UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

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negril
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von negril » 05.02.2009, 20:50

Bei mit Anders herrum: Ärger zum Anfang, dann war weitestgehenst ruhig.
:zwinker:

Mirco
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von Mirco » 05.02.2009, 22:13

HariBo hat geschrieben:Was hindert euch daran, jetzt DTV fuer 16,90 euro zu nehmen und in einem Jahr das dann gueltige 3play?
ganz einfach...ich hätte diese kosten PLUS meine versatel tel/internet kosten...
bin ja aus preistechnischen gründen gewechselt und nun zahl ich mehr, ohne eigene schuld

Mirco
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von Mirco » 05.02.2009, 22:17

negril hat geschrieben:Ein schriftlicher Sachstandsbericht an die Fa. wirkt bestimmt.
Shit happens, auch bei UM.

Dein Fall ist natürlich krass, da hat wohl offensichtlich eine MA/in etwas verschlampt.
So etwas kommt aber vor.

Eine krasse Sache habe auch ich mit dem UM Service erlebt. Nach einigem hin und her wurde die Sache aber zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt.
:smile:

Musst halt versuchen, die Endscheidung auf eine Andere Ebene zu kriegen, innerhalb der Fa. Da gibt es auch Leute, die "geradeaus" denken, und um den Mulitiplikationseffekt von Entscheidungen wissen.

Also: Cool down!
:zwinker:

:smile:

okay..wenn ich das richtig verstehe meinst du also das wenn ich ein einschreiben mit rückbrief an UM schicke (an wen hast du dich gerichtet, welche adresse?) dann bekomme ich warscheinlich eine positive antwort weil der brief eine ganz andere abteilung erreicht?? das würde ich dann glattt versuchen! aber wielange dauert eine antwort..nicht das ich dann nichtmal mehr meinen UMvertrag kündigen kann, wie angeboten ........

gordon
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von gordon » 05.02.2009, 23:53

Mirco hat geschrieben:
HariBo hat geschrieben:ganz einfach...ich hätte diese kosten PLUS meine versatel tel/internet kosten...
ansonsten hättest du diese Kosten + deine Unity-Inet/Tel-Kosten (also 25 + 16,90).

negril
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von negril » 06.02.2009, 08:22

@ Mirco

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:zwinker:

Mirco
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von Mirco » 06.02.2009, 08:55

gordon hat geschrieben:
Mirco hat geschrieben:
HariBo hat geschrieben:ganz einfach...ich hätte diese kosten PLUS meine versatel tel/internet kosten...
ansonsten hättest du diese Kosten + deine Unity-Inet/Tel-Kosten (also 25 + 16,90).
wie? sorry aber was versteh ich grad falsch?

eigentlich hätte ich tel+internet+digital TV im 3 Play Modus für 25,00 EUR

nun hätt ich aber meine versatel internet/tek kosten (glaub ich auch 25,00 EUR) PLUS Digital TV bei UM... und
der unterschied ist nun ja nicht gering oder?
LG Mirco

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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von Mirco » 06.02.2009, 09:10

negril hat geschrieben:@ Mirco

Postfach 10 13 30
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:zwinker:

ich danke dir. werd am wochenende einschreiben mit rückschein los schicken und alles nochmal detailiert aufgeben.
ich hoffe das bringt wirklcih was. ich bin auch so gewillt am ball zu bleiben weil ich vor jahrem ma ne vorgeschichte mit UM
hatte (Ich hiess damals anders, hab mittlerweile geheiratet und UM hiess auch noch anders) Jedenfalls hatte ich wegen umzug gekündigt. leider hab ich versäumt UM damals die neue adresse und die neue bankverbindung mitzuteilen. es waren aber noch ca 50 euro offen. plötzlich bekomm ich nach monaten post von einem anwaltsunternehmen die die UM gebühren einfordern. UM verkauft! diese vorfälle an anwaltsunternehmen. der wollte nun 200 euro von mir haben (die forderung, verlust smartcard, mahnkosten und anwaltskosten) !! Zähneknirschend habe ich komplett überwiesen, weil es zugegeben auch mein Versäumnis war die neue Bankverb. mitzuteilen. Daher hab ich aber jetzt wirklich nen hals weil es in diesem Fall ja wohl eindeutig ein Versäumnis von UM war, sich die Kündigungsbestätugung von Versatel zu holen. Und mit Verlaub: Mir sagte eine Dame der Hotline das sie nicht nachweisen koennen das sie bei Versatel damasl gekündigt haben, somit für mich klar das sie es verpennt haben.

Ich werd auf jeden fall nochmal schreiben! LG Mirco

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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von Dorowan » 06.02.2009, 09:11

Wenn Du schon analoges KabelTV über die Nebenkosten bezahlst, dann kostet Dich digitalTV 3,90Euro/Monat. Wenn Du das analoge KabelTV direkt an UM bezahlst, dann sollte es preislich keinen Unterschied machen.

siehe: http://www.unitymedia.de/tv/basic/index.html
2play 20.000er Kunde aus Bonn

gordon
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von gordon » 06.02.2009, 09:28

Mirco hat geschrieben: nun hätt ich aber meine versatel internet/tek kosten (glaub ich auch 25,00 EUR) PLUS Digital TV bei UM... und
der unterschied ist nun ja nicht gering oder?
LG Mirco
wenn du Kabel (analog) bereits über die Nebenkosten zahlst, dann kostet dich DigitalTV (ohne 3Play) 3,90 im Monat. Wenn nicht, musst du, um TV (digital oder analog, als Teil von 3Play oder nicht) zu sehen, einen Einzelnutzervertrag mit Unitymedia abschließen. Der kostet als digitaler Kabelanschluss 16,90 im Monat. Die Kosten hast du dann in jedem Fall, egal, von wem du dein Internet beziehst.

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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von Mirco » 06.02.2009, 09:56

gordon hat geschrieben:
Mirco hat geschrieben: nun hätt ich aber meine versatel internet/tek kosten (glaub ich auch 25,00 EUR) PLUS Digital TV bei UM... und
der unterschied ist nun ja nicht gering oder?
LG Mirco
wenn du Kabel (analog) bereits über die Nebenkosten zahlst, dann kostet dich DigitalTV (ohne 3Play) 3,90 im Monat. Wenn nicht, musst du, um TV (digital oder analog, als Teil von 3Play oder nicht) zu sehen, einen Einzelnutzervertrag mit Unitymedia abschließen. Der kostet als digitaler Kabelanschluss 16,90 im Monat. Die Kosten hast du dann in jedem Fall, egal, von wem du dein Internet beziehst.
hui.. jetzt hab ich scheinbar doch noch ein paar moeglichkeiten da gut rauszukommen .danke. die verbraucherzentrale hatte mir schon geschrieben das sie mir ne rechtsberatung für 7,00 EUR geben koennen. hatte schon gedacht ich lass die unitymedia anschreiben mit o.g. adresse...

jetzt überleg ich mir ob ich es doch sein lasse und die 3,90 EUR bezahle fürs TV und doch bei versatel bleibe. in der tat sind meine analogen kabelgebühren schon in den Nebenkosten. es bleibt zwar der gedanke das das alles nciht sein kann, aber wenns dann im endeffekt nur ein paar euro mehr sind lass ich eventuell den papierkrieg... ich werds auf jedenfall mal nachfragen..

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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von Mirco » 06.02.2009, 13:44

ojeojeoje..
hab jetzt spasses halber mal ins forum versatel geguckt.......
viel besser siehts da auch nicht aus :zerstör:

soll ich nicht doch besser das schreiben an die besagte adresse per brief und rückschein erledigen, oder besser noch
für 7,00 euro vom verbraucherschutz schreiben lassen`?

negril
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von negril » 06.02.2009, 14:06

Für 7 Euro übernimmt so etwas der Verbraucherschutz?

Das ist doch ein Scherz? :confused:

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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von Mirco » 06.02.2009, 15:46

negril hat geschrieben:Für 7 Euro übernimmt so etwas der Verbraucherschutz?

Das ist doch ein Scherz? :confused:

antwort (wenn auch eine generelle) von Vebraucherschutz
Sehr geehrter Herr R.

eine rechtliche Bewertung des von Ihnen geschilderten Sachverhaltes ist durch unsere Rechtsberatung möglich. Die Rechtsberatung können Sie während unserer Öffnungszeiten nach Terminabsprache gegen ein Entgelt in Höhe von 7,00 Euro in Anspruch nehmen.
Bitte bringen Sie zur Rechtsberatung die Ihnen vorliegenden schriftlichen Unterlagen mit.
Einen Termin können Sie telefonisch unter 02 51 - 4 42 99 vereinbaren.
Aufgrund der starken Nachfrage ist unsere telefonische Erreichbarkeit nicht immer optimal.
Zur Terminvereinbarung erreichen Sie uns montags, mittwochs, donnerstags und freitags von 8.30 -9.30 Uhr unter der zusätzlichen Rufnummer 02 51 - 51 82 46.
Bitte beachten Sie, dass unter dieser Rufnummer nur Terminabsprachen möglich sind.
Falls Sie an einer Beratung per E-mail interessiert sind, ist dies über den Beratungsservice der Verbraucherzentrale NRW ebenfalls möglich.
Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage wird ein Preis von 15,00 Euro (inklusive Mehrwertsteuer) berechnet. Die Kosten für die E-Mail-Beratung können Sie per Einzugsermächtigung, per Micropayment (Click&Buy) oder per Rechnung begleichen. Der Betrag wird in jedem Fall erst nach der Bearbeitung fällig.
Die ausführlichen Informationen zu diesem Angebot finden Sie im Internet
unter: www.vz-nrw.de/beratung.


Mit freundlichen Grüßen

negril
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von negril » 06.02.2009, 19:44

Besten Dank für die Info!
:smile:

Mirco
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von Mirco » 10.02.2009, 09:26

So, seit gestern ist ein einschreiben inkl. rückschein auf dem weg.
werd jetzt 2 wochen abwarten, wenn ich bis dahin nichts höre, werd ich anders aktiv.

ich seh nicht ein das ich jetzt wieder versatel hardware bekommen und anschliessen soll und
die UM hardware wieder zurueckschicken muss....

ob und falls ja welche antwort ich von UM bekomme, lass ich Euch wissen.
Ich hab wirklcih keine Lust auf papierkrams, das koennt ihr mir glauben, aber man muss sich
nicht alles gefallen lassen. ich hab ne lücke gesucht wo ich mir was ankreiden lassen könnte, aber ich
hab sie nicht gefunden.

bis denne

negril
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von negril » 10.02.2009, 09:36

Na, dann halte uns mal auf dem Laufenden!
:zwinker:

bone1180
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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von bone1180 » 01.03.2009, 20:07

wäre wirklich nett zu Erfahren ob sich bei dir etwas getan hat.
Haben ein ähnliches Problem mit UM und Versatel

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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von Mirco » 02.03.2009, 08:41

Hallo.....
Hab dir ne PN geschrieben aber jetzt nochmal für alle!

Natuerlich hatte ich NICHTS von UM gehoert, trotz Rückschein. UND jetzt kommts!!!!!!!!!!!!

Plötzlich hatten wir am Sonntag (ich sag nur 1.März) keine Internetverbindung mehr und das Telefon war tot.
Ich guck mit meinem Laptop (WLAN) auf der Seite nach und muss feststellen das UM aus FREIEN STÜCKEN meine
Aufträge gekündigt hat! Kein Telefon, kein Internetvertrag mehr, das Digital TV haben Sie gelassen.....

Wir konnten es nicht fassen, sowas dreistes.Darf das überhaupt wahr sein? Was ist wenn ich mein Telefon beruflich brauch
und mir Aufträge durch die Lappen gehen, nur mal so ...

Ich werde jetzt dagegen gerichtlich vorgehen, auch wenn ich weiss das es Monate dauern wird oder gar länger

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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von 2bright4u » 02.03.2009, 08:55

Mirco hat geschrieben:Was ist wenn ich mein Telefon beruflich brauch
und mir Aufträge durch die Lappen gehen, nur mal so ...
Dann hast Du als Geschäftsmann fahrlässig gehandelt, denn UM stellt Anschlüsse ausschließlich für Privatpersonen bereit....

Sei froh, wenn Du schnell von dem verein wegkommst. Freue Dich über die Abschaltung und ordere bei einem zuverlässigeren Anbieter Internet und Telefon.
ENDLICH OHNE UM!!!

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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von Mirco » 02.03.2009, 15:52

2bright4u hat geschrieben:
Mirco hat geschrieben:Was ist wenn ich mein Telefon beruflich brauch
und mir Aufträge durch die Lappen gehen, nur mal so ...
Dann hast Du als Geschäftsmann fahrlässig gehandelt, denn UM stellt Anschlüsse ausschließlich für Privatpersonen bereit....

Sei froh, wenn Du schnell von dem verein wegkommst. Freue Dich über die Abschaltung und ordere bei einem zuverlässigeren Anbieter Internet und Telefon.

gut, ich bin nicht selbstständig ;) war mal nur so angenommen. Ja ich hab jetzt viel ärger, aber ich bin wirklich froh das ich jetzt von denen weg will.

das bloede ist nur versatel hat auch nicht grad den besten service. werd jetzt alles von versatel wieder anschliessen und das jahr vollmachen und dann mal gucken. hast du nen tip für mich für nen guten serviceanbieter....

ich war so sauer..ich hab schon überlegt alles über die telekom zu machen, inklusive diesem Entertain......
aber das sind immerhin 50 EUR im monat..tja alles hat seinen preis. jemand erfahrung mit Telekom?

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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von 2bright4u » 02.03.2009, 16:24

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Telekom. Der Service ist DEUTLICH besser als der von UM. Seit ich dort bin, habe ich KEINE Probleme mehr. Immer volle Bandbreite - auch zu "Stoßzeiten" und dazu beste Telefonie.
Aber das darf ich hier wohl nicht so laut sagen... :mussweg:
ENDLICH OHNE UM!!!

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Re: UM falsch gekündigt, und ich soll mich verabschieden!!

Beitrag von gordon » 02.03.2009, 16:58

warum denn nicht?

Ich kenne allerdings auch genug Leute, die den anderen Weg gegangen sind und seitdem glücklich und zufrieden sind. :smile:

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