Unitimedia Tarif wechseln

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MineCore
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Unitimedia Tarif wechseln

Beitrag von MineCore » 30.12.2014, 11:52

Hallo,

ich habe vor ca einen Monat einen Brief von Unitimedia bekommen das unser momentaner Tarif um 2,50€ teuerer wird.
Deswegen möchte ich jetzt von unserer alten 3play 32k Tarif auf den neuen 2play 120k umsteigen , kann ich dies auch online machen oder muss ich im Kundencenter anrufen ?
Ich probiere schon seit ca 2 Stunden da rein zukommen doch hänge ich in der Warteschleife fest.

Also kann man den Tarif auch online wechseln oder nur per Kundencenter ?

Mfg Mike

magentis
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Re: Unitimedia Tarif wechseln

Beitrag von magentis » 30.12.2014, 12:15

MineCore hat geschrieben:Hallo,

ich habe vor ca einen Monat einen Brief von Unitimedia bekommen das unser momentaner Tarif um 2,50€ teuerer wird.
Deswegen möchte ich jetzt von unserer alten 3play 32k Tarif auf den neuen 2play 120k umsteigen , kann ich dies auch online machen oder muss ich im Kundencenter anrufen ?
Ich probiere schon seit ca 2 Stunden da rein zukommen doch hänge ich in der Warteschleife fest.

Also kann man den Tarif auch online wechseln oder nur per Kundencenter ?

Mfg Mike

Weder noch, dafür solltest du die angegebene Tel-Nr. anrufen.
3Play Premium 100
DigitalTV Allstars + HD Option
Echostar Recorder
Cisco EPC 3208
Firmwarename: e3200-E10-5-v302r125562-130611c_upc.bin Jun 19 17:34:31 2013
Config-File: generic_100000_5000_ipv4_ncs_wifi-on.bin
Asus RT-N66U
Samsung UE40F6500
Sky Buli + Sport HD auf Sky Recorder
Synology DS213+

Die Moral von der Geschicht, traue keinen Versprechungen der UM-Hotliner.

Jens_K
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Beiträge: 122
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Re: Unitimedia Tarif wechseln

Beitrag von Jens_K » 30.12.2014, 13:23

MineCore hat geschrieben:Also kann man den Tarif auch online wechseln oder nur per Kundencenter ?
Du kannst versuchen, über Facebook oder Twitter mit "UnityMedia Hilfe" in Kontakt zu treten. Aber auch da sind die Reaktionszeiten meist so bei 24h ...
Bild Bild
UM-Tarif: 3play FLY 400
Modem/Router: eigene Fritz!Box 6490 mit Fritz!OS 6.87

Dummer Weise
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Re: Unitimedia Tarif wechseln

Beitrag von Dummer Weise » 30.12.2014, 14:58

Wobei du erst einmal die Kündigung aussprechen solltest, Fax reicht dafür aus. Dann meldet sich ganz automatisch die Kundenrückgewinnung bei dir. Du kannst sie aber auch aktiv unter der 0800 130 80 804 anrufen, nachdem deine Kündigung bei UM eingegangen ist. Die haben mehr Möglichkeiten als die normale Hotline. Du bekommst ziemlich sicher ein neues Modem, bzw. Router, entweder TC7200 oder EVW3226. Dazu wirst du viele Leidensberichte im Forum finden. Andere Hardware ist nur möglich, wenn du Telefon Komfort dazu nimmst, dann gibt es eine Fritzbox 6360. Du wirst das Neukundenangebot bekommen, ein Jahr für 25,-€, danach 35,-€, keine weiteren Kosten.

Dies sind die Erfahrungen aus dem Preiserhöhungsthread, du wirst dort alle weiteren Antworten finden.
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boarder-winterman
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Re: Unitimedia Tarif wechseln

Beitrag von boarder-winterman » 31.12.2014, 15:56

Bitte im genannten Thread nachlesen.
Hier ist dicht.
PN Support ist maximal eingeschränkt möglich, daher bitte ich darum die entsprechenden Anfragen in die richtigen Foren zu stellen!

Sollten euch Beiträge wie Spam oder gänzlich Offtopic vorkommen, scheut nicht die Benutzung des Melden-Buttons über dem Beitrag!

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