ab 1. Juli neue modifizierte Pakete!

[Telda]

sehe ich das also tatsaechlich so, dass man als alt kunde von dem 3er paket nun in die neue struktur wechseln muss um die neuen und alle alten sender empfangen zu koennen?
finde ich schon ziemlich frech...
vor allem wegen den bonus sendern.
ich habe eigentlich wenig lust 3eur mehr pro monat zu zahlen...

Muss ? Niemand zwingt dich zum Wechsel in eine neue Struktur.

Willst du die neuen Sender alle sehen, dann kannst du wechseln. 2 Freie neue Sender sind eh dazu gekommen.

Alte Sender deiner gebuchten Pakete hast du keinen einzigen verloren.
Ein Sender aus dem Bonus Paket, das dir UM so nebenbei dazu gibt, ist in ein Pay TV Paket gewandert.
Als Grund ist hier sicherlich am wahrscheinlichsten, das der Sender dies selber wollte. Dadurch sinken seine Kosten und gegenüber Werbekunden kann er deutlichere Kundenzahlen nennen.

Was daran frech sein soll, frage ich mich wirklich. Aber vielleicht willst ja deswegen auch ein Sonderkündigungsrecht und nimmst dir einen Anwalt zum durchsetzen des selbigen
*sehr amüsiert schmunzelnd*

[Voldemort]

(...)Aber vielleicht willst ja deswegen auch ein Sonderkündigungsrecht und nimmst dir einen Anwalt zum durchsetzen des selbigen
*sehr amüsiert schmunzelnd*

Genau... Vielleicht sollten sich hier ein paar Leute zusammenrotten und eine Sammelklage einreichen. Nur doof, dass das in D´land nicht möglich ist

[marcometer]

ich frage mich schon wie sie das rechtlich verantworten wollen...
es war ja so, dass extra damit geworben wurde, dass wenn man sich fuer ein paketangebot entscheidet, dass man dann das bonus paket dazu bekommt.
somit ist es ja dann jetzt so, dass ohne nachzufragen einfach ein sender den man bei vertragsabschluss versprochen bekommen hat einfach weg ist.
das neue dazu gekommen sind ist in dem fall ja eigentlich egal.
das kann nicht als ausgleich zaehlen, weil man ja nicht mal gefragt wurde.

[Voldemort]

AGB´s durchlesen und ruhig Blut...

[gaymh]

Regt auch doch alle nicht so auf.
Fakt ist das Unitymedia in NRW die Monopolstellung hat.Also machen die auch die Spielregeln.
Im prinzip kann UM jederzeit seine Preise beliebig erhöhen,also sind wir froh,das wir noch nicht
20 oder 30 Euro allein für Basic zahlen müssen.
Denn die AGB`s hat UM so geschrieben das Sie immer fein raus sind und der Kunde immer nur in die "Röhre" schaut.
Also entweder hinnehmen oder Auf Sat/DVB-T umrüsten.
Derjenige der auch noch 3 Play hat tut mir sehr leid, der ist gleich 3 fach ausgeliefert.

Grüße aus Mülheim

[corny191]

Bin ja kein Jurist. aber habe das mal so verstanden das jede firma in den agbs schreiben kann was sie will. ob diese dann auch rechtskräftig sind ist ein anderes paar schuhe.

[mischobo]

Regt auch doch alle nicht so auf.
Fakt ist das Unitymedia in NRW die Monopolstellung hat.Also machen die auch die Spielregeln.
Im prinzip kann UM jederzeit seine Preise beliebig erhöhen,also sind wir froh,das wir noch nicht
20 oder 30 Euro allein für Basic zahlen müssen.
Denn die AGB`s hat UM so geschrieben das Sie immer fein raus sind und der Kunde immer nur in die "Röhre" schaut.
Also entweder hinnehmen oder Auf Sat/DVB-T umrüsten.
Derjenige der auch noch 3 Play hat tut mir sehr leid, der ist gleich 3 fach ausgeliefert.

Grüße aus Mülheim

... Unitymedia hat kein Monopol und kann mitnichten die Preise nach eigenem Gutdünken erhöhen. In der Vergangenheit hat Unitymedia die Preise von Mehrnutzerverträgen z.T. drastisch erhöht und musste in Folge auf über 100.000 Haushalte. Noch lange nicht jeder Vermieter/jede Wohngesellschaft macht jede Preiserhöhung ohne zu murren mit. Die Vermieter haben es in der Hand, ob ihr Wohnobjekt mit Unitymedia-Kabel versorgt wird oder nicht. Gibt meist noch andere Kabelnetzbetreiber (welche die Signalzulieferungs-Verträge mit Unitymedia haben (Entgelte werden von der Bundesnetzagentur reguliert) und welche, die eigene Kabelkopfstationen installiern) und darüberhinaus besteht für den Vermieter i.d.R. auch die Möglichkeit, eine Sat-Gemeinschaftsanlage zu leasen.

Die AGB kann Unitymedia auch nicht nach eigenem Gutdünken gestalten. Die AGB sind Teil des Vertrages und dementsprechende gelten dafür u.a. die Bestimmung des BGB.

Was 3play angeht: gem. einer Computer-Bild-Umfrage ist Unitymedia der zweitbeste Internet-Anbieter Deutschlands ...

[TheSi]

Über das Thema Monopol hatte ich mich schon dazumal mit Moses ausgetauscht (siehe: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... t=+monopol). Damals hatte ich geschrieben:

Der Begriff Monopol ist schon richtig in diesem Zusammenhang. Verkürzt dargestellt:
Ein Kunde möchte Kabel-TV beziehen. In seinem Wohngebiet gibt es genau einen Anbieter für Kabel-TV: z.B. Unitymedia, Kabel Deutschschland etc. Er hat also nicht die Möglichkeit zwischen zwie Anbietern zu entscheiden: Das ist ein Monopol.
Sie dazu auch: Wöhe, Einführung in die Allgemeine Betriebswirtschaftlehre, 23. Auflage S. 416 ff.: "Das von der klassischen Preistheorie entwickelte Marktformenschema teilt die Märkte nach der Anzahl der beteiligten Marktteilnehmer ein. Von einem Monopol spricht man, wenn nur ein Anbieter [...] am Markt agiert."
Der Markt für Kabel-TV ist standortabhängig zwischen einigen wenigen Anbietern aufgeteilt und zwar derart, daß an einer betimmten Adresse meist nur ein Anbieter Kabel-TV anbietet.
Der potentielle Kunde kann natürlich auf ein anderes Produkt (DVB-T, -S etc.) zurückgreifen. Dies ist dann eine sogenannte "Substitutionskonkurrenz" in einem Monopol. Oder er zieht um in ein anderes Versorgungsgebiet

[DasUllili]

Hallo liebe Leute!

Irgendwie scheint meinem Freund und mir etwas entgangen zu sein... Folgendes:

Wir waren bis Sonntag in Urlaub. Heute wollte ich etwas auf HistoryChannel gucken, wir haben das Digital TV PLUS-Paket mit Premiere- Bundesliga (Letzteres ist weg, klar), was u.a. diesen Sender beinhaltet. Aber es kam die Meldung, dafür sei die SmartCard nicht freigeschaltet! Auch andere sind weg, z.B. 13thStreet etc., und so schaute ich mal auf die UM-page, ob sich irgend etwas geändert hat. Hat es in der Tat: Dort ist das PLUS-Paket gar nicht mehr zu finden, und die Programme, die uns jetzt fehlen, sind im neuen Zusatzpaket 'Family' enthalten!

Bedeutet das, daß die uns einfach auf Digital TV BASIC zurückgesetzt und uns damit die bisherigen Sender genommen haben??? Einfach so, ohne vorab zu informieren?!!

Wir haben noch keine aktuelle Rechnung, da wird es dann ja wohl 'drinstehen... wäre ja echt eine Frechheit!

[Red-Bull]

Für Bestandskunden hat sich nix geändert.. aber du schreibst das Gerät war länger aus.. also kann die Freischaltung der Smartcard abgelaufen sein!
Einfach mal unter http://www.unitymedia.de/freischaltung/index.html eingeben und abwarten

Die Freischaltfunktion kann Ihnen in folgenden Fällen helfen:

* Sie haben längere Zeit kein UnityDigital TV geschaut, z.B. weil Sie im Urlaub waren, und benötigen deshalb eine neue Freischaltung. Unser Tipp: Den Digital-Receiver einmal in der Woche nachts im Standby-Betrieb lassen (nicht stromlos machen).
* Programmpakete, die Sie abonniert haben, sind plötzlich nicht mehr freigeschaltet. Dies wird Ihnen durch eine der oben genannten Fehlermeldungen am Bildschirm angezeigt.

[DasUllili]

Danke für den Tip, aber das hat mein Freund schon versucht, die Karte ist aktiv. Trotzdem fehlen die Sender.

[Telda]

Danke für den Tip, aber das hat mein Freund schon versucht, die Karte ist aktiv. Trotzdem fehlen die Sender.

Die Bundesliga ist natürlich weg, dafür zahlst nun weniger. Bundesliga musst selber neu bestellen, allerdings nun bei Sky.
Alles andere ist geblieben, ausser TNT Serie, der ist wie angekündigt zum 1.7. in ein anderes Paket gewandert.
Die doppelten Sender (SciFi, etc.) sind nun nur noch einmal in der Senderliste, Freischaltung erfolgt dann auf den in der Liste vorhanden Sender in den Sky-Transportströmen.
Solange du nicht in eine neue Paketstruktur wechselst, bleibt dein altes Paket so wie gebucht erhalten.

[DasUllili]

Danke, Telda!

Fußball ist weg, klar, das war uns auch bekannt, daß das wegfällt, war ja in den Medien. Aber daß ab dem 1. Juli Änderungen bei Unitymedia kommen, hat man uns nicht mitgeteilt. Es fehlen uns genau die Sender, die jetzt nur im Family-Paket sind. Dann haben die irgendwas falsch gemacht. Kommt bei UM ja nicht gerade selten vor...

Wir wollen weiterhin unser PLUS-Paket (wir hatten es nicht 3 Monate kostenlos, sondern haben ein richtiges Abo = bezahlt)!

[std]

Hi

je nach Receiver würde ich mal nen neuen Sendersuchlauf probieren. Einige Sender wurden verschoben. Ich hatte bei den meisten Privaten, bei den Dritten und bei SciFi/13th Street kein Bild
nach Sendersuchlauf war alles tacko, bis auf das ich natürlich alles verschieben musste

[DasUllili]

Moin!

Den Sendersuchlauf haben wir auch schon probiert, aber die Sender fehlen weiterhin. Jetzt wissen wir auch, warum, denn seit heute morgen ist die Juli-Rechnung online: Das PLUS-Paket fehlt!!! D.h. die haben es einfach gestrichen. Jetzt guckt Euch das mal an:

Bisher: BASIC für 16,90 € und PLUS ohne Bundesliga zu 7,90 € = 24,80 € / Monat
Heute: BASIC für 16,90 € und Family zu 8,90 € = 25,80 €/Monat

Also eine elegante Preiserhöhung seit 1. Juli...

Ich dachte, für Bestandskunden ändere sich nichts? Dürfen die das einfach so tun? Uns also zwingen, das teurere Family-Paket für 1,- € mehr zu abonnieren, um weiterhin unsere alten Programme zu empfangen??? 1,-€ ist nicht soviel, aber es geht mir ums Prinzip... eine Frechheit!

Edit:

Habe soeben nochmal den Eröffnungsbeitrag gelesen, dort steht ja:

"Kunden mit einem bestehenden Abonnement von "Plus" können für einen Euro zusätzlich pro Monat zum neuen Paket wechseln..."

Hat sich also aufgeklärt. Es ändert sich für Bestandskunden also sehr wohl etwas. Darüber haben die uns aber genausowenig informiert, wie überhaupt zu der geplanten Änderung ab 1. Juli! D.h. der eigentliche Fehler ist die Nicht-Information, nicht die Streichung, denn die EDV geht davon aus, daß das Family-Paket nicht geordert wurde. Also werden wir das Family-Paket bestellen.

Tolle Organisation da...



.

[Telda]

Hat sich also aufgeklärt. Es ändert sich für Bestandskunden also sehr wohl etwas. Darüber haben die uns aber genausowenig informiert, wie überhaupt zu der geplanten Änderung ab 1. Juli! D.h. der eigentliche Fehler ist die Nicht-Information, nicht die Streichung, denn die EDV geht davon aus, daß das Family-Paket nicht geordert wurde. Also werden wir das Family-Paket bestellen.

Das kann nicht sein !
Dann musst du selber etwas geändert haben, UM verändert nicht einfach deine Paketstruktur.
D.h. du musst selbst aktiv gesagt (oder per Inet) deine Pakete verändert haben.
Du solltest hier auf jeden Fall nochmals mit Hotline in Kontakt treten und das klären. Zumal mit dieser Änderung auch deine Vertragslaufzeit von vorne beginnt.

[Pfläumchen]

Hallo,
sollte der Sender TNT Serie nicht nur bis zum 30.06.2009 für Plus-Kunden freigeschaltet sein? Bei mir ist der immer noch freigeschaltet.

MfG

[Voldemort]

Dann freu dich doch

[Pfläumchen]

Das mache ich auch.

[DAS85w]

Hallo zusammen,
ich hab leider keine Ahnung, ob ich in diesem Thread hier richtig bin. Hab das Forum auch schon durchsucht und auch auf der UM Homepage hab ich nicht wirklich was dazu gefunden. Also bitte seid nachsichtig mit mir!
Ich überlege derzeit, ob ich mir Digital TV anschaffen soll oder nicht. Ich würde gern mehr englische Programme empfangen, als dies mit analogem TV möglich ist (mal abgesehen davon, dass Nachrichtensender wie BBC World oder Bloomberg nicht wirklich spannend sind...)
Ich bekomme im Moment Unitymedia Kabel über meine Nebenkosten abgerechnet. Jetzt will ich gern dieses Komplettpaket inkl. Family, Sport, Kinder und Lifestyle für €19.95 mtl. haben.
Meine Frage ist jetzt, brauche ich das Basic Paket noch extra oder ist das dann in dem Komplettpaket mitdrin? Falls ja, bekomme ich den Receiver dann ebenfalls dazu?
Ich bin etwas verwirrt.
Vielen Dank schon mal im Voraus!
Debbie

[psychoprox]

BASIC bzw. der "Digitale Kabelanschluss" (nur bei Einzelnutzerverträgen) ist Vorraussetzung für die PayTV Pakete. Du musst es dazbuchen. Ein Receiver wird dir für die gesamte Vertragslaufzeit zur Verfügung gestellt.

[DAS85w]

Okay vielen Dank!

[hf40]

Hallo,

hat noch jemand die (alte) Senderliste des PLUS-Paktes?

Beim neu sortieren am WE hatte es den Anschein, als würden Sender nicht mehr gehen (oder neuer Suchlauf?)

[psychoprox]

Hallo,

hat noch jemand die (alte) Senderliste des PLUS-Paktes?

Beim neu sortieren am WE hatte es den Anschein, als würden Sender nicht mehr gehen (oder neuer Suchlauf?)

http://helpdesk.unitymediaforum.de/pake ... _plus.html

[edgar]

Hallo, ich hoffe das Ihr mir weiterhelfen könnt und die Frage nicht schon mal gestellt wurde,
hab zumindest nicht gefunden.
Ich wohne in einem nicht ausgebauten Gebiet. Habe die Programm-Pakete Plus/Extra und hätte gerne Animal Planet dazu. Dazu musste ich in Family und sport&mehr wechseln. Dadurch würde ich aber die Sender RTL-Living, Planet, Passion und Boomerang verlieren. Diese Sender befinden sich nun in Programmpaketen (Kinder, Lifestyle) die ich in den nicht ausgebauten Gebieten nicht bestellen kann, obwohl die Sender verfügbar sind.
Gibt es ein Lösung wie ich Animal Planet dazubuchen kann, ohne meine aktuell empfangbaren Sender zu verlieren? Vorab vielen Dank für eure Hilfe.