Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertrag?

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von domserv » 03.01.2013, 10:03

Toxic hat geschrieben:Die Leute, die nur noch eine SmartCard gelistet haben.......

klickt mal auf den Reiter "Meine Kabelanschlüsse"....

dort wird dann die fehlende aufgelistet.....
Nein! Smartcart + Hardware fehlen komplett.
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domserv
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von domserv » 03.01.2013, 10:12

leachim hat geschrieben:
foenfrisur hat geschrieben:Ich konnte grad per Hotline meine DigitalTV Basic Gebühr aus einem laufenden 3Play kündigen.
Der gammelige Technotrend Receiver geht zurück an UM. Die Smartcard bleibt bestehen und kann weiter genutzt werden, was mir wichtig war, denn da läuft ein Sky-Abo drauf.

Zahle ab nächsten Monat 3,90EUR weniger.
Für was sind diese 3,90 € Konkret. Sind die Kosten, dass man im Mietverhältnis DigitalTV Basic mit Smartcard und Receiver schauen konnte?
Ich habe auch 3Play 32000 und bei mir beträgt die Gebühr aufgrund Eigenheim netto 15,04 €. Man kann doch nicht einfach diese Position löschen lassen nur weil die Verschlüsselung jetzt weg ist. :kratz:
Bei den Komnipaketpreisen sehe ich da Schwierigkeiten einen Betrag X rauszurechnen, da diese Pakete sowieso günstiger sind als eine Einzelbestellung. Wenn man aber nur einen DigitalTV Basic Tarif hat, oder eben wie ich zusätzlich einen DigitalTV Vertrag, dann beinhalten die 3,90 (bei mir sind 4,00 Euro ???) Das TV Paket + Smartcard + Receiver
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von domserv » 03.01.2013, 10:16

Frankie72IEC hat geschrieben:Bitte nicht persönlich nehmen, aber diese Problematik ist jetzt schon mehrmal in den Threads zur Aufhebung der Grundverschlüsselung behandelt worden! ;)

Antwort:
Nein! Die 15,04 netto (entspricht 17,90 Euro Brutto) ist die Grundgebühr für den Unitymedia-Kabelanschluß und das wird sie auch bleiben. Bisher war es ja ein "analoger" Kabelanschluß. Nun ist es ein "digitaler Kabelanschluß", was die Grundversorgung für die 17,90 Euro angeht. ;)

Als Eigentümer zahlt man diese Gebühr logischer Weise generell selbst. Bei Mietern in Mehrfamilienhäusern ist die Grundgebühr für den Kabelanschluß meistens in den Miet-Nebenkosten enthalten, so zum Beispiel auch aktuell bei mir.
Hinzu kam bisher für Kunden, die den "digitalen Kabelanschluß" (DigitalTV Basic) haben wollten, eine Gebühr von 3,90 Euro (für Smartcard und Digital-Receiver auf Leihbasis). Diese fällt nun weg, sofern es sich um einen reinen, bzw. gesonderten DigitalTV Basic Vertrag handelt und man zudem auch auf die Hardware (Digital-Receiver) verzichten kann, weil der eigene TV einen DVB-C Tuner hat. Benötigt man die Hardware weiterhin, fallen eigentlich widerum von den 3,90 Euro nur 2,00 Euro weg, weil die restlichen 1,90 Euro die Leihgebühr für den Digital-Receiver sind. So müsste es eigentlich sein.

Kunden die z.B. einen 3-Play-Vertrag haben, zahlen ja einen Komplettpreis für den Tarif von beispielsweise 33,- Euro monatlich oder mehr, indem dann ja bereits alle Gebühren enthalten sind, die ZUSÄTZLICH zur Grundgebühr für den Kabelanschluß anfallen (Receivermiete, Telefon, Internetflat, ggf. kostenpflichtige TV-Pakete usw.). Hier sind bzw. waren somit auch die 3,90 Euro bereits enthalten und wurden daher nicht separat aufgeführt.

Theoretisch müsste jetzt jeder 3-Play-Vertrag angepasst werden, weil ja quasi die o.g. 2 Euro für den "digitalen Kabelanschluß" aus den Gesamtkosten des Vertrages wegfallen. Aber eben auch nur theoretisch.
Endlich mal ein schöne Aufklärung. Sehe ich genauso! :super:
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von domserv » 03.01.2013, 10:21

dgmx hat geschrieben:Aber machen wir uns doch nichts vor. Kaum noch wer braucht nun mehr einen 3 Play Vertrag.

Viele werden doch nun einfach 2 Play nehmen und halt für "lau" TV Gucken, erlaubt oder nicht, es wird so kommen.
Und wer dann Sky gucken will lässt sich halt von Sky eine Smartcard und Receiver geben und gut ist.......
Wenn du deine 17,90 selbst oder über die Nebenkosten bezahlts, dann ist da ja nichts verbotenes drann? Wenn du Highlights oder All Stars haben möchtest, dann ist das immer im 3Play Paket billiger als 2Play + extra TV Vertrag!
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Meisi » 03.01.2013, 10:42

Wie sieht es eigentlich mit den Sky/Premiere-Kunden aus, die Basic ( I 12 Karte/ 5€) gebucht haben?


Die Informationspolitik ist ja sehr dünn seitens UM.

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von koax » 03.01.2013, 10:46

Frankie72IEC hat geschrieben: Hinzu kam bisher für Kunden, die den "digitalen Kabelanschluß" (DigitalTV Basic) haben wollten, eine Gebühr von 3,90 Euro (für Smartcard und Digital-Receiver auf Leihbasis).
Es fehlt die Variante, dass der Hauseigentümer einen "digitalen" Vertrag angeschlossen hat.
In dem Fall war DigitalTVBasic (Receiver und Smartcard) für den Mieter ohne zusätzliche Kosten bis auf die anfallenden einmaligen Kosten.

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von dgmx » 03.01.2013, 11:14

domserv hat geschrieben:
dgmx hat geschrieben:Aber machen wir uns doch nichts vor. Kaum noch wer braucht nun mehr einen 3 Play Vertrag.

Viele werden doch nun einfach 2 Play nehmen und halt für "lau" TV Gucken, erlaubt oder nicht, es wird so kommen.
Und wer dann Sky gucken will lässt sich halt von Sky eine Smartcard und Receiver geben und gut ist.......
Wenn du deine 17,90 selbst oder über die Nebenkosten bezahlts, dann ist da ja nichts verbotenes drann?
Ja wenn.....
Aber was meinst du wie viele das nicht tun werden, denn für 2Play braucht man keine Kabelgebühren zahlen.....

Das meinte ich mit "lau" Glotzen.

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Streetdevil » 03.01.2013, 11:43

Mal gerade spaßeshalber auf der UM die Fernsehpakete durchkonfiguriert. Hab ich es mir doch gedacht!! :sauer:

Der Digitale Kabelanschluss wird logischerweise mit 0€ beziffert aber die Mietpreise sind erhöht worden!!

Z.b. kostet das HD-CI-Modul jetzt 3€ statt 2€ und der HD Recorder 6€! Allerdings habe ich gerade nicht im Kopf was der vorher gekostet hat.

Komischerweise konnte ich gar nicht mehr auswählen, dass ich z.B. das CI-Modul kaufen möchte! Denn bei dem Mietpreis armotisiert sich der Kauf des Moduls bereits nach unter 2 Jahren!

Also wie bereits vermutet holen die sich das Geld an anderer Stelle wieder!

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Frankie72IEC » 03.01.2013, 15:07

koax hat geschrieben:
Frankie72IEC hat geschrieben: Hinzu kam bisher für Kunden, die den "digitalen Kabelanschluß" (DigitalTV Basic) haben wollten, eine Gebühr von 3,90 Euro (für Smartcard und Digital-Receiver auf Leihbasis).
Es fehlt die Variante, dass der Hauseigentümer einen "digitalen" Vertrag angeschlossen hat.
In dem Fall war DigitalTVBasic (Receiver und Smartcard) für den Mieter ohne zusätzliche Kosten bis auf die anfallenden einmaligen Kosten.
Stimmt! An die Variante habe ich jetzt nicht gedacht. ;)
Es ist halt nicht so ganz einach, da den "Durchblick" zu behalten. Erst recht nicht für Kunden, die sich kaum mit den Möglickeiten und der Technik beschäftigen bzw. sich dafür interessieren, wie unser eins zumindest ein wenig. :D
Irgendwie fehlen da leider die Informationen seitens Unitymedia in Richtung "kundenfreundliche Aufklärung". Das, was man jetzt zum Ende der Grundverschlüsselung auf der UM Seite lesen kann, reicht da meiner Meinung nach nicht aus. Man ändert etwas und der Kunde, der sich mit sowas nunmal nicht zwingend auskennt, geschweige denn auskennen muß, steht da mit zig "Fragezeichen ins Gesicht geschrieben".

Ich persönlich bin unterm Strich mit UM recht zufrieden. In letzter Zeit keine nennenswerte Störungen, der versprochene "schnelle" Internetanschluß mit ~100 Mbit/s Download usw. ist vorhanden etc. Es funktioniert hier insgesamt einwandfrei. Lediglich beim Kundenservice wünscht man sich hier und da Besserungen und vor allem mehr transparenz. Aber mal ehrlich? Wo läuft alles perfekt? Guckt doch nur mal in Richtung anderer Telekommunikationsunternehmen. Pro und Contra gibt es überall. ;)
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Streetdevil » 03.01.2013, 15:45

Gerade bei der UM-Hotline angerufen (zum Glück kostenlos :bäh:) und da geht erstmal ein richtig unfreundlicher Mitarbeiter dran, der mich mit "Was gibt´s" begrüßt!

Kurz mein Problem geschildert und dann sagt er er wäre nicht zuständig und schickt mich nochmal in die Warteschleife! :gsicht:

So nach sage und schreibe 45min in der Warteschleife :wand: bin ich, man mag es kaum glauben an einen sehr hilfsbereiten und netten UM-Mitarbeiter gelangt, der sich in großen Umfang bei mir Entschuldigt hat, dass man mein Widerruf des Basic-Pakets innerhalb der 2 Wochen nach Buchung nicht aktzeptiert hatte und damals selbst nach 3maligen Mailverkehr immer noch rigoros behauptet wurde ich hätte nicht rechtzeitig gekündigt.

Er war total aufgelöst und hat nochmal alle Details nachgefragt und mir versichert, dass er mir noch heute die 69€ für das CI-Modul und die 17,51€ für den Aktivierungs und Versandkrams zurücküberweist und mir die Kündigungsbestätigung schriftlich zukommen lässt.


Geht doch! :hammer:

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Underground1 » 03.01.2013, 18:00

Ja warte mal was daraus wird.
Bestimmt nur heiße Luft

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von petefox » 03.01.2013, 18:36

2 Play ohne Kabelgebühren -
also ich kann mir da selbst beim besten Optimismus nicht vorstellen das UM bei 2 Play dennoch ein TV Signal egal ob analog oder digital an die Multimediadose anklemmen wird - xd.

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Streetdevil » 03.01.2013, 19:00

Underground1 hat geschrieben:Ja warte mal was daraus wird.
Bestimmt nur heiße Luft
Scheint als hätte es geklappt. Gerade nochmal mein Kundenkonto gecheckt und tatsächlich steht jetzt in der TV Spalte endlich:

"Derzeit kein Produkt gebucht"

Damit hat sich die ganze Sache für mich erledigt. Wenn Ihr ähnliche Probleme habt, bleibt auf jedenfall hartnäckig!

Ihr müsst an den richtigen Kundenberater kommen, da jeder etwas anderes erzählt bzw. macht. Kenne ich so auch bereits von den Telekomikern :D

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von dgmx » 03.01.2013, 20:51

petefox hat geschrieben:2 Play ohne Kabelgebühren -
also ich kann mir da selbst beim besten Optimismus nicht vorstellen das UM bei 2 Play dennoch ein TV Signal egal ob analog oder digital an die Multimediadose anklemmen wird - xd.
Na nur mal angenommen, jemand hat 3Play, kündigt das ganze nun und lässt sich auf 2 Play umstellen.
Dann müsste ja jemand von UM vorbei kommen und einen Filter oder so setzen, gibt es das? Das kein TV Signal mehr durch die Kabel kommt.

kann ich mir irgendwie nicht vorstellen.

Außer vielleicht bei Neu Anschlüssen das man dort wenn 2Play gebucht wird direkt so einen Filter setzt.

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Dinniz » 03.01.2013, 20:53

es ist eher die Frage ob man die Grundgebühren für Kabelfernsehen bezahlt oder nicht .. bei 2play ohne Kabelfernsehen wird ein Filter eingebaut.
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von conscience » 03.01.2013, 20:56

Dinniz hat geschrieben:es ist eher die Frage ob man die Grundgebühren für Kabelfernsehen bezahlt oder nicht .. bei 2play ohne Kabelfernsehen wird ein Filter eingebaut.
Ich könnte mir vorstellen, dass nach einer Übergangsphase verstärkt auf solche Dinge geachtet werden.
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von dgmx » 03.01.2013, 21:10

Ich kann mir auch vorstellen das bei jedem Neuvertrag mit nur "2Play" so ein Filter gesetzt wird, aber wenn ein Bestandskunde von 3 Play auf 2 Play wechselt dann schicken die doch keinen Techniker raus nur für den Sperrfilter, also das glaube ich einfach nicht.

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Dinniz » 03.01.2013, 21:17

Die werden schon seit Jahren eingebaut .. das ist doch nix neues .. die werden nachträglich von Medienberatern gesetzt.
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von TDCroPower » 03.01.2013, 21:27

heute nach 25min in der Warteschleife habe ich einen angenehmen Hotline Mitarbeiter am Telefon gehabt, hatte eigentlich mit dem schlimmsten gerechnet durch das Interesse vieler an einem Tarifwechsel ;)

habe aktuell noch 3play 32.000 (Endet Anfang Februar laut ihm) und wollte auf 2play PLUS 50 wechseln, er meinte das er mir keinen Downgrade durchführen kann und schriftlich meinen 3play kündigen soll. Dazu soll ich eine Umstellung auf 2play PLUS 50 dazu schreiben...


gesagt getan E-Mail an kundenservice@unitymedia.de und warte jetzt auch eine klare Antwort von denen...
Anschluss 1: Office Internet & Phone 50 -> Fritz!Box 6360 FRITZ!OS 06.04
Anschluss 2: 1&1 Doppel-Flat 100.000 -> Fritz!Box 7490 FRITZ!OS 06.51
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von strelnikov » 03.01.2013, 21:52

TDCroPower hat geschrieben:heute nach 25min in der Warteschleife habe ich einen angenehmen Hotline Mitarbeiter am Telefon gehabt, hatte eigentlich mit dem schlimmsten gerechnet durch das Interesse vieler an einem Tarifwechsel ;)

habe aktuell noch 3play 32.000 (Endet Anfang Februar laut ihm) und wollte auf 2play PLUS 50 wechseln, er meinte das er mir keinen Downgrade durchführen kann und schriftlich meinen 3play kündigen soll. Dazu soll ich eine Umstellung auf 2play PLUS 50 dazu schreiben...


gesagt getan E-Mail an kundenservice@unitymedia.de und warte jetzt auch eine klare Antwort von denen...
:confused: :wand: :motz:

Normal wäre es gewesen, Dir als Kunden eine Umstellung zum Ablauf den MVLZ anzubieten, und zwar gleich am Telefon. Stichwort: Kundenbindung. :kafffee:
Volkskommissar für Telekommunikation

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von TDCroPower » 03.01.2013, 22:06

ja hätte ich mir auch gewünscht, allein da ich meinen Vertrag verlängern will. Mal sehen was da von denen per Post kommt... ach habe ja noch eine E-Mail von denen bekommen...
Sehr geehrte XXXXX,

herzlichen Dank für Ihre Anfrage.

Ihr Anliegen wurde bearbeitet, hierzu erhalten Sie mit separater Post eine schriftliche Mitteilung für Ihre Unterlagen.

Wir bitten Sie um etwas Geduld und danken für Ihr Verständnis.



Freundliche Grüße


Ihr Unitymedia-Team

ich frag mich warum da per Post was kommen muss!? Trauen sich wohl nicht eine E-Mail zu schreiben, da es einen Boomerang Effekt geben würde :wand:
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von josef » 03.01.2013, 23:32

TDCroPower hat geschrieben:ja hätte ich mir auch gewünscht, allein da ich meinen Vertrag verlängern will. Mal sehen was da von denen per Post kommt... ach habe ja noch eine E-Mail von denen bekommen...
Sehr geehrte XXXXX,

herzlichen Dank für Ihre Anfrage.

Ihr Anliegen wurde bearbeitet, hierzu erhalten Sie mit separater Post eine schriftliche Mitteilung für Ihre Unterlagen.

Wir bitten Sie um etwas Geduld und danken für Ihr Verständnis.



Freundliche Grüße


Ihr Unitymedia-Team

ich frag mich warum da per Post was kommen muss!? Trauen sich wohl nicht eine E-Mail zu schreiben, da es einen Boomerang Effekt geben würde :wand:
Hallo
wenn ich richtig lese wurde der bestehende vertrag geändert. vertragunterlagen werden in der regel nicht per mail zugesandft. man könnte sonst den vertrag
ändern und dann wäre das chaos perfekt. achso bevor es losgeht. z.b. einen vertrag nach dem speichern mittels software zu ändern ist ziemlich einfach. daher die zusendung des orginalvertrages per post.
gruss
josef

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von tonino85 » 03.01.2013, 23:46

Streetdevil hat geschrieben: Z.b. kostet das HD-CI-Modul jetzt 3€ statt 2€ und der HD Recorder 6€! Allerdings habe ich gerade nicht im Kopf was der vorher gekostet hat.

6€

Oh Schande ein Unternehmen möchte Gewinn machen.
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Streetdevil
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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Streetdevil » 04.01.2013, 00:27

tonino85 hat geschrieben:
Streetdevil hat geschrieben: Z.b. kostet das HD-CI-Modul jetzt 3€ statt 2€ und der HD Recorder 6€! Allerdings habe ich gerade nicht im Kopf was der vorher gekostet hat.

6€

Oh Schande ein Unternehmen möchte Gewinn machen.

Jedes Unternehmen (mit Ausnahme der gemeinnützigen) ist gewinnorientiert! Das ist mir schon klar :zwinker:

Meine Anmerkung galt nur der Vermutung, dass die Erhöhung durch den Wegfall der 2€ für den Kabelanschluss entstanden sind.

Aber miet du dir ruhig den Recorder wenn du willst, mein Samsung-TV hat das alles integriert :D


Wie auch immer, das CI-Modul sollte man sich niemals mieten! Nach weniger als 2 Jahren armotisiert sich das in Hinblick auf den Kaufpreis.
Und wenn Ihr es dann irgendwann nicht mehr brauchen solltet, schaut mal bei ebay. Die zahlen da mitunter mehr als den Neupreis! :D

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Re: Ende Grundverschlüsselung - Was ist mit Digital TV Vertr

Beitrag von Eisbaer1081 » 04.01.2013, 11:23

So Ich nochmal.
Also zur Erinnerung kurz vor Weihnachten bestellt und entsetzt festgestellt scheiße umsonst Geld ausgegeben!
Naja jetzt öfter mit der Hotelein Telefoniert,Hartnäckigkeit zahlt sich aus.!!!!
Hir mal die Nummer für alle die nicht Unitym. Kunden sind und sonst 0,14€ zahlen müssten 0800/23232308113!!!!!!!!!!!!
Erst hatte ich auch ne genervte Frau drall dann nach dem 3.Anruf endlich eine Nette!!!!
Trotz der verstrichenen 14T hatte sie aus Kulanz alles zurückgenommen und mit mir dann verhandelt das ich auf das HD Packet umschwenke!
Also Betrag bleibt 4€ alles ok.
Naja fast Leider hat mein unicam2 2.0 leider noch nicht den passenden Code. enthalten für HD Sch..........! ;Eben Nochmal angerufen Will doch das CI+ Modul behalten Antwort kein Problem das macht dann 3€ Miete und Anschlußgebühr keine!
Beim Kauf währen das 79€ plus 9,90€ Versand gewesen! Weil ich ein Kauf gerät bekommen Würde,
ich habe jetzt nur ein leih Gerät was immer der unterschied auch ist!!!!

Vielleicht hilft meine Erfahrung ja jemandem weiter.

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