Ärger wegen Unitymedia Rechnung

[Casibiene]

Hallo Zusammen,

ich brauche Euren Rat, denn ich weiß nicht mehr weiter

Ich bin seit 23. September 08 Kundin bei Unitymedia mit dem damals gültigen Septembervorteilspaket Digital TV Plus/Extra/Bundesliga für monatlich 12,90 €. Ich hatte das Paket online gebucht und auch eine Auftragsbestätigung per Mail bekommen, allerdings nur für Digital TV Basic (3,90) und den Receiverversand (5,90). Keine Rede von dem Vorteilspaket...

Im Kundenbereich im Internet ist bei gebuchten Produkten folgendes hinterlegt:



Nun muss ich dazu sagen, ich schaue mir nicht sooooo oft meine Kontoauszüge an, so dass mir erst heute aufgefallen ist, dass UM monatlich 28,80 € bei mir abbucht, d.h. 24,90 € für das Paket Digital TV Plus/Extra/BuLi und noch mal 3,90 € für das Basispaket plus Mehrwertsteuer.

Also habe ich heute bei UM angerufen und musste erfahren, dass die nichts machen können, ich hätte falsch geklickt (kann ja aber nicht sein, denn das Paket steht ja als Vorteilspaket im Kundenbereich). Man sagte mir sogar, dass die nichts von dem Vorteilspaket wissen

Also lange Rede, kurzer Sinn....Wie seht Ihr das? was kann ich tun??? Bin ich denn wirklich im Unrecht???

Würde mich über Antworten sehr freuen.

Liebe Grüße

[Norbert]

Das Plus Paket gibt es die ersten 3 (oder 6 ?? schlag mich nicht) Monate kostenlos dazu und ab dann muss man es bezahlen.
Du hättest es kündigen müssen.

Was von solchen Methoden Programmpakete zu verkaufen zu halten ist wissen wir alle.

[gordon]

Das Plus Paket gibt es die ersten 3 (oder 6 ?? schlag mich nicht) Monate kostenlos dazu und ab dann muss man es bezahlen.
Du hättest es kündigen müssen.

Was von solchen Methoden Programmpakete zu verkaufen zu halten ist wissen wir alle.

absolut am Thema vorbei.

@Casibiene
ich meine, das Paket hätte mal so viel gekostet... bist du sicher, dass du es damals nicht so bestellt hast?

[tonino85]

Sie hat doch das Plus/Extra und Bundesliga gebucht, Voraussetzungen dafür ist doch TV Basic. Also ist das doch normal, das Sie die 3 Pakete zahlt und TV Basic, oder?

[HariBo]

sie schreibt was von 3,90€ für digital Basic, sie scheint also in einem Mehrnutzervertrag mit drin zu sein.
Ansonsten würds passen.

[tonino85]

Ich bezahle meinen Kabelanschluss über die NK und 3,90 plus die Kosten von 7,90 für das Plus Paket an UM, also ist doch alles richtig so.

[HariBo]

es gab im letzten Jahr eine Aktion, plus/extra+BuLi, wobei die BuLi nur bis Ende dieser Saison dabei war und das extra/plus für 24 Monate, das Ganze für 12,90 €.