UM Kündingung via email

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liZZo
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UM Kündingung via email

Beitrag von liZZo » 15.07.2009, 11:24

Hallo Freunde,

ich wollte heute ein Produkt Kündigen, aber irgendwie finde ich die Email addy von UM nicht auf der Homepage.
Hab da angerufen und mir wurde gesagt im Kundenbereich auf der HP sollte es zu finden sein.

:sauer: wenn ich dann zum kündingunsbereich wechseln will kommt dann Vertrag & Rechnung :zerstör:

kann mir da jemand mal den richtigen link geben?

Ich flip noch aus :wand:

grüße

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Voldemort
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von Voldemort » 15.07.2009, 11:25

Man kündigt nichts per eMail. Schon allein um auf Nummer sicher zu gehen tut man dies per Einschreiben mit Rückschein auf dem Postwege. Sonst ist hinterher das Geschrei wieder groß...
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liZZo
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von liZZo » 15.07.2009, 11:28

Ich kanns das einschreiben per rückmeldung über web.de machen. Das ist nicht das Problem :)

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Voldemort
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von Voldemort » 15.07.2009, 11:36

Is´ klar...
Abgesehen davon hat Unitymedia keine offizielle eMail... :D
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gordon
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von gordon » 15.07.2009, 11:37

Voldemort hat geschrieben:Is´ klar...
Abgesehen davon hat Unitymedia keine offizielle eMail... :D
lass ihn doch... bleibt er halt noch ne Weile länger Kunde. :D

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Voldemort
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von Voldemort » 15.07.2009, 11:48

gordon hat geschrieben: lass ihn doch... bleibt er halt noch ne Weile länger Kunde. :D

Okaaaaaaay :D
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Frankie72IEC
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von Frankie72IEC » 15.07.2009, 11:57

Ich meine auch mal irgendwo in den FAQs und/oder AGB gelesen zu haben, dass man Verträge NUR schriftlich per Postweg kündigen kann.
Mal so ganz abgesehen davon, dass man sowas eh so macht.
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timmey
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von timmey » 15.07.2009, 20:37

Eine eMail ist nunmal rechtlich nicht verbindlich, ganz einfach. Das ist nur die Schriftform, dh. Brief oder Fax. Was web.de dir anbietet ist einfach eine Mail mit Empfangsbestätigung zu verschicken, welche allerdings vom Empfänger auch einfach verweigert werden kann bzw. vom Mailsystem möglicherweise nichtmal mit angezeigt wird. Das ist absoluter Quark.

Wenn du es eilig hast bzw. der Kündigungstermin schon sehr nahe ist, schick nen Fax und nen Einschreiben mit selben Inhalt hinterher. Wenn du noch etwas Zeit hast, schick einfach nur nen Fax. Die Nummer erhälst du von der Kündigungshotline. 2-3 Tage nach Faxeingang siehst du dein Auftrag zur Kündigung dann im Kundencenter. Die Geschichten mit Einschreiben inkl. Rückschein ist zwar bombensicher, dauert aber in der Bearbeitung grundsätzlich länger als nen Fax und kostet dich auch ein vielfaches. Also wenn du eh noch 2 Wochen oder länger Zeit hast zum kündigen, dann versuchs erstmal mit nem Fax. Alles andere wäre 'mit Kanonen auf Spatzen geschossen'

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Matrix110
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von Matrix110 » 15.07.2009, 21:11

Eine Email Kündigung ist rechtlich gesehen wirksam, solange es nicht anders in den AGB geregelt ist und diese wirksam sind, das Problem besteht darin dies gegenüber einer dritten Partei beweisen zu können....
Empfangsbestätigungen von Emails verweigert man aus Prinzip.

Hier mal ein nettes Zitat dazu:
Um u.a. auch der Tatsache Rechnung zu tragen, daß es heute e-mail gibt, hat der Gesetzgeber in § 126b BGB die sog. "Textform" eingeführt. Diese ist nicht gleichbedeutend mit der Schriftform, sondern verlangt lediglich eine in lesbaren Schriftzeichen fixierte Erklärung oder Mitteilung, die nicht zwingend an ein körperliches Dokument geknüpft oder unterschrieben sein muss (insoweit ist der Wortlaut des § 126b "[...]und der Abschluss der Erklärung durch Nachbildung der Namensunterschrift oder anders erkennbar gemacht werden." auf den ersten Blick etwas irreführend.) Erklärungen in Textform können somit in jeder Übermittlungsart - außer der mündlichen - erfolgen, also mittels herkömmlichem Brief, durch Versendung einer Diskette oder CD, per Fax oder durch Sendung einer elektronischen Nachricht. Die Lesbarkeit auf einem Bildschirm genügt, soweit sichergestellt ist, dass der Empfänger die technischen Voraussetzungen für eine Sichtbarmachung hat.
Damit wurde "in Gesetz gemeisselt", was schon vorher Rechtsprechung war: e-mails stellen eine Willenserklärung dar!
Aber wie schon von elawyer gesagt: Die Beweissfunktion einer schriftlichen Urkunde hat die Textform nicht.

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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von conscience » 15.07.2009, 21:28

Hallo.
In den AGBs wird die Schriftform für eine Kündigung bestimmt, s. Punkt 6. "Vertragslaufzeit und Kündigung", dort:
"
6.3 Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen. Für die Rechtzeitigkeit der Kündigung kommt es auf den Zugang bei der anderen Vertragspartei an.
Gruß
Conscience
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poempel
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von poempel » 22.07.2009, 09:00

Um UM auf elektronischem Wege zu erreichen, musst du das Kontaktformular verwenden.
Auf der Homepage http://www.unitymedia.de findest du ganz unten "Impressum Newsletter Kontakt AGB Datenschutz Suche Sitemap"

Das Kontaktformular findest du unter "Kontakt"

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Voldemort
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von Voldemort » 22.07.2009, 09:22

Ich glaube kaum, dass da Thema nach über 1 Woche für den TE noch aktuell ist...
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EXDE
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von EXDE » 23.07.2009, 20:35

Voldemort hat geschrieben:Man kündigt nichts per eMail. Schon allein um auf Nummer sicher zu gehen tut man dies per Einschreiben mit Rückschein auf dem Postwege. Sonst ist hinterher das Geschrei wieder groß...
Einschreiben mit Rückschein ist bei einem Postfach nicht möglich
:D

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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von HariBo » 23.07.2009, 20:45

Einschreiben mit Rückschein ist bei einem Postfach nicht möglich
natuerlich ist das moeglich:
Ja, in diesem Fall wird ein Auslieferungsbeleg ins Postfach eingelegt. Mit diesem Beleg kann das Einschreiben dann vom Empfänger oder einer beauftragten Person am Ausgabeschalter abgeholt werden.
Quelle:

http://www.deutschepost.de/dpag?check=y ... 15321_6396

und bei Grosskunden, wie auch UM, wird das Postfach angeliefert, samt Rueckscheinen :streber:

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Voldemort
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von Voldemort » 23.07.2009, 20:58

EXDE hat geschrieben:
Voldemort hat geschrieben:Man kündigt nichts per eMail. Schon allein um auf Nummer sicher zu gehen tut man dies per Einschreiben mit Rückschein auf dem Postwege. Sonst ist hinterher das Geschrei wieder groß...
Einschreiben mit Rückschein ist bei einem Postfach nicht möglich
:D

Klugsch......... ERST informieren dann den Senftopf aufmachen ! Wie Haribo schon schrieb ist das sehrwohl üblich und auch Alltagsgeschäft bei der Dt. Post...
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von conscience » 23.07.2009, 22:55

Hallo,

der User "ex de" :D könnte ja auch per SMS kündigen, die kommt bestimmt an ... :D


Gruß
Conscience
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Re: UM Kündingung via email

Beitrag von EXDE » 24.07.2009, 21:42

Voldemort hat geschrieben:
EXDE hat geschrieben:
Voldemort hat geschrieben:Man kündigt nichts per eMail. Schon allein um auf Nummer sicher zu gehen tut man dies per Einschreiben mit Rückschein auf dem Postwege. Sonst ist hinterher das Geschrei wieder groß...
Einschreiben mit Rückschein ist bei einem Postfach nicht möglich
:D

Klugsch......... ERST informieren dann den Senftopf aufmachen ! Wie Haribo schon schrieb ist das sehrwohl üblich und auch Alltagsgeschäft bei der Dt. Post...
Werd doch net gleich beleidigend du kleines äffchen :cool:

Und was Haribo geschrieben hat, das wusste ich nicht, hatte da andere Infos bekommen ... aber gut zu wissen :smile:

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