Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

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vmann
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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von vmann » 05.01.2010, 21:09

ich melde dort eine störung und sage einfach der digitale empfang ist gestört, bzw nicht vorhanden.

und soll ich denen sagen, dass eine externe firma schon mal da war, oder nicht?

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Dinniz » 05.01.2010, 21:51

Die werden die erstmal Fragen ob du schon alle Stecker, Kabel, Werkeinstellung probiert hast.
Dann kannst auch ruhig sagen dass ein RFT schon da war und das Problem nicht beheben konnte.
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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von vmann » 05.01.2010, 22:37

habe ich getan, haben nach Handynummer gefragt, damit der techniker anrufen kann zwecks eines termines.

Bin ja mal gespannt.

Ich denke meine Mutter braucht auf jeden Fall ein eigenes Kabel. Oder der externe Techniker hat sich einfach bereichert und
Schrott verbaut.

Ich bin gespannt.

Wie lange dauert es erfahrungsgemäß, bis der Techniker sich meldet?

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Visitor » 05.01.2010, 22:44

Morgen.

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Dinniz » 05.01.2010, 23:22

was übrigens ernst gemeint ist von Visitor .. könnte auch übermorgen sein - je nach Auslastung.
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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von vmann » 06.01.2010, 15:38

na das ging ja mal flott

freitag zwischen 11 und 13 uhr kommt einer vorbei :D

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Dinniz » 06.01.2010, 15:49

liegt an den internen Fristen :P
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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von vmann » 06.01.2010, 16:50

trotzdem verstehe ich es noch nicht so ganz.

meine Mutter bzw das Haus hat wohl probleme mit der internen Verkabelung. Wieso
dafür UM zuständig ist, werde ich wohl nie verstehen.

Aber soll uns ja nur recht sein

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Dinniz » 06.01.2010, 17:32

Wir wollen dass du einwandfrei DTV gucken kannst .. ist das nicht Grund genug?
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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von benifs » 06.01.2010, 17:58

Menschen werden nunmal grundsätzlich misstrauig wenn jemand einem etwas gutes tun will, vor allem im Fall von UM ;)

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von vmann » 06.01.2010, 20:32

Dinniz hat geschrieben:Wir wollen dass du einwandfrei DTV gucken kannst .. ist das nicht Grund genug?

Aber die internen Kabel haben doch nichts mit UM zu tun, also nicht kostenlos :D

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Dinniz » 06.01.2010, 20:42

Da macht UM mittlerweile in NRW keinen Unterschied mehr.
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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von vmann » 06.01.2010, 20:58

Okay...

dann bin ich mal gespannt auf Freitag

werde Bescheid geben.

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Visitor » 06.01.2010, 21:02

Ist wirklich schwer zu verstehen.
Man käme ja auch nicht auf die Idee seinen Stromversorger anzurufen, weil der mal so für Nüsse den Sicherungsschrank auswechseln soll, weil der seine besten Jahre schon hinter sich hat.

Oder gerade aktuell, der Gasboiler ist defekt, deshalb rufe ich nicht meinen Gasversorger an, sondern einen
Heizungsfachbetrieb, den ich natürlich für seine Arbeit bezahlen muss.
Nee, nee, der techn. Kundendienst bei UM ist 1a.
Zuletzt geändert von Visitor am 06.01.2010, 21:14, insgesamt 1-mal geändert.

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von vmann » 06.01.2010, 21:10

Ist ja alles positiv zu hören.

Also ich melde mich direkt Freitag mal.

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Radiot » 06.01.2010, 23:44

Dinniz hat geschrieben:Das ist egal .. Unitymedia ist mittlerweile der Meinung das lieber wir die Störung beseitigen sollen anstatt dass die Fachmänner machen zu lassen die euch zB die Verstärker angedreht haben.
Wir haben in der Regel auch mehr Erfahrung mit Digitalfernsehen und dafür nötige Messgeräte.
Ist zwar offtopic, aber mit deiner Äusserung bewegst du dich auf sehr dünnem Eis...
Die Subbies die im Bereich ME unterwegs sind, verschlimmbessern vieles nur, im Auftrag von UM.
Auch dort werden hirnlos Verstärker und STBs getauscht obwohl am HÜP der Pegel schon bescheiden ist.

UM-Techniker mit richtigem Equipment und Ahnung kommen meisstens erst wenn der Kunde einen Fachbetrieb bei UM anrufen lässt und eben dieser Fachbetrieb die genaue Fehlererscheinung nennen kann, die Subs basteln sich einen zurecht.

Mag zwar auch Idioten unter den Radioten geben, aber was schlecht reinkommt, macht ein neuer Verstärker nicht besser, das Dosenproblem ist ja mehr oder weniger seit der letzten Umstellung vorbei, ausser bei den Kino und Shoppingsendern, die vermisst keiner, und wenns der Fall ist, neue Dose rein und gut.

Auch immer wieder gerne gesehen, Stichdosen als Abschluss einer Baumverteilung, das ganze Haus wundert sich warum es Störungen passend zum Fahrplan der Rheinbahn gibt, nachdem UM im Haus installiert wurde...

Was die Messgeräte für Sachen vor dem HÜP und Rückkanal angeht, magst du recht haben, aber ich denke der überwiegende Teil der Fernsehtechniker ist auch in der Lage Fehler in Hausverteilanlagen zu finden.

Die Regelung das UM kostenlos vorbei kommt ist mir neu, kenne das nur von 3-Play... Dem letztem meiner Kunden wurde im Dezember noch gesagt was der Techniker kostet falls es nicht an UM liegen sollte...

das wars mit offtopic...

Gruss
Radio- Fernsehtechniker

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Dinniz » 07.01.2010, 03:05

Ich mache den Entstörungsdienst in allen Bereichen schon viele Jahre und sprech deshalb aus Erfahrung.
Wenn das Signal von draussen nicht stimmt muss halt eine Störung gemeldet werden.
Klar gibt es auch bei Subs Techniker die so manche Sachen verschlimmern oder sinnlose Arbeiten durchführen - ich kann halt nicht überall sein :D

Zu dem Thema kostenlos kann ich nur DFA Aktion NRW sagen.
Im Zuge dieser Aktion werden Kunden mit Problemen kostenlos entstört, selbst wenn die eigene Anlage defekt ist.
Früher wurde dies auf RFTs bzw die Eigentümer abgeschoben und die Anfahrt ging zu Kundenlast wenn solch ein Fehler vorlag.
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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von vmann » 07.01.2010, 14:04

Ich werde dem Morgen gleich mal sagen, dass ich nichts zahlen will und davon ausgehe, weil vorher niemand etwas von kosten gesagt hat :D

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Dinniz » 07.01.2010, 15:29

Wenn dann hättest du schon eine Information am Telefon bekommen!
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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von vmann » 07.01.2010, 15:34

Dinniz hat geschrieben:Wenn dann hättest du schon eine Information am Telefon bekommen!
Die wissen ja nicht obs an internen Kabel liegt oder so.
Da es nur bei meiner Mutter so ist, eher innerhalb des Hauses.


Und was machen die Techniker, wenn man selbst mal ne Dose ausgetausct hat und das nicht richtig getan hat? :D

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Dinniz » 07.01.2010, 15:37

Das ist egal .. wenn Kosten bei Eigenverschulden auf dich zukommen würden hätte man dich schon vorher darauf hingewiesen.

Dann baut der Techniker die Dose richtig ein .. wenn es damit getan ist freut er sich über die wenige Arbeit.
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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von vmann » 07.01.2010, 15:44

der Techniker bekommt es Geld ja eh von UM oder? Also ist dem techniker das ja erst mal egal :)

Da du ja Techniker bist noch ne Frage.

Wenn man ein eigenes Kabel zu meiner Mutter legt, wie bekommt man das Kabel dann vom EG in den 1. Stock?

Kann man das alte Kabel von da rausziehen und das neue da rein.

Oder muss man Schlitze klopfen?

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Dinniz » 07.01.2010, 15:47

Die besten Methoden sind immer vorhandenes Leerrohr zu nutzen wenn vorhanden. Sonst bleibt noch Kamin.
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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von vmann » 07.01.2010, 15:52

gibt kein Leerrohr und der Kamin ist auch wo ganz anders.

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Re: Ständige Probleme mit dem Tv-Empfang

Beitrag von Dinniz » 07.01.2010, 16:03

lass den TK erstmal gucken .. vielleicht sind es nur kleinigkeiten.
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