Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

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John Doe
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von John Doe » 10.11.2008, 20:24

Richtig! MVL für Kabelanschluss = 24 Monate.
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Internet:
2play PREMIUM 150
Modem: Cisco EPC3212 FW vom 03.05.2010
Router: D-Link DIR-655 Firmware: 1.37EU

Telefonie:
Analog: Eine Festnetznummer von UM und eine VoIP-Nummer von Sipgate für Fax
1. T-Concept ISDN CPA 720 an Fon SO der FB 7170
2. Gigaset 4000 und Gigaset SL565 über eine Basis an Fon 1 der FB 7170
3. Epson PX820FWD (Fax) an Fon 2 der FB 7170 (VoIP-Nummer)

Software: JFritz v0.7.5
BS: Windows Win7 (64 Bit)
TV1: Samsung UE-55D7090
TV2: Samsung UE40F6470

Moses
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von Moses » 10.11.2008, 21:44

Ich weiß nicht, wie das heute gehandhabt wird... aber vor ca einem Jahr war es unmöglich ohne Bandbreiten Upgrade von 2Play zu 3Pay zu wechseln (ein 32Mbit 2Play Kunde konnte also nicht auf 3Play wechseln, ein 16Mbit 2Play Kunde hätte nur auf 3Play 32Mbit wechseln dürfen).
Auch ein Wechsel von 2Play + Digital TV Basic auf 3Play war nicht möglich...

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olimann
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von olimann » 10.11.2008, 23:04

@tom050505

Hi,

bist du sofort umgestellt worden?
Also im Kundencenter steht jetzt 20000er und die Geschwindigkeit läßt sich auch nachmessen?

Weil wenn ja, frage ich mich warum mir erzählt wurde das nur noch zum nächsten ersten umgestellt würde..... :confused:

mfg Oli

DannyF95Fotos
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von DannyF95Fotos » 10.11.2008, 23:27

Man kann auch downgraden, sofern dein Anschluss nicht bringt, was versprochen ist.

Bei mir gabs den Fall, dass ich 3play 32 hatte, aber hier kamen nur maximal 17mbit an. Da mir kein Techniker geschickt wurde und ich nicht eingesehen habe bei 0900 anzurufen, durfte ich ein Downgrade auf 3play 20 machen.
3play 32000, 2x analoge Telefon, Digital TV Basic, Extra und Plus
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2bright4u
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von 2bright4u » 10.11.2008, 23:31

DannyF95Fotos hat geschrieben:Man kann auch downgraden, sofern dein Anschluss nicht bringt, was versprochen ist.
In diesem Fall hat man sogar ein außerordentliches Kündigungsrecht (BGB) und UM kann froh sein, dass der kunde davon kein Gebrauch macht (vertraglich vereinbarte Leistungen werden dann nicht eingehalten).
ENDLICH OHNE UM!!!

tom050505
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von tom050505 » 11.11.2008, 09:57

Hallo Olimann,

also ich habe ja gestern mit der UM-Hotline telefoniert und um Upgrade gebeten.
Der freundlich Mitarbeiter sagte mir in 2 Stunden wäre die Umstellung vollzogen.

Nach ca. 6 Stunden habe ich mich eingeloggt und gesehen dass nicht mehr 10000 sondern 20000 bei mir aktiv waren.

Dann habe ich gleich den Speedtest durchgeführt und festgestellt dass ich auf 16800 Geschwindigkeit gekommen bin.

Ich bin nicht der große Techniker, aber der Mann von der Hotline sagt mir, mit dem normalen UM Router Motorola und Wlan (wie ich dsl auch bei mir eingerichtet habe) werde ich die 20000er Geschwindigkeit sowieso nicht ausnutzen können.
Ob das jetzt bedeutet dass ich an die 20000 Marke nie rankommen werden weis ich nicht?

Soweit so gut, ich bin froh, dass ich mit im Preis nach unten verbessert habe (von 30 E nach 25 E)
und in der Geschwindigkeit nach oben (von 10000 in Richtung 20000).

Ein Bekannte, dem ich das gestern erzählt hatte, hat auch die Umstellung per Hotline erreicht. Auch er zahlt jetzt statt 30 E nur noch 25 E bei gleichzeitiger Erhöhung des Speeds (auch 3play)
Also Jungs, probiert es auch, wenn ihr in der gleichen Situation seid.
Für solche Infos ist ein Forum klasse, bin sehr froh dass ich darauf gestossen bin. :super:

Gruß Tom Paderbadom

Tron04
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von Tron04 » 11.11.2008, 10:56

Ist doch klar warum UM die Leute so gerne in der Geschwindigkeit updatet (auch Alt-Kunden):
Dann haben Sie eine Versicherung, um in einem Jahr automatisch wieder 5 Euro mehr im Monat zu verlangen, da ja das Angebot mit den 25 Euro für 20000 nur ein Jahr lang gilt. Und dagegen wird man sich dann nicht wehren können.

Es ist also wohl zu überlegen, ob die Speed von 20000 wirklich notwendig ist und ob man in einem Jahr gewillt ist automatisch 5 Euro mehr zu zahlen.
15 GB freier Storage und mehr? Das neue Dropbox -> https://copy.com?r=AjeQRi

Moses
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von Moses » 11.11.2008, 11:30

Das mag wohl sein... aber wenn du heute für 10Mbit 30€ zahlst, dann ist es trotzdem ein super Angebot für ein Jahr 20Mbit für 25€ zu bekommen. Außerdem ist die Laufzeit 12 Monate, das heißt, dass du dich gegen die 30€ locker wehren kannst: einfach kündigen...

Wobei es sicherlich einfacher sein wird, einfach wieder ein Upgrade zu machen. ;)

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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von Tron04 » 11.11.2008, 11:49

Moses hat geschrieben:aber wenn du heute für 10Mbit 30€
10Mbit kosten auch momentan 25 Euro. Und wenn ich kündige und direkt wieder einen neuen Vertrag mache, weiss ich nicht so genau was mit meiner alten Rufnummer passiert. Sehr windig das ganze... :kratz:

"DSL-Wechsler-Angebot" von UM zu UM ist im Konstrukt glaube ich nicht vorgesehen :cool:

Werde aber mal nachhören wie das genau von statten geht.
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Tron04
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von Tron04 » 11.11.2008, 12:02

Also:

Laut UM-Hotline kann man nach den 12 Monaten wieder downgraden (quasi neuer Vertrag) und die MVLZ verlängert sich hierdurch wieder um 12 Monate. Die Rufnummer kann allerdings bestehen bleiben. Hört sich ja gar nicht schlecht an :smile:
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von Kosake069 » 17.11.2008, 10:31

Hi Leute,

also ich hab mich komplett neu angemeldet bei UM im August -> 3play 16k für 35 E oder 30 E weiß ich nicht mehr so genau.

jedenfalls kam kurze zeit später das Angebot für 3play 20k für 25 E, wollte natürlich wechseln aber das ging laut UM nocht nicht weil die Rufnummermitnahme noch nicht abgeschlossen war.
Mitte Oktober hatte ich dann meine alte Nummer und 3play 20k, jetzt hab ich aber ne Rechnung von 40 E die sich nicht so wirklich erkläre.

1. Rechnung 09.09.2008

Leistung Menge MwSt. € Nettopreis €
Unity 3Play_16000 09.09.08 - 30.09.08 40,00 € / Monat
Nettoendpreis 24,64 €
Mehrwertsteuer 19% 4,68 €
Rechnungsbetrag inkl. MwSt. 29,32 €

2.Rechnung 09.10.2008

Unity 3Play_16000 01.10.08 - 31.10.08 1 40,00 €/ Monat
Nettoendpreis 33,76 €
Mehrwertsteuer 19% 6,41 €
Rechnungsbetrag inkl. MwSt. 40,17 €

Das kann doch nicht stimmen???!!!
Ist das normal das am Ende noch die Mehrwertsteuer drauf kommt??? In der ersten Rechnung war ja dann Brutto 30 € das scheint ja zu stimmen aber in der 2. Rechnung kann das doch nicht richtig sein??

Ist das jetzt ein fehler von UM??

vielen dank für eure hilfe ^^

2bright4u
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von 2bright4u » 17.11.2008, 10:53

Poste hier bitte alle Rechungsbestandteile. Wenn das alle sein sollten, dann stimmt die Rechnung nicht.
Hast Du Gesprächsgebühren gehabt?

Per "copy and paste" sollte das hier so aussehen:

Leistung Menge MwSt. € Nettopreis €
Unity 2Play_20000 01.10.08 - 31.10.08 1 30,00 / Monat 25,21
Zwischensumme Nettoendpreis 25,21
Mehrwertsteuer 19% 4,79
Rechnungsbetrag inkl. MwSt. 30,00

Aber abgesehen davon ist das ein Fall für die Kundenbetreuung, die Du kostenfrei anrufen kannst. Dort wird man Dir die Rechnung erkläeren - oder eben auch nicht, dann wirst Du eine Korrektur bekommen...
ENDLICH OHNE UM!!!

Moses
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von Moses » 17.11.2008, 15:53

Also UM sagt, dass du 40€ im Monat zahlen musst: "Unity 3Play_16000 01.10.08 - 31.10.08 1 40,00 €/ Monat" und da steht auch noch 3Play 16.000... stimmt also so schon.

Wenn du was anderes bestellt hast => anrufen und reklamieren.
Wobei die zweite Rechnung ja noch vor der Umstellung war... ggf. korrigiert sich das ganze auf der nächsten Rechnung von selbst (oder es wird noch schlimmer). Gewissheit wird da nur ein Telefonanruf bringen.

2bright4u
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von 2bright4u » 17.11.2008, 15:58

Interessant ist, dass der Nettoendpreis addiert mit der MWSt. nicht 40 Euronen ergibt - sehr nebulös... :kratz:
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Jolander
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von Jolander » 18.11.2008, 04:45

Kosake069 hat geschrieben: also ich hab mich komplett neu angemeldet bei UM im August -> 3play 16k für 35 E oder 30 E weiß ich nicht mehr so genau.
Damit fängt das Problem an :smile: Du hast wohl eher für 40Euro/Monat gebucht. Schaue doch mal in Deine Auftragsbestätigung, wenn Du Dich nicht erinnern kannst. Wobei ich mich doch sehr wundere, dass man sowas nicht weiss. Aber gut ...
1. Rechnung 09.09.2008

Leistung Menge MwSt. € Nettopreis €
Unity 3Play_16000 09.09.08 - 30.09.08 40,00 € / Monat
Da wird Dir die Gebühr anteilig für den Monat berechnet :zwinker:
Ab Januar 2011 Netcologne auch in Düsseldorf. Schau' mer mal.

"Du hast zwar recht, aber ich finde meine Meinung besser"

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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von 2bright4u » 18.11.2008, 07:12

@Jolander: Dann erkläre bitte auch, warum der Gesamtbetrag in der zweiten Rechnung höher ist, als die Summe aus Nettobetrag + MwST... :kratz:
ENDLICH OHNE UM!!!

Jolander
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Re: Wechsel von 10000er auf 20000er Geschwindigkeit

Beitrag von Jolander » 18.11.2008, 09:02

2bright4u hat geschrieben:@Jolander: Dann erkläre bitte auch, warum der Gesamtbetrag in der zweiten Rechnung höher ist, als die Summe aus Nettobetrag + MwST... :kratz:
Warum machst Du das nicht? :kratz:

Genau. Keine kompletten Daten, keine komplette Antwort :smile:

Oder stimmt was nicht mit meiner Aussage wegen dem anteilig berechneten Monat nicht?

Verstehe jetzt wirklich nicht so ganz, was ich mit den 17 Cent am Hut habe :naughty: :mussweg:
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