Mal was positives .....

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gangtok
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Mal was positives .....

Beitrag von gangtok » 02.02.2010, 13:34

in aller kürze:

Am Sonntag 2play bestellt
am Montag erster Kontaktversuch durch Techniker-Dispo
am Dienstag (Heute) zweiter Anruft der Dispo
für 08.02. einen Installationstermin vereinbart (die wollten Morgen! ich konnte nicht früher:-)

wenn jetzt alles so schnell klappt bin mehr als zufrieden ! :super:
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AlterMan
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Re: Mal was positives .....

Beitrag von AlterMan » 02.02.2010, 16:08

War auch bei mir , meiner Mutter und Bekannten so, bestellt und innerhalb von 24Std. haben die Techniker aus Duisburg/Essen sich gemeldet, sehr schnell :super:
GlückAuf
Martin

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klein Thommy
Kabelneuling
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Re: Mal was positives .....

Beitrag von klein Thommy » 03.02.2010, 11:40

Im Großen und Ganzen (so meiner Meinung) hängt alles von einem guten Sub-Unternehmer ab.

In meinem Fall erhielt ich nach Bestellung (sogar telefonisch bei UM gemacht) keine weitere Info, weder von UM noch vom bisher unbekannten Sub. Nach 3 Tagen rief ich dann bei UM an und mir wurde mitgeteilt, dass der Vertrag + Infos via Post unterwegs sind (okay sind auch am gleichen Tag eingetroffen). Leider ohne jegliche Info bzgl. Anschlußtermins durch den Sub etc.

Naja also nochmal die schöne Hotlinenummer angerufen und der Mitarbeiter gab mir den Namen des Sub-Unternehmens, meine Auftragsnummer etc. Also habe ich dann mal fix den Termin mit dem Sub-Unternehmen (in meinem Fall Connecting-Cable aus M'gladbach) selber abgestimmt. Der Mitarbeiter von CC war sehr freundlich und bot mir auch direkt einen Nachmittagstermin in einer Woche an (Termin war vorgestern). Also alles perfekt.

Da am 01.02.2010 bekanntlich etwas Schneechaos war, war ich mir im Klaren, dass der 16:00h Termin nicht einhaltbar ist. Also einmal CC angerufen (naja eher 8 mal bis ein Mitarbeiter, der auch dann parallel auf 2 Leitungen telefonierte) den Hörer ab nahm. Habe ihn dann einfach gefragt ob bei diesem Wetterchaous noch Termine der Techniker wahrgenommen werden -> Antwort: Natürlich, aber ihr Termin wurde auf 17-18:00h verschoben. Okay die Info reichte mir un um 17.30h standen die 2 Techniker schon in der Wohnung und haben alles perfekt angeschlossen, erklärt und einen Funktionstest durchgeführt. Was möchte man als Kunde mehr.
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Glueckstiger
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Re: Mal was positives .....

Beitrag von Glueckstiger » 03.02.2010, 12:51

Bei mir hats vor einem Jahr von Bestellung per Internet bis "Anschluss laeuft" ganze 46h gedauert! Und das mitten in der Karnevalszeit... :)

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Re: Mal was positives .....

Beitrag von DannyF95Fotos » 04.02.2010, 00:30

Bei manchen gehts flott, bei andern dauerts ewig.

Wovon das abhängt weiß ich aber auch nicht, bei mir gings damals vor 9 Jahren auch ganz schnell :D
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gangtok
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Re: Mal was positives .....

Beitrag von gangtok » 09.02.2010, 09:27

also es geht weiter..
Gestern waren die Herren da..haben alles installiert, angeschlossen und konfiguriert mir noch eine ca. 8m Verlängerung gebastelt

und als sie dann fertig waren zeigten sie mir auch noch die Werte 20 Down 1,2 Up und einen MOS-Wert von 4,4
also ich kann nicht klagen :super:

Heiko
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