Fußball bald komplett in HD

Deutschlands größter Pay-TV-Anbieter ist auch bei Unitymedia im Kabel empfangbar.
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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Taxi Driver » 03.07.2013, 23:11

Habe jetzt 2x die Hotline bemüht. Der erste Operator wollte garnicht erst weitermachen bis ich an meinem TV nicht einen weiteren Sendersuchlauf gestartet habe. Der 2. Operator hat mir hier ein Signal rausgeschickt aber entschlüsselt von Sport HD oder Bundesliga HD wird nichts.
Es lief bis gestern als ich noch die alten Einträge im Kundencenter hatte absolut problemlos. Erst als ich meinen Vertrag zu gleichen Konditionen verlängerte wurde mir im Kundencenter "BUNDESLIGA HD" eingetragen. Seitdem funktioniert es nicht :wut:

Ich glaube es ist der gleiche Mist wie damals mit Sport HD Extra. Dieser wurde bei mir und auch bei den anderen erst nach einiger Zeit entschlüsselt, obwohl er schon da war und ich die Abo Voraussetzungen hatte.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Taxi Driver » 03.07.2013, 23:25

dgmx hat geschrieben:Bei mir sind Bundesliga HD 1 und Sky Sport HD 1 + 2 weiterhin verschlüsselt.

Was denkt ihr liegt der Fehler eher bei Sky oder doch bei Unitymedia? :confused:

Ich selber kann doch nix weiter tun als einen Sendersuchlauf, oder :confused:

Hast du auch Sky im Juli verlängert oder existiert das Abo schon länger ? Ich habe ja gestern verlängert und bei "weitere gebuchte Dienste" steht nicht mehr HD SPORT (3PACK) sondern nur noch "HD BUNDESLIGA".... aber Bundesliga HD1 geht ja auch nicht ;(

Was steht bei dir im KC ?

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von dgmx » 04.07.2013, 08:10

Mein Abo wurde am 30.06. verlängert......

Im Kundencenter steht bei mir folgendes:
Ihr Sky Paket: WELT + SPORT 34,90 €
Wir reduzieren Ihren Abonnementbeitrag zwölf Monate um monatlich 20,00 Euro. Ausserdem schenken wir Ihnen für zwölf Monate das Fussball Bundesliga Paket. Den oben angegebenen Preis zahlen Sie erst im Anschluss. Die Freischaltung für das Fussball Bundesliga Paket endet automatisch.
weitere Kanäle / Pakete: HD SPORT 10,00 €
Bei Sky go steht aber auch Nein obwohl es funktioniert..... :wand:

Jedenfalls sind die 3 HD Sender weiterhin verschlüsselt.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von thorium » 04.07.2013, 10:45

http://www.digitalfernsehen.de/Sky-HD-F ... 032.0.html

Der Klassiker bei UM "Ein Sprecher des Unternehmens teilte gegenüber DIGITAL FERNSEHEN mit, dass man sich bezüglich der Kabelumsetzung von HD-Feed-Kanälen derzeit in Gesprächen mit Sky befände. "
_______________________________________________________________
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Wann auch SKY Kabel-Kunden in den Genuss der neuen HD-Sender kommen werden, ist bisher noch nicht bekannt.

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Re: Auskunft Sky Kundendienst

Beitrag von Berndinho » 04.07.2013, 11:42

Gestern mit Sky Kundendienst telefoniert. Folgende Aussage zum UM NRW:
Es werden Sport hd 1und hd 2 gesendet. Aus Sport Extra hd wurde Bundesliga 1 HD. Auf Bundesliga HD1 wird zukünftig das Topspiel übertragen, während die Konferenz nur in sd zu sehen sein wird. Konnte das nicht glauben, da ich "Konferenz-Seher" bin und fragte noch einmal nach. Es wurde noch einmal bestätigt. Dies wäre der aktuelle Status und ob sich was ändern wird, wusste sie nicht. Daraufhin habe ich erst einmal zum 01.10 gekündigt.
Und heute habe ich Post von Sky bekommen, mein Abo soll ab dem 01.10. um einen EURO teurer werden. Als für mich eindeutig eine Schlechterstellung, veranlasst durch Sky (Konferenz nicht mehr in hd) und noch mehr Geld haben, Frechheit.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von dgmx » 04.07.2013, 11:49

Kannst du denn aktuell Sky Sport HD 1 +2 und Sky Budnesliga HD 1 sehen @ Berndinho :confused:

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Taxi Driver » 04.07.2013, 11:52

dgmx hat geschrieben:Mein Abo wurde am 30.06. verlängert......

Im Kundencenter steht bei mir folgendes:
Ihr Sky Paket: WELT + SPORT 34,90 €
Wir reduzieren Ihren Abonnementbeitrag zwölf Monate um monatlich 20,00 Euro. Ausserdem schenken wir Ihnen für zwölf Monate das Fussball Bundesliga Paket. Den oben angegebenen Preis zahlen Sie erst im Anschluss. Die Freischaltung für das Fussball Bundesliga Paket endet automatisch.
weitere Kanäle / Pakete: HD SPORT 10,00 €
Bei Sky go steht aber auch Nein obwohl es funktioniert..... :wand:

Jedenfalls sind die 3 HD Sender weiterhin verschlüsselt.
Ja dann liegt es sicher daran. Mir wurden die 24,90 leider nicht über 12 Monate angeboten sondern es sind jetzt 24 mit 5 € Aufschlag im 2. Jahr. Auch mit geschenktem Paket aber mit GO Freischaltung im Kundencenter (vielleicht liegt das an meiner Zweitkarte).

Ich schreib hier rein sobald sich im HD Empfang was ändern sollte. Aber wir beide scheinen das gleiche Problem zu haben.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Taxi Driver » 04.07.2013, 11:56

dgmx hat geschrieben:Kannst du denn aktuell Sky Sport HD 1 +2 und Sky Budnesliga HD 1 sehen @ Berndinho :confused:

Ich glaube jeder Kunde der an seinem aktuellen Abonnement nichts verändert kann die HD Kanäle sehen sofern sie freigeschaltet sind. Erst wenn man sein Abo wieder verlängert erscheinen ja immer wieder neue Paketzusammenstellungen im Kundencenter, und die beeinflussen dann wohl gerade auch die Freischaltung. Jedenfalls war 5 Minuten nach meiner VVL Sport HD dicht, obwohl sich da eigentlich nichts hätte verändern müssen. Die ganze Karte wurde für ein paar Minuten abgeschaltet und es ging nichts mehr (sowohl HD als auch SD). Nach einer weile gingen dann die Sky Welt SD und HD wieder, aber Sport HD und Bundesliga HD lässt auf sich warten.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von dgmx » 04.07.2013, 12:06

Ja dann ist es wirklich gleich bei uns.
Die Sport und Bundesliga Sender in SD kannst du auch gucken? :confused:

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Berndinho » 04.07.2013, 12:27

Taxi Driver hat geschrieben:
dgmx hat geschrieben:Kannst du denn aktuell Sky Sport HD 1 +2 und Sky Budnesliga HD 1 sehen @ Berndinho :confused:
Ja, diesedrei Sender kann ich empfangen. sauber wie immer.


Ich glaube jeder Kunde der an seinem aktuellen Abonnement nichts verändert kann die HD Kanäle sehen sofern sie freigeschaltet sind. Erst wenn man sein Abo wieder verlängert erscheinen ja immer wieder neue Paketzusammenstellungen im Kundencenter, und die beeinflussen dann wohl gerade auch die Freischaltung. Jedenfalls war 5 Minuten nach meiner VVL Sport HD dicht, obwohl sich da eigentlich nichts hätte verändern müssen. Die ganze Karte wurde für ein paar Minuten abgeschaltet und es ging nichts mehr (sowohl HD als auch SD). Nach einer weile gingen dann die Sky Welt SD und HD wieder, aber Sport HD und Bundesliga HD lässt auf sich warten.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Berndinho » 04.07.2013, 12:29

dgmx hat geschrieben:Kannst du denn aktuell Sky Sport HD 1 +2 und Sky Budnesliga HD 1 sehen @ Berndinho :confused:
Ja.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Taxi Driver » 04.07.2013, 12:30

dgmx hat geschrieben: Die Sport und Bundesliga Sender in SD kannst du auch gucken? :confused:

Ja die laufen problemlos. Wäre auch ärgerlich denn ab und an zappe ich in Wimbledon rein.


Im KC kann ich übrigens seit der VVL meine beiden Karten nicht Freischalten lassen, nur der Operator kann das anscheinend. Aber halt auch erfolglos :( Die sky Hotline ist da auch inkompetent, die schieben es auf die Kanalumstellung bie Unitymedia. Und da ich auch keine Sky Hardware einsetze sondern ein AC Classic im TV wälzen sie es auch auf Fremdhardware ab.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von dgmx » 04.07.2013, 12:45

Sag doch einfach du nutzt das CI+Modul von Unitymedia, das nutze ich nämlich und dann können die es nicht mehr auf Fremdhardware abwälzen. :zwinker:

Aber da alle anderen die Sender ja gucken können, kann es nicht an UM liegen.

Es muss wirklich bei Sky liegen und Leute betreffen die am 30.06/01.07. ihr Abo verlängert haben.

Ich habe nun an den Herrn Sullivan eine E-Mail geschickt mit Fristsetzung zum 10.07. und mit Widerruf des Vertrages gedroht wenn es bis dahin nicht läuft. Solltest du vielleicht auch tun:
Meist sind die Antworten von dort wesentlich Kompetenter :zwinker:

Kannst du mal nachschauen auf welchen Frequenzen bei dir die Sky Sport HD Sender liegen? Also falls du das sehen kannst. :confused:

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Taxi Driver » 04.07.2013, 13:05

Kann ich dir nicht sagen weil ich nicht weiss wo ich hier am Sony TV das anzeigen lassen kann. Aber die Frequenzen stimmen alle, denn vor der VVL konnte ich ja im Juli Sport und Bundesliga HD problemlos entschlüsseln. Ich warte erstmal ab, denn im moment brauch ich eh kein HD. Das wird erst wieder interessant wenn die Bundesliga startet.

Das mit dem UM CI+ Modul werde ich beim nächsten Telefonat erwähnen.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von skybock » 04.07.2013, 13:42

dgmx hat geschrieben:Sag doch einfach du nutzt das CI+Modul von Unitymedia, das nutze ich nämlich und dann können die es nicht mehr auf Fremdhardware abwälzen. :zwinker:

Aber da alle anderen die Sender ja gucken können, kann es nicht an UM liegen.

Es muss wirklich bei Sky liegen und Leute betreffen die am 30.06/01.07. ihr Abo verlängert haben.

Ich habe nun an den Herrn Sullivan eine E-Mail geschickt mit Fristsetzung zum 10.07. und mit Widerruf des Vertrages gedroht wenn es bis dahin nicht läuft. Solltest du vielleicht auch tun:
Meist sind die Antworten von dort wesentlich Kompetenter :zwinker:

Kannst du mal nachschauen auf welchen Frequenzen bei dir die Sky Sport HD Sender liegen? Also falls du das sehen kannst. :confused:
Wäre nett von Dir,wenn Du dann wenn Du eine Antwort bekommst,die hier auch dann mal posten würdest.
Bin mal gespannt darauf.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von dgmx » 04.07.2013, 13:55

Mach ich. :smile:

Hast du auch Probleme Skybock :confused:

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von dgmx » 04.07.2013, 19:12

So es geht wieder :D

Man rief mich nach einer recht deutlichen Mail an den Herrn Sullivan von heute Morgen eben an und fragte ganz blöd wo denn bitte mein Problem sei, es wäre ja logisch das die HD Sender nicht funktionieren würden da diese ja nicht zu meinem Abo gehören würden.

Ich habe dann gesagt das die sehr wohl dazu gehören würden und die Dame meinte nein, für Abos die ab dem 01.07. verlängert wurden nicht mehr - Struktur Änderung etc

Ich durfte also die komplette Geschichte erzählen das mein Abo am 30.06 verlängert wurde und lediglich eine Korrektur am 01.07. vorgenommen wurde.
Da wurde die gute Frau dann langsam unsicher und schickte mich für gute 10 Minuten in die Warteschleife.

Das Ende vom Lied war dann das es schlichtweg bei der Korrektur am 01.07. falsch eingetragen wurde und die HD Sender für mich die ganze Zeit gar nicht freigeschaltet waren

Toll das mir die letzten 10 Mitarbeiter alle immer erzählt haben bei denen sei alles korrekt und die HD Sendern seien korrekt eingetragen.

Als kleine Wiedergutmachung wird mir nun dieser Monat komplett erlassen.

Man merke sich eins, wenn Sky eine Umstellung plant niemals zu dem Zeitpunkt den Vertrag verlängern. Chaos pur

Allen hier Danke für die Tipps und Hilfestellungen :)

@ Taxi Driver
Nun weißt du was du zu tun hast, oder noch mal anrufen und auf einen kompetenten Mitarbeiter hoffen ;)

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Taxi Driver » 04.07.2013, 23:29

Ich könnte echt aus der Haut fahren, dieser unnötige Stress. Habe mich jetzt auch an die Geschäftsleitung gewendet mit bitte um freischaltung und/oder Rückruf bei Unklarheiten :wut:

Waren die Sender bei dir kurz nach dem telefonat hell ? Hat sich was im KC getan ? Ein neuer HD Eintrag z. B. ?

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von skybock » 05.07.2013, 07:52

dgmx hat geschrieben:Mach ich. :smile:

Hast du auch Probleme Skybock :confused:
Nee,bei mir waren die Sender da,aber ich war echt neugierig ob es was bringt,wenn man an eine andere Mailadresse schreibt.
Das hat ja wirklich geklappt.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von dgmx » 05.07.2013, 08:35

Taxi Driver hat geschrieben: Waren die Sender bei dir kurz nach dem telefonat hell ? Hat sich was im KC getan ? Ein neuer HD Eintrag z. B. ?
Die Sender wurden sogar noch während des Telefonats hell :zwinker:

nein im Kundencenter alles so wie vorher. Da da steht auch immer noch bei Sky Go = Nein obwohl Sky Go wunderbar funktioniert.

Dir noch viel Glück und halte mich auf dem laufenden :smile:

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Taxi Driver » 05.07.2013, 12:24

Neuer versuch an der Hotline... = inkompetente Mitarbeiterin = sagt mir Sport ist nur Bundesliga HD gebucht = wollte freischaltsignal raussenden = nichts passiert :wut: Mail an die Geschäftsleitung ging raus, kam ein Auto Respondern... bin gespannt. Hätte eigentlich schon gerne das Wimbledon Finale in HD gesehen, aber das kann ich wohl vergessen.


@dgmx:

Kannst du mir mal eine Kopie aus dem KC geben bzgl. der gebuchten Pakete ?
Bei mir steht folgendes drin:

Ihr Sky Paket: WELT + BUNDESLIGA 34,90 €
Sie erhalten für den Monat der Freischaltung anteilig sowie die folgenden 12 Monate eine monatliche Gutschrift in Höhe von je 20,00 Euro auf Ihr Kundenkonto. Dadurch sehen Sie Sky Welt, Ihr Premiumpaket sowie alle empfangbaren und zu Ihren gebuchten Paketen passenden HD-Sender für diese Zeit zum Preis von monatlich je 24,90 Euro. Für die folgenden 11 Monate erhalten Sie eine monatliche Gutschrift in Höhe von je 15,00 Euro auf Ihr Kundenkonto. Dadurch sehen Sie Ihr Abonnement für diesen Zeitraum zum Preis von monatlich je 29,90 Euro. Darüber hinaus schenken wir Ihnen für den Monat der Freischaltung anteilig sowie die folgenden 23 Monate das Sport Paket. Die Freischaltung endet danach automatisch.
weitere Kanäle / Pakete: HD BUNDESLIGA 10,00 €
BEATE UHSE
SKY GO 14€ 14,00 €
Während der VVL versprach man mir das sich an den aktuell empfangbaren Kanälen nichts ändern wird, nur jetzt kommt man mir das SPORT HD nicht inkludiert ist. OK, aber ich würd mich ja wenigstens schonmal freuen wenn Bundesliga HD1 hell wird. Aber die scheinen da irgendwas verbockt zu haben.... :sauer:

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von dgmx » 05.07.2013, 13:03

Da hat sich nix geändert:
Ihr Sky Paket: WELT + SPORT 34,90 €
Wir reduzieren Ihren Abonnementbeitrag zwölf Monate um monatlich 20,00 Euro. Ausserdem schenken wir Ihnen für zwölf Monate das Fussball Bundesliga Paket. Den oben angegebenen Preis zahlen Sie erst im Anschluss. Die Freischaltung für das Fussball Bundesliga Paket endet automatisch.
weitere Kanäle / Pakete: HD SPORT 10,00 €
Da steht auch bei Sky Go immer noch ein Nein obwohl es funktioniert..... :wand:

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Taxi Driver » 05.07.2013, 14:01

Bundesliga HD1 ist jetzt frei nachdem mich die Mitarbeiter vom Callcenter zurückgerufen haben, aber Sport HD bleibt leider dunkel. Ich habe so die Vermutung das diese Kanäle nicht mehr freigeschaltet werden für Leute die im Juli ihre VVL durchbekommen haben und wo Sport als geschenktes Paket eingetragen ist. Über Sky GO laufen sie aber noch und der Text im KC ist IMO missverständlich formuliert.

Der Agent sagte mir noch bei VVL das meine HD Kanäle die ich jetzt schon empfange so bleiben, aber so bleibt mir nur ein widerruf. Darauf habe ich eigentlich keine Lust und begnüge mich wohl mit Bundesliga HD und Sport HD über GO.

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von dgmx » 05.07.2013, 14:13

Sky GO in HD funktioniert aber nur auf IPhone und IPad, oder :confused:
Also nicht übers Internet via PC :confused:

Was die HD Sender genau angeht, du hast doch bestimmt eine Vertragsbestätigung bekommen. Bei mir steht da genau drin das ich Bundesliga und Sport in HD bekomme. Was steht bei dir?

Kam der Rückruf vom Callcenter auch Aufgrund der Mail? :confused:

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Re: Fußball bald komplett in HD

Beitrag von Taxi Driver » 05.07.2013, 14:21

Der Rückruf kam wegen meiner mail. Es steht in der schriftlichen Auftragsbestätigung das gleiche wie im KC und das ich "zu meinen gebuchten Paketen" die HD Inhalte sehe. Nur Sport ist ja leider nicht gebucht sondern geschenkt.... da drehen die mir bestimmt einen Strick draus :wut: ich werde versuchen die Sport HD Kanäle über die Geschäftsleitung zu bekommen. Mal sehen.


Sky GO in HD sehe ich über ipad und das wurde mir auch fest bestätigt.

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