Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertrag?

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
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Underground1
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Underground1 » 03.01.2013, 18:00

Ja warte mal was daraus wird.
Bestimmt nur heiße Luft

petefox
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von petefox » 03.01.2013, 18:36

2 Play ohne Kabelgebühren -
also ich kann mir da selbst beim besten Optimismus nicht vorstellen das UM bei 2 Play dennoch ein TV Signal egal ob analog oder digital an die Multimediadose anklemmen wird - xd.

Streetdevil
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Streetdevil » 03.01.2013, 19:00

Underground1 hat geschrieben:Ja warte mal was daraus wird.
Bestimmt nur heiße Luft
Scheint als hätte es geklappt. Gerade nochmal mein Kundenkonto gecheckt und tatsächlich steht jetzt in der TV Spalte endlich:

"Derzeit kein Produkt gebucht"

Damit hat sich die ganze Sache für mich erledigt. Wenn Ihr ähnliche Probleme habt, bleibt auf jedenfall hartnäckig!

Ihr müsst an den richtigen Kundenberater kommen, da jeder etwas anderes erzählt bzw. macht. Kenne ich so auch bereits von den Telekomikern :D

dgmx
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von dgmx » 03.01.2013, 20:51

petefox hat geschrieben:2 Play ohne Kabelgebühren -
also ich kann mir da selbst beim besten Optimismus nicht vorstellen das UM bei 2 Play dennoch ein TV Signal egal ob analog oder digital an die Multimediadose anklemmen wird - xd.
Na nur mal angenommen, jemand hat 3Play, kündigt das ganze nun und lässt sich auf 2 Play umstellen.
Dann müsste ja jemand von UM vorbei kommen und einen Filter oder so setzen, gibt es das? Das kein TV Signal mehr durch die Kabel kommt.

kann ich mir irgendwie nicht vorstellen.

Außer vielleicht bei Neu Anschlüssen das man dort wenn 2Play gebucht wird direkt so einen Filter setzt.

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Dinniz
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Dinniz » 03.01.2013, 20:53

es ist eher die Frage ob man die Grundgebühren für Kabelfernsehen bezahlt oder nicht .. bei 2play ohne Kabelfernsehen wird ein Filter eingebaut.
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conscience
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von conscience » 03.01.2013, 20:56

Dinniz hat geschrieben:es ist eher die Frage ob man die Grundgebühren für Kabelfernsehen bezahlt oder nicht .. bei 2play ohne Kabelfernsehen wird ein Filter eingebaut.
Ich könnte mir vorstellen, dass nach einer Übergangsphase verstärkt auf solche Dinge geachtet werden.
--
Wie immer keine Zeit

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dgmx
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von dgmx » 03.01.2013, 21:10

Ich kann mir auch vorstellen das bei jedem Neuvertrag mit nur "2Play" so ein Filter gesetzt wird, aber wenn ein Bestandskunde von 3 Play auf 2 Play wechselt dann schicken die doch keinen Techniker raus nur für den Sperrfilter, also das glaube ich einfach nicht.

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Dinniz » 03.01.2013, 21:17

Die werden schon seit Jahren eingebaut .. das ist doch nix neues .. die werden nachträglich von Medienberatern gesetzt.
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TDCroPower
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von TDCroPower » 03.01.2013, 21:27

heute nach 25min in der Warteschleife habe ich einen angenehmen Hotline Mitarbeiter am Telefon gehabt, hatte eigentlich mit dem schlimmsten gerechnet durch das Interesse vieler an einem Tarifwechsel ;)

habe aktuell noch 3play 32.000 (Endet Anfang Februar laut ihm) und wollte auf 2play PLUS 50 wechseln, er meinte das er mir keinen Downgrade durchführen kann und schriftlich meinen 3play kündigen soll. Dazu soll ich eine Umstellung auf 2play PLUS 50 dazu schreiben...


gesagt getan E-Mail an kundenservice@unitymedia.de und warte jetzt auch eine klare Antwort von denen...
Anschluss 1: Office Internet & Phone 50 -> Fritz!Box 6360 FRITZ!OS 06.04
Anschluss 2: 1&1 Doppel-Flat 100.000 -> Fritz!Box 7490 FRITZ!OS 06.51
PayTV 1: Sky I12 Komplett + Premium HD + Zweitkarte
PayTV 2: Unitymedia UM02 Highlights + Allstars + HD-Option
PayTV 3: KabelBW V23 HD-Option + Kroatien

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strelnikov
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von strelnikov » 03.01.2013, 21:52

TDCroPower hat geschrieben:heute nach 25min in der Warteschleife habe ich einen angenehmen Hotline Mitarbeiter am Telefon gehabt, hatte eigentlich mit dem schlimmsten gerechnet durch das Interesse vieler an einem Tarifwechsel ;)

habe aktuell noch 3play 32.000 (Endet Anfang Februar laut ihm) und wollte auf 2play PLUS 50 wechseln, er meinte das er mir keinen Downgrade durchführen kann und schriftlich meinen 3play kündigen soll. Dazu soll ich eine Umstellung auf 2play PLUS 50 dazu schreiben...


gesagt getan E-Mail an kundenservice@unitymedia.de und warte jetzt auch eine klare Antwort von denen...
:confused: :wand: :motz:

Normal wäre es gewesen, Dir als Kunden eine Umstellung zum Ablauf den MVLZ anzubieten, und zwar gleich am Telefon. Stichwort: Kundenbindung. :kafffee:
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von TDCroPower » 03.01.2013, 22:06

ja hätte ich mir auch gewünscht, allein da ich meinen Vertrag verlängern will. Mal sehen was da von denen per Post kommt... ach habe ja noch eine E-Mail von denen bekommen...
Sehr geehrte XXXXX,

herzlichen Dank für Ihre Anfrage.

Ihr Anliegen wurde bearbeitet, hierzu erhalten Sie mit separater Post eine schriftliche Mitteilung für Ihre Unterlagen.

Wir bitten Sie um etwas Geduld und danken für Ihr Verständnis.



Freundliche Grüße


Ihr Unitymedia-Team

ich frag mich warum da per Post was kommen muss!? Trauen sich wohl nicht eine E-Mail zu schreiben, da es einen Boomerang Effekt geben würde :wand:
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josef
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von josef » 03.01.2013, 23:32

TDCroPower hat geschrieben:ja hätte ich mir auch gewünscht, allein da ich meinen Vertrag verlängern will. Mal sehen was da von denen per Post kommt... ach habe ja noch eine E-Mail von denen bekommen...
Sehr geehrte XXXXX,

herzlichen Dank für Ihre Anfrage.

Ihr Anliegen wurde bearbeitet, hierzu erhalten Sie mit separater Post eine schriftliche Mitteilung für Ihre Unterlagen.

Wir bitten Sie um etwas Geduld und danken für Ihr Verständnis.



Freundliche Grüße


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ich frag mich warum da per Post was kommen muss!? Trauen sich wohl nicht eine E-Mail zu schreiben, da es einen Boomerang Effekt geben würde :wand:
Hallo
wenn ich richtig lese wurde der bestehende vertrag geändert. vertragunterlagen werden in der regel nicht per mail zugesandft. man könnte sonst den vertrag
ändern und dann wäre das chaos perfekt. achso bevor es losgeht. z.b. einen vertrag nach dem speichern mittels software zu ändern ist ziemlich einfach. daher die zusendung des orginalvertrages per post.
gruss
josef

tonino85
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von tonino85 » 03.01.2013, 23:46

Streetdevil hat geschrieben: Z.b. kostet das HD-CI-Modul jetzt 3€ statt 2€ und der HD Recorder 6€! Allerdings habe ich gerade nicht im Kopf was der vorher gekostet hat.

6€

Oh Schande ein Unternehmen möchte Gewinn machen.
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Streetdevil
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Streetdevil » 04.01.2013, 00:27

tonino85 hat geschrieben:
Streetdevil hat geschrieben: Z.b. kostet das HD-CI-Modul jetzt 3€ statt 2€ und der HD Recorder 6€! Allerdings habe ich gerade nicht im Kopf was der vorher gekostet hat.

6€

Oh Schande ein Unternehmen möchte Gewinn machen.

Jedes Unternehmen (mit Ausnahme der gemeinnützigen) ist gewinnorientiert! Das ist mir schon klar :zwinker:

Meine Anmerkung galt nur der Vermutung, dass die Erhöhung durch den Wegfall der 2€ für den Kabelanschluss entstanden sind.

Aber miet du dir ruhig den Recorder wenn du willst, mein Samsung-TV hat das alles integriert :D


Wie auch immer, das CI-Modul sollte man sich niemals mieten! Nach weniger als 2 Jahren armotisiert sich das in Hinblick auf den Kaufpreis.
Und wenn Ihr es dann irgendwann nicht mehr brauchen solltet, schaut mal bei ebay. Die zahlen da mitunter mehr als den Neupreis! :D

Eisbaer1081
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Eisbaer1081 » 04.01.2013, 11:23

So Ich nochmal.
Also zur Erinnerung kurz vor Weihnachten bestellt und entsetzt festgestellt scheiße umsonst Geld ausgegeben!
Naja jetzt öfter mit der Hotelein Telefoniert,Hartnäckigkeit zahlt sich aus.!!!!
Hir mal die Nummer für alle die nicht Unitym. Kunden sind und sonst 0,14€ zahlen müssten 0800/23232308113!!!!!!!!!!!!
Erst hatte ich auch ne genervte Frau drall dann nach dem 3.Anruf endlich eine Nette!!!!
Trotz der verstrichenen 14T hatte sie aus Kulanz alles zurückgenommen und mit mir dann verhandelt das ich auf das HD Packet umschwenke!
Also Betrag bleibt 4€ alles ok.
Naja fast Leider hat mein unicam2 2.0 leider noch nicht den passenden Code. enthalten für HD Sch..........! ;Eben Nochmal angerufen Will doch das CI+ Modul behalten Antwort kein Problem das macht dann 3€ Miete und Anschlußgebühr keine!
Beim Kauf währen das 79€ plus 9,90€ Versand gewesen! Weil ich ein Kauf gerät bekommen Würde,
ich habe jetzt nur ein leih Gerät was immer der unterschied auch ist!!!!

Vielleicht hilft meine Erfahrung ja jemandem weiter.

caliban2011
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von caliban2011 » 04.01.2013, 11:29

Falls du etwas Geld übrig hast, dann kauf dir mal eine neue Tastatur, mit deiner stimmt was nicht.
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nitro
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von nitro » 04.01.2013, 14:19

Streetdevil hat geschrieben:
tonino85 hat geschrieben:
Streetdevil hat geschrieben: Z.b. kostet das HD-CI-Modul jetzt 3€ statt 2€ und der HD Recorder 6€! Allerdings habe ich gerade nicht im Kopf was der vorher gekostet hat.

6€

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Meine Anmerkung galt nur der Vermutung, dass die Erhöhung durch den Wegfall der 2€ für den Kabelanschluss entstanden sind.
Ich habe es in einem anderen Thread auch schon geschrieben. Die Aktivierungsgebühr für das HD Modul haben sich auch noch verdreifacht (!). Von 9,95€ auf 29,95€.
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von leachim » 04.01.2013, 14:53

Der Brüller ist die Kostenlose Nummer für die diejenigen, die kein Telefon bei UM haben. :brüll:
UM Hotline mit Telefon@UM     0800 / 700 11 77
UM Hotline ohne Telefon@UM  0800 / 23 23 23 08 113

Bild EPC 3280 Kabelmodem + Bild Fritz!Box 7390 = :kiss:

Synology DS713+ mit 4 GB RAM Upgrade und 2x 2TB Western Digital RED WD20EFRX RD1000S NAS-Storage

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Zippy » 04.01.2013, 20:18

Ich als Threadersteller melde mich auch noch mal zu Wort.
Hab grad mein AC Modul aus dem Fernseher gezogen und siehe da, alle Programme laufen normal, ergo brauche ich den TV Basic Vertrag und Receiver nicht mehr.
Wie läuft das jetzt? Hab bisher keine Benachrichtigung von UM erhalten. Denke ich muss den Vertrag sofort kündigen und die Gebühren für Mietreceiver(den ich sowieso nie brauchte) und Smartcard bis zum Ende des Vertrags weiter zahlen oder? Auch wenn ich die gebotene Leistung ab sofort sowieso kostenlos bekommen!?
Wie läuft das mit der Rücksendung des Receivers? Erhalte ich nach der Kündigung einen Brief von UM mit den Anweisungen zur Rücksendung bzw. einem Versandaufkleber oder muss ich mich selbst kümmern?

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Dinniz » 04.01.2013, 20:27

Verträge kündigen.
Geräte nach Beendigung des Vertrages zurückschicken.

http://app.unitymedia.de/service/index. ... ery=retour
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von djmops » 04.01.2013, 21:28

UM anschreiben, Sonderkündigungrecht wegen Wegfalls der Grundverschlüsselung und gut is. Gilt aber nicht für den Mietreceiver.
Gruß djmops

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Zippy » 04.01.2013, 22:00

Gibts für die Smartcard denn ein Sonderkündigungsrecht?

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von djmops » 04.01.2013, 22:03

laut kaufm.Abteilung von UM ja, wie gesagt, gilt aber nur für das Basic.
Gruß djmops

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Dinniz » 04.01.2013, 22:28

Das kommt immer darauf an .. ich blick bei den Unterlagen nicht mehr durch wer was wann kündigen kann .. meine Kündigung wurde zum März akzeptiert - also egal.
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von djmops » 04.01.2013, 22:33

Ich hab z.b über Facebook die UM Hilfe angeschrieben und das ging dann Ratzfratz und ich bekam die Bestätigung, für meine zweite Karte mit Basic sowohl auch für meine Mutter, die auch nur das Basic hatte. Zahle also nur noch die 2 Euro für den HD Receiver.
Gruß djmops

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