3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Option

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Dummer Weise
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von Dummer Weise » 11.01.2015, 16:07

Kein Blödsinn, ich bin gerade von 3Play auf 2Play gewechselt und dabei wurde der Eintrag von Digitaler Kabelanschluss auf bezahlt über Nebenkosten geändert. Beim TS muss bei 3Play Plus dort HD-Kabelanschluss stehen. Alles andere ist falsch. Es kann ja sein, dass der Vertrag auf etwas anderes lautet als es im System hinterlegt ist. Dies wäre zumindest ein Hinweis darauf.
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Wasserbanane
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von Wasserbanane » 11.01.2015, 16:19

Trotzdem gibt es auch 3Play, wenn man den Kabelanschluss über die Nebenkosten zahlt.
Das deutsche Fernsehprogramm ist das beste der Welt. Gäbe es sonst die vielen Wiederholungen? Jürgen von der Lippe

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Stiff
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von Stiff » 11.01.2015, 16:36

Dummer Weise hat geschrieben: Beim TS muss bei 3Play Plus dort HD-Kabelanschluss stehen. Alles andere ist falsch.
Noe,
dort muss "HD Option" stehen. Es sei den er hat explizit einen HD Kabelanschluss bestellt. Vielleicht hat er das und deswegen einen HD Receiver bekommen.
Nochmal, plus 50 ist immer inklusive HD Option, pupsegal ob er über Nebenkosten oder Einzelnutzervertrag zahlt.

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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von t.steffen@gmx.de » 11.01.2015, 19:42

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Stiff
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von Stiff » 11.01.2015, 20:19

Berechnet wird also ein 3 play plus 50 und geliefert ein 3 play smart 50.
Wieder mal ein Glanzstück von UM.

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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von t.steffen@gmx.de » 11.01.2015, 20:43

worin liegt der Unterschied zwischen den Tarifen?

Stiff
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von Stiff » 11.01.2015, 21:53

Na in der HD Option :D

Smart 50 33,- kein HD
Plus 50 35,- mit HD

kalle62
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von kalle62 » 11.01.2015, 22:47

hallo

Und das Testabo ist abgelaufen,ich meine das hat alles seine Richtigkeit..
Wer Leistungen extra habe möchte muss auch dafür Bezahlen,und was ein Testabo ist weis man eigendlich auch.

gruss kalle
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magentis
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von magentis » 11.01.2015, 22:57

kalle62 hat geschrieben:hallo

Und das Testabo ist abgelaufen,ich meine das hat alles seine Richtigkeit..
Wer Leistungen extra habe möchte muss auch dafür Bezahlen,und was ein Testabo ist weis man eigendlich auch.

gruss kalle
Dann schau mal 1-2 Posts darüber, da steht in der Rechnung 3play Plus 50 und nicht wie im KC 3play Smart 50. Er bezahlt also ein Pluspaket und bekommt ein Smartpaket geliefert. ;-)
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von kalle62 » 12.01.2015, 09:46

hallo

Vil wurde es Umgestellt vom Kunden selbst oder von UM,für mich ist massgeblich was Aktuell im Kundenkonto steht.Und nicht was auf einer Rechnung vom November 2014 steht.

Und das kann Er eh nur selbst Abklären an der Hotline,und vorher mal die Schriftliche Auftragbestätigung Überprüfen.
Das man auch Weis was man an der Hotline Erzählt.

gruss kalle
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von magentis » 12.01.2015, 11:10

Maßgeblich ist das was auf der Rechnung steht und bezahlt wird und nichts anderes. Denn damit hat man ein Schriftstück in der Hand, was überall anerkannt wird. Scheinbar ist dir egal was auf der Rechnung steht und bezahlt wird. Hauptsache im Kundencenter steht dein gebuchtes Paket, auch wenn du mehr bezahlst als du müsstest. :wand:
Desweiteren hat er keine Auftragsbestätigung, weil er nichts bestellt/gebucht hat. Es wurde von UM zum 01.01.15 einfach geändert.
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von kalle62 » 12.01.2015, 12:52

hallo

1mal noch und dann ist Schluss für mich,er muss doch eine Auftragbestätigung von seinen 3play Plus 50 Vertrag haben.
Und wenn da drin steht das die HD Option dabei ist bis Vertrags Ende.
Dann hat er ein Argument am Telefon,ich Glaube nähmlich die Mitarbeiter an der Hotline legen nur auf.

Wenn der Kunde es nicht verstehen will oder kann.ENDE

Und ich kann dir auch eine Rechnung von 11/2014 Zeigen wo ich 19 Euro weniger Bezahle als jetzt Aktuell.
Aber ich weis auch warum.

gruss kalle

Und noch mal vil hat UM einen Fehler gemacht als sie das Testabo Highlight abgeschalte haben.
Und gleich die HD Option gleich mit abgeschaltet haben.
Und wenn bei mir jemand an der Hotline Auflegt,Rufe ich sofort noch mal an und lass Dampf ab.
So wie UM auch schon vergessen hat,es Überhaupt was ab zuschalten,und es läuft ohne Kosten munter weiter.
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von Dummer Weise » 13.01.2015, 20:32

kalle 62 zeigt auf einen durchaus wichtigen Punkt. Im November hatte der TS 3Play 50 Plus, aber da hat er diese Leistung auch erhalten. Die Rechnung vom November sagt jedoch nichts aus für den Januar. Klar ist damit natürlich, dass genau dies der Punkt ist, den es mit der Hotline zu besprechen gilt. Vielleicht ist ein Auftrag quer durchs System geschossen und hat eine ungewünschte Änderung vorgenommen, vielleicht war es auch von Beginn an nicht richtig eingetragen und es ist erst jetzt "korrigiert" worden. Fakt ist, der TS möchte wie bisher 3Play 50 Plus, also inklusive HD-Option, nutzen und bezahlen, jetzt muss dieser Zustand wieder im System hergestellt werden. Dies sollte sich doch relativ einfach klären lassen.
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kalle62
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Re: 3play PLUS 50, seit 1.1. fehlt ohne Ankündigung HD-Optio

Beitrag von kalle62 » 14.01.2015, 00:24

hallo

:super:

gruss kalle
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