Ausbau in 41468 Neuss

Unitymedia und rüstet das Kabelnetz immer weiter auf, um auch in weiteren Gebietern schnelles Internet anzubieten. Hier gibt es die Infos dazu.
se38
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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von se38 » 28.11.2013, 12:39

Bevor ich es vergesse: die Fa. Hecking muss ich einfach einmal loben. Sehr schnell, kompetent und sauber gearbeitet. Da könnte sich UM einmal eine Scheibe von abschneiden.

Knallcharge
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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von Knallcharge » 28.11.2013, 12:41

Leider bringt die Ahnungslosigkeit von UM auch so seine Probleme. Ich darf mich mit meiner Frau jetzt streiten und eine neue Multimediabusche nebst "Komfort-Telefon- Option" bei den Brüden bestellen. Ich möchte meine ISDN-Anlage ja auch weiterhin nutzen. Ein wenig mehr Beratung im Vorfeld hätte gut getan...

se38 hat geschrieben:Bevor ich es vergesse: die Fa. Hecking muss ich einfach einmal loben. Sehr schnell, kompetent und sauber gearbeitet. Da könnte sich UM einmal eine Scheibe von abschneiden.
Da kann ich mich nur anschließen!

hartstein
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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von hartstein » 28.11.2013, 12:49

Die Firma Hecking macht einen tollen Job. Auch bei mir war der Techniker freundlich und hat die Fragen beantwortet. Er konnte nichts dafür das die NE3 eine Störung hat.

Knifte
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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von Knifte » 28.11.2013, 16:56

Knallcharge hat geschrieben:Ich möchte meine ISDN-Anlage ja auch weiterhin nutzen. Ein wenig mehr Beratung im Vorfeld hätte gut getan...
Naja, wer fragt, dem kann auch geholfen werden.

Ich vermute mal, du hast gedacht, dass das Internet jetzt auch da ankommt, wo bisher dein DSL ankommt und in dem Raum aber keine Multimediadose? Aber dafür braucht man auch nicht wirklich ne Beratung um zu wissen, dass das Kabelinternet über das TV und nicht über das Telefonkabel kommt, oder? :zwinker:
Viele Grüße

Knifte
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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von yeahralfi » 29.11.2013, 10:25

So, von mir auch noch mal eine Rückmeldung. Seit gestern abend läuft das Internet nun auch bei uns rasend schnell. Die Installation gestaltete sich durch einige Sonderfaktoren in unserem Haus wesentlich aufwendiger als gedacht. Aber die sehr bemühten und freundlichen beiden Mitarbeiter von Hecking haben das wirklich alles supergut gelöst und sehr sauber gearbeitet. Dazu ein Lob von mir!

Das einzige, was mich wirklich schaudern lässt, ist der installierte Modem/Router von Technicolor. Das Gerät ist ja bereits auch hier im Forum berüchtigt und das nicht zu unrecht. Ein elendes Stück Billigstechnik. Eigentlich war ich ja auch davon ausgegangen, nur ein Modem und keinen Router zu bekommen. Schliesslich hatte ich da bei der Bestellung auch noch mal extra drauf hingewiesen. Ist natürlich trotz Zusage nicht passiert... :schnarch: Dafür hat man mir natürlich am Router fälschlicherweise per "Fernwarte" mal schön das WLAN deaktiviert :wand: Ich habe da gestern schon wieder tolle Gespräche mit der Hotline führen dürfen. WLAN habe ich bis jetzt somit nur über meine DLAN-Adapter.

Bis gestern nacht um 0.30h ist es mir dann erst mal nicht mehr gelungen, meinen eigenen alten Router als Access Point irgendwie ins Spiel zu bringen. Da kümmer ich mich dann Sonntag drum. Aber das gehört dann auch hier im Thema Netzausbau nicht hin. Ihr findet mich dann im passenden Unterforum.

Mein Fazit zum Gesamtprozess: Die eigentliche Übertragungstechnik ist mördergut. Die Leitung ist rasend schnell, die Pings und Latenzen sind super. Die dahinterstehende Organisation ist eine mittlere Katastrophe. Die linke Hand weiss nicht was die rechte tut. Zusagen werden nicht eingehalten oder falsch weitergegeben. Und hat man ein Problem, steht man erst mal ziemlich alleine und blöd da. Man braucht so einiges an Sitzfleisch und Nerven. Aber angesichts unseres Leidensdrucks mit unserem 1,5Mbit-DSL hat es sich für uns schlussendlich doch mehr als gelohnt.

Allen anderen, die noch auf ihren Anschluss warten, wünsche ich viel Erfolg!!! :smile:

HariBo
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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von HariBo » 29.11.2013, 13:45

Pressemitteilungen Unitymedia KabelBW 29.11.2013
Kabelnetz-Modernisierung abgeschlossen – In weiteren Stadtteilen von Neuss surfen die Bewohner ab sofort im Internet mit bis zu 150 Mbit/sModernisierung der Kabelnetze in Neuss ist abgeschlossen: Kabelinternet mit bis zu 150 Mbit/s Downloadgeschwindigkeit ab sofort in den Stadtteilen Grimlinghausen, Uedesheim, Derikum, Norf, Allerheiligen, Rosellerheide, Neuenbaum, Rosellen, Hoisten, Wehl und Speck verfügbar. Attraktive Bundles: Schnelles Internet, Telefon und Digital TV im Komplettpaket Kundenberater informieren über das neue Leistungsangebot

Köln, den 29. November 2013 – Dank einer Kooperation der Kabelnetzbetreiber Unitymedia und Primacom sind rund 5.100 Kabelhaushalte in Neuss ab sofort in die Lage versetzt worden, mit einer Downloadgeschwindigkeit von bis zu 150 Mbit/s durch das Internet zu surfen. Ermöglicht hat dies eine Netzmodernisierung, die in den vergangenen Wochen in den Neusser Ortsteilen Grimlinghausen, Uedesheim, Derikum, Norf, Allerheiligen, Rosellerheide, Neuenbaum, Rosellen, Hoisten, Wehl und Speck stattgefunden hat. Das vorhandene Kabelnetz wurde dabei auf den Breitbandstandard „EuroDOCSIS 3.0“ aufgerüstet.

Die von den Kabelbetreibern eingeleiteten Modernisierungsmaßnahmen erfolgten im Rahmen einer Kooperation zur Versorgung von insgesamt rund 44.000 Haushalten in Nordrhein- Westfalen und Hessen. Voraussetzung für die Nutzung der neuen Angebote ist ein kostenpflichtiger analoger Kabelanschluss von Primacom. Dazu lassen sich beispielsweise Triple- Play-Pakete mit einer Internet-Flatrate mit bis zu 150 Mbit/s im Download, unbegrenzten Telefonaten ins deutsche Festnetz sowie Digital TV mit jeweils bis zu 75 TV- und Radioprogrammen sowie diversen HDTV-Sendern buchen. Zudem stehen mit Unitymedia Business auch Selbstständigen, Freiberuflern sowie kleinen und mittleren Unternehmen attraktive Angebote aus dem Kabel zur Verfügung.

Das Rückgrat des neuen Leistungsangebotes bildet das Kabelnetz von Unitymedia, das in weiten Teilen auf Glasfaser basiert, sodass in Zukunft auch Bandbreiten im Gigabit-Bereich möglich sind. Dadurch verfügt Neuss über eine zukunftssichere Netz-Infrastruktur, über die sich Internet, Telefon, analoges und digitales Fernsehen in Standard- und Hochauflösung (HD) sowie Radio übertragen und mittelfristig zu neuartigen interaktiven Angebotsformen zusammenführen lassen.

Interessenten können sich an Jochen Steinke, Frank Opelt und Klaus Felgentreter von Unitymedia wenden, die Fragen rund um die neuen Angebote telefonisch oder per E-Mail beantworten.

Jochen Steinke, Tel.: 0172-7620005, E-Mail: hv.jochen.steinke@unitybox.de – Frank Opelt, Tel.: 01637997790, E-Mail: hv.frank.opelt@unitybox.de – Klaus Felgentreter, Tel.: 01732702980, E-Mail: hv.klaus.felgentreter@unitybox.de

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von jcwww » 29.11.2013, 15:27

tja, hier in Grimlinghausen war es heute erneut ein kurzer und erfolgloser Montagetermin....

Zwar hatte (der sehr kompetente und freundliche) Hecking-Techniker einen nagelneuen Verstärker dabei, es hat sich aber herausgestellt, dass der vermeintliche Übergabepunkt im Keller gar keiner ist, da sind nur zwei Kabel ineinandergesteckt. Die Messung hat ergeben, dass dort kein Internetsignal anliegt. Ursache unbekannt. Angeblich kommt das Kabel direkt vom berüchtigten Übergabepunkt Nievenheimer Straße. Jetzt muss erst mal wieder Rücksprache mit Primacom gehalten werden.

Das hätte man auch beim ersten Termin schon überprüfen können :zerstör: :zerstör:

Aber egal, wofür hat der Mensch 27 Urlaubstage (und kommt mir nicht mit "ey warum nicht 30?", hab eh schon schlechte Laune :sauer: )

Knallcharge
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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von Knallcharge » 02.12.2013, 09:34

Knifte hat geschrieben: Naja, wer fragt, dem kann auch geholfen werden.

Ich vermute mal, du hast gedacht, dass das Internet jetzt auch da ankommt, wo bisher dein DSL ankommt und in dem Raum aber keine Multimediadose? Aber dafür braucht man auch nicht wirklich ne Beratung um zu wissen, dass das Kabelinternet über das TV und nicht über das Telefonkabel kommt, oder? :zwinker:
Nein, die Sache mit den Multimediabuchsen war mir schon klar. Da die Horizon-Box ein recht umfangreiches Gerät ist (nur weigert sich meine Frau noch, dieses auch zu nutzen), kam bei mir der Verdacht auf, dieses hätte auch einen S0-Port für ISDN-Geräte. Leider war es nur ein Verdacht...

Aber wir hatten vorher 3 Rufnummern, also ab jetzt auch wieder, wir haben die Komfort-Option dazubestellt und einen passendes Kabelmodem mit S0-Prot erhalten (leider fehlt aber das Kabel für den Anschluß dieses Teilchens... :hirnbump: ). Weiterhin brauche ich jetzt noch eine weitere Multimediabuchse im Arbeitszimmer, was mich nochmals zusätzliche 100 Euronen kosten wird :heul: .
Dann sollte es endlich gut werden...

Doch mit der Leitungsqualität haben wir noch ein paar Probleme, die Speedteste bringen recht unterschiedliche Ergebnisse, so zwischen 40 und 156 MBit. Jedoch laufen Downloads mit recht hoher Geschwindigkeit, und das sehr konstant. Nun, habe ja sonst nichts zu tun, also kann wieder mal mit der Hotline telefonieren....

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von Bandido » 02.12.2013, 10:10

Mich würde mal interessieren, wenn, welche Kosten euch für die Hardware zur Installtion von Play 3entstanden sind, also Mulitmediabuchse, mögliche neue Leitungen etc.
Also nicht die Horizon-Box und dergleichen, die Preise sind ja auf der Internet von UM abzulesen.

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von Knallcharge » 02.12.2013, 11:36

Bislang sind mir für den Anschluß keine Kosten entstanden, außer die 50 Euro für den Anschluß.

Weitere Multimediabuchsen werden von Fa. Hecking mit 38,50 berechnet, längeres Kabel (von der Buchse zum Horizon) 1,50 pro Meter. Leider habe ich die zweite Buchse nicht sofort installieren lassen, daher werde ich noch einmal 100 € zahlen dürfen.
Die restliche Technik (Verstärker, Hausanschlußbuchse, Verteiler...) scheint in der Anschlußgebühr enthalten zu sein.

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von Bandido » 02.12.2013, 12:01

Knallcharge hat geschrieben:Bislang sind mir für den Anschluß keine Kosten entstanden, außer die 50 Euro für den Anschluß.

Weitere Multimediabuchsen werden von Fa. Hecking mit 38,50 berechnet, längeres Kabel (von der Buchse zum Horizon) 1,50 pro Meter. Leider habe ich die zweite Buchse nicht sofort installieren lassen, daher werde ich noch einmal 100 € zahlen dürfen.
Die restliche Technik (Verstärker, Hausanschlußbuchse, Verteiler...) scheint in der Anschlußgebühr enthalten zu sein.

Merci, für die schnelle Info

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von hartstein » 02.12.2013, 12:31

Noch nichts neues aus Grimlinghausen. Diese NE3 Störung ist leider immer noch vorhanden.

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von jcwww » 02.12.2013, 12:52

Na super dann kann der Hecking-Mann sich ja nen Wolf messen in unserem Keller.

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von hartstein » 03.12.2013, 15:44

Habe heute bei Hecking erneut den aktuellen Status abgefragt. Nach telefonischer Rücksprache mit Unitymedia hat Hecking mir mitgeteilt, dass die NE3 Störung gestern beseitigt wurde.

Sobald das System aktualisiert und die Störungsbeseitigung dort aufgeführt ist, wird sich Hecking bei mir melden. Hecking rechnet mit der schriftlichen Bestätigung im laufe des Tages. Vermutlich morgen Vormittag wird er sich dann bei mir melden.

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von UMClausi » 04.12.2013, 11:11

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von jcwww » 04.12.2013, 11:44

die PM ist hier schon gepostet worden, hilft den Leuten, die hinter Störung sitzen, auch nicht viel weiter :zwinker:

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von hartstein » 04.12.2013, 13:30

Ich habe jetzt einen neuen Termin bekommen. Morgen früh wissen wir mehr und ich kann hoffentlich melden, dass die Internet-Leitung in Betrieb ist. Ich drücke mir jetzt selber mal die Daumen :)

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von hartstein » 05.12.2013, 10:32

Leider ist der NE3 Fehler immer noch vorhanden, obwohl Unitymedia die Beseitigung gemeldet hatte. Also weiter warten......

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von hartstein » 10.12.2013, 15:10

Am Freitag, den 13.12. findet der dritte Versuch statt, mich endlich an das Unitymedia Netz anzuschließen. An so einem Tag kann es eigentlich nur funktionieren ;)

Lt. Statusmeldung von Unitymedia hat die Firma Hecking gesagt, dass es nun gut aussieht. Ich bin gespannt.

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von JustMetty » 10.12.2013, 16:25

Ich wohne auch in Grimlinghausen und habe mir am 4.12. endlich Internet bei Unity Media bestellen können. Am 4.12. habe ich auch sofort die Buchungsbestätigung per Mail erhalten. Leider habe ich seitdem nichts mehr gehört. Ist das so üblich? Erhalte ich als nächstes Post von UM oder setzt sich ein Techniker zwecks Terminabsprache in Verbindung?

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von jcwww » 10.12.2013, 16:40

Du wirst mit mit Auftragsbestätigungen, Zugangsdaten etc vollgemüllt (bei mir kam alles 3x), dann ruft irgendwann die Firma Hecking an und vereinbart einen Montagetermin.

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von hartstein » 12.12.2013, 20:47

Mein Anschluss bei Unitymedia wird in die Analen des Kabel Internets eingehen. Man kann eigentlich nur noch den Kopf schütteln. Ich weiß nicht ob ich lachen oder heulen soll.

Heute war dann der mittlerweile dritte Termin. Aber auch heute gab es keinen Rückkanal auf der Leitung. Wie kam es zu diesem neuen Termin?

Unitymedia hatte mal wieder die Beseitigung der Störung an Hecking gemeldet. Hat aber völlig zusammenhangslos ein neues Konstrukt erstellte angeblich die Häuser miteinander verbunden sind. Das tatsächliche Konstrukt ist anders, aber Unitymedia bekannt. So kommt es dass jetzt der fehlende Rückkanal im falschen Haus liegt.

Jetzt habe ich die Faxen dicke und dem Beschwerdemanagement von Unitymedia eine Mail geschrieben.

Man darf gespannt sein wie es weitergeht.

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von hartstein » 13.12.2013, 12:19

Unitymedia hat sich telefonisch gemeldet und gesagt, dass das Problem nun verstanden wurde. Der fehlende Rückkanal wird nun an den richtigen hüp im Haus 24 geschaltet. Das soll Anfang nächster Woche geschehen.

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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von jcwww » 13.12.2013, 17:11

Bei mir 3. Versuch am Montag...

FraggDieb
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Re: Ausbau in 41468 Neuss

Beitrag von FraggDieb » 13.12.2013, 17:31

Hallo,

wohnen Ecke Derikumer Weg / An der Eiche und haben für Dienstag nen Technikertermin. Gebucht ist NUR 50Mbit-Internet. TV wird weiterhin von Primacom bezogen.
Gibt es da bedenken, dass was nicht klappen sollte? Wir haben ein Reihenhaus mit Verteiler im Keller. Gibts iwas was ich wissen sollte :D ?

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