Neuer UM 3play Vertrag und doch Kosten?

[Mav41]

Hallo zusammen,

ich bin wie Ihr bereits wisst seit kurzem Neukunde bei UM und habe das 3Play Paket genommen.Laut HP von UM sollen ja die ersten 2 Monate Gratis sein und zusätzlich soll auch für 3 Monate TV Plus gratis dabei sein!
Dieses TV Plus muss aber nach 2 Monaten zum Ende des 3. Monats gekündigt werden,sonst zahlt man für die min. Vertragslaufzeit 7,50€ /mtl.

Jetzt habe ich bei meinem Kunden Login gesehen das da schon eine Rechnung ist über 2,11€ für TV Plus - wie kann das sein? So lange habe ich UM noch gar nicht...etwa erst seit 2 Wochen oder so!!
Heute kam mit der Post diese Zeitschrift TV Digital von UM - muss ich die jetzt auch mit 1,55€/mtl. bezahlen?

Davon war bei Vertragsabschluss nämlich keine Rede!!!

Hat jemand das gleiche Problem und kann mir sagen was wegen diesen Kosten zu tun ist?

[Grothesk]

Das wird dir hier aus dem Forum so niemand beantworten können.
Ruf die Hotline an, bei 3play ist das ja kostenfrei möglich über die 1177.

[Moses]

Wegen TV Plus: bei der 1177 beschweren.

Bei der TV Zeitschrift war es bei mir so, dass man die erste (oder die ersten paar?) geschenkt bekommen hat ohne irgendwelche Verpflichtungen. Ich hätte nicht gehört, dass sich daran was ändert. Aber wenn du schonmal bei der 1177 anrufen musst, kannst du da ja sicherheitshalber mal nachfragen

[Mav41]

Hi zusammen,
ok..dann werde ich mal die 1177 wählen und nachfragen!
Danke für eure Hilfe

[Clyvanth]

Hi zusammen,
ok..dann werde ich mal die 1177 wählen und nachfragen!
Danke für eure Hilfe

Würde mich interessieren wie Du bestellt hast .. per web oder per phone ?

[Mav41]

Würde mich interessieren wie Du bestellt hast .. per web oder per phone ?

Hi,
ich habe über Internet Bestellt - warum fragst Du?

[Clyvanth]

Würde mich interessieren wie Du bestellt hast .. per web oder per phone ?

Hi,
ich habe über Internet Bestellt - warum fragst Du?

Gegenfrage .. Was glaubst Du wieviele solcher und ähnlicher Aufträge ich
bereits korrigieren durfte ??

[Mav41]

Hi,

falls Du mich meinst - keine Ahnung!
Was meinst Du damit wie viel Verträge Du korrigiert hast?? Verstehe ich nicht - was hat das mit meinem Fall zu tun?
Ich habe ja die Bestätigungsmail bekommen in der waren die Daten und was ich beauftragt habe klipp und klar dargestellt!
Da war von kosten für die ersten beiden Monate nichts zu sehen!!

[Moses]

Ja, die Kosten sind falsch. Und das muss der Hotline-Mitarbeiter, den du anrufen musst, dann korrigieren. Und Clyvanth hat das wohl selber schon für ein paar Kunden gemacht. So war das gemeint, denke ich. Daher sollte es aber auch keine großen Schwierigkeiten geben, dass die Kosten für Digital TV Plus wieder gut geschrieben werden, wenn die Hotliner das Problem schon kennen.

[Mav41]

Hi Moses,
ja war genau so - ist ein Fehler von UM - hab da gerade angerufen...sollte jetzt erledigt sein!
Und diese TV Digital Zeitschrift bekomme ich laut UM Mitarbeiter einen Monat kostenlos (2 Ausgaben je 14 Tage) danach nichts mehr...es sei denn ich würde Sie bestellen!
Mal sehen ob das auch so ist!!!