Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

In vielen Netzen von Unitymedia sind Internet und Telefonie bereits verfügbar.
Forumsregeln
  • Kunden aus Hessen und Nordrhein-Westfalen können über die Rufnummer 0221 / 466 191 00 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
  • Kunden aus Baden-Württemberg können über die Rufnummer 0711 / 54 888 150 Hilfe bei allen Problemen in Anspruch nehmen.
Antworten
alpha-helix
Kabelneuling
Beiträge: 2
Registriert: 15.06.2011, 17:03

Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitrag von alpha-helix » 15.06.2011, 17:07

Hallo, wir haben ein Problem, und zwar ist es kaum mehr möglich zu telefonieren, wenn der Downstream bei ca. 1,5MB/s liegt. Es ist dann keinem der beiden Telefonpartner möglich, den anderen ausreichend zu verstehen. Wir haben 3play 20.000.
Wir hatten deswegen bereits einen Techniker hier, der angeblich die Priotritäten irgendwo anders einstellte, sodass der Internetverkehr im Zweifelsfall ausgebremmst würde, nicht die Telefonqualität. Das Problem besteht aber weiterhin.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Paddi.obi
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 98
Registriert: 09.09.2010, 18:43

Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitrag von Paddi.obi » 15.06.2011, 17:57

Welche Hardware hast du?
Kabelmodem + Fritzbox 7170?
Unitymedia3Play 64Mbits + TelefonKomfort
Fritz!box 6360

alpha-helix
Kabelneuling
Beiträge: 2
Registriert: 15.06.2011, 17:03

Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitrag von alpha-helix » 16.06.2011, 19:25

Ja, ich benutze die FRITZ!Box Fon WLAN 7170 mit Firmware-Version 29.04.80

piotr
Glasfaserstrecke
Beiträge: 2202
Registriert: 13.08.2008, 18:26

Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitrag von piotr » 16.06.2011, 20:36

Stelle die Trafficshaping-Werte richtig ein (das waren vermutlich die Werte die der Techniker einstellte).


Ansonsten ist es mit der 7170 normal, dass sie bei Auslastung der Internetverbindungen an einem UM-Anschluss ab 20000 Probleme mit VoIP hat.
Die 7170 ist fuer UM-Anschluesse ab 20000 zu schwach, um bei voller Last die Sprachpakete des VoIP vernuenftig zu priorisieren.
Die 7170 wurde urspruenglich fuer ADSL2 entwickelt und erst nachtraeglich mit dem LAN1-Betrieb fuer einen Kabelanschluss versehen. D.h. die Hardware der 7170 macht bei max 24000 schlapp.


Hast Du das kostenpflichtige Telefon Plus oder ist die 7170 Deine eigene?

Wenn Du die 7170 im Rahmen des Telefon Plus von UM bekommen hast, dann koenntest Du genau dieses Problem UM als Stoerung melden.
UM koennte dann die fuer UM-Anschluesse zu schwache 7170 gegen eine 6360 austauschen (ggfl. an der Hotline die 6360 als das aktuelle UM Telefon Plus Produkt nennen).
Wenn das Kabelmodem und die 7170 in getrennten Raeumen stehen: die 6360 kommt an die Stelle wo das Kabelmodem steht, weil die 6360 ein Kabelmodem integriert hat.
Die 6360 ist aber noch recht neu und einige User haben ein Probleme mit der 6360. Such dazu mal im Forum etwas damit Du weisst was bei der 6360 ggfl an Problemen auf Dich zukommen koennen.

Wenn es Deine eigene 7170 ist, dann verkaufe die 7170 und - wenn Du unbedingt wieder eine Fritzbox haben willst - hole Dir fuer Deinen Anschluss eine 7270 oder 7390.
Die 7270 und neuere Fritzboxen sind eher fuer UM-Anschluesse eher geeignet als die am Rande ihrer Leistungfaehigkeit arbeitende 7170.

HariBo
Network Operation Center
Beiträge: 5547
Registriert: 16.03.2007, 10:16
Wohnort: tief im Westen

Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitrag von HariBo » 16.06.2011, 21:02

es gibt da eine neue FB 3370, die meiner Meinung nach interessante Features hat

http://www.avm.de/de/Produkte/FRITZBox/ ... /index.php

zacov
Kabelexperte
Beiträge: 170
Registriert: 02.05.2009, 14:05

Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitrag von zacov » 17.06.2011, 10:04

HariBo hat geschrieben:es gibt da eine neue FB 3370, die meiner Meinung nach interessante Features hat

http://www.avm.de/de/Produkte/FRITZBox/ ... /index.php
Leider hat die 3370 keine Telefonie-Features und genau darauf kommt es vorliegend ja scheinbar an.

addicted
Kabelkopfstation
Beiträge: 3833
Registriert: 15.03.2010, 02:35

Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitrag von addicted » 17.06.2011, 10:54

naja, KEINE ist ja nicht ganz richtig :)
Integriert iPhone und Android-Smartphones über WLAN in das Heimnetz und ermöglicht Internettelefonie

Desperados-1984
Übergabepunkt
Beiträge: 415
Registriert: 06.07.2008, 17:51

Re: Auslastung des Internets verschlechtert Telefonqualität

Beitrag von Desperados-1984 » 17.06.2011, 15:38

alpha-helix hat geschrieben:Ja, ich benutze die FRITZ!Box Fon WLAN 7170 mit Firmware-Version 29.04.80
beschwer die bei UM und verlang einen austausch gegen eine Fritzbox 6360! Auch wenn die am Anfang mit Reset und Einstellungen kommen bleib hartneckig, dann tauschen die die auch (kostenlos). Dann ist das Problem weg!

Antworten

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: der-tim, Marannon, UHeinz13 und 4 Gäste