Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

In dieses Forum kommen Themen über Unitymedia hinein, die nicht in andere Foren passen.
Lichtgestalt79
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Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Lichtgestalt79 » 19.05.2008, 15:06

Ich bin habe meinen Vertrag bei Unitymedia fristgerecht zum 01.05.08 gekündigt. Die Bestätigung kam nach drei Wochen mit einem Kündigungstermin zum 01.09.08. Nach einem Anruf beim Kundenservice wurde festgestellt, dass ich in deren System erst seit 01.09.06 als Kunde geführt werde, was so ja nicht stimmt. Der netten Dame am Telefon schilderte ich meinen Fall und erklärte ihr mein Problem. Sie sagte mir, dass es sich hier um Versehen und einen Fehler von UM handelt und ich meinen Fall noch einmal schriftlich schildern soll (inkl. Rechnungskopie vom Mai 06 etc.) was ich auch tat. Nach drei weiteren Wochen bekam nun am Wochenende das selbe standardisierte Schreiben von UM mit meiner Kündigungsbestätigung zum 01.09.08 was mir eindeutig zeigt, dass sich bei UM kein Mensch mit meiner Beschwerde/Schilderung des Falles auseinandergesetzt hat. Ein weiterer Anruf bei der Kundenhotline endete dann in einem Fiasko, bei dem ich dieser unfreundlichen pampigen Dame von UM am liebsten an die Gurgel gegangen wäre. Sie ließ mich überhaupt nicht ausreden und war mehr als unfreundlich. So was hab ich noch nicht erlebt. Kundenservice / Kundenfreundlichkeit = absolute Fehlanzeige. Jetzt hab ich ein letztes Schriftstück aufgesetzt und hingefaxt, sollte bis zu meiner festgelegten Frist keine Reaktion kommen werde ich einen Anwalt einschalten. Verarschen lassen muss ich mich von denen nicht. :motz:

Ich könnte echt ein Buch über mein Vertragsverhältniss mit Unitymedia (Iesy) schreiben. Es stand alles von Anfang an unter keinem guten Stern:

- Mai 2006: Ich erhalte die Smartcard ohne Hinweis dass die Karte ab sofort aktiviert ist. Hatte erst zum 01.07.06 bestellt. Mit Erhalt der ersten Rechnung Ende Mai wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass die Karte seit 01.05. aktiv ist. Da ich die Karte bis Ende Mai nicht nutze, war sie wieder deaktiviert worden, d. h. ein Monat bezahlt ohne Service genutzt zu haben!
- August 2006: Da ich keinen Receiver mitbestellt hatte, mein Receiver aber durch Blitzschlag kaputt ging fragte ich an ob möglich ist den Receiver nachträglich zu erwerben. Es sollte kein Problem sein, und man schickte mir den Receiver zu. Da die alte Smartcard jetzt nicht mit dem neuen Receiver kompatibel war, bekam ich eine neue Smartcard und die alte wurde deaktiviert. Ich denke mal, dass UM aus eigenen Stücken auf Grunde dessen den Vertragsbeginn auf 01.09. gesetzt hat. Hiervon war aber niemal die Rede gewesen.
- Februar 2008: Schreiben von UM, dass meine abonierten Premierekanäle jetzt mit der UM Smartcard empfangbar sind. Aus diesem Grund hab ich meine Premiere Smartcard an Premiere zurückgeschickt. Jedoch war UM so "intelligent" und hat alle Premiere Kanäle auf die deaktivierte Smartcard (siehe August 06) freigeschaltet. :wand: Bis zum heutigen Tage wurde trotz mehrfacher Reklamation (telefonisch) nichts geändert, d. h. ich zahle seit Februar jeden Monat 20,- € an Premiere und hab nichts davon weil UM scheiße gebaut hat.
- April/Mai 08: Kündigung wird akzeptiert, aber nicht zum 01.05.06 sondern erst zum 01.09.08. Telefonate und Schriftverkehr wurde nie im System registriert und hat laut der unfreundlichen Dame des Kundenservice nie stattgefunden :zerstör:

Ich weiß echt nicht ob die bei Unitymedia das Wort Kundenservice und Kundenfreundlichkeit gehört haben!?!?! :wut:
Zuletzt geändert von Lichtgestalt79 am 19.05.2008, 16:43, insgesamt 1-mal geändert.

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von NightHawk » 19.05.2008, 16:41

Und wieso so ein "Erstbeitrag" :brüll: :brüll: :brüll:
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:D Ich betrachte dieses Forum wie ein tropisches Insekt: interessiert, aber leicht angeekelt...

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Lichtgestalt79 » 19.05.2008, 16:45

NightHawk hat geschrieben:Und wieso so ein "Erstbeitrag" :brüll: :brüll: :brüll:
Ich find's eher zum heulen statt zum lachen. Naja dann einfach mal froh sein, dass es dich nicht betrifft und du noch keine schlechte Erfahrungen machen musstest. :wut:

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Dinniz » 19.05.2008, 16:58

Das hat damit nichts zu tun - wir haben in letzter Zeit nur einige One-Hit-Poster die hier nen ellenlangen Text schreiben, auf UM rumhacken und sich dann nie wieder blicken lassen.
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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Lichtgestalt79 » 19.05.2008, 17:07

Das versteh ich voll und ganz, aber irgendwie muss man auch die User die auf UM rumhacken verstehen!?! Allein die Tatsache, dass hier viele User ihr Leid klagen zeigt doch, dass bei UM nicht alles rundläuft und bestimmte Fälle mehr als unverschämt sind. Solange es einen persönlich nicht betrifft kann man leicht reden haben, aber versetzt euch mal in die Lage der Personen die hier ellenlange Texte schreiben und auf diese Umstände die teils bei UM an der Tagesordnung sind hinweisen wollen und ihrem Frust Luft machen wollen. Vielleicht kann man ja einfach einen Thread machen indem jeder seinen Frust ablassen kann oder man haut eine Beschränkung rein, so dass man neue Themen nur ab 10 Postings oder so eröffnen darf.

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von psychoprox » 19.05.2008, 17:11

Naja hier wird ja fast nur gemeckert/geheult/geschimpft. Das Problem ist einfach die Kunden die zufrieden sind sich hier nicht oder kaum sehen lassen.

Ich bin auch ein vollkommen Zufriedener UM Kunde. Ich habe fast nie Störungen oder Ausfälle. Die Kündigung eines 2. Abos lief auch glatt über die Bühne (konnte sogar 3 Monate früher kündigen). Das einzige das mich tierisch nervt ist die Grundverschlüsselung der privaten Sender. Wenn die nicht wäre, würde ich Kabel sogar weiterempfehlen.
ENDLICH DVB-S Bild
Der Kabelanschluss bleibt trotzdem :D

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Lichtgestalt79 » 19.05.2008, 17:16

psychoprox hat geschrieben:... Das Problem ist einfach die Kunden die zufrieden sind sich hier nicht oder kaum sehen lassen.
Das kann man aber den unzufrieden Kunden nicht ankreiden. Was können die dafür??? Wirft doch ein schlechtes Bild auf UM ab, wenn in einem Forum (wenn auch inoffziell) nur unzufriedene (ob zu Recht oder nicht) Kunden vorhanden sind.

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von NightHawk » 19.05.2008, 17:28

Lichtgestalt79 hat geschrieben:
psychoprox hat geschrieben:... Das Problem ist einfach die Kunden die zufrieden sind sich hier nicht oder kaum sehen lassen.
Das kann man aber den unzufrieden Kunden nicht ankreiden. Was können die dafür??? Wirft doch ein schlechtes Bild auf UM ab, wenn in einem Forum (wenn auch inoffziell) nur unzufriedene (ob zu Recht oder nicht) Kunden vorhanden sind.


Was´n Quatsch... :schnarch:
Schau mal in Foren von 1&1 oder T-Offline hinein. Da siehste nur "zufriedene" Kunden :brüll: :brüll: :brüll:

Mal im Ernst: In welchem Unternehmen läuft schon alles immer TipTop ?
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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Bastler » 19.05.2008, 20:31

Wie wärs, für unzufriedene Kunden einen eigenen Bereich einzurichten?
Da könnten dann alle "One-Hit-Poster" :D ihre typischen Beiträge reinkhauen, und die, die diese Beiträge nerven (wozu ich selbst auch gehöre), lesen dort einfach nicht mit :D .
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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Invisible » 19.05.2008, 20:39

Bastler hat geschrieben:Wie wärs, für unzufriedene Kunden einen eigenen Bereich einzurichten?
Prima Idee, volle Zustimmung! :super:
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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von tvuser » 19.05.2008, 22:53

Hallo Lichtgestalt,

wenn Du Dich in diesem Forum ein wenig umsiehst, wirst Du feststellen, dass kritische Beiträge hier grundsätzlich von immer denselben Nutzern mit ähnlich lautenden Texten kommentiert werden. Diese Texte, deren Inhalt meist jeglichen Stil und zudem auch noch das geringste Maß an Logik vermissen lassen, könnten allesamt von nicht besonders fleißigen Studenten eines Proseminar für politische Dämagogie stammen. In den Beiträgen werden die Verfasser von Kritik, so wie es zur Routine von Dämagogen gehört, zunächst lächerlich gemacht, dann persönlich angegriffen und schließlich wird der Versuch gestartet, sie zur Einsicht eines persönlichen Fehlverhaltens zu bewegen.
Das ist in diesem Forum auf so eine schematische Art und Weise der Fall, dass es sich der Verdacht aufdrängt, dass diese Raktion einstudiert, ergo angelernt oder eingetrichtert ist.
Da fragt der Beobachter sich: "Cui bono"? Wem nützt solch ein Niedermachen von Kritik in einem angeblich "inoffiziellem" Form?
Antworten geben die Protagonisten in diesem Forum nicht. Warum nicht?
Das Schweigen nährt (immer wieder nachzulesen) den Verdacht, dass die UMer es vermeiden wollen, sich zu outen. Warum?

Kein Leser im Forum muß einen Thread lesen. Wenn die Header schon auf Kritik hinweisen, könnten doch die Feinde von Kritik einfach darauf verzichten die Beiträge zu lesen. Niemand zwingt niemandem etwas auf. Das ist doch das Schöne am Web. Offenbar gibt es aber einen besonderen Drang der Kritik-Gegener in diesem Forum sich auf Kritik zu stürzen und auch noch darauf zu antworten, in stereotyper Weise.
Cui bono? Wem nützt das? Verletzter Stolz von UM Mitarbeitern oder Verkäufern? Oder doch mehr?

Schade, dass keiner der UMer sich outet, niemand sich bekennt. Es würde sicherlich helfen, wenn in diesem Forum Kunden mit Mitarbeitern von UM ins Gespräch kämen, ein Austausch stattfände, der beiden Seiten zum Vorteil gereichte.

Ihr UMer könntet uns einfach mal verraten z.B.: "Im Moment packen wir es nicht, einen vernünftigen Kundendienst darzustellen, wartet ein halbes Jahr, dann wird es besser. Vergeßt Internet im Moment, das kriegen wir nicht hin kommt 2009 wieder etc. etc.

Denn: beim Umgang mit UM geht es ja nicht um Politik oder Religion, sondern nur um KabelTV, Telefon und Internet. Die Frage, warum UM vielen Kunden, die immerhin dafür bezahlen, keinen befriedigenden Zugang zu diesen Medien gewährt ist nicht moralischer oder religiöser, sondern rein praktischer Natur: Warum funktioniert hier die Marktwirtschaft nicht?

Vielleicht, weil UM ein Kind des Monopols und nicht des Marktes ist.

Liebe Lichtgestalt, lass Dich nicht entmutigen von den Kommentaren derjenigen, die es sich zur Aufgabe gemacht haben, Kritik niederzumachen.

Gruß

Tvuser
(DVBT geht auch und IP TV ist immer noch besser als ein totes Kabel von UM)

Invisible
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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Invisible » 19.05.2008, 23:08

Jepp, die böse "UM-Mafia" Moses, Bastler, Dinniz und natürlich invisible knüppelt mit aller Gewalt jede Kritik nieder.
Bestimmt weil wir von UM dafür königlich entlohnt werden.

Oder weil es ein paar Leute wie unsere Techniker hier gibt die sich von morgens bis teilweise spät in den Abend den Popo aufreißen um es den Kunden recht zu machen? Oder weil sie einfach vom Produkt "Kabel-Internet" überzeugt sind?

Schreihälse kommen und gehen auf dieser Seite und erzeugen ein völliges Zerrbild vom Produkt von UM. Leider mußte ich im Freundeskreis nach soviel negativem was hier gepostet wurde erst Überzeugungsarbeit leisten.

Oft genug, ohne damit jemanden persönlich angreifen zu wollen, klingt einfach das Ding : "denen zeig ich es jetzt richtig" durch. Nun ja, wer seine persönlichen Frustrationen gerne an 400 € - Kräften im Callcenter ausleben mag soll dies bitte tun. Im Leben ein Nichts und im web der König. Dieses Gefühl beschleicht mich sehr oft bei vielem was ich her lese.
Einschreiben, Anwalt, Briefe an den Vorstand und vielleicht sogar noch die Feuerwehr, Menschenrechtskommision und UNO?????

Bei UM ist sicher nicht alles optimal, nur habe ich dies persönlich noch nie erlebt. Und mit mir wohl auch die schweigende Mehrheit von Millionen UM-Kunden.
Nein, ich habe keine Lust dieses Thema zu vertiefen, Dazu fehlt mir im Gegensatz zu Anderen einfach die Zeit.
Kleine Rechtschreibhilfe: Techniker, nicht Technicker; Receiver, nicht Reciver, Reseifer oder ähnliches; Fernseher, nicht Fernseh; Paket, nicht Packet

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von tvuser » 19.05.2008, 23:17

Invisible hat geschrieben:Jepp, die böse "UM-Mafia" Moses, Bastler, Dinniz und natürlich invisible knüppelt mit aller Gewalt jede Kritik nieder.
Bestimmt weil wir von UM dafür königlich entlohnt werden.

Oder weil es ein paar Leute wie unsere Techniker hier gibt die sich von morgens bis teilweise spät in den Abend den Popo aufreißen um es den Kunden recht zu machen? Oder weil sie einfach vom Produkt "Kabel-Internet" überzeugt sind?

Schreihälse kommen und gehen auf dieser Seite und erzeugen ein völliges Zerrbild vom Produkt von UM. Leider mußte ich im Freundeskreis nach soviel negativem was hier gepostet wurde erst Überzeugungsarbeit leisten.

Oft genug, ohne damit jemanden persönlich angreifen zu wollen, klingt einfach das Ding : "denen zeig ich es jetzt richtig" durch. Nun ja, wer seine persönlichen Frustrationen gerne an 400 € - Kräften im Callcenter ausleben mag soll dies bitte tun. Im Leben ein Nichts und im web der König. Dieses Gefühl beschleicht mich sehr oft bei vielem was ich her lese.

Bei UM ist sicher nicht alles optimal, nur habe ich dies persönlich noch nie erlebt. Und mit mir wohl auch die schweigende Mehrheit von Millionen UM-Kunden.
Nein, ich habe keine Lust dieses Thema zu vertiefen, Dazu fehlt mir im Gegensatz zu Anderen einfach die Zeit.
Die Zeit, mir zu antworten, fehlt Dir offenbar nicht. Wo ist da die Logik? Du belegst auf idealtypische Weise, was ich oben geschrieben habe. Mach doch halblang und erklär uns Kunden, was da bei Euch los ist, wenn Du Mut hast. Haste oder haste nicht?

Invisible
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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Invisible » 19.05.2008, 23:25

Do not feed the troll :D
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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von 2bright4u » 20.05.2008, 08:23

Ich bin bekennender ZUFRIEDENER UM-Kunde und möchte hier einfach nur Leuten mit Schwierigkeiten helfen. Ich habe gerade wieder zwei Bekannte guten Gewissens zu UM gebracht und diese sind ebenfalls zufrieden.
Es ist in Deutschland leider so, dass in Foren zumeist gemeckert wird, anstatt auch mal zu loben. Wenn etwas gut läuft, so ist es selbstverständlich- wenn etwas nicht läuft, geht "die Welle" los. Das hat sicher jeder schon in seinem Job erfahren. In gewisser Weise ist da ja auch i.O., denn man sollte von einem TK-Anbieter erwarten können, dass alles läuft. Es ist allerdings nicht ok., dass hier jeder von Dir abgeurteilt wird, der etwas positives über UM zu berichten weiß! Das spricht leider für DEINE Intoleranz!


BTW...
Zitat TVUSER: "(DVBT geht auch und IP TV ist immer noch besser als ein totes Kabel von UM)"
Hast DU schonmal DVBT auf einem großen Flachbildschirm gesehen? :D
Lies Dich bitte mal durch Foren, die sich IPTV befassen, bevor Du hier solche "Tipps" abgibst....

Klar ist alles besser, als nichtfunktionierende Technik. Die Alternativen, die Du da nennst, zeugen aber nicht von einer guten Sachkenntnis.
ENDLICH OHNE UM!!!

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von TheSi » 20.05.2008, 10:07

Ich denke einfach mal, daß es den "Geschädigten", zu den ich mich ja leider auch zählen muß, in erster Linie nicht darum geht UnityMedia einfach nur schlecht zu machen. Ich in meinem Fall fand es interessant und auch hilfreich in diesem Forum mit Fachleuten, wie z.B. den Technikern, die vor Ort die Anschlüsse durchführen, in Kontakt zu treten und auch mal Fakten etc. zu erfahren.
Daß es letztendlich bei mir mit UnityMedia nicht klappt, ist mein persönliches Pech. Aber wenn mich jemand zu Unitymedia befragt, kann ich keine positiven Geschichten erzählen, da ich sie nicht erlebt habe. Deshalb rate ich jedem, der mich nach meiner bescheidenen und subjektiven Meinung fragt: Finger weg von UnityMedia, bis diese Firma mit sich selbst und den Kunden klar kommt. Das ist aber keine böse Absicht von mir, sondern basiert ausschließlich auf meine persönlichen Erfahrungen. Im Endeffekt fällt alles auf eine einfache Formel zurück: "Die Wahrscheinlichkeit des Erfolges ist 50 zu 50. Es klappt oder es klappt nicht." :zwinker:
Funk, Netzwerkkabel und Glasfaser statt PLC, Homeplug oder dLAN! - Fortschritt statt vermüllter Äther!
Ausführliche Informationen zum Thema PLC, Homeplug und dLAN findest Du hier im Forum:
http://www.unitymediaforum.de/viewtopic.php?f=43&t=4837

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Mazl » 20.05.2008, 22:31

TheSi hat geschrieben: Das ist aber keine böse Absicht von mir, sondern basiert ausschließlich auf meine persönlichen Erfahrungen.
Genaus das trifft den Punkt. Wenn eine Person mit einem Anbieter schlechte Erfahrungen gemacht hat wird sie diesen nicht empfehlen. Ganz natürlich und kann einem auch mit jedem Anbieter passieren.

Die meisten Kunden wechseln ja eh nur, weil sie entweder schlechte Erfahrungen mit dem vorherigen Anbieter gemacht haben, oder weil sie Geld sparen wollen (ob man das wirklich tut, sei mal dahingestellt, aber darauf will ich auch nicht hinaus). Was einem als installierender Techniker alles um die Ohren flattert, was 1&1, Alice, Versatel, Telekom, Arcor etc. pp so treiben geht auch auf keine Kuhhaut. Dasselbe kann einem bei UM natürlich auch passieren. Es gibt genügend Kunden z.b. in Düsseldorf wo man als Entstörer zu einer TV-Störung kommt, weil die Kunden sich nen Receiver kommen lassen haben und dann verwundert feststellt, dass da schon seit 5 Jahren oder so ein altes Blechmodem in der Ecke steht und störungsfrei seinen Dienst verrichtet. Und hier wird halt viel gemeckert, weil die meisten Kunden natürlich erst Hilfe und Gleichgesinnte aufsuchen, wenn denn mal eine Störung da ist.

Und die "Absolute Katastrophe" aus dem Threadtitel gibts bei allen Anbietern. UM ist da eigentlich nicht besser oder schlechter als die Anderen auch. Gut, die Telekom hat ne kostenfreie Hotline, dafür kann es da auch schonmal Tage und Wochen dauern bis man einen Techniker draussen hat, was bei UM eher seltener der Fall ist. Ausnahmen bestätigen die Regel ;)
Wer sich beschweren will soll sich Gewichte umhängen!

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von D-Link » 21.05.2008, 01:22

Lichtgestalt79 hat geschrieben:Das versteh ich voll und ganz, aber irgendwie muss man auch die User die auf UM rumhacken verstehen!?! Allein die Tatsache, dass hier viele User ihr Leid klagen zeigt doch, dass bei UM nicht alles rundläuft und bestimmte Fälle mehr als unverschämt sind. Solange es einen persönlich nicht betrifft kann man leicht reden haben, aber versetzt euch mal in die Lage der Personen die hier ellenlange Texte schreiben und auf diese Umstände die teils bei UM an der Tagesordnung sind hinweisen wollen und ihrem Frust Luft machen wollen. Vielleicht kann man ja einfach einen Thread machen indem jeder seinen Frust ablassen kann oder man haut eine Beschränkung rein, so dass man neue Themen nur ab 10 Postings oder so eröffnen darf.
Dann darfst du aber auch nicht sagen das die probleme an der tagesordnung sind!

Bei 5 Millionen Kunden und den hier auftauchenden User´n ist das nur ein Bruchteil!

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Moses » 21.05.2008, 03:50

tvuser hat geschrieben:Da fragt der Beobachter sich: "Cui bono"?
Wem nützt es, hier Seitenweise vor sich hin zu jammern, zu schimpfen oder mit Anwälten zu drohen? Dem persönlichen Feldzug gegen UM den man gerne aus blinder Wut vom Zaun lassen will? Bei sowas kommt nur selten was rum... Dem Forum nützt sowas definitiv nicht, sondern es ist eher schädlich.
tvuser hat geschrieben:Ihr UMer könntet uns einfach mal verraten z.B.: "Im Moment packen wir es nicht, einen vernünftigen Kundendienst darzustellen, wartet ein halbes Jahr, dann wird es besser. Vergeßt Internet im Moment, das kriegen wir nicht hin kommt 2009 wieder etc. etc.
Du gibst dir deine Antwort doch selber... Dieser Satz beweist doch ganz klar, dass deine Meinung fest steht und selbst, wenn ganz Deutschland brüllen würde: "Du bist ein Einzelfall bei allen anderen läuft alles glatt." würde dich das nicht jucken und sie alle wären für dich Teil einer riesigen bösen UM Verschwörung... also warum sollte dir irgendjemand, ob UM Mitarbeiter oder nicht, hier was sagen, was dir nicht gefällt? Du glaubst doch nicht wirklich, dass du das akzeptieren würdest, oder? :D

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Conrad » 21.05.2008, 15:12

Moses hat geschrieben:Dem Forum nützt sowas definitiv nicht, sondern es ist eher schädlich.
Ich schätze Dich als kompetenten Ansprechpartner, aber diese Aussage verstehe ich nun gar nicht. Seit wann ist Kritik schädlich ? Kritik fördert und ist hilfreich. Und Meinungen vorsichtshalber zu unterdrücken hat für mich den Beigeschmack der Zensur. UM ist ein Monopolist und agiert auch so. Auch ich habe das schon zu spüren bekommen.

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von 2bright4u » 21.05.2008, 16:57

Allein die Länge dieses Threads macht deutlich, dass hier im Forum weder Meinung unterdrückt noch in irgend einer Art und Weise zensiert wird...
ENDLICH OHNE UM!!!

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Visitor » 21.05.2008, 18:29

Dieses Forum ist keine Verbraucherzentrale,Anwaltskanzlei oder Ähnliches.
Wann begreift ihr das mal.Das ganze Gesülze mit Katastrophe etc. ist hier fehl am Platze.
Euer individuelles Problem könnt ihr nur mit der UM-Hotline klären. :hammer:

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Optimus_Prime68 » 21.05.2008, 18:36

Conrad hat geschrieben:
Moses hat geschrieben:Dem Forum nützt sowas definitiv nicht, sondern es ist eher schädlich.
Ich schätze Dich als kompetenten Ansprechpartner, aber diese Aussage verstehe ich nun gar nicht. Seit wann ist Kritik schädlich ? Kritik fördert und ist hilfreich. Und Meinungen vorsichtshalber zu unterdrücken hat für mich den Beigeschmack der Zensur. UM ist ein Monopolist und agiert auch so. Auch ich habe das schon zu spüren bekommen.
Mal ehrlich, wem nütz eine Meinung die von jemand kommt der schon gekündigt hat und vorher NICHT Rat gesucht hat?
Das ist meiner Meinung nach nur Rache, so nach dem Motto: "Denen zeig ich es nochmal richtig!"
Kritik ist da was anderes.
Ich kann auch teilweise ein Lied davon singen was UM besser machen könnte (in sachen Kommunikation z.B.).
Jedoch erwarte ich mir von dem Forum Hilfe. Das ich Kündigen kann, wenn ich so unzufrieden bin, weiß ich selbst ;)

Also man kann noch viel mehr hier Motzen und Rachebeiträge verfassen aber ändern wird sich deswegen bei UM nichts.
Für die die sich rächen wollen eignet sich eher die Fachpresse (CT, PC-Welt usw) oder die Käseblätter (Bild).

LG Eddy

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Moses » 22.05.2008, 00:43

Conrad hat geschrieben:Kritik fördert und ist hilfreich.
Das ist eine feine Floskel, die du da aufsagst. Allerdings ist die hier doch etwas fehl platziert, oder? :) Kritik fördert und ist nur hilfreich, wenn die den zu kritisierenden auch erreicht! Wenn du sagst, dass hier im Forum Kritik an UM förderlich ist, dann unterstellst du damit indirekt, dass UM hier mitlist und sich die Kritik zu Herzen nimmt. Auch wenn du damit dem Forum sehr schmeichelst, denke ich doch, dass du da die Wirkung des Forums auf UM sehr überschätzt... ich glaube nicht, dass Kritik, die hier im Forum an UM geäußert wird auch bei UM ankommt. Da ist es sinnvoller seine Kritik an UM auch direkt an UM zu richten.... Kritik, die in Abwesenheit des Gegenstands der Kritik geübt wird, hat eher was von "lästern" bzw. "übler Nachrede"... sowas kann zwar Spaß machen, ist aber nur selten Hilfreich. :smile:
Conrad hat geschrieben:Und Meinungen vorsichtshalber zu unterdrücken hat für mich den Beigeschmack der Zensur. UM ist ein Monopolist und agiert auch so. Auch ich habe das schon zu spüren bekommen.


Hier wird keine Meinung unterdrückt. Jeder kann frei äußern, was er sagen will. Das heißt aber auch ganz direkt, dass jeder, der seine Meinung äußert, auch damit leben muss, dass es andere gibt die diese Meinung nicht teilen und ihren Senf dazu geben... insbesondere gibt es dann auch Leute, die vermeintliche Argumente entkräftigen und das düstere Bild, was gemalt wird, etwas relativieren... sowas wird dann gerne als persönlicher Angriff gesehen, was eigentlich Schade ist. Wenn die eigene Position durchdacht ist, sollte man auf sowas eine vernünftige Antwort parat haben, oder sich andernfalls eben geschlagen geben. ;)

Natürlich muss man auch mit Konsequenzen rechnen, wenn man sich nicht an die Forenregeln hält und z.B. beleidigend wird oder ähnliches. Das hat aber nichts mit Unterdrückung von Meinungen zu tun, sondern gehört zu den eher unerfreulichen Pflichten der Moderatoren.

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Re: Kündigung Unitymedia - Absolute Katastrophe

Beitrag von Conrad » 22.05.2008, 09:54

Moses hat geschrieben:
Conrad hat geschrieben:Kritik fördert und ist hilfreich.
Wenn du sagst, dass hier im Forum Kritik an UM förderlich ist, dann unterstellst du damit indirekt, dass UM hier mitlist und sich die Kritik zu Herzen nimmt..
Aber daran zweifelst Du nicht wirklich ? Allerdings an "zu Herzen" nehmen glaube ich nur sehr begrenzt :D
Mir sind techn. Diskussionen lieber, deshalb will das hier nicht weiter auswälzen. Ich meine nur, es sollte unbeschadet möglich sein, über negative Erlebnisse mit UM berichten zu können.

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