Receiver+Smartcard im Offline-Kundencenter abholbar?

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grins
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Receiver+Smartcard im Offline-Kundencenter abholbar?

Beitrag von grins » 28.12.2007, 14:20

Soweit ich den Forumsbeiträgen entnehmen kann, bearbeiten die Offline-Kundencenter in Bochum/Köln Reklamationen, was über Telefon, Brief, Fax, E-Mail und Online-Kundencenter nicht möglich ist.

Kann ich da auch den zum Vertrag gehörenden Receiver+Smartcard abholen? bzw. wie hoch ist bei dem Versuch die Aussicht auf Erfolg einzuschätzen?

danke ... :smile:

Moses
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Re: Receiver+Smartcard im Offline-Kundencenter abholbar?

Beitrag von Moses » 28.12.2007, 14:34

Ich würde vermuten, dass die da keine Reciever rumfliegen haben... Wenn's nicht zu weit weg ist, könnte man aber mal fragen gehen... ;)

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schnaffte
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Re: Receiver+Smartcard im Offline-Kundencenter abholbar?

Beitrag von schnaffte » 28.12.2007, 14:38

Ich kann mir nicht vorstellen, daß das mit dem Selbstabholen funktioniert. Vermutlich läuft alles über ein separates Logistikzentrum, so daß die SM und Receiver in den Kundencentern überhaupt nicht auftauchen.

grins
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Re: Receiver+Smartcard im Offline-Kundencenter abholbar?

Beitrag von grins » 28.12.2007, 15:00

Klingt plausibel, damit ist diese Option wohl eliminiert. :wein: ...

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