzt aus bei Leuten, die noch den "alten" Tarif mit 32Mbit haben?
Kann man da so einfach upgraden?
Und wie siehts dann mit den Freimonaten aus, die man noch hätte?

Danke im Voraus.

monchi
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von monchi » 02.04.2012, 08:27

Hab gerade mit der Hotline telefoniert. Ein Upgrade von 32 auf 50 ist kein Problem (auch während der MVLZ). Mein Vorhaben war eigentlich ein Wechsel von 2play 32000 auf 1play100000. Das geht leider wie schon befürchtet erst nach Ablauf der MVLZ.

Zu den Freimonaten kann ich dir leider nichts sagen

Marks9156
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 02.04.2012, 09:00

Ich probiere es seit 30 Minuten über 0800-7001177 und bekomme immer nur die Ansage "Das System hat technische Probleme. Bitte versuchen sie es später erneut".

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von dgmx » 02.04.2012, 09:11

Mit welcher Zeit muss man bei so einem Upgrade von 32 auf 50 eigentlich rechnen?

Nicht das die das dann am Donnerstag machen, es geht was scheif und ich bin über ostern ohne I-Net und Telefon.

Knifte
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Knifte » 02.04.2012, 09:12

Also ich habe gerade angerufen und auch erstaunlich wenig Wartezeit gehabt, obwohl mir die freudnliche Dame am Telefon sagte, dass selbst deren Anzeige, wieviele Kunden in der Warteschlange hängen ausgefallen ist ;-)

Ich habe Umstellung von 2play 32.000 auf 2play 100.000 beauftragt und zahle jetzt einmalig 9,95 für die Umstellung auf den neuen Tarif sowie 9,95 für die SIM-Karte.

Dann mtl. 40 Euro für den neuen Tarif.

Sie hofft, dass ich das neue Modem noch vor Ostern bekomme, konnte es aber nicht versprechen.
Viele Grüße

Knifte
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s0nderbar
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von s0nderbar » 02.04.2012, 09:14

dgmx hat geschrieben:Mit welcher Zeit muss man bei so einem Upgrade von 32 auf 50 eigentlich rechnen?

Nicht das die das dann am Donnerstag machen, es geht was scheif und ich bin über ostern ohne I-Net und Telefon.
wernn du nicht gesagt hast, dass du auf der arbeit bist, wird das meistens schon nach 30 minuten geschaltet, sonst im laufe des tages ;)

das ist da nicht so spannend wie bei dsl anbietern... hehehe

vorausgesetzt, du hast ein modem, dass keine probleme macht, natürlich

Steffen.
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Steffen. » 02.04.2012, 09:23

Hab vor ein paar Minuten angerufen und bin aus der Kundenservice Durchwahl rausgeflogen ^^
Aber die Produktberatungshotline hat geklappt und und morgen soll schon meine 32Mbit auf 50Mbit laufen :)
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antar
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von antar » 02.04.2012, 09:25

Hallo,

habe gerade die Umstellung von 2play 64000 auf 2 Play Premium 100 durchgeführt. Kostet einmalig 9,95 Euro und funktioniert auch in der MVLZ. Unitymedia ist spitze, jetzt 100000er Geschwindigkeit zum gleichen Preis.


Gruß

Antar

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Marks9156 » 02.04.2012, 09:34

Ich bin eben durchgekommen, allerdings auf der Neukundenauswahl (1).
Der Kundenservice (3) ist wohl momentan überlastet.

Anscheinend ist man momentan sehr kulant oder man weiß es selber noch nicht so genau.
Die sehr freundliche Dame am Telefon sagte mir jedenfalls, dass alle Sales-Hotliner vor 2 Wochen geschult wurden, aber man sich da jetzt erst selber live reinarbeiten müsse.

Ich habe jetzt innerhalb der Vertragslaufzeit (nach 6 Monaten) umgestellt und spare sogar 5 EUR! :super:

Vorher:
3play 128.000 = 60,00 EUR
+ Telefon Plus = 5,00 EUR
Gesamt: 65,00 EUR

Jetzt:
3play Premium 100 = 45,00 EUR
+ Speed Option auf 150 MBit/s = 10,00 EUR (+9,95 EUR einmalige Umstellungsgebühr)
+ Telefon Plus = 5,00 EUR
+ HD Option = 0,00 EUR
+ DigitalTV HIGHLIGHTS = 0,00 EUR
+ HD-Recorder inklusive = 0,00 EUR (+29,95 EUR einmalige Umstellungsgebühr)
+ Mobil Flat Friends&Family + Surf = 0,00 EUR
Gesamt: 60,00 EUR

Die Dame meinte noch, dass eine Umstellung evtl. wegen der jetzt preiswerteren Gesamtsumme nicht möglich sei, aber sie hat es dann doch einfach gemacht (Kulanz).
Dafür startet aber die Mindestvertragslaufzeit neu. Das ist mir aber egal. Bin ja zufrieden mit UM. :smile:

Eine schriftliche AB soll innerhalb der nächsten 4 Tage kommen.
Die Umstellung auf den neuen Tarif dauert allerdings ca. 2 Wochen, weil die HD-Recorder momentan sehr beliebt und daher permanent ausverkauft sind.
Umgestellt wird erst, wenn die Hardware (HD-Recorder, SimCard, usw.) komplett beim Kunden ist. Man wartet auf die Rückmeldung der DHL.

Wenn das jetzt alles in der Praxis genauso reibungslos wie gerade am Telefon klappt, dann GROSSES LOB für Unitymedia! :super:
Cruncher hat geschrieben:... und habe online gewechselt.
Einzige Frechheit: Man kann das Sicherheitspaket nicht aushaken !!! Nach drei Monaten kostet das 4€/Monat. Also nicht vergessen zu kündigen.
Wenn man am Telefon wechselt, kann man sich das Sicherheitspaket direkt rausstreichen lassen. War kein Problem. :zwinker:


Ich drücke euch den Daumen, dass das Wechseln in den neuen Wunschtarif bei euch genauso reibungslos funktioniert! :super:
Zuletzt geändert von Marks9156 am 02.04.2012, 09:40, insgesamt 3-mal geändert.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von menion » 02.04.2012, 09:37

Von 2Play64 mit TelefonPlus auf 2Play100 mit TelefonPlus. Keine Mobile-Option.
FB 6360 vorhanden. MVLZ abgelaufen.

Soll ab morgen geschaltet sein, alles zum alten Preis von 45 Euro.
Keine weiteren Wechsel- oder Aktivierungskosten.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von TelTel » 02.04.2012, 09:40

Konnte auch gleich heute Morgen anrufen und 2play 64.000 auf 2play Premium 100 umstellen lassen. Soll bis morgen erledigt sein. Die Dame war überaus freundlich und hat alles aufgenommen, meinte dann aber, die SIM-Karte mit dem Tarif "Family & Friends + Surf" gebe es nur für Neukunden für 0 EUR statt 5 EUR. Sie rief mich aber gut 20 Minuten später noch einmal an und erklärte, sie habe nachgefragt und könne mir sehr wohl den Mobiltarif mitsamt Surf-Flatrate für 0 EUR anbieten, denn das sei Teil des Premium-100-Tarifs. Das nenne ich Kundenservice!
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Toxic
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Toxic » 02.04.2012, 09:52

Toxic hat geschrieben:Bin mal gespannt, was mir UM morgen sagen wird.

Ich habe 3play 32k. Dort drin ist das Alte TV-Plus-Paket (nun Allstars, aber für 7,90€ statt 15€)

Dazu habe ich den HD-Recorder mit dem Family-TV-Paket (nun Highlights)


Mein Bestreben ist der 3play-Premium 100. Aber ich will meinen alten 3play splitten, sodass der jetzige
einzelne HD-Recorder und das Familiy-Paket ins 3play rutschen und mein TV-Plus-Paket als separates
Digital-TV-Abo weiterläuft.

Momentan zahle ich für alles zusammen 47,90€/mtl. Nach der Umstellung käme ich auf folgende Rechnung:

3play-Premium 100 = 45€
TV-Plus-Paket = 7,90€
Digital-Receiver = 2€

Gesamt =54,90€

Ist ja mehr als bisher, sollte also gehen. Aber ich befürchte, dass die da nicht mitspielen, da meine gebuchten
Produkte halt 2 verschiedene Paar Schuhe sind.
So, habe angerufen. Wie vermutet, ist das Zusammenlegen, bzw. das Splitten der Einzelverträge nicht ganz so einfach.
Allerdings hatte ich eine bemühte und verständnisvolle Sachbearbeiterin am anderen Ende der Leitung, die mir versicherte,
dass sie mit einem Teamleiter das Thema besprechen will, um zu Versuchen meinem Wunsch zu entsprechen.
Sollte es nicht so funktionieren wie erwünscht, ruft sie zurück.......

Also abwarten und Tee trinken...

Gruß Tox
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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von dgmx » 02.04.2012, 09:56

s0nderbar hat geschrieben:
dgmx hat geschrieben:Mit welcher Zeit muss man bei so einem Upgrade von 32 auf 50 eigentlich rechnen?

Nicht das die das dann am Donnerstag machen, es geht was scheif und ich bin über ostern ohne I-Net und Telefon.
wernn du nicht gesagt hast, dass du auf der arbeit bist,
Diesen Satz kapiere ich nicht..... :confused:

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von pluto » 02.04.2012, 10:09

Upgrade 3play 64Mbit + Telefon Plus auf 3play Premium 100 + Telefon Plus.
Man merkte meinen Sachberater stimmlich an,daß er noch etwas unsicher mit den neuen Tarifen war,legte mich auch 2x in die Warteschleife.
Zuguterletzt stimmte alles (ich hoffs jedenfalls *g*,zumindest der Endpreis mit 50 €...denn entgegen zu sonst,musste ich diesmal nichts auf Band bestätigen und er las auch meine Änderung nicht mehr vor).
HD Recorder wird mir zugeschickt.
Er sagte noch er terminiere für den 6.4...dachte zwar daß das schneller geht,zumal ich Fritz Box und meine Karte ja habe aber nunja,solange es kein Durcheinander gibt wie ich schonmal hatte *oO*

Übrigens bin ich auch gute 20x aus der Leitung geflogen,witzigerweise sagte der gute Mann daß allerdings noch gar nich so viel los sei bei denen *g*
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UM 3play Premium 100
Modem/Router: AVM Fritz Box 6360

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von s0nderbar » 02.04.2012, 10:10

@ dgmx

Ich habe bei meinem Wechsel von 32 auf 64 MBiT erwähnt, dass ich auf der Arbeit bin und erst abends nach Hause komme.

Dann können die das im System so schalten, dass die Änderung im Laufe des Tages durchgeführt wird.

Als es mir zu lange dauerte, habe ich noch mal angerufen und da hat mir das ein Herr erzählt und sofort die Änderung geschaltet. ;)

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von dgmx » 02.04.2012, 10:13

s0nderbar hat geschrieben:@ dgmx

Ich habe bei meinem Wechsel von 32 auf 64 MBiT erwähnt, dass ich auf der Arbeit bin und erst abends nach Hause komme.

Dann können die das im System so schalten, dass die Änderung im Laufe des Tages durchgeführt wird.

Als es mir zu lange dauerte, habe ich noch mal angerufen und da hat mir das ein Herr erzählt und sofort die Änderung geschaltet. ;)
Ah ok verstehe.....

Naja ich hing gerade 10 Minuten in der Warteschleife aber das wurde mir dann zu dumm. Ichv ersuche es um die Mittagszeit oder spät heute Abend noch mal.

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Bartimaus » 02.04.2012, 10:18

Mein Sachbearbeiter war auch noch etwas "unsicher", gerade mit der Gratisfunktion von UM-Mobil mit Surf, was bei 100Mbit ja nun enthalten ist.
Bei mir wirds angeblich morgen erst aktiv..., werde im Laufe des Tages aber mal in meine Fritz reinschaun ob sich schon was getan hat.
Zahle jetzt 5€ mehr für 3fachen DL-Speed, und 5fachen UL-Speed. Finde ich ok. Telekom bietet bei mir nur DSL 16.000 an.... :zunge:
LG

Bartimaus

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Re: Neue günstigere Internet-Tarife ab 02.04.2012

Beitrag von Disco69 » 02.04.2012, 10:26

Habe gerade mit der Hotline gesprochen, ich habe folgendes Produkt:
3Play 32.000 HD Recorder
zahle im Moment 30,- statt 35,- weil ich noch in der MVL bin.
Die gute Frau an der Hotline machte mir folgendes Angebot:
3Play 50.000 mit HD Recorder für 39,-€ billiger würde nicht gehen!
Ich habe erstmal dankend abgelehnt...
ich dachte das geht so ohne weiteres das Updrade ??

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