Digital-Receiver Tausch

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
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brendy
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Digital-Receiver Tausch

Beitrag von brendy » 27.06.2011, 16:52

Hallo,

unitymedia hat mir aus Kulanz den Samsung DCB-B270G getauscht, bzw. "ist es grad in mache ...".
Nu zu meiner Frage: Reicht es folgendes Zubehör inkl. Umverpackung einzuschicken?

- Receiver
- Fernbedienung
- Batterien
- Scart-Kabel
- HF Kabel (IEC M/W)

Muss ich mir dabei Sorgen machen das ich eine Rechnung für nicht zugeschicktes Zubeöhr bekomme ?

z.B. sind verschiedene Mitglieferte Unterlagen bzw. Handbücher nicht mehr vorhanden.
thx :smile: .
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Re: Digital-Receiver Tausch

Beitrag von HariBo » 27.06.2011, 19:35

reicht völlig aus, nimm den Retorenschein, der dabei war und schick das unfrei nach Großbeeren zu Rhenus.

brendy
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Re: Digital-Receiver Tausch

Beitrag von brendy » 27.06.2011, 20:44

Danke für deine zügige reaktion HariBo.

Die Kundenbetreung hat mir (schriftlich) mitgeteilt, dass der GLS-Paketdienst einen 1:1 umtausch vornimmt also:
Alten Receiver abgeben - neuen erhalten ...

Werde ich hier trotzdem noch den Retoure Aufkleber benötigen ? (könnte Sucherei werden ;-)).
Ps. Es war ein Kulanztausch -> anderer Digital-Receiver.
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Re: Digital-Receiver Tausch

Beitrag von conscience » 27.06.2011, 20:50

Hallo.

Wenn es ein 1zu1 Tausch ist, dann wird der Tausch komplett über GLS oder einen anderen Logistiker direkt vor Ort beim Kunden abgewickelt. Eine Rücksendung ist in diesem Fall nicht erforderlich.


Grüße
Conscience
--
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brendy
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Re: Digital-Receiver Tausch

Beitrag von brendy » 27.06.2011, 21:04

Das ist mir soweit bewusst, geht darum ob der GLS-Typ den Aufkleber benötigen wird.
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Re: Digital-Receiver Tausch

Beitrag von conscience » 27.06.2011, 21:06

Habe ich noch nie gehört, dass der GLS Mann den Rücksendeschein benötigt.
Den braucht der Kunde, wenn er selbst Waren zurücksendet.
--
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Re: Digital-Receiver Tausch

Beitrag von HariBo » 27.06.2011, 21:23

braucht der GLS Mensch nicht

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Re: Digital-Receiver Tausch

Beitrag von Radiot » 28.06.2011, 00:11

Hi, Fernbedienung und Receiver, mehr muss nicht zurück.

Anschlusskabel o.Ä. sind auch manschmal garnicht bei den Tauschgeräten dabei.

Gruss.
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