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Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 18.03.2010, 19:26
von Dringi
dreamdance hat geschrieben:
dreamdance hat geschrieben: Ups.
Ich habe denn Vor Vor Besitzer von unserem Häuschen mal gefragt ob die früher Kabelfernsehn hatten.
Und siehe da ja. :smile:
Die haben damals ein Glasfaserkabel legen lassen.Dann müsste es ja jetzt endlich klappen mit UM in Herzfeld :kiss:

Schönen Sontag noch allen.
Von Lippstadt nach Herzfeld nach IMO Hamm wurde damals (TM) ca. 1985 oder 1988 oder so als Teststrecke sozusagen eines der/das erste(n) OPAL-Glasfaserkabel durch die Deutsche Bundespost verlegt.
Geht u.a. auch durch unser Dorf. Deswegen mussten wir damals keine 600DM Anschlussgebühr für Kabel-TV zahlen, weil wir "Test-Kaninchen" waren.
Ggf. ist ja das gemeint.

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 18.03.2010, 20:03
von Dinniz
Glasfaser liegt wie gesagt schon - nur nicht direkt zum Kunden.

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 19.03.2010, 08:55
von chrisludwigs
Die Firma nervt, die Mitarbeiter scheinen jetzt eine Schulung zum Thema: "Sicheres Auftreten bei völliger Ahnungslosigkeit" bekommen zu haben, so langsam geht mir der [zensiert] auf die Nerven. Geschlagene 5 Monate vom 1. Versprechen bis jetzt. Ein Ende der schwammigen Aussagen ist nicht abzusehen.

Ich werde mal versuchen, mit der Tagespresse Kontakt aufzunehmen um mal den tollen Pressesprecher von UM mal ne neue Ausrede für die immer wieder aufgebrachten un nicht eingehaltenen Termine herauszukitzeln.

:wut:

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 19.03.2010, 12:35
von 384DSLMonster
Heute ist der Stichtag (mal wieder)
Mal schauen was uns diesmal erwartet...

@chris: Wieso was gab es denn jetzt schon wieder von UM zu hören?

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 19.03.2010, 14:01
von chrisludwigs
@384DSL Monster

Ich werde noch wahnsinnig mit denen.

"Ich veranlasse einen Rückruf, dann werden Sie umgehend informiert, wann es los geht" :glück:
Da kann ich nur hysterisch lachen, das hat noch nie jemand getan.

"Brockhausen ist doch schon ausgebaut, hier stehts" Ich:"Nein, Soest 1 ist ausgebaut, Brockhausen ist Soest 2". "Achso, stimmt.." :wand:

"Hier steht nichts von einem Ausbau in Brockhausen. Wo sagen Sie, liegt das?!" :brüll:

"Lippetal ist auf Hold, da ist kein Ausbau geplant" :motz:

UM= :hirnbump:

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 19.03.2010, 16:41
von Patex
Das Problem ist das man nie an die Verantwortlichen rankommt...
Die armen Callcenter MA können auch einem nur das sagen was entweder im PC steht oder was sie vom CC Leiter gesagt bekommen...

Ich habe mich bereits damit abgefunden kein Internet zu haben... :glück:

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 19.03.2010, 18:13
von pattyso
Hallo ihr lieben Nachbarn,

auch ich weiß in Sachen UM nicht mehr weiter :sauer: . Die Hotline sagt nichts geht :wut: , in der Zeitung steht UM will Taten sprechen lassen :zerstör: . Eine Tat habe ich jetzt auch sprechen lassen. Ich habe der Redaktion vom Verbrauchermagazin Markt im WDR geschrieben. Ich hoffe, die können mehr erreichen als wir Kunden.

Gruß
Pattyso

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 19.03.2010, 18:31
von 384DSLMonster
Ohh man...
Gut das ich da heute noch nicht angerufen habe, wollte bis MO warten, weil kurz vor dem WE wollte ich UM nicht wieder stressen :schnarch:

Bin mal gespannt was die mir am Montag sagen werden.. hoffe du hast Glück bei der Presse das die sich mal wieder einschalten

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 20.03.2010, 12:32
von mauli12
:kafffee: :kafffee: Die sind völlig Irre da bei UM !!! Gestern sagten die mir doch glatt weg hier in Oestinghausen wird das wohl noch ein halbes Jahr dauern bis mal was umgebaut wird!!!! Dabei hab ich mit dem Chefmonteur hier vor Ort gesprochen das sie am 19.4.2010 fertig sein wollten !!!! Die sind noch bekloppter als tele - Doof !!!! :wand: :wand: :wand: :wand: :wand: :wand:

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 20.03.2010, 14:55
von chrisludwigs
@mauli12

Hast Du vielleicht ne Handynummer von dem Techniker? Dann würde ich mal auf eigene Faust Kontakt aufnehmen.. :winken:

Bei UM scheint es 0 innerbetriebliche Kommunikation zu geben :kratz:

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 20.03.2010, 15:26
von Dinniz
Bis auf die Brieftauben gibt es keinerlei Kontakt -leider kommen manche nie an :D

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 20.03.2010, 18:36
von chrisludwigs
Die sind halt so behämmert, dass die die Brieftauben durchs geschlossene Fenster werfen :wand:

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 20.03.2010, 19:12
von Dinniz
Oder verwechseln das Fenster mit der Klappe zum Ofen ...

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 21.03.2010, 05:37
von 384DSLMonster
Mittlerweile kenne ich auch die Techniker bei UM ( jedenfallls der, der in der Zeitung abgebildet war) und die haben mir auch wie schon gesagt zugesichert das es bis zum 19.03 alles erledigt ist. Und wenn dann die "Mitarbeiter" wenn man denn sie so nennen kann noch nichtmal bescheid wissen ist das echt schon arm :zerstör:

Mal Abwarten was die uns am Montag sagen, wenn wir einen Termin abbmachen wollen mit einem techniker ;)

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 22.03.2010, 09:19
von chrisludwigs
ALSO: Habe gerade mit einem vom Kundenservice gesprochen. (Ich muss dazu sagen, ich versuche immer freundlich mit meinem gegenüber zu reden und es gelingt mir fast immer, gerade montagsmorgens versuche ich besonders höflich zu sein.). Der Typ ist richtig patzig gewesen (vom Tonfall; er hat sich jetzt nicht dazu hinreißen lassen, mir was an den Kopf zu schmeißen, obwohl er wohl nicht übel dazu Lust hatte, das merkte ich wohl)

Als ich anhob, ihm zu sagen, dass UM ja ab dem 19.03.10 den Netzausbau im Lippetal abgeschlossen hat und ich den Termin abstimmen wollte,sagte er nur, dass der Ausbau noch nicht realisiert ist und das es für ihn nicht zu sehen ist, wann überhaupt das Produkt verfügbar sein wird. Auf die Frage, wer mir denn wohl weiterhelfen könnte, sagte er mir, dass er nur diese Antwort für mich habe. Daraufhin wurde ich sauer:
"Also Sie sagen quasi, das Sie keine Ahnung haben und mir nicht weiterhelfen können? Was ist denn mit der Aussage Ihres Pressesprechers, dass alles bis zum 19.03.10 abgeschlossen sein wird?" (Ich weiß, danach zu fragen ist Quatsch, aber der hat mich auf die Palme gebracht)

Er könne mir da nicht helfen. Man müsste sich an die betreffenden Stellen dann selbst wenden.. (Ich denke, er meint den Pressesprecher)

Ich: "Sie machen mir aber Mut"
Er:(ironisch)"Wirklich?"
Ich: "Nö"
Er: (ironisch) "Ich habe mir schon gedacht, dass Sie das nicht so meinen."
Ich: "Naja, immerhin habe ich Sie ja nicht angegriffen!"
Er: "Ich lass' mich auch nicht angreifen, ich bin absolut tiefenentspannt"
Ich:(so sarkastisch wie's gerade geht)"Das habe ich bereits festgestellt"
Er: " Ich kann Sie in die Technik verbinden"
Ich:"Wenn Sie bitte sooo freundlich wären"

Ich bin dann in der Störungsabteilung (Ist das die Technikabteilung?) gelandet. der Herr war sehr freundlich und bat mich, diese Woche noch abzuwarten, da die Daten über das RFS noch nicht im System eingepflegt sind. Im übrigen geht er davon aus, dass der Subunternehmer
schnellstmöglich anrufen würde. :super:

Das ist ne Antwort, wie ich sie von der lustlosen Knallcharge zuvor gebraucht hätte. :nein:

Ich bin ja mal gespannt, was da so die nächsen Tage passiert....

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 22.03.2010, 16:05
von pattyso
Hallo,

habe heute Nachmittag gegen 16 Uhr bei UM angerufen um einen Termin zu machen. Hatte eine nette Dame am Telefon. Diese teilte mir mit, dass noch kein Techniker zugewiesen werden kann, da der Ausbau noch nicht fertig gemeldet wurde. Auf meinen Kommentar hin, dass laut Presse ab heute alles Startklar sein sollte, entschuldigte sie sich und bat mich noch ein zwei Tage zu warten.

Naja wir sind ja geduldig, aber die Chefetage sollte man echt feuern. Und jetzt da die Amerikaner im Boot sind kann es nur NOCH schlimmer werden.

Pattyso

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 22.03.2010, 16:58
von Dinniz
Also mindestens eine Anlage in Lippetal ist jedenfalls startklar wenn der Rückkanal endlich anliegen sollte :D

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 22.03.2010, 19:09
von mauli12
:wand: :wand: :wand: Also ich werde die weder anrufen noch anschreiben die sind mir zu blöde geworden .Sorry leute aber mir reicht es nun ..::::::: Wenn die nict wissen was sie tun muß ich nicht hinterher laufen......

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 23.03.2010, 16:50
von Dringi
mauli12 hat geschrieben: :wand: :wand: :wand: Also ich werde die weder anrufen noch anschreiben die sind mir zu blöde geworden .Sorry leute aber mir reicht es nun ..::::::: Wenn die nict wissen was sie tun muß ich nicht hinterher laufen......
Brauchst Du auch nicht. Wenn alles bei Dir verfügbar ist, wird sich das CallCenter schon bei Dir melden. Die Lebensgefährtin von meinem Vater ist zumindest tierisch angenervt, weil die mit ihren 72 Jahren echt kein Bock auf Internet hat. War zumindest hier in Lippstadt so.

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 23.03.2010, 17:12
von Elsiman
Hallo Gemeinde,

wär's nicht so ätzend wär's fast schon wieder lustig. Was ein Laden!

Vor drei Wochen hatte ich mal keine Lust auf meinen monatlichen Kontrollanruf bei der UM und hatte per Anfrageformular nachgefragt, wie es denn jetzt mal so langsam mit meinem am 29.10.2009 (!) gestellten Installationsauftrag aussähe, wo man nun doch allenthalben der Presse entnehmen kann, dass Lippetal jetzt ausgebaut sein.

1. Reaktion nach 5 Tagen: Eine aus Textbausteinen zusammengesetzte Antwort, dass man keine Ahnung hat, wovon ich rede.
2. Reaktion nach 6 Tagen: Mein mittlerweile 5 Monate alter Auftrag wurde mal flugs ohne mein Einverständnis storniert.

Heute hat ich dann mal wieder einen sadomaso Anfall und dachte, ich ruf noch mal bei der hotline an:

Instanz 1 (die Hotline).
Ich: Wie siehts aus, wann geht's los?
UM: -> Keine Ahnung, hier steht nix. Ich kann Ihnen nicht mal sagen, wie die Planungen sind. Momentan ist bei Ihnen wohl noch nichts ausgebaut.
Ich: Das sehen die Techniker aber anders, die bei uns und Ihr der Nebenstrasse an den Verteilerkästen schrauben.
UM: -> Sorry, mehr kann ich Ihnen leider nicht sagen.
Ich: Wer kann das denn?
UM: -> Ich kann Ihnen mal die Technik geben.

Instanz 2 (die Störungsstelle)
Ich: Wie siehts aus, wann geht's los?
UM: -> Ähh....
Ich: Wo ist mein Auftrag? Wieso ist der storniert worden?
UM: -> Das kann ich Ihnen leider auch nicht sagen.
Ich: Dann würde ich gerne neu bestellen.
UM: -> Das geht leider nicht, Ihr Gebiet ist ja noch nicht erschlossen.
Ich: Vor 5 Monaten war's aber noch kein Problem zu bestellen, da war's auch noch nicht erschlossen.
UM: -> Ja, das kann ich mir jetzt auch nicht erklären.
UM: -> Wissen Sie was? Ich geb Ihnen mal eine Kollegin.

Instanz 3 (die Rechnungsabteilung)
Ich: Wie siehts aus, wann geht's los?
UM: -> Keine Ahnung.
Ich: Gucken Sie mal bitte auf Ihre eigene Webseite, da steht unter den Aktuellen Änderungen, dass in Soest/Lippetal/Niederbauer im "Januar nach den Feiertagen" die Arbeiten abgeschlossen werden. Damit wird wohl kaum Ostern gemeint sein.
UM: -> Hmh... warten Sie mal kurz ich mach mich mal eben schlau.
...
UM: -> Also die Kollegen sind gerade alle im meeting. Können wir Sie zurückrufen?
Ich: klar, seufz

Natürlich hat noch niemand zurückgerufen.

Der "Januar nach den Feiertagen" ist heute im Laufe des Tages verschwunden. Nun steht der Eintrag bei den "Aktuellen Änderungen" auf "Arbeiten sind abgeschlossen", klickt man auf Details landet man auf ner Fehlermeldung, dass die entsprechende Seite nicht verfügbar ist.

Wer braucht schnelles Internet, wenn er sich auf die Art vergnügen kann? ...

Haltet die Ohren steif, Leute.

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 23.03.2010, 17:44
von chrisludwigs
@Elsiman

ROFL...You made my day...Hut ab vor der Schilderung, ich kann mir die ratlosen Gesichter der Mitarbeiter gut vorstellen. Irgendwann müssen die doch mal was merken. So schmerzfrei kann doch niemand sein? :hirnbump:

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 23.03.2010, 17:50
von dreamdance
So da bin ich wieder aus Herzfeld
Wie versprochen kam gestern ein Techniker zu mir.
Schwupdiewup alles bestens.Nach 3 Stunden waren alle Verkabelungen erledigt.
Und jetzt rennt die Kiste.
20000 Leitung und das Telefon kommt dann am 23.04 dazu.
Wunderbar alles super.

Schönen Tag noch

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 23.03.2010, 18:00
von chrisludwigs
@dreamdance

Vielen Dank fürs update. Wusste Dein Techniker, wieso es bei UM im Lippetal so tranig vorwärtsgeht?

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 23.03.2010, 19:27
von Elsiman
@dreamdance:

Herzlichen Glückwunsch!!! Scheinst echt der erste zu sein.

Re: Netzausbau in 59510 Lippetal?

Verfasst: 23.03.2010, 19:43
von HariBo
so, und nun haltet vielleicht den Ball flach und ordert ab nächste Woche 32 mbit für 30 € im ersten Jahr plus 4 Gratismonate, danach kostet es 5 € mehr, oder 16 mbit für 20 € (im ersten jahr, danach + 5)