UM bucht 2 Beträge vom Konto ab

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2bright4u
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Re: UM bucht 2 Beträge vom Konto ab

Beitrag von 2bright4u » 23.11.2008, 19:24

Jolander hat geschrieben:...wobei es ja wohl mittlerweile eine kostenlose Nummer für alle Netze gibt und damit hat sich das Argument doch imho auch erledigt...
Aber ist das wirklich sinnvoll? Muss man immer auf Konfrontation gehen und auf "Ich bin im Recht" pochen?
Da irrst Du Dich allerdings: Die hier gepinnte 0800er Nummer ist ausschließlich aus dem Netz der UM erreichbar. Also bitte nicht weiter verbreiten, dass es eine kostenlose Nummer gibt, die aus allen Netzen zu erreichen ist.
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verwirrt
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Re: UM bucht 2 Beträge vom Konto ab

Beitrag von verwirrt » 23.11.2008, 20:11

2bright4u hat geschrieben:
Jolander hat geschrieben:...wobei es ja wohl mittlerweile eine kostenlose Nummer für alle Netze gibt und damit hat sich das Argument doch imho auch erledigt...
Aber ist das wirklich sinnvoll? Muss man immer auf Konfrontation gehen und auf "Ich bin im Recht" pochen?
Da irrst Du Dich allerdings: Die hier gepinnte 0800er Nummer ist ausschließlich aus dem Netz der UM erreichbar. Also bitte nicht weiter verbreiten, dass es eine kostenlose Nummer gibt, die aus allen Netzen zu erreichen ist.
Es gibt in der Tat eine Nummer, die kostenlos aus allen Netzen erreichbar ist. Und die faengt auch mit 0800 an.

Gruß,
verwirrt.
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mischobo
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Re: UM bucht 2 Beträge vom Konto ab

Beitrag von mischobo » 23.11.2008, 23:00

2bright4u hat geschrieben:
gordon hat geschrieben:Ruf die 01805 663 100 an und klär das am besten da. Lass dir für die Telefonkosten ne Gutschrift geben und buch erstmal nicht zurück, das gibt nur Stress.
Das käme einem gezwungenem Ausleihen von Geldbeträgen gleich und ist NICHT hin zu nehmen! Ich wurde zu unrecht gebuchte Beträge SOFORT zurück holen! Wer leiht einem Unternehmen schon freiwillig Geld?
... klar, man kann auch auf sein Recht pochen und sich damit unnötig selbst Stress machen. Am einfachsten ist einfach mal anzurufen und den offensichtlichen Irrtum bereinigen zu lassen. Das ist vielleicht eine Sache von 5 Minuten.
Bei regelmässig Lastschriften über den gleichen Betrag gilt eine Widerspruchsfrist von 6 Wochen. Natürlich kann man jeder Lastschrift mit Einzugsermächtigung widersprechen und der Betrag wird dann zurückgebucht. Wie bei jedem Unternehmen wird auch bei Unitymedia nit der Lastschrift ein automatischer Ablauf gestartet, womit u.a. automatisch die 10 € Gebühr für die Rücklastschrift dem Kundenkonto belastet wird, den man dann wieder reklamieren darf. Bei wiederholter Rücklastschrift wird die Einzugsermächtigung solange ausgesetzt, bis das Kundenkonto wieder ausgeglichen ist. Solange wird man dann als Selbstzahler eingstuft, wofür mtl. 1,50 € zusätzlich berechnet werden. Und wieder darf man reklamieren ...

mischobo
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Re: UM bucht 2 Beträge vom Konto ab

Beitrag von mischobo » 23.11.2008, 23:08

verwirrt hat geschrieben:
2bright4u hat geschrieben:
Jolander hat geschrieben:...wobei es ja wohl mittlerweile eine kostenlose Nummer für alle Netze gibt und damit hat sich das Argument doch imho auch erledigt...
Aber ist das wirklich sinnvoll? Muss man immer auf Konfrontation gehen und auf "Ich bin im Recht" pochen?
Da irrst Du Dich allerdings: Die hier gepinnte 0800er Nummer ist ausschließlich aus dem Netz der UM erreichbar. Also bitte nicht weiter verbreiten, dass es eine kostenlose Nummer gibt, die aus allen Netzen zu erreichen ist.
Es gibt in der Tat eine Nummer, die kostenlos aus allen Netzen erreichbar ist. Und die faengt auch mit 0800 an.

Gruß,
verwirrt.
... naja, die Nummer die du meinst, gilt nur für Störungsmeldungen.

2bright4u
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Re: UM bucht 2 Beträge vom Konto ab

Beitrag von 2bright4u » 24.11.2008, 07:58

verwirrt hat geschrieben:Es gibt in der Tat eine Nummer, die kostenlos aus allen Netzen erreichbar ist. Und die faengt auch mit 0800 an.
OFFIZIELL gibt es keine 0800er Nummer! Und wenn das hier weiter breit getreten wird, gibt es diese Nummer sicher irgendwann gar nicht mehr... :super:
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negril
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Re: UM bucht 2 Beträge vom Konto ab

Beitrag von negril » 24.11.2008, 09:46

55 Cent investieren, und locker bleiben!
:zwinker:

mischobo
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Re: UM bucht 2 Beträge vom Konto ab

Beitrag von mischobo » 24.11.2008, 10:22

2bright4u hat geschrieben:
verwirrt hat geschrieben:Es gibt in der Tat eine Nummer, die kostenlos aus allen Netzen erreichbar ist. Und die faengt auch mit 0800 an.
OFFIZIELL gibt es keine 0800er Nummer! Und wenn das hier weiter breit getreten wird, gibt es diese Nummer sicher irgendwann gar nicht mehr... :super:
... denke nicht, dass diese Nummer abgeschaltet wird. Eher werden die Call-Agents nochmal zu diesem Thema gebrieft. Bei der 0800er-Nummer handelt es sich zudem auch um eine Störungshotline und nicht um den Kunderservice. Die Kunden, für die diese 0800er Nummer gedacht ist, müssen für Kundenservice eine 0180-3er-Nummer wählen ...

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Eriado
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Re: UM bucht 2 Beträge vom Konto ab

Beitrag von Eriado » 24.11.2008, 12:15

Und eine RLS kostet auch noch 10 euro die der Kunde zu tragen hat.
Also folgendes:
Einmal bei der HL Nummer anrufen und dir zusätzlich die Telefongebühren Gutschreiben lassen.
Nach beiden Kundennummern fragen.
Lass es am besten durch den nächst höheren Ansprechpartner klären, dann kann auch nix shief gehen. :super:
Jeder Mensch hat ein Recht auf meine Meinung! :)

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