Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

In dieses Forum kommen Themen über Unitymedia hinein, die nicht in andere Foren passen.

Mal Hand aufs Herz - Wie zufrieden ist dieses Forum mit UM

Note 1: besser gehts nicht!
19
16%
Note 2: ich bin zufrieden!
50
42%
Note 3: naja, hier und da machen die mir probleme!
24
20%
Note 4: ich bin nicht zufrieden, finde das angebot aber zu gut!
10
8%
Note 5: ich bin hin und her gerissen und möchte am liebsten weg!
11
9%
Note 6: krimineller laden, demnächst kündige ich!
5
4%
 
Abstimmungen insgesamt: 119

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Eriado
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von Eriado » 08.01.2009, 17:12

Und manche bieten dir sogar Laptops und Handys mit an.
Und wenn du dann bei der Hotline anrufst wirst du ausgelacht. :D
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Dinniz
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von Dinniz » 08.01.2009, 17:21

reDean hat geschrieben:und noch den DVR, na ob das so klappt :/
Bezweifel ich - hab keinen im Lager gesehen also werden diese wohl versendet
technician with over 15 years experience

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Eriado
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von Eriado » 08.01.2009, 17:54

Dinniz hat geschrieben:
reDean hat geschrieben:und noch den DVR, na ob das so klappt :/
Bezweifel ich - hab keinen im Lager gesehen also werden diese wohl versendet
Ich hab gehört das ein Techniker diesen sogar bei defekt abholt und austauscht.
Stimmt das ?
Jeder Mensch hat ein Recht auf meine Meinung! :)

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Dinniz
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von Dinniz » 08.01.2009, 18:09

Bei Eskalationskunden putzen wir auch die Wohnung und das Auto :brüll:
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Eriado
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von Eriado » 08.01.2009, 18:20

Yeah...
Wart mal .... Ich hab die noch am Telefon (siehe Chatfenster).
Ich Eskalier mal... :D :D
Jeder Mensch hat ein Recht auf meine Meinung! :)

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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von reDean » 08.01.2009, 18:22

Dinniz hat geschrieben:
reDean hat geschrieben:und noch den DVR, na ob das so klappt :/
Bezweifel ich - hab keinen im Lager gesehen also werden diese wohl versendet
Habe bei der Bestellung bei der UM-Hotline nachgefragt, und die sagte, bringt der Techniker mit.
Bei der Terminabsprache mit dem AD, sagte der auf die gleiche Anfrage, nach kurzer Zeit:" ah ja hier, ja stimmt. o.ä.
Also wenn der hier ohne das Ding auftauscht, kann er wieder fahren. Aus prinzip schon.
Genau deshalb mache ich ja den ganzen 3play Sch.....
Digital TV Basic
Unity3play 10.000 + Telefon Plus + Fritzbox 6360

HD-Recorder + UM02

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Mecki
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von Mecki » 08.01.2009, 18:43

Hi,

die Techniker sind nett, und bringen alles mit, aber mein Auto haben sie nicht geputzt. :heul:

LG
Mecki

luemmel
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von luemmel » 10.01.2009, 01:29

nickavailable hat geschrieben:bei aktuell 5031 forenmitgliedern wird die umfrage wohl nicht ganz so repräsentativ ausfallen, als wenn ich alle 4,8 millionen kunden direkt erreichen würde.

es ist auch irgendwie lustig, dass von den 4,8 millionen nur 5031 einen internetanschluss haben sollen und sich hier im forum tummeln. vermutlich verfügt der großteil der kunden also nur über 1play-telefon oder aber 2play-telefon/tv, obwohl 70% der 4,8 millionen internet nutzen könnten (die verfügbarkeit von 3play liegt bei 70%).

grüße
nick available
der der standard forsa umfage "was wäre wenn nächsten sonntag bundestagswahl wäre?" reichen 1000 befragungen aus um deutschland als ganzes zu repräsentieren.

das passt schon.

gordon
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von gordon » 10.01.2009, 09:54

luemmel hat geschrieben:der der standard forsa umfage "was wäre wenn nächsten sonntag bundestagswahl wäre?" reichen 1000 befragungen aus um deutschland als ganzes zu repräsentieren.
es kommt auf die Wahl der richtigen Stichprobe an... einfach so 1000 Leute fragen geht nicht.

negril
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von negril » 10.01.2009, 10:01

Eben, die Befragten Menschen werden vorher nach bestimmten Kriterien ausgesucht.
Da ist also schon ein kleiner Unterschied.
:zwinker:

nickavailable
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von nickavailable » 10.01.2009, 10:44

luemmel hat geschrieben: der der standard forsa umfage "was wäre wenn nächsten sonntag bundestagswahl wäre?" reichen 1000 befragungen aus um deutschland als ganzes zu repräsentieren.
das passt schon.
dann fehlen hier ja nur noch 900 antworten :winken:

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NightHawk
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von NightHawk » 10.01.2009, 10:45

Wird das hier jetzt ´n Thread über representative Umfragen ? :confused:
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:D Ich betrachte dieses Forum wie ein tropisches Insekt: interessiert, aber leicht angeekelt...

nickavailable
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von nickavailable » 10.01.2009, 11:09

da ich den thread gestartet habe, erlaube mir die frage: stört dich das sehr?

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NightHawk
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von NightHawk » 10.01.2009, 11:17

Just a question... Bild
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:D Ich betrachte dieses Forum wie ein tropisches Insekt: interessiert, aber leicht angeekelt...

conscience
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von conscience » 10.01.2009, 11:49

Ach Luemmel kann ja enige 10.000 oder ein paar 100.000 € in die Hand nehmen, eine sozialwissenschaftliche Umfrage über die Zufriedenheit der UM Kunden durchführen lassen und das Ergebnis dem Marketing von UM vorlegen. Dort wird er sicherlich auf offene Ohren stoßen. Die sparen dadurch richtig Kohle.

Gruß
Conscience
Zuletzt geändert von conscience am 10.01.2009, 11:51, insgesamt 1-mal geändert.
--
Wie immer keine Zeit

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gordon
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von gordon » 10.01.2009, 11:50

conscience hat geschrieben:Ach Luemmel kann ja enige 10.000 oder ein paar 100.000 € in die Hand nehmen, eine sozialwissenschaftliche Umfrage über die Zufriedenheit der UM Kunden durchführen lassen und das Ergebnis dem Marketing von UM vorlegen. Dort wird er sicherlich auf offene Ohren und auf Interesse.
machen die eh schon selbst. :D

conscience
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von conscience » 10.01.2009, 11:56

Zumindest wäre der volkswirtschaftliche Nutzen enorm: da kann man in diesen Zeiten eine Menge hochqualifiziertes Personal unserer Universitäten für einsetzen oder die Soziologen von der Straße holen. Die brauchen dann nicht mehr Taxi fahren :D
--
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gordon
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von gordon » 10.01.2009, 12:04

und User Luemmel zahlt's. Find ich gut. :super:

negril
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von negril » 11.01.2009, 13:27

Service, na sagen wir mal: Ausbaufähig! :D

Operative Leistung: Gut :smile:

PL Verhältniss:Gut :zwinker:

D-Link
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von D-Link » 12.01.2009, 02:12

Eriado hat geschrieben:
Dinniz hat geschrieben:
reDean hat geschrieben:und noch den DVR, na ob das so klappt :/
Bezweifel ich - hab keinen im Lager gesehen also werden diese wohl versendet
Ich hab gehört das ein Techniker diesen sogar bei defekt abholt und austauscht.
Stimmt das ?
Ja das stimmt!

ockocha
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von ockocha » 14.01.2009, 14:20

Hallo Zusammen,

da bin ich wieder. Was soll ich euch über UM sagen, die sind einfach super gut. Mit der vierten Lieferung kam endlich die richtige Karte, Respekt!! :D

Also am 13.12.08 habe ich gemeldet, dass meine Karte kaputt ist und am 13.01.09 nach unendlich vielen Telefonaten, nicht beantworteten eMails und 4 Kartenlieferungen, kann ich doch wirklich sagen, ich bin zufrieden mit UM. :smile:

Natürlich bekomme ich jetzt laufend Briefe, dass ich die Karten zurücksenden soll. Was ich natürlich auch immer sofot gemacht habe. Ich habe ja keine Lust mit den UM Karten Quartett zu spielen. Hier befürchte ich aber auch wieder Irritationen. Mal schauen.

Auf jeden Fall werde ich dem Kundencenter meine Fall schildern und mal schauen, was passiert. Fraglich ist ja überhaupt, ob man von UM eine Antwort erhält. Dies war in der Vergangenheit leider nicht der Fall. :wein:

Gruß

negril
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von negril » 14.01.2009, 14:55

Shit happens! Auch bei UM!

Dein Ärger ist allerdings verständlich. :super:

petefox
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von petefox » 17.01.2009, 09:50

bin zufrieden (bin ja auch noch Neukunde und bis zu einer eventuellen Kündigung oder Umzug ja auch wenn überhaupt noch ein wenig Zeit).
Zum Kundenservice - Telefon sehr gut (die Mitarbeiter können direkt vor Ort am PC ändern - Respekt, das haben nicht viele Kundendienste so gehändelt -) - EMail, eine Katastrophe - da bis dato keine einzige Antwort - und zur S2/S3 Problematik erst nach langer Googellei hier im Forum fündig wurde.

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Voldemort
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von Voldemort » 17.01.2009, 09:58

Hier mal eine Umfrage aus dem Jahr 2007. Kleines Fazit, da UM hier ja oftmals als unfähig und fast schon kriminell an den Pranger gestellt wird: UM ist sicher nicht "schlimmer" als andere Festnetzanbieter und Provider :zwinker:

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negril
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Re: Wie zufrieden bist Du mit Unity Media?

Beitrag von negril » 17.01.2009, 10:03

Hier wird keiner an den Pranger gestellt.
:zwinker:

Mißstände müssen beschrieben werden, sonst können die ja nicht beseitigt werden.
:zwinker:

:smile:

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