3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizon

In dieses Forum kommen Themen über Unitymedia hinein, die nicht in andere Foren passen.
Neustart
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3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizon

Beitrag von Neustart » 05.11.2015, 17:41

Ich bin eigentlich nur Leser und schreibe hier keine Beiträge,
hab mich aber trotzdem überwunden......


Leider liest man im Forum oft Beiträge,
in denen wichtige Informationen fehlen.


Ausgangslage:

Tarif:

3play Plus 50 (HD)/Komfort Tele/CI+ Karte
Fritzbox 6360
Bestandskunde >2 Jahre

Preise Stand 10/2015:

Digitaler Kabelanschluss = 15,88
3play Plus 50 = 31,85
Telefon Komfort = 4,20

Gesamt Netto=51,93
Gesamt Brutto = 61,80 Euro

Wunsch:

Höhere Geschwindigkeit OHNE Horizon Box.

Ablauf:

Nachdem ich im Forum viel gelesen habe, schien mein Wunsch unmöglich zu
sein...

Erster Versuch: Unitymedia Filiale
Ergebnis: Geht nicht ohne Horizon
(Mitarbeiter unangenehm: Ich wurde geduzt / kumpelhafte Anrede usw.)

Zweiter Versuch: Chat
Ergebnis: Geht nicht ohne Horizon

Dritter Versuch: Chat
Ergebnis: Geht nicht ohne Horizon

Vierter Versuch: Telefon
Ergebnis: Geht

Der arme Support-Mitarbeiter! Ich wollte es ihm nicht glauben und hab
x-mal nachgefragt.

Seit ca. 09/2015 gibt es die Möglichkeit für Bestandskunden, die
Geschwindigkeit zu erhöhen OHNE eine Zwangsumstellung auf Horizon.
Da ich immer noch misstrauisch war, wollte ich erstmal keine Änderung
der Hardware.

Leider habe ich folgenden Umstand nicht wahrgenommen:

Meine alte Fritzbox 6360:

Auf der etwas versteckten Seite (Unitymedia Speedtest und dann auf
"....Speedtest zeigt zu niedriege Werte?") :

https://app.unitymedia.de/service/index ... 3184fd8b56

Sieht man schön die Unterschiede zwischen den Modems:

Fritzbox 6360: 4 DownStream Channels
-> Kurzzeitige Verminderung der max. Bandbreite auf bis zu 40Mbit/s
möglich (bei gebuchten 100Mbit/s)

Fritzbox 6490: (bis zu)24 DownStream Channels
-> Kurzzeitige Verminderung der max. Bandbreite auf bis zu 80Mbit/s
möglich (bei gebuchten 100Mbit/s)

Ich hab dann nochmals angerufen und um den Austausch der Fritzbox gebeten.
Hätte ich beim ersten Anruf sofort machen sollen, war daher etwas
schwieriger....
Aber dank der wirklich guten Support-Mitarbeiterin dann doch möglich.

Ergebnis:

- Innerhalb einer Woche Umstellung auf 100Mbit/s
- Fritzbox 6490 ein paar Tage später
(Tipp: Sofortige Aktivierung (=Umschaltung auf die neue Fritzbox) im Kundenmenue möglich)

3play100/Komfort Tele/CI+ Karte
Fritzbox 6490 (Versandkosten 9,90 Euro)

Preise neuer Stand (24 Monate Mindestvertragslaufzeit)

Digitaler Kabelanschluss = 15,88
3play Plus 100 = 30,25
Telefon Komfort = 4,20

Gesamt Netto=50,33
Gesamt Brutto = 59,89 Euro
(Ja, ist weniger.....freu)

Fazit:

1. In der Filiale und im Chat Support scheint es ein Informationsdefizit
zu geben.

2. Im Telefon Support TOP Mitarbeiter.

Zwei verschiedene Supporter am Telefon:

Ich habe beide als sehr freundlich, kompetent und "nah" am Kunden erlebt
und kann die negativen Berichte nicht bestätigen.
Beide haben den Kundenwunsch aufgenommen und haben ihn mit dem
Angebot von Unitymedia in Einklang gebracht.

Nochmals vielen DANK den beiden!

Oeconomicus
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Oeconomicus » 09.11.2015, 10:29

Ich nutze derzeit den 3play Start 60, auch weil ich kein Interesse an Horizon habe. Gleichwohl hätte aber sehr wohl gerne mehr Bandbreite. Daher habe ich Deinen Post mit großem Interesse gelesen.

Frage: Bist Du sicher, dass es dieser Tarif ist? Ich kann keine offiziellen Infos über den 3Play Plus 100 finden, außer alte Einträge aus 2013:

http://www.unitymediaforum.de/viewtopic ... 10&t=25309

Vielleicht kann ja jemand aus dem UM-Umfeld kurz bestätigen, dass man als Bestandskunde wirklich diesen Tarif buchen kann.

In Deiner Kostenaufstellung müsstest Du m.E. noch die 10 Euro Vertragsumstellung und die Aktivierungsgebühr für die FB noch ergänzen. Macht zusammen 60,- :streber: :D
Wir leben alle unter demselben Himmel, aber wir haben deswegen noch lange nicht den gleichen Horizont.

Sandra
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Sandra » 09.11.2015, 11:30

Hallo Oeconomicus,

für unsere treuen Bestandskunden gibt es hin und wieder ein paar gesonderte Angebote, die nicht auf der Homepage stehen. ;)

Diese werden aber nur von einer speziellen Fachabteilung unterbreitet, weshalb weder der Chat, noch Mitarbeiter in unseren Shops etwas davon wissen bzw. anbieten können.

Rufe doch einfach mal in unserer telefonischen Produktberatung an und lasse Dich unverbindlich beraten. :super:

Viele Grüße
Sandra

Oeconomicus
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Oeconomicus » 09.11.2015, 13:05

Soo kurzer Bericht:

Habe die Kundebetreuung angerufen und mich durch die Fachabteilung durchstellen lassen. Der erste Mitarbeiter wusste nichts von dem Tarif.

In der Fachabteilung bestätigte man mir diesen Tarif und das man ihn mir auch anbieten könne.

Monatlich kostet er mich 1 Euro mehr, plus einmalig die 10 Euro Wechselgebühr. Die Fritzbox 6360 habe ich behalten, da nach Aussage der Mitarbeiterin diese bis 200 Mbit freigegeben ist.
Da ich auch keine Probleme mit der Box habe und sie einwandfrei läuft, gab es für mich auch keinen Grund die 50 Euro zu investieren. HD Option und Komfort-Optionen bleiben wie gehabt erhalten.

Kurzer technischer Hinweis noch am Ende: Der Upload ist minimal kleiner als beim Start 60 und beträgt 2,5 Mbit. Dafür habe ich jetzt 40 Mbit mehr Download. Für 1 Euro mehr im Monat :super:

Die MVLZ beginnt von vorne, da jedoch als Alternative nur die Telekom mit "bis zu 16Mbit" verfügbar ist und kein Ausbau in Sicht ist, kann ich damit gut leben.

Vielen herzlichen Dank für den Tipp!
Wir leben alle unter demselben Himmel, aber wir haben deswegen noch lange nicht den gleichen Horizont.

conscience
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von conscience » 09.11.2015, 19:45

Hört sich nach einem guten Deal an :D
--
Wie immer keine Zeit

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Neustart
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Neustart » 09.11.2015, 21:32

Hallo Oeconomicus,

eine Aktivierungsgebühr für die Fritzbox wird nicht fällig, da ich bereits vorher eine Fritzbox hatte.
Auch von einer Wechselgebühr war keine Rede (Mindestvertragslaufzeit bereits abgelaufen).
Nur die Versandkostenpauschale wird fällig.

Ich kann dir den Wechsel zur 6490 nur empfehlen!
Siehe meinen Beitrag (Thema DownStream Channels).

Umstellung von 6360 auf 6490 funktionierte ohne Probleme .....

Ach ja: Die alte Fritzbox muss zurückgeschickt werden (kostenloser DHL Rücksendeschein)

Oeconomicus
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Oeconomicus » 10.11.2015, 10:25

Neustart hat geschrieben:Hallo Oeconomicus,

eine Aktivierungsgebühr für die Fritzbox wird nicht fällig, da ich bereits vorher eine Fritzbox hatte.
Auch von einer Wechselgebühr war keine Rede (Mindestvertragslaufzeit bereits abgelaufen).
Nur die Versandkostenpauschale wird fällig.
Mir hat die Dame gesagt, dass eine Aktivierungsgebühr anfällt, wenn ich auf die neue Fritzbox wechseln möchte. :confused:
Das war auch der Grund, warum ich es nicht gemacht habe. Finde 50 Euro recht viel, zumal ja schon 5 Euro Miete im Monat anfallen.
Hast Du ggfs. auf Kulanzbasis eine Erlassung der Aktivierungsgebühr bekommen?

Zu den 10 Euro: Ja das ist richtig, die fällt nur innerhalb der MVLZ an. Was bei mir der Fall ist.
Wir leben alle unter demselben Himmel, aber wir haben deswegen noch lange nicht den gleichen Horizont.

Neustart
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Neustart » 11.11.2015, 08:12

Hast Du ggfs. auf Kulanzbasis eine Erlassung der Aktivierungsgebühr bekommen?
Kann ich dir nicht sagen-wurde am Tele nicht erwähnt.....hab sicherheitshalber nochmal die beiden schriftlichen Bestätigungen genau durchgeschaut:
Die Preise wie oben angegeben und nur die 9,90 Versandkosten sind aufgeführt.

Sollte noch was kommen....melde ich es hier.....

Franco Forte
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3play PLUS 50 zu 3play 100 Upgrade ohne Fallstricke

Beitrag von Franco Forte » 25.11.2015, 23:56

An alle, die die Download-Geschwindigkeit ihres Altvertrags 3play PLUS 50 verdoppeln und 1,90 Euro im Monat sparen wollen.

Upgrade auf 3play 100 ist problemlos über den Chat auf Twitter @UnitymediaHilfe möglich. Umstellung erfolgt sofort. Keine versteckten Kosten. Hardware und alle Leistungen des Altvertrags bleiben erhalten. Vertragslaufzeit startet jedoch für 24 Monate neu.

Mein Altvertrag:
3play PLUS 50
Modem: Cisco 3208
Internet: 50 down / 2,5 up
Telefon-Flat
TV: HD Option, Horizon Go, HD Modul (CI+)
Mobil Flat Family&Friends + Surf
Kosten: 37,90 Euro / Monat

Nach der Umstellung:
3play 100
Modem: Cisco 3208
Internet: 100 down / 2,5 up
Telefon-Flat
TV: HD Option, Horizon Go, HD Modul (CI+)
Mobil Flat Family&Friends + Surf
Kosten: 36,00 Euro / Monat

Fazit:
  • Bei doppelter Download-Geschwindigkeit 1,90 Euro im Monat gespart.
  • Keine Wechsel- oder Aktivierungsgebühr (nach Ablauf der MVLZ)
  • Hardware und alle Dienste bleiben erhalten.
  • Nachteil: Vertragslaufzeit startet für 24 Monate neu.
Zuletzt geändert von Franco Forte am 26.11.2015, 13:49, insgesamt 2-mal geändert.

Oeconomicus
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Re: 3play PLUS 50 zu 3play 100 Upgrade ohne Fallstricke

Beitrag von Oeconomicus » 26.11.2015, 10:59

Franco Forte hat geschrieben: Fazit:
  • Bei doppelter Download-Geschwindigkeit 1,90 Euro im Monat gespart.
  • Keine Wechsel- oder Aktivierungsgebühr.
  • Hardware und alle Dienste bleiben erhalten.
  • Nachteil: Vertragslaufzeit startet für 24 Monate neu.
Innerhalb der MVLZ fällt eine Wechselgebühr von 10,- Euro an. Diese musste ich ebenfalls bezahlen.
Wir leben alle unter demselben Himmel, aber wir haben deswegen noch lange nicht den gleichen Horizont.

Michakul
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Michakul » 27.11.2015, 06:41

Guten Morgen,

ich hatte mit unitymedia gesprochen, wir wollten von 3 play 50 mit fritxbox auf 3 play 120 mit frixbox umstellen.

Daten jetzt
3 play 50 29,41 euro
Frixbox mit komfort 4,20 euro
Weisser recorder 2,52

Brutto = 35,00 + 5,00 + 3,00 gesamt 43 Euro

Neues Angebot

44,99 + 5 gesamt 50 Euro

Also würde ich pro Monat 7 Euro drauflegen, dass finde ich kein Angebot ( Neukunden bekommen mehr geboten)
Man wird ja dazu aufgefordert, den Anbieter zu wechseln damit man ein Angebot bekommt


Gruss
Micha

Oeconomicus
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Oeconomicus » 27.11.2015, 09:57

Michakul hat geschrieben:Guten Morgen,

ich hatte mit unitymedia gesprochen, wir wollten von 3 play 50 mit fritxbox auf 3 play 120 mit frixbox umstellen.
Das ist doch auch ein ganz anderer Tarif. In dem Beitrag hier geht es um den 3play 100 und nicht um 3play 120. :nein:

Der 120er ist der ganz normale Standardtarif.
Der 100er ist ein Sondertarif, der nicht aktiv angeboten wird, aber auf Nachfrage von Bestandskunden gebucht werden kann.
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Michakul
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Michakul » 27.11.2015, 11:38

Sorry,

wenn muss ich ansprechen, damit ich auch diesen Tarif bekomme. :smile:

Danke

Franco Forte
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Franco Forte » 27.11.2015, 12:11

Michakul hat geschrieben: wenn muss ich ansprechen, damit ich auch diesen Tarif bekomme. :smile:
Die Umstellung kann über Twitter @UnitymediaHilfe oder die Telefon-Hotline beauftragt werden.

Michakul
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Michakul » 27.11.2015, 12:52

Hallo,

bekomme ich dann auch eine neue fritzbox oder geht es auch mit der 63 gut?

Oeconomicus
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Oeconomicus » 27.11.2015, 13:56

Michakul hat geschrieben:Hallo,

bekomme ich dann auch eine neue fritzbox oder geht es auch mit der 63 gut?
Grundsätzlich ist es möglich, gegen Zahlung einer Aktivierungsgebühr von 50,- plus 10,- Versandkosten.

Wirklich notwendig ist es aber m.E. nicht. Ich nutze auch die alte FB 6360 weiter. Die Aktivierungsgebühr wäre ich erst bereit zu bezahlen, wenn mir der Wechsel einen signifikanten und in der Praxis spürbaren Vorteil bringen würde. Bislang ist mir keiner bekannt.
Wir leben alle unter demselben Himmel, aber wir haben deswegen noch lange nicht den gleichen Horizont.

Michakul
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Michakul » 27.11.2015, 16:00

Ich habe aber hier gelesen, dass es auch ohne Aktivierungsgebühr geht.

Frage: ich kenne mich mit Twitter nicht aus, wie bekomme ich das hin, dass sich jemand meldet

Michakul
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Michakul » 07.12.2015, 19:35

Ich werde auf die aktuellen Produkte hingewiesen! :confused:

shm0
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von shm0 » 09.12.2015, 18:53

Hallo zusammen :D

Ich möchte auch gerne auf den neuen premium 200 Tarif wechseln. (wegen dem Upload)
Zurzeit habe ich einen 3 Play Premium 100 Tarif + 2 HD Rekorder + Telefon Comfort + Speedboost (+50Mbit Download) das ganze über die 6360.

Ist es nun möglich auf den premium 200 Tarif zu wechseln ohne Horizon? Bei Telefoncomfort gibts doch dann sowieso die 6490?

Wie lange braucht der Twitter Support in der Regel um zu antworten? Ich habs 2 mal per Telefon probiert. Ich sollte es doch per Post machen...
Ernsthaft jetzt? Wieso kann man noch immer kein Upgrade online per Webseite machen?

Und mal ernsthaft man hätte den Bestandskunden die 100Mbit+ Tarife haben auch mal kostenlos mehr Upload schalten können. (10Mbit statt 5Mbit)
Überhaupt 5 Mbit Upload bei 150Mbit Download da sind schonmal ~ 75% Upload weg wenn man full speed downloaded.

Danke.

anfaenger72
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von anfaenger72 » 10.12.2015, 10:50

Michakul hat geschrieben:Ich habe aber hier gelesen, dass es auch ohne Aktivierungsgebühr geht.

Frage: ich kenne mich mit Twitter nicht aus, wie bekomme ich das hin, dass sich jemand meldet

Hallo zusammen,

ich kann auch den Support auf Twitter (UnitymediaHilfe) bestens empfehlen.

Dort werden Anfragen und Probleme, in der Regel, innerhalb von 24 Stunden beantwortet und gelöst.
Meistens sogar ohne irgendwelche Zusatzkoten, wie z.B. die Aktivierungsgebühr.

Darüber habe ich auch meinen alten Vertrag (3play50 plus), im Januar 2015, auf 3play100 umgestellt.
Wie schon hier geschrieben, gibt es diesen Sondertarif für Bestandskunden, nur über den Support.
Normale Vertriebskanäle kennen diesen Tarif nicht.

Also, bei Twitter anmelden, UnitymediaHilfe anschreiben und schon wird dir geholfen.

Viele Grüße,
anfaenger72.

Der_Chris
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Der_Chris » 10.12.2015, 16:22

Wie bei dem Threadersteller lese ich hier schon einige Zeit im Forum mit.
Nach einem Anruf von Unitymedia heute morgen habe ich mich dazu entschlossen mich hier mal zu registrieren und zu diskutieren

Meine jetziges Abo bei unitymedia sieht momentan so aus das ich noch das alte 3play 100 mit dem weißen recorder besitze. Nutze allerdings ein Ci-modul und den Recorder zum aufnehmen von frei empfangbaren Sendern.
Als damals die horizon vor der Tür stand, hatte ich die ehre am bettet der Horizon teilzunehmen. Funktioniert mit meinem alten Philips nicht wirklich. Handshake Probleme über hdmi und alle paar Minuten tonaussetzer. Mitlerweile wollte ich mal auf 200 Upgraden. Bisher aber nie eine Möglichkeit gefunden dies ohne Horizon zu tun. Ist für mich auch keine Alternative da mit meinem alten das Handshakeproblem da ist und mein neuer ein uhd TV ist (da lasse ich lieber den tv das Bild verarbeiten als mit einem hd gerät das Bild doppelt bearbeiten zu lassen). Imübrigen ist es mit einer Fernbedienung viel lässiger

Jetzt aber mal zu dem Anruf von heute morgen. Nette Dame dran. Ist natürlich bei dem Upgrade auf 200 auf offene Ohren gestoßen. Jetzt ging es dann erstmal ans eingemachte. Ohne horizon gerne. Ist aber dabei. Läuft bei mir nicht. Warum nicht. Versucht unteranderem das Handshakeproblem über hdmi zu erklären. Nicht wirklich verstanden. Die integrierte smartcard angesprochen und das ich lieber über mein Ci gucke und keine Lust habe noch extra für 2 Karte zu zahlen. Das Ergebnis nach einer Zeit War das die Dame mir einen phänomenales Angebot gemacht hat. Gut zuhören/lesen
Ich könnte das doch jetzt erstmal machen. Es ist doch bald Weihnachten. Ich könnte dann doch die horizon zu Weihnachten verschenken.
Hallo, ist das mitlerweile kein leihgerät mehr. Sind doch durch die integrierte smartcard personalisiert. Was ist mit meinem Ci-modul und meiner alten Karte?
Naja. Sie will sich jetzt nochmal schlau machen und die tage nochmal anrufen
Habe ich irgendwie etwas verpasst, die horizon immernoch so das unitymedia sie schon verschenkt oder ist es zu viel erwartet das man von sachkundigen Personal beraten werden möchte?

Aber jetzt mal wieder zum eigentlichen Thema hier im Thread.
Was für Möglichkeiten habe ich und wie würde die Konfiguration aussehen um auf 200 ohne horizon nen Upgrade zu machen.

Wünsche noch einen schönen Tag.
Der_Chris

TitanGeschoss
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von TitanGeschoss » 10.12.2015, 18:05

Auf 200 zu gehen ohne Horizon geht nur so. 2 Play vertrag machen also nur Internet und Telefon und dazu noch ein TV Packet mit CI-Modul. Wird aber etwas teurer wenn man es so macht. Das 3 Play auf 200 geht nur mit Horizon. Hab deswegen 3 Monate mit Unitymedia rum gemacht aber da ist nichts zu machen außer so.
(O.o)
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Der_Chris
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von Der_Chris » 10.12.2015, 18:21

Einfach nur unflexibel. Bin aber mal gespannt ob die Dame sich nochmal meldet.
Hoffe das nach dem Routerzwang sich auch irgendwann mal was auf der receiverseite ändert, das man sich dort ne vu oder dreambox hinstellen kann. Dann hat sich ja eventuell die horizon erledigt.
Aber ich frage mich noch immer was ich mit der Horizon soll, wenn sie hardwaretechnisch nicht zu meinem TV kompatibel ist.

AdrianLev
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von AdrianLev » 17.12.2015, 15:38

Guten Tag,

wieso funktioniert das mit dem Upgrade von 3Play Plus 50 auf 3Play Plus100 bei mir nicht?
Habe es mehrmals über den Twitterkanal versucht.. angeblich nicht möglich, die haben mir eine Telefonnummer gegeben für die Fachabteilung.

Leider können die den Tarif auch nicht buchen. Sehen ihn zwar, aber geht nicht. Das hat doch hier bei einigen funktioniert?
Wieso bei mir nicht?

Ich möchte auch auf 100Mbit gehen OHNE HORIZON. Alles soll sonst so bleiben.. Wir schauen über das HD-Modul TV (Ci+) und das soll so bleiben.
Bin ratlos, was kann ich noch unternehmen? Man hat mir das 3PLay Comfort120 angeboten mit Horizon, aber uninteressant.
Wir sind bald 7 Jahre bei Unitymedia, aber ein guter Bestandskunde scheint nichts wert zu sein.

Vielen Dank für Eure Tipps
Adrian

AdrianLev
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Re: 3play Plus50/Komfort/CI+ zu 3play100 upgrade OHNE Horizo

Beitrag von AdrianLev » 17.12.2015, 17:36

AdrianLev hat geschrieben:Guten Tag,

wieso funktioniert das mit dem Upgrade von 3Play Plus 50 auf 3Play Plus100 bei mir nicht?
Habe es mehrmals über den Twitterkanal versucht.. angeblich nicht möglich, die haben mir eine Telefonnummer gegeben für die Fachabteilung.

Leider können die den Tarif auch nicht buchen. Sehen ihn zwar, aber geht nicht. Das hat doch hier bei einigen funktioniert?
Wieso bei mir nicht?

Ich möchte auch auf 100Mbit gehen OHNE HORIZON. Alles soll sonst so bleiben.. Wir schauen über das HD-Modul TV (Ci+) und das soll so bleiben.
Bin ratlos, was kann ich noch unternehmen? Man hat mir das 3PLay Comfort120 angeboten mit Horizon, aber uninteressant.
Wir sind bald 7 Jahre bei Unitymedia, aber ein guter Bestandskunde scheint nichts wert zu sein.

Vielen Dank für Eure Tipps
Adrian
Ich habe nochmal angerufen bei Unitymedia.. diesmal ein sehr kompetenter Mitarbeitet, er hat mir nun den Tarif für 36€ monatlich buchen können ohne Horizon. Perfekt, geht doch, liegt wohl immer daran, wen man gerade an der Leitung hat..

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