Kündigung Digital-TV-Plus

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
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Ulf
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Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Ulf » 19.01.2008, 09:59

Hallo Kabelfreunde,

habe von Basic-Analog-Anschluß auf Basis-Digital-Anschluß umgestellt und bekomme damit für 3 Monate auch kostenlos Digital-TV-Plus.
Wenn man diesen Zusatz nicht weiter beziehen möchte muß man nach 60 Tagen kündigen.
Nun meine Frage:
Wie kündigt man Digital-TV-Plus am besten ohne das Probleme entstehen ? Reicht eine E-Mail ? Geht es telefonisch über die Hotline ? Ist es besser per Einschreiben mit Rückschein ?

Hat jemand Erfahrung ?

Gruß ULF

Moses
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Moses » 19.01.2008, 11:28

Kündigung immer per Post. Mit Einschreiben hast du natürlich selber was in der Hand...

Ulf
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Ulf » 19.01.2008, 12:07

Danke !

werde dann wohl per Einschreiben kündigen.

Gruß ULF

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olimann
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von olimann » 31.01.2008, 13:52

Wohin sollte man die Kündigung am besten schicken?
Gibt es da eine besondere Adresse?

mfg Oli

Redlabel
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Redlabel » 31.01.2008, 16:41

oder per Fax and die 01805663200

myson85
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von myson85 » 31.01.2008, 16:58

Am besten via Post. Hier die Adresse:

Unitymedia KundenCenter Köln
Aachener Str. 746-750
50933 Köln

Am besten via Einschreiben

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olimann
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von olimann » 31.01.2008, 19:02

Alles klar
Danke!

mfg Oli

BillyBremner
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von BillyBremner » 02.02.2008, 22:55

Es reicht auch wenn du die (Kündigungs) Hotline anrufst & denen Bescheid gibts, das du das Angebot nicht mehr nutzen möchtest.
Eine schriftliche Bestätigung wird dir per Post zugesendet.

Silithius Storm
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Silithius Storm » 03.03.2008, 01:38

Hm. Also bei mir wollte die Hotline das nicht am Telefon kündigen und hat auf schriftlicher Kündigung bestanden. Allerdings nannte man mir als Option auch die Faxnummer, welche ja weiter oben schon erwähnt wurde.
Ich denke aber dass ich per Einschreiben/Rückschein (4.40! :heul: ) kündigen werde.

Aber: hat jemand eine Ahnung AB WANN genau die 60 Tage gerechnet werden?
Meine Vermutung ist ja: seit dem erstmaligen Benutzen (Freischalten) der Karte ODER ab dem in der Auftragsbestätigung genannten Freischalttermin (hab die Karte einige Tage früher aktivieren können).
Tippe auf ersteres?

*sandaufwirbelundweg*
Silithius Storm

maggie
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von maggie » 03.03.2008, 08:23

ja das mit dem genauen "Inkrafttreten" ist bei UM so eine Sache.
Erst wenn die Freischaltung bei denen komplett aktiviert wurde gilt der Auftrag als ausgeführt und damit beginnt die 12 oder 24 Monatsfrist zu laufen.
Ich habe mir die AB als Auftragsdatum gemerkt um auf keinen Fall im Falle einer Kündigung zu spät zu sein!
nur DIGI TV an LE46C750

Maggie

Moses
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Moses » 03.03.2008, 22:26

Also von der Aktivierung der Karte bekommt UM nichts mit... die senden nur das Signal aus, ob die Karte das jetzt bekommt oder nicht oder wann, können die überhaupt nicht nachvollziehen. => erste Aktivierung der Smartkarte ist kein hartes Datum zu dem irgendwas in Kraft treten kann. :)

beobachter
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von beobachter » 08.03.2008, 10:11

Hallo,

tatsächlich ist es so, dass die Kündigung innerhalb und nicht erst nach 60 Tagen bei UnityMedia eingegangen sein sollte.
Seit Februar ist es tatsächlich so, dass der Kunde DTV-Plus telefonisch kündigen kann, was natürlich einen Mehrwert darstellt.
Die 60 Tage werden erst dann berechnet, wenn der Auftrag bei UnityMedia geschlossen worden ist.
Das hängt maßgeblich damit zusammen, wann der Lieferservice (DHL/Rhenus) die Rückmeldung der Auslieferung
an UnityMedia bekannt gibt. Danach haben die bis zu 8 Tagen Zeit das Equipment auszuliefern.

Gruß beobachter

plulion
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von plulion » 22.04.2008, 15:38

Hallo zusammen,

habe seit Ende Februar nun Digital TV Basic, jedoch wurde Digital TV Plus nicht zur Verfügung gestellt.
Um Sicher zu gehen, habe ich per Kontaktformular nachgefragt ob ich wirklich kein DTVPlus habe und
dies wurde auch so beantwortet. Jedoch hat UM dies dann jetzt nachgeholt, so dass ich jetzt DTVPlus
nutzen kann. Zur Kündigung von DTVPlus wurde geschrieben, dass dies automatisch passieren würde.
Ich müsste mich nur melden wenn ich es behalten möchte!?

Kann das sein?

MfG plulion

Moses
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Moses » 22.04.2008, 23:20

Kann sein. Eine Zeitlang wurde das so gehandhabt. Zur Sicherheit würd ich aber trotzdem nochmal kündigen, besser als 22 x 7,90€ ;)

Silithius Storm
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus [Nachtrag zu meinem Posting]

Beitrag von Silithius Storm » 25.05.2008, 16:50

Nachtrag zu meinem Beitrag, wg. der Fristen
also ich habe nochmals im Service-Center in Bochum angerufen, und dort hat
ein freundlicher und in der Sache kompetenter Mitarbeiter
meine Kündigung (TV-Plus-Option) sofort eingetragen.

Auf die Kündigung habe ich eine schriftliche Bestätigung bekommen,
in der auch der Abschalttermin genannt wurde, mit dem Hinweis dass
ich diese Kündigung in der Restzeit widerrufen könne.

Der festgesetzte Abschalt-Termin entsprach dem Schaltungstermin +3Monate,
nach Datum (nicht Tagen).

Nur für die Leute, die in diesem Forum nochmal stöbern.

*sandaufwirbelundweg*
Silithus Storm

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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Beobachter7 » 25.05.2008, 17:38

Silithius Storm hat geschrieben:Aber: hat jemand eine Ahnung AB WANN genau die 60 Tage gerechnet werden?
Meine Vermutung ist ja: seit dem erstmaligen Benutzen (Freischalten) der Karte
So steht es in der Auftragsbestätigung.

manhet
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von manhet » 25.05.2008, 17:56

@ Silithius Storm
Auch ich habe fristgemäß TV-Plus gekündigt und eine Bestätigung dazu von UM bekommen. Das hat UM aber nicht daran gehindert,
mir nach Ablauf der 60-Tage-Frist für den Mai (22.5.-31.5.08) eine zeitanteilige Rechnung über 2,63 € zu schicken :sauer: .
Habe sofort schriftlich widersprochen und alle Unterlagen mitgeschickt. Mal sehen, was passiert.
mfg
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von manhet » 18.06.2008, 11:00

Es geschehen bei UM noch Zeichen und Wunder. Vier Wochen nach meinem Digital TV PLUS-Rechnungswiderspruch und einem Telefonat erhielt ich jetzt eine Gutschrift über den ungerechtfertigten Rechnungsbetrag und zusätzlich eine Kulanz Telefonie in Höhe von 5,00 EUR .
Übrigens habe ich alle Schreiben an UM, Servicestelle Marburg, im Standardbriefverfahren abgewickelt (gem. AGB 7.1).
MfG
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Ventox » 29.01.2009, 14:40

Ich möchte auch dieses Digital TV Plus kündigen, da ich es nicht brauche.
Zuerst hatte ich bei Unitymedia per Kontaktformular angefragt, wie ich es kündigen soll.
Keine Reaktion.
Dann habe ich das entsprechende Kontaktformular für die Kündigung gefunden und die Kündigung ausgesprochen.
Wieder keine Reaktion.
Ich will mal Unitymedia zu Gute halten, das die zur Zeit viel zu tun haben, das es also kein Vorsatz ist.
Vieles spricht dafür, das sie ausgelastet sind, weil ich erst die Smartcard mit dem Receiver und Tage später das Ankündigungsschreiben
für Smartcard und Receiver erhalten habe.
Deshalb werde ich auch per Einschreiben mit Rückschein kündigen.
Da bin ich hoffentlich auf der sicheren Seite.

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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von manhet » 29.01.2009, 17:51

@ventox

Hallo,
solltest Du nach ca. 14 Tagen von UM immer noch keine schriftliche Bestätigung Deiner Digital-TV-Plus-Kündigung haben,
versuche über Telefon eine Klärung herbeizuführen.
Dazu eine günstige Ersatznummer für die teure 14Cent/min UM-Hotline 01805-660100: ************.
Es ist zu empfehlen werktags zwischen 11 und 12 Uhr anzurufen.
MfG
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Zuletzt geändert von Moses am 30.01.2009, 16:53, insgesamt 1-mal geändert.
Grund: Nummer entfernt -> ändern sich eh alle paar Wochen.
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Ventox » 29.01.2009, 22:16

Danke für den Hinweis, und besonders für die Telefonnummer.

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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von homeshopper » 26.06.2009, 23:05

Also hier mal meine Geschichte:

Habe im Oktober 2008 von analog auf digital umgestellt, also 3 Monate Digital TV PLUS kostenlos. Habe meine Kündigung fristgerecht in die Unitymedia-Filiale gebracht und mir meine Kopie von dem Mitarbeiter unterschreiben lassen, um rechtlich auf der sicheren Seite zu sein. Habe nie eine Kündigungsbestätigung o.ä. erhalten, geschweige denn einen Abschalttermin. Abgeschaltet wurde auch nicht, empfange jetzt seit 9 Monaten das PLUS-Paket, abgebucht wurde bis jetzt nichts. Die Gebühr für BASIC hatte ich im vorraus bezahlt (jährlich) um noch ein paar EURO zu sparen. Hmm, mal sehen, wie lang's noch gut geht, ich find's aber prima! :smile: Trau mich aber nicht einen Reset meines Receivers auf Werkseinstellungen zu machen......
Gruß.
homeshopper
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Grothesk » 26.06.2009, 23:49

Kann es sein, dass den Jahreszahlern die Pakete nicht abgestellt werden?
Kenne da einen Kunden, bei dem ist TV Plus auch nie abgestellt worden.
Hat mit den Werkseinstellungen des Receivers aber Null zu tun.

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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von manhet » 27.06.2009, 12:51

Grothesk hat geschrieben:Kann es sein, dass den Jahreszahlern die Pakete nicht abgestellt werden?
Kann ich als Jahreszahler bestätigen!

MfG
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Re: Kündigung Digital-TV-Plus

Beitrag von Voldemort » 27.06.2009, 13:28

homeshopper hat geschrieben:Trau mich aber nicht einen Reset meines Receivers auf Werkseinstellungen zu machen...
Kannst du ruhig machen. Passiert nix mit der Freischaltung - die bleibt erhalten! :zwinker:
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