Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

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wojo
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Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von wojo » 22.04.2010, 16:29

Hallo!
Ich hab folgendes Problem und würd mich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.
Nutze schon seit längerem das Internet von Unitymedia mit 20Mbit. Klappt auch wunderbar, kann also die Bandbreite voll ausschöpfen.
Seit wenigen Tagen hab ich jetzt auch TelefonPlus dazu gebucht. Auch das klappt über die FritzBox 7170 so gut, dass man normalerweise keinen Unterschied zum Festnetz hört. Wenn ich allerdings einen Download starte, während ich telefoniere, hab ich plötzlich ein starkes Knacken und Aussetzer im Gespräch. Das Ganze geht schon so ab einer Download-Geschwindigkeit von ca. 10Mbit los. An ausgeschöpfter Bandbreite kann es also eigentlich nicht liegen. Internettelefonie ist in der Fritbox bei "priorisierung" als Echtzeitanwendung angegeben.
Hat jemand eine Idee, woran das liegt, und im besten Fall noch eine Lösung dafür!
Wäre echt super, wenn sich jemand mit dem Problem auskennt!
Vielen Dank schon mal im Voraus!
Gruß
wojo

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von wojo » 22.04.2010, 17:27

Upstream steht auf 1024 und Downstream auf 20000 kbit/s. Upstream auf 888 kbit hat auch keinen Unterschied gemacht.
Sprachkodierung steht auf automatisch wählen.
Sonst noch Ideen? wäre super!

Dringi
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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Dringi » 22.04.2010, 17:34

Was sagt die UM-Hotline?
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wojo
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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von wojo » 22.04.2010, 17:46

hmmm... jaaa... die sagen nix, weil ich da noch nicht angerufen hab. Bin eigentlich davon ausgegangen, dass mnir dieses Forum den lästigen und teuren Anruf bei der Hotline sparen kann. Scheint ha auch eher was mit der FritzBox zu tun zu haben, als mit der Internetverbindung. Also: irgendjemand noch nen richtigen Tip?

Dringi
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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Dringi » 22.04.2010, 17:58

Für Kunden ist die Hotline kostenlos: 0800 / 700 11 77

Nur so zur Info.
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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Visitor » 22.04.2010, 18:00

Hat deine Fritze die Firmware-Version 29.04.80?
Fals nicht updaten, und die Werte für Down-und Upload bei der 20Mbit config auf 21616 und 1458 korrigieren.

Edit: Die Sprachkodierung bleibt natürlich auf Festnetzqualität.

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von wojo » 22.04.2010, 18:08

Danke für den Tip!
Die FW ist drauf. Auch das Umstellen von up- und downstream hat leider nix gebracht. Kann es sein, dass die Probleme gar nicht an der Bandbreite liegen, sondern die Fritzbox einfach beim gleichzeitigen Telefonieren und Daten-Weiterleiten überlastet ist? Schließlich fangen die Aussetzer ja schon unter 10MBit an. Da ist ja noch bei weitem genug Bandbreite übrig....

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von schmittmann » 22.04.2010, 18:18

Ich klinke mich mal ein.
Was sind denn die empfohlenen Werte für eine 32er Leitung. Als ich noch eine 20k-Leitung hatte, waren die Telefonate auch bei Ausnutzen der vollen Downloadgescchwindigkeit ok. Seit ich die 32k habe, bin ich nicht mehr bei meinen Gesprächspartnern zu hören. Ich habe schon diverse Parameter beim Up/Down in der FB ausprobiert. Allerdings war nichts zufriedenstellend. Bei guter Gesprächsqualität waren die Downloadwerte viel zu niedrig. Ich habe den Eindruck, dass die FB mit 32k überfordert ist. Die GUI der FB ist nicht wirklich bedienbar bei vollem Download.

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von wojo » 22.04.2010, 18:31

Genau so ist es bei mir auch. Ich meine die erreichbarkeit der FritzBox-Benutzeroberfläche. Nur, dass das ganze bei mir schon bei viel geringeren Geschwindigkeiten los geht... :-/

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Visitor » 22.04.2010, 19:22

Melde UM einfach die mindere Telefonqualität, muss man sich mal vor Ort anschauen.
Einige Kunden fordern einen Techniker an, weil ihr Kabelmodem mal für ein paar Stunden ausgefallen ist, im Jahr. :D

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Mr Iron » 22.04.2010, 19:43

Visitor hat geschrieben: Werte für Down-und Upload bei der 20Mbit config auf 21616 und 1458 korrigieren.
Hab ich was verpasst??

Ich dachte die Werte für Tel+-Kunden wären andere?? :kratz:

Gruß
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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Visitor » 22.04.2010, 20:00

Mr Iron hat geschrieben:
Visitor hat geschrieben: Werte für Down-und Upload bei der 20Mbit config auf 21616 und 1458 korrigieren.
Hab ich was verpasst??

Ich dachte die Werte für Tel+-Kunden wären andere?? :kratz:

Gruß
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Die Werte gelten bei der 20Mbit, aber erst seit der 29.04.80er Firmware.

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Mr Iron » 22.04.2010, 20:05

Ah ja, wusste ich nicht!

Thx.

Gruß
Mr Iron
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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Team 62 » 22.04.2010, 21:39

@ Problemkunden!!!

Wird ein Ne3 Problem sein. :D
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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von wojo » 22.04.2010, 22:55

Wenn du hier mit irgendwelchen Fachbegriffen um dich schmeißt, erwartest du bestimmt, dass dir jemand hinterherschreibt und dich anbettelt doch bitte bitte zu erklären, was das bedeutet... Aber gut... Auch ich kann googlen und muss dir sagen, dass es keinen Sinn macht, das Problem auf der Netzebene 3 zu Suchen. Die Internetverbindung über Unitymedia funktioniert nämlich einwandfrei. Es deutet also nix darauf hin, dass irgendwas am Netz nicht stimmt. Vielmehr scheint das Problem irgendwo in der FritzBox zu liegen. Vielleicht hat ja noch jemand eine Idee, wie man in der FritzBox noch was einstellen kann, um das Problem zu beheben.
Viele Grüße!

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Dinniz » 23.04.2010, 00:12

Mr Iron hat geschrieben:
Visitor hat geschrieben: Werte für Down-und Upload bei der 20Mbit config auf 21616 und 1458 korrigieren.
Hab ich was verpasst??

Ich dachte die Werte für Tel+-Kunden wären andere?? :kratz:

Gruß
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Die neue Firmware berechnet die Bandbreite anders als zuvor .. hab auch erstmal doof geguckt als die Anweisungen rauskamen :D
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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Team 62 » 23.04.2010, 05:56

wojo hat geschrieben:Wenn du hier mit irgendwelchen Fachbegriffen um dich schmeißt, erwartest du bestimmt, dass dir jemand hinterherschreibt und dich anbettelt doch bitte bitte zu erklären, was das bedeutet... Aber gut... Auch ich kann googlen und muss dir sagen, dass es keinen Sinn macht, das Problem auf der Netzebene 3 zu Suchen. Die Internetverbindung über Unitymedia funktioniert nämlich einwandfrei. Es deutet also nix darauf hin, dass irgendwas am Netz nicht stimmt. Vielmehr scheint das Problem irgendwo in der FritzBox zu liegen. Vielleicht hat ja noch jemand eine Idee, wie man in der FritzBox noch was einstellen kann, um das Problem zu beheben.
Viele Grüße!
Sorry, ich dachte das wäre bekannt NE3, nun weist Du es aber schon.

Vielleicht habe ich ja etwas überlesen und frage daher nochmal!! Hast Du auch Downloadschwankungen ? Oder hast Du wirklich nur die Sprachprobleme wenn Du einen Download starttest?

Ich hatte da mal ein gleichen Problemkunden, da war es eine NE3. Sämtliche überspielungen der Fritzbox mit den neuen Werten brachten nix. Nun kann es ja bei Dir was anderes sein.

Gruss aus GE
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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Dinniz » 23.04.2010, 06:19

Visitor hat aber recht ..
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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von wojo » 23.04.2010, 07:48

@Team 62:
Das Problem bezieht sich einzig auf die Aussetzer beim Telefonieren ab einer bestimmten download-Rate. Die Downloadgeschwindigkeit ist ansonsten absolut wie bestellt.
Das einzige, was mir noch aufgefallen ist: Bei wirklich vielen paralellen Download (sagen wir mal 15 gleichzeitige Verbindungen zu Rapidshare, oder so) mach die Fritzbox auch manchmal nicht mehr mit. Da startet sie sich dann einfach mal neu. Kommt nicht oft vor, aber legt den SChluss nahe, dass das andere Problem auch was mit ner Überlastung der FritzBox zu tun hat.

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von conscience » 23.04.2010, 09:25

15 gleichzeitige Verbindungen :zerstör:

Dann soll das Problem wohl eher beim dem Kunden liegen, der diese 15 gleichzeitigen Verbindungen aufbaut
:brüll:

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von wojo » 23.04.2010, 09:56

lustig, lustig... vor solch schlauen Bemerkungen, solltest du dir vielleicht mal klar machen, dass 15 gleichzeitige Verbindungen nicht viel sind, wenn man einen downloadmanager benutzt. Die sind standartmäßig manchmal noch auf viel mehr Verbindungen eingestellt. Außerdem sollte die Fritzbox schon in der Lage sein, das zu managen. Schließlich ist sie ja auch darauf ausgelegt, dass eine Vielzahl von Nutzern gleichzeitig über sie surfen können.
Wie auch immer: Hauptthema ist ja das Knacken und die Aussetzer beim Telefonieren. Und die treten auch bei einem einzigen Download auf. Hat also wohl wenig mit dem Kundenverhalten zu tun, mein Lieber... :kafffee:

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von markimark » 23.04.2010, 11:14

Hallo allerseits,
seit vorletzter Woche bin auch ich im Unitymedia-Boot (2play 20000 und Tel+).
Und auch ich habe das gleiche Problem.
Es tritt sogar nicht nur bei hoher Download- oder Uploadgeschwindigkeit auf, sondern wohl schon ab Downloads >5000MBit und Upload >300 KBit.
Ich hab das als Störung gemeldet und ein sehr freundlicher und kompetent erscheinender Techniker war da.
Einstellungsmäßig hat er genau das gemacht, was Ihr auch empfohlen habt (Up- und Downloadeinträge überprüft - waren richtig -, Eintrag auf automatische Qualität der Sprachkodierung vorgenommen - war vorher auf immer Festnetzqualität-) und noch zusätzlich Sip- und RTP-Pakete gekennzeichnet (Eintrag jeweils 46).
Dann hat er alle Leitungen durchgemessen und mitgeteilt, wir hätten hervorragende Werte und von da aus sei alles perfekt.
Wir sollten das nun beobachten.
Ergebnis: alles unverändert mit den Dopouts.
Ich wollte dann warten, bis die Rufnummernportierung abgeschlossen ist, bevor ich weiter interveniere. Das ist vorgestern erfolgt.
Wenn Ihr keine weiteren Ideen habt, werde ich nochmals ne Fehlermeldung an der Hotline lancieren.

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Marks9156 » 23.04.2010, 11:29

Team 62 hat geschrieben: Sorry, ich dachte das wäre bekannt NE3, nun weist Du es aber schon.
Ich habe auch relativ neu 3play mit DSL-20000 und Telefonie PLUS mit FB7170.
Da ich noch 4 Freimonate habe, telefoniere ich noch über meinen T-COM Anschluss und weiß gar nicht, ob ich vielleicht ein Problem habe...

Darf ich erfahren, was NE3 bedeutet?
Gibt es eine FAQ zu den Fachbegriffen?
Danke!

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von Marks9156 » 23.04.2010, 11:34

wojo hat geschrieben: Das einzige, was mir noch aufgefallen ist: Bei wirklich vielen paralellen Download (sagen wir mal 15 gleichzeitige Verbindungen zu Rapidshare, oder so) mach die Fritzbox auch manchmal nicht mehr mit.
Ich kann mit der FB 7170 problemlos 15 Files gleichzeitig über RS downloaden.
Da ist noch nie etwas abgestürzt.
Nur das normale Surfen wird recht laaangsam. :zunge:

Allerdings sehe ich keinen Sinn darin, 15 Files parallel zu laden.
RS hat soviel Dampf, dass du die volle Bandbreite schon mit einem einzigen Download ausnutzt.
Ich erlaube dem JDownloader daher immer nur 3 Files gleichzeitig (falls mal was von Netload oder so dabei ist).

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Re: Telefon Plus: Sprachaussetzer bei Downloads

Beitrag von koax » 23.04.2010, 12:17

plauzi hat geschrieben: Allerdings sehe ich keinen Sinn darin, 15 Files parallel zu laden.
15 Files parallel und 15 Verbindungen sind unterschiedliche Schuhe.

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