Verbindungsabbrüche Telefon und Internet, woran liegts?

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chs
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Verbindungsabbrüche Telefon und Internet, woran liegts?

Beitrag von chs » 11.07.2009, 20:28

Hallo zusammen,
nachdem die Unity Media Hotline offenbar die Arbeit verweigert (egal wann ich anrufe, nach dem man sich 3 Minuten durch die automatischen Ansagen gehangelt hat wird die Verbindung unterbrochen, weil "alle Mitarbeiter im Gespräch sind" - hallo?) - jedenfalls hoffe ich hier im Forum ein paar Ideen zu finden, was ich noch machen kann: ich habe den Kabel 3 Play Tarif und sowohl die Internetverbindung wird ab und zu unterbrochen, das Internet-Radio hängt und die Telefonleitung ist auch instabil und wird oft mitten im Gespräch getrennt. Kennt jemand das Problem? Gibt es irgendwas, das man da selbst machen kann, oder muss ich weiter Geld zum Fenster rausschmeissen und versuchen die Hotline zu erreichen?

Ich habe ein UM Motorola Modem und da hängt ein Siemens Gigaset Telefon dran, da ich bis vor kurzem parallel einen Anschluss von einem anderen Anbieter hatte und alles zuverlässig lief, will ich einen Fehler der Endgeräte mal ausschliessen.

Ich bin für jede Hilfe dankbar..

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Voldemort
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Re: Verbindungsabbrüche Telefon und Internet, woran liegts?

Beitrag von Voldemort » 11.07.2009, 20:34

Bitte Modemwerte auslesen und hier posten. Wie das geht ist hier im Forum erklärt: http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=53&t=5089
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EXDE
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Re: Verbindungsabbrüche Telefon und Internet, woran liegts?

Beitrag von EXDE » 11.07.2009, 23:03

Kabelmodem kurz vom Strom nehmen, wenn das Problem weiterhin besteht und du über die Technik keinen erreichst, dann schreib eine Mail über das Kontaktformular

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Re: Verbindungsabbrüche Telefon und Internet, woran liegts?

Beitrag von Doctor » 12.07.2009, 01:17

*räusper*

Nach anfänglichen "Startschwierigkeiten" mit meinem Anschluss habe ich u.A. auch via Kontaktformular eine Störung gemeldet. Nach über 7 (in Worten: sieben) Wochen erhielt ich einen Rückruf von UM, ob die Störung noch akut sei.

Diesen Weg der Störungsmeldung kann ich also nicht empfehlen. Besser telefonisch.

Gruß
Doctor

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Voldemort
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Re: Verbindungsabbrüche Telefon und Internet, woran liegts?

Beitrag von Voldemort » 12.07.2009, 09:51

Doctor hat geschrieben:
Diesen Weg der Störungsmeldung kann ich also nicht empfehlen. Besser telefonisch.

Da erzählste hier niemandem was neues :zwinker:
Es wird immer wieder darauf hingewiesen Störungen IMMER per Tel zu melden.
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chs
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Re: Verbindungsabbrüche Telefon und Internet, woran liegts?

Beitrag von chs » 16.07.2009, 14:01

Vielen Dank für die Antworten und Ratschläge. Ich habe mal nach Anleitung die Modemwerte ausgelesen, aber hier ist alles innerhalb der angegebenen Toleranz. Ich werde es dann mal weiter mit der Hotline versuchen. Die meiste Zeit geht es ja, nur nerven die Verbindungsaabrüche beim telefonieren natürlich schon. Gruss und danke für die Tipps,
Chs

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