Bild bleibt hängen usw.......!

Hier geht es um alle digitalen TV- und Radioprogramme, die von Unitymedia ins Kabelnetz eingespeist und selbst vermarktet werden (inklusive ARD Digital und ZDFvision).
Ulli83
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Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von Ulli83 » 17.08.2007, 12:01

Hallo,

also ich habe folgendes Problem und zwar bleibt bei mir immer das Bild ab und zu komplett hängen und es kommt dann so ein komischer Quitsch Ton aus den Lautsprechern raus, das ganze passiert öfters am Tag und auch egal bei welchen Sendern.

Das ist total Mist.. :traurig: ...aber naja bei Unity bekommst du ja fast nie einen usw....., deshalb frage ich mal hier nach woran es liegen könnte.

Die Signalstärke ist bei den meisten Sendern zwischen 85 und 100% und die Signalqualität ist bei allen Sendern bei 100% und ich verwende ein sogar 100db geschirmtes Kabel. Aber das ganze ist erst so seit einer Woche ca. davor war es nicht, deswegen kann ich mir auch nicht vorstellen das es am Kabel liegt.

Kann es vielleicht sein das der Receiver einen an der Nudel hat? Aber woher aufeinmal? Naja wie sagt man Technik die begeistert! :brüll: :brüll:

Es ist auch egal ob ich die Pc´s anhabe oder nicht, also wenn jetzt vielleicht einer die Frage gestellt hätte, somit ist diese direkt beantwortet, am I-Net kann es nicht liegen.

Am meisten stört es mich natürlich beim Fussball.....

Ich hoffe Ihr könnt mir vielleicht ein bischen helfen....

Danke im Vorraus

Mfg
Ulli

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psychoprox
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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von psychoprox » 17.08.2007, 12:04

Ich hab das Problrm auch. Allerdings erscheint bei mir dann kurz die Meldung "verschlüsseltes Programm".
ENDLICH DVB-S Bild
Der Kabelanschluss bleibt trotzdem :D

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von Ulli83 » 17.08.2007, 12:07

hm, nein also diese Meldung erhalte ich nicht.

Also erst gibt es Klötzchenbildung und dann bleibt es ganz stehen das Programm, aber wie gesagt völlig egal welcher Sender es ist.

ceki
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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von ceki » 17.08.2007, 23:30

psychoprox hat geschrieben:Ich hab das Problrm auch. Allerdings erscheint bei mir dann kurz die Meldung "verschlüsseltes Programm".
Dieses Problem,habe ich bei mir auch :wand:
Samsung DCB-360G
Also,liegt es wohl nicht am Receiver :confused:
Gruss
Arno

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von Moses » 18.08.2007, 02:31

ich kenn jemanden, bei dem der Reciever überhitzt ist und dann sowas produziert hat...

friday
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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von friday » 19.08.2007, 18:12

hi,

hab exakt das gleiche problem. aber erst seit ein paar tagen.

bei mir kommen die störungen EXAKT alle ca. 63 min. auf S2 vor. also nur (rtl, rtl2, sat1, kabel1, vox, pro7, ntv, n24) ich beobachte das jetzt seit 3 tagen. kann die uhr danach stellen.

heute war es um ..........15.36, 16.39, 17.42
die nächste wird ca. 18.45 sein

beobachte mal, ob es bei dir auch nur auf S2 der fall ist


gruß vom neuling

friday

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von danio » 19.08.2007, 21:28

Hallo!

Bei zeigt sich genau das gleiche. Alle 63 Minuten. Heute 17:07, 18:10, 19:13, 20:16, 21:19. Genau genommen wohl ein paar sekunden fruher, aber um diese Zeiten ist das Bild gerade wieder normal.
Was mich interessieren wuerde ist, ob das evtl ein Receiver Problem ist. Ich habe noch diesen Samsung TiViDi Receiver, den UM mitliefert. (OT: Kann es sein, dass es nur sehr wenig Festplatten Receiver fuer DVB-C gibt? Und das die im Vegleich zu DVB-T oder -S unverhaeltnismaessig teuer sind?)

Edit:
Ich habs mal grad beoabchtet. Hab WDR gesehen und hab fuer 22:22 den näachsten Haenger erwartet. Der kam zwar, aber schon um 22:10. Hab danach RTL gesehen und puenktlich um 22:22 kam der Ausfall.
Ich weiss nun nicht, auf welchem Kanal der WDR sendet, aber es scheint ein andere als RTL zu sein und auch da tritt der Ausfall auf, nur zu einem anderen Zeitpunkt.

Wenig erbaulich, denn auch wenn der Ausfall insgesamt vieleicht 3-5 Sekunden dauert: das reicht um einen Film zu verderben.

Gruesse,

danio

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von ceki » 20.08.2007, 14:45

Yes,stimmt :hammer:
Ist bei mir genauso(alle63Min u.s.w.)
Habe gestern mal die Störungsstelle angerufen,der Mitarbeiter von UM.wusste auch sofort woran das liegt!
An meiner Hausverteileranlage :D
Tja,was soll man da noch sagen :hirnbump:
Gruss
Arno

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von danio » 20.08.2007, 15:25

ceki hat geschrieben:Yes,stimmt :hammer:
Ist bei mir genauso(alle63Min u.s.w.)
Habe gestern mal die Störungsstelle angerufen,der Mitarbeiter von UM.wusste auch sofort woran das liegt!
An meiner Hausverteileranlage :D
Tja,was soll man da noch sagen :hirnbump:
Gruss
Arno
Hmja und Du kannst was dagegen tun? Die haben doch sicher einen Loesung parat?

Langsam finde ich es beaengstigend, wie oft man doch einfach mal die Probleme beim Kunden auflaufen laesst. Was koennte denn meine passive Hausverteilung (die meinten dich sicher nur die eigenen Kabel und nicht deren Boexlein im Keller?) machen, dass auf verschiedenen Kanaelen zu unterschiedlichen Zeiten aber immer alle 63 Minuten das Signal wegbricht fuer ein paar Sekunden und der Receive dann freudig meldet, das Programm sei aber veschluesselt um dann entschluesselnd wieder das Programm zu zeigen?

Mh, ich wuerde das schon gerne geloest haben, denn sonst kann ich mir den digital Kram auch sparen und einfach analoges Kabelfernsehen gucken, da sind auch die HDD Rekorder billiger.

danio

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von ceki » 20.08.2007, 15:49

Hallo,nun eine Lösung hatte er!
Ich soll mich beim Vermieter melden,er muss das in ordnung bringen :kratz:
Nun,ich glaube das mache ich nicht :motz:
Vielleicht,sollten sich alle dort melden,die dieses Problem haben!
Es könnte ja sein ,das UM dann aus seinem :schnarch: erwacht.
Gruss
Arno

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von friday » 20.08.2007, 16:49

@ ceki

ich hab gestern eine störung online über inet gemeldet, heute kam erstmal die antwort:
Ihre Anfrage wird zur Zeit bearbeitet ........
mal abwarten...kann ja nicht sein, das auf einmal bei uns allen was kaputt ist.
alle 63 min. ist schon seltsam

in welchen städten wohnt ihr denn?

ich bin friday in wuppertal.
ulli83 in Mülheim an der Ruhr
psychoprox in Oberhausen
ceki in Mönchengladbach
quenti in Krefeld
pangsy in Mülheim an der Ruhr
jimpoison in dortmund
danio in Muelheim an der Ruhr
marcus176 in Wuppertal


ich werde dann eine gesammelte liste an UM weiterleiten

gruß an alle UM"gestörten" :tvfreak:

friday
Zuletzt geändert von friday am 21.08.2007, 17:35, insgesamt 4-mal geändert.

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von ceki » 20.08.2007, 16:55

@friday
Ich wohne in Mönchengladbach.
Gruss
Arno

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von Quenti » 20.08.2007, 19:18

:smile:

Bei mir is auch alle Stunde das Bild kurzzeitig weg/hängt !Zeitweise ist der Bildschirm ganz dunkel !NRW /Krefeld :wein: :wein: :wein:

Hoffe ma das die bei UM mal was dran machen! :zerstör: :zerstör: :zerstör: :zerstör: :zerstör:
Mfg

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von Moses » 20.08.2007, 19:56

danio hat geschrieben:Was koennte denn meine passive Hausverteilung (die meinten dich sicher nur die eigenen Kabel und nicht deren Boexlein im Keller?) machen, dass auf verschiedenen Kanaelen zu unterschiedlichen Zeiten aber immer alle 63 Minuten das Signal wegbricht fuer ein paar Sekunden und der Receive dann freudig meldet, das Programm sei aber veschluesselt um dann entschluesselnd wieder das Programm zu zeigen?
Deine Hausanlage ist alles andere als passiv. Das erste Element der Hausanlage ist der Verstärker. Da könnte man sich durchaus vorstellen, dass der Macken hat und so einen Fehler produziert.
Vielleicht solltet ihr auch mal Hersteller und Typ eurere Verstärker zusammentragen. :)

pangsy
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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von pangsy » 20.08.2007, 20:48

@friday
Ich wohne in Mülheim an der Ruhr
Gruss

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von jimpoison » 20.08.2007, 22:06

so habe ebenfalls das problem, allerdings sinds bei mir 65min :D
komme aus dortmund

wenn man die orte hier so liest, scheint es eventuell das gesamte nrw bzw. ehemals ish-netz zu betreffen...

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von danio » 20.08.2007, 23:28

Moses hat geschrieben: Deine Hausanlage ist alles andere als passiv. Das erste Element der Hausanlage ist der Verstärker. Da könnte man sich durchaus vorstellen, dass der Macken hat und so einen Fehler produziert.
Vielleicht solltet ihr auch mal Hersteller und Typ eurere Verstärker zusammentragen.
Dieser Teil der Anlage gehoert aber nicht mir, sondern UM. Die haben das Ding im Keller angeschlossen und verbaut. Sonstige Verstaerker gibt es nicht. Ein Verstarker ist ein dummes Geraet, damit einen absolut praezisen und regelmaessigen Efekt zu erzielen, das halte ich fuer unwahrscheinlich.

Wie funktioniert das eigentlich mit der Verschluesselung und dem Key? Die Gueltigkeit muss ja irgendwie ueberprueft werden. Ich stell mir grad vor, wie in einer Austastluecke alle validen Keys durchlaufen und ein Durchlauf dauert ungefaehr 63 Minuten. Die Smartcart ist eine Weile ungueltig. Nagut, wilde Spekulation, vollkommen klar. Aber besser als die offensichtliche dumpfpfug Antwort, es laege an den Kabeln. Ich will ja glauben, dass nicht selten die abenteuerlichsten Verkabekungen zu den dollsten Problemen fuehren. Analog zu meinem Taetigkeitsfeld, wo der Fehler stets vor dem Bildschirm sitzt. Aber daraus darf man doch keinen Automatismus machen. UM weiss sehr genau, dass die meisten nicht die Chance und Moeglichkeit haben, mal eben eine Hausverteilung zu pruefen oder gar zu ersetzen. Wenn ich eine aehnliche unsinnige Antwort meinen Kunden geben wuerde, dann ware ich wohl meinen Job los (gruesse an meinen Chef, der liest hier auch *g*). Da koennte man dich doch wenigstens ein paar kreative Luegen ausdenken.
in welchen städten wohnt ihr denn?
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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von Moses » 21.08.2007, 01:53

Der Verstärker wird von UM nur ausgetauscht, wenn man eins der Pakete mit Rückkanal also 1-3Play bucht. In allen anderen Fällen ist das die Sache des Hauseigentümers und dessen Besitz ist der Verstärker auch. Wie das mit dem Besitz genau ist mit den kostenlos ausgetauschen Verstärkern bei 1-3play, weiß ich gerade nicht... aber rein technisch gehören die definitiv zur Hausanlage... klar macht ein Verstärker immer dumpf dasselbe... aber er kann auch überhitzen oder sonstige Macken haben... oder unter Stromschwankungen leiden. Vielleicht springt alle 63 Minuten die Heizung an und das säbelt dem Verstärker den Saft ab. :P

UM bietet dem Kunden die Möglichkeit für den Pauschalpreis von 50€ die Hausanlage überprüfen zu lassen. Wird dabei festgestellt, dass das Problem nicht an der Hausanlage, sondern an UM selber liegt / lag, dann werden die 50€ von UM übernommen. Das finde ich eine sehr faire Regelung. Das Problem bei eurem Problem ist dabei nur, dass ihr wohl wenige Techniker finden werdet, die Lust haben im schlimmsten Falle ne Stunde auf den Fehler zu warten und dann für die nächste Messung wieder ne Stunde warten zu müssen... Es wär da schon besser, wenn es ein UM Fehler wäre, der im ganzen Netz auftritt... aber ein paar Sekunden ausfälle wären mir aufgefallen... ;)

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von Matty82 » 21.08.2007, 11:11

@friday

Ich habe genau dasselbe Problem, Klötzchenbildung/Artefakte/Ruckeln/Qietschender Ton.. komme aus Essen/NRW..habe den Samsung Receiver, nach ein par Sekunden kommt dann die Meldung "verschlüsseltes Programm", dann gehts wieder.. aber es kommt dauernd vor, verstärkt abends...
Techniker von TC (bzw. UM) war schonmal da, der Verstärker befindet sich auf dem Dach (!) des Nebenhauses (!), mein Haus, bzw. meine Wohnung ist noch mit ner Baumverkabelung ausgestattet.. hatte ca. 57% Signalstärke, Techniker hat die Dose gewechselt, danach hab ich jetzt 60% Signalstärke, aber gebracht hat es nicht wirklich was.. wenn die Bildfehler auftreten und ich dann nachschaue, liegt die Signalstärke bei ca. 40%. Der Techniker meinte der Verstärker ist noch neu: 5-6 Jahre alt.. ist das ein Scherz oder kann man dazu noch neu sagen? Weiß auch nicht mehr was ich machen soll, denke nicht das die wegen mir alleine den Verstärker auswechseln geschweige denn was an der Hausverkabelung machen.. leider ist es bei mir im Haus relativ "anonym", ich weiß nur von einigen das sie analog kabel schauen. Das funktioniert bei mir ja auch einwandfrei

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von danio » 21.08.2007, 14:00

@moses

Also 50 Euro fuers Testen der Hausanlage ist in sofern okay, weil es nicht zu teuer ist. Im Nachbarhaus hab ich eine Fachfirma sitzen, die haben den Kram verlegt, mal fragen, was die nehmen wuerden. Seltsam ist, dass ein TK Unternehmen sowas nicht mal probieren wuerde. Die messen auch die Kabel durch und die Verteilung, die demnach zum Haus und nicht zum TK Unternehmen gehoeren. Ist auch egal. Ich finde es bisher in jedem Fall erstaunlich, dass die Servicequalitaet bei UM noch schlechter ist als bei Arcor. Da gab es wenigstens vollkommen sinnfreie Mails auf ein eroeffnetes Ticket. Ich hab von UM bisher nie wieder was gehoert. Find ich sehr seltsam. Genauso wie sie von mir mal 49 Euro Anschaltgebuehr haben wollten. Der Kabelanschluss war schon vorher da und funktionierte auch wunderbar. 49 Euro fuer die telefonische Aufnahme meiner Bankverbindung. Leider gibt es keinen wirklichen Wettbewerb, sonst waere da vieles anders.

Also, wer immer sich in der Lage fuehlt mir technisch fundiert zu erklaeren wie 20m kabel, eine Dose und ein Versraerker einen Effekt wie den beschriebenen ausloesen kann, der trete vor. Hab ich schon mal erwaehnt, dass ich beim WDR schauen den gleichen Effekte hatte, nur 10 Minuten frueher? Aber der auch alle 63 Minuten.

Ansonsten teste ich das mal. Ich werd nen Server alle 72 Minuten die lizenzen fuer ein wichtiges Programm abschalten lassen und dem User erklaeren, dass er moege bitte sein Endgeraet preufen lassen. *g*

Gruesse
danio

PS: Morgens schaue ich beim Bueglen gerne ARD/ZDF Fruehstuecksfernsehen. Heute musste das ausfallen, hatte auf allen Sendern nur Ton, kein Bild. Also hab ich den Receiver auf Radio empfang gestellt. Da gabs Ton und sogar ein Bild. Und zwar das letzte Bild, dass er gestern Abend angezeiht hat (WDR, blond und schwer bewaffnet, Soldatin krabbelt unterm Roedelzaun hervor... hab ich beim Bund gehasst)

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von marcus176 » 21.08.2007, 14:06

Hallo,komme aus Wuppertal und habe seit einiger Zeit auch dieses Problem. Werde aber gewiss keinen Techniker kommen lassen,weil ich der Meinung bin,es liegt an Unitymedia. Kann ja nicht sein,das ganz Plötzlich alle Verstärker im Ar... sind..

Gruß,MarCus..

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von Moses » 21.08.2007, 15:16

danio hat geschrieben:Also, wer immer sich in der Lage fuehlt mir technisch fundiert zu erklaeren wie 20m kabel, eine Dose und ein Versraerker einen Effekt wie den beschriebenen ausloesen kann, der trete vor. Hab ich schon mal erwaehnt, dass ich beim WDR schauen den gleichen Effekte hatte, nur 10 Minuten frueher? Aber der auch alle 63 Minuten.
übrigens scheidet damit die Verschlüsselung erstmal aus. WDR wird nicht verschlüsselt, wie die anderen öffentlich rechtlichen auch. ;)

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von danio » 21.08.2007, 16:31

Moses hat geschrieben:
übrigens
scheidet damit die Verschlüsselung erstmal aus. WDR wird nicht
verschlüsselt, wie die anderen öffentlich rechtlichen auch. ;)
Nicht unbedingt. Nehmen wir an, das Verfahren ist so, wie es gemutmasst habe. Vielleicht werden die Keys auf allen Sendern ubertragen? Bleiben noch die Blackbox namens UM und in meinem Fall der Samsung Receiver. Mangels Alternative kann ich das aber grad nicht testen. Wenn ich am Wochende Zeit habe, stapf ich mit Receiver und Fernseher mal in den Keller und klemme mich diekt an den Verteiler. Sollte doch moeglich sein oder?

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von fetzer » 21.08.2007, 17:58

Schliesse mich der Liste der Ruckelopfer an.

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Re: Bild bleibt hängen usw.......!

Beitrag von friday » 21.08.2007, 18:15

also ich finde es schon erstaunlich, bei wievielen anderen dieses "63 min. problem" auch auftaucht.

es können auch 65 min. sein. einmal sogar blieb es ganz aus, dafür kam es aber wieder exakt 1 std. später dann.

@fetzer
auch alle 63-65 min? oder allgemeine störungen?

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