Preiserhöhung?

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djdexter73
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Preiserhöhung?

Beitrag von djdexter73 » 05.01.2017, 18:04

Seit den letzten Tagen lese ich des öfteren von Preiserhöhungen um 1,99 Euro für verschiedene 2 und 3 play Pakete. Bekommen jetzt alle UM Kunden Post mit Preiserhöhung? Wenn ja, greift das Sonderkündigungsrecht um evtl. günstigere Konditionen zu bekommen?

hajodele
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von hajodele » 05.01.2017, 18:27

Wenn man wenigstens die letzten paar Beiträge lesen würde .... :wut:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 53&t=34548

djdexter73
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von djdexter73 » 05.01.2017, 20:53

Sorry, habe nicht alle Forenbereiche durchgeschaut. Dachte, dass es in den allgemeinen Bereich gehört. Trotzdem klärt es nicht die Frage, wer alles eine Erhöhung bekommt?

kalle62
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von kalle62 » 05.01.2017, 23:43

hallo

Ich habe noch keine Preiserhöhung bekommen,habe aber erst im Mai 2016 mein Vertrag Umgestellt auf 2 Play 25.

gruss langer
In meinem Alter hat man schon alles gelesen, alles gesehen und alles gehört, man kann sich nur nicht mehr daran erinnern. :zwinker:


2Play 50 und UM Modul mit HD Option+Allstar HD.
Edision OS Mega--AX Triplex-- Formuler F1--Xpeedlx Class C mit HDF VU+solo se V2 Kabel mit HDF
LX1-LX2 und 2xET9200.
1xHD+über Sat.

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tschabo
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von tschabo » 06.01.2017, 20:01

Habe heute die Erhöhung per Post bekommen. 3play Premium 150 wird um 1,99€ erhöht!
Kann noch nichtmal vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, da die Erhöhung kleiner 5% ist :sauer: !

kalle62
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von kalle62 » 06.01.2017, 20:29

hallo

Würdest Du Kündigen wegen 1,99 Euro ?

gruss kalle
In meinem Alter hat man schon alles gelesen, alles gesehen und alles gehört, man kann sich nur nicht mehr daran erinnern. :zwinker:


2Play 50 und UM Modul mit HD Option+Allstar HD.
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tschabo
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von tschabo » 07.01.2017, 10:38

Ja ich hätte vom Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht da es mittlerweile die glaube ich 3. Preiserhöhung in drei Jahren ist und der Service m.M. nach nicht besser wird. Wir haben ständig Probleme mit dem Telefon, dem Internet oder es funktioniert alles nicht. Ruft man dann beim Kundendienst an hört man immer nur den Standardspruch von wegen Box mal ausschalten und komplett vom Stromnetz nehmen...
Irgendwann reicht es einfach mal! Und über die damals so grandios angepriesene Hardware verlier ich hier jetzt mal keine Worte drüber :zwinker:

Reiner_Zufall
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von Reiner_Zufall » 07.01.2017, 15:18

tschabo hat geschrieben:Habe heute die Erhöhung per Post bekommen. 3play Premium 150 wird um 1,99€ erhöht!
Kann noch nichtmal vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, da die Erhöhung kleiner 5% ist :sauer: !

Sagt wer?

Mir wurde bei der letzten Erhöhung eine Sonderkündigung eingeräumt. Ich hatte 6 Wochen Zeit dies UM gegenüber kundzutun.
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Seit 27.03.2017
2Play 120 Comfort + Telefon Komfort-Option
Fritz Box 6490
Dual-Stack
TV Plus
Für insgesamt 32,97 EUR / Monat
Sky Komplett-Abo für 29,99 EUR

tschabo
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von tschabo » 08.01.2017, 15:24

Reiner_Zufall hat geschrieben:
tschabo hat geschrieben:Habe heute die Erhöhung per Post bekommen. 3play Premium 150 wird um 1,99€ erhöht!
Kann noch nichtmal vom Sonderkündigungsrecht gebrauch machen, da die Erhöhung kleiner 5% ist :sauer: !

Sagt wer?

Mir wurde bei der letzten Erhöhung eine Sonderkündigung eingeräumt. Ich hatte 6 Wochen Zeit dies UM gegenüber kundzutun.
Steht in den AGB´s unter Punkt 5.5 (2)! Nur bei einer Erhöhung von 5% wird ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt. Da die letzte Erhöhung glaube ich 11% waren stand sogar in dem Schreiben das ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt wird. In dem Schreiben der jetzigen Erhöhung steht der Hinweis nicht drin!

hajodele
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von hajodele » 08.01.2017, 15:55

Das ist vermutlich auch der Grund für die kranke Version in Diesem Jahr:
Die Billig-Tarife werden um 2,99 und die teueren werden nur um 1,99 erhöht.

Übrigens hilft inzwischen gar nichts mehr. Der Vertrag meiner Mutter wurde erst vor 13 Monaten erhöht.

tschabo
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von tschabo » 08.01.2017, 16:08

Tja, die teuren Kunden will man ja nicht vorzeitig verlieren. Aber ob die "billigen" Kunden alle upgraden werden???

GoaSkin
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von GoaSkin » 08.01.2017, 20:28

Die Billig-Kunden bedeuten für Unitymedia kaum weniger Betriebskosten, als die Kunden mit höheren Bandbreiten, die mehr Grundgebühr bezahlen. Ob jemand 50 MBit oder 400 Mbit hat - an den Leitungen und der eingesetzten Technik im Netz kann der Anbieter fast nichts sparen, nur weil viele Kunden geringere Bandbreiten haben. Lediglich bei den Peerings lässt sich da was sparen, aber das ist auch nicht der dickste Kostenfaktor. Aus der Sicht des Anbieters zählt daher vor allem, dass die Kunden eine möglichst hohe Grundgebühr bezahlen, um damit das eigene Netz bewirtschaften zu können - und ob der Kunde dafür 50 MBit oder 400 MBit bekommt, ist schon fast Nebensache. Und indirekt subventionieren die Kunden mit hohen Bandbreiten vermutlich auch die Billigheimer.

Es ist mehr der Markt, der es verlangt, dass billige, aber eigentlich nicht sonderlich wirtschaftliche Tarife angeboten werden, da man halt in direkter Konkurrenz zu den DSL-Anbietern steht. Im DSL-Bereich läuft das dann halt so, dass die Anbieter mit billigen Tarifen kommen können, weil sie ein Anrecht darauf haben, die Netzebene 3 der Telekom zu festgelegten Konditionen mitnutzen zu dürfen, die sich dann wiederum den eigenen Breitbandausbau aus Steuermitteln subventionieren lässt.
Es gibt drei Fleischsorten: Beef, Chicken und Veggie. Von welchem Tier die kommen? Von garkeinem, sondern aus der Packung.

hajodele
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von hajodele » 08.01.2017, 20:54

Und deshalb müssen die Billigheimer 1 Euro mehr bezahlen. :confused:
und es ist über 2 Jahre gerechnet, billiger ein Neukunde mit 120/6 als ein Bestandskunde mit 25/1 zu sein :kratz:
Die Mittel für den Breitbandausbau waren nur für DSL :confused:

Jetzt bin ich nur noch gespannt, wie sich UM anstellt. Ob ich tatsächlich kündigen muss, damit ich ein vernünftiges Angebot bekommen.

addicted
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von addicted » 08.01.2017, 21:23

Sucht man in der UM FAQ nach Wegen zur Kündigung, bieten die einem stattdessen eine 0800er Nummer an, neben der fast wörtlich "Rückholangebot" geschrieben steht. Die Kündigung muss man dann nichtmal mehr abschicken, dem Menschen am anderen Ende der Leitung "Ich will kündigen" zu sagen scheint völlig auszureichen um die Neukundenpreise angeboten zu bekommen.

enthilzar
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von enthilzar » 09.01.2017, 12:50

Hallo zusammen,
eine kleine Frage hätte ich:
Wurden die Preiserhöhungen nur für Kunden von 2play und 3play versendet?
Hintergrund der Frage ist, dass ich jetzt seit August 2016 erhebliche Probleme mit meinem Anschluss habe (25+ Tel. Beschwerden/E-Mails/Kontakt über FB, ist die Störung nach wie vor aktuell... "leider" nie lang, aber einfach gut 1-10mal am Tag 2-7mal die Woche, ist das Internet[+Tel] weg..), würde mir natürlich eine Preiserhöhung entgegen kommen...
Mein Paket ist allerdings schon etwas älter: CleverFlat Entertainment und DigitalTV. [Ehemals KabelBW]
Hat jemand von euch eine Preiserhöhung erhalten mit einem alten Vertrag?

un1que
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von un1que » 09.01.2017, 15:49

enthilzar hat geschrieben:Hat jemand von euch eine Preiserhöhung erhalten mit einem alten Vertrag?
Es sind vor allem die älteren Verträge betroffen.

Wenn du aber solche Probleme hast, solltest du dir evtl. deine Vorgehensweise überdenken (Frist setzen, wenn nix passiert - fristlos kündigen).

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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von monster » 09.01.2017, 15:52

Hab die Preiserhöhung für Internet 50 auch bekommen. Plus 2,97 € ab dem 1.3.

Witzigerweise hab ich Ende Dezember noch das Angebot auf 2Play 120 für 1,99 € mehr zu wechseln wahrgenommen. Zahle dann also (wenn denn dann endlich mal die Technikerfirma in die Pötte kommt) ab dem 1.3. 0,98€ weniger als mit dem alten Vertrag und habe aber (theoretisch) mehr also doppelt so schnellen Downpload plus die Connect Box statt dem grottigen TC7200.

:D

enthilzar
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von enthilzar » 09.01.2017, 20:00

un1que hat geschrieben:
enthilzar hat geschrieben:Hat jemand von euch eine Preiserhöhung erhalten mit einem alten Vertrag?
Es sind vor allem die älteren Verträge betroffen.

Wenn du aber solche Probleme hast, solltest du dir evtl. deine Vorgehensweise überdenken (Frist setzen, wenn nix passiert - fristlos kündigen).
Hi,
ich glaube es kam falsch rüber... Die Frist von 14 Tagen läuft.
Das mit der Preiserhöhung bzw. der Frage wäre einfach ein Plan B.

Oeconomicus
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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von Oeconomicus » 12.01.2017, 09:11

Uns hat gestern auch die Mitteilung erreicht, dass unser 3 Play 100 Tarif ab März 3 Euro teurer wird, inkl. Sonderkündigungsrecht. Ich wäre ja grundsätzlich nicht abgeneigt in den 3 Play Comfort 120 zu wechseln. Dieser würde ab März nur 5 Euro mehr kosten.

Aber die Aktivierungs-, Versand- und Tarifwechselgebühren nehmen mir ehrlich gesagt die Lust den Wechsel zu beauftragen. Falls ich richtig liege, wäre für die neue FB 30 Euro fällig (habe heute eine FB 6360),
für die Horizonbox 50 Euro (habe bislang einen HD Receiver), hinzukommen 10 Euro Versandgebühren sowie 10 Euro Tarifwechselgebühr. Macht 100 Euro. Heftig... :nein:
Wir leben alle unter demselben Himmel, aber wir haben deswegen noch lange nicht den gleichen Horizont.

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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von Andreas1969 » 12.01.2017, 09:16

Da lässt sich doch sicherlich noch was aushandeln :kratz:

Gruß Andreas
Denken gehört zu den schwersten Dingen, die man tun kann. Vielleicht ist das der Grund, warum es so Wenige tun. :kratz:
Bild
Alle sagten: Es geht nicht. Da kam einer, der das nicht wusste und tat es einfach. :D

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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von Oeconomicus » 12.01.2017, 09:45

Andreas1969 hat geschrieben:Da lässt sich doch sicherlich noch was aushandeln :kratz:

Gruß Andreas
Ja, lässt sich wohl. Gerade mit dem Kundenservice gesprochen.

Bis auf die Versandgebühren, die vom System automatisch berechnet werden, bekomme ich die neue Hardware ohne Aktivierungsgebühren. Tarifwechselgebühren fallen auch keine an. Zudem bekomme ich 12 Monate lang eine Gutschrift von 8 Euro im Monat. Man wollte mir zunächst erst nur die Aktivierungsgebühr für die Horizonbox erlassen, auf nettem Nachfragen hin war die Dame dann auch bereit die Aktivierungsgebühr der neuen Fritzbox zu streichen. Ich vermute mal es hängt auch damit zusammen, dass das Sonderkündigungsrecht besteht und im November der Vertrag eh spätestens nach 2 Jahren hätte gekündigt werden können.

Alles in einem ein super Angebot. Hätte ich nicht gedacht! :D :super:

Habe es dann auch direkt gebucht. Die Hardware soll dann die Tage per Post kommen.
Wir leben alle unter demselben Himmel, aber wir haben deswegen noch lange nicht den gleichen Horizont.

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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von Andreas1969 » 12.01.2017, 09:49

Oeconomicus hat geschrieben:
Andreas1969 hat geschrieben:Da lässt sich doch sicherlich noch was aushandeln :kratz:

Gruß Andreas
Ja, lässt sich wohl. Gerade mit dem Kundenservice gesprochen.

Bis auf die Versandgebühren, die vom System automatisch berechnet werden, bekomme ich die neue Hardware ohne Aktivierungsgebühren. Tarifwechselgebühren fallen auch keine an. Zudem bekomme ich 12 Monate lang eine Gutschrift von 8 Euro im Monat. Man wollte mir zunächst erst nur die Aktivierungsgebühr für die Horizonbox erlassen, auf nettem Nachfragen hin war die Dame dann auch bereit die Aktivierungsgebühr der neuen Fritzbox zu streichen. Ich vermute mal es hängt auch damit zusammen, dass das Sonderkündigungsrecht besteht und im November der Vertrag eh spätestens nach 2 Jahren hätte gekündigt werden können.

Alles in einem ein super Angebot. Hätte ich nicht gedacht! :D :super:

Habe es dann auch direkt gebucht. Die Hardware soll dann die Tage per Post kommen.
So langsam kommt mir das bei UM wie auf dem Pferdemarkt vor. :D
Da wird geschachert, was das Zeug hält. :mussweg:

Gruß Andreas
Denken gehört zu den schwersten Dingen, die man tun kann. Vielleicht ist das der Grund, warum es so Wenige tun. :kratz:
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Alle sagten: Es geht nicht. Da kam einer, der das nicht wusste und tat es einfach. :D

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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von Reiner_Zufall » 12.01.2017, 10:13

UM ist fast so wie SKY. Wer bei SKY Vollpreis zahlt, dem ist nicht zu helfen.

Das gleiche gilt wohl auch hier, wenn jemand Vollpreis zahlt....
Bild

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Re: Preiserhöhung?

Beitrag von un1que » 12.01.2017, 12:07

Andreas1969 hat geschrieben:So langsam kommt mir das bei UM wie auf dem Pferdemarkt vor. :D
Da wird geschachert, was das Zeug hält. :mussweg:

Gruß Andreas
Naja, sehe ich ein bisschen anders. UM hat eingesehen, dass mittlerweile solche Spielereien, wie (WLAN-) Aktivierungsgebühren, Freischaltung (i.H.v. um die 60€ war das?) usw. vom Kunden nicht gerne gesehen werden und bei einer Vertragsverlängerung nach erfolgter Kündigung bzw. bei bestehendem Recht zur fristlosen Kündigung, einfach nicht ziehen.
Derjenige, der es mit sich machen lässt, wird halt "bestraft". Bei einer Nachfrage oder entsprechenden Tonlage werden diese Gebühren aber selbstverständlich erlassen.

Ansonsten hast du hier nicht wirklich Verhandlungsspielraum - höchstens bekommt man die Neukundenkonditionen.
Bspw. bei 1&1 ist es extrem - dort kann echt jeder was anderes raushandeln je nachdem auf welchen Mitarbeiter man trifft und wie gut gelaunt dieser heute ist.

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