Preiserhöhung zum 01.02.2015

In dieses Forum kommen Themen über Unitymedia hinein, die nicht in andere Foren passen.
johnnyboy
Übergabepunkt
Beiträge: 437
Registriert: 23.10.2012, 15:29

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von johnnyboy » 26.01.2015, 17:44

Ruf mal die von der Rückgewinnung an und berufe dich noch auf die außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung ... sag, dass du unzufrieden deswegen bist und stark in Erwägung ziehst zu kündigen ... nur beeil dich, denn genau genommen, sind die 6 Wochen Kündigungsfrist nach Zugang des Schreibens zum Kunden schon um.
Allerdings hat UM ja keinen Zustellnachweis, weswegen sie bei der Angelegenheit wahrscheinlich noch bis auf den letzten Tag (vorm 01.02.) kulant sein werden.

Ob das jetzt wirklich so geht ... :kratz: aber bei mir meinte auch einer von der Rückgewinnung, ob ich auch mit 25 Mbit auskäme ... ich hab das aber gleich abgeblockt (vor allem weil ich davon ausgehe, dass ich das dann mit einem höheren Upload, auf den ich scharf bin, sowieso knicken könnte), daher weiß ich jetzt gar nicht genau, was er mir da überhaupt für ein Angebot machen wollte, ob 2play oder 3play ... aber da er bei mir schon wusste, dass ich auf jeden Fall den Echostar behalten will, gehe ich davon aus, dass das dann gegangen wäre.

nogewe
Kabelneuling
Beiträge: 8
Registriert: 12.01.2015, 16:34

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von nogewe » 27.01.2015, 16:36

So, die Kundenrückgewinnung konnte helfen :-)

Statt:
Digitaler Kabelanschluss (Eigenheim); 18,90 Euro
3play 32inkl. HD-Recorder: 35 Euro (jetzt 37,90)

Jetzt:
HD-Kabelanschluss (Eigenheim); 19,90 Euro
2play 25: 22 Euro
zzgl. HD-Recorder 6 Euro

Keine Wechselkosten!

Hoffe, das klappt alles so...

Nochmals Danke johnnyboy!

Hexxer
Kabelexperte
Beiträge: 111
Registriert: 02.04.2009, 07:19

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Hexxer » 27.01.2015, 17:45

Mähhhhh. Umstellung auf 2Play war alles super. Jetzt hab cih aber ne Rechnung über 130€ weil ich angeblich NOCH ein CI+ Modul gekauft habe. Bin gespannt wann ich bei der Hotline durch komme

HerrPaschulke
erfahrener Kabelkunde
Beiträge: 64
Registriert: 24.11.2014, 19:04

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von HerrPaschulke » 27.01.2015, 23:37

HerrPaschulke hat geschrieben:Habe gerade mit der Kundenrückgewinnung telefoniert, bekomme jetzt 2Play und ein UBEE EVW3226 Modem mit aktiviertem WLAN (mal schauen ob das was taugt und sich etwas konfigurieren lässt, habe bisher ein Cisco Modem und eine Fritzbox, ansonsten lass ich das wieder kostenlos deaktivieren und nutze dann meine Fritz Box 7240 für WLAN weiter) das ganze für 25 EUR monatlich im 1. Jahr und 35 EUR ab dem 2. Jahr
Zudem habe ich auch noch vom Digitalen Kabelanschluss auf den HD Kabelanschluss für 1 EUR mehr + CI-Modul (1. Jahr kostenlos, ab dem 2. Jahr 3 EUR pro Monat) gewechselt. Keine HD Zusatzoptionen und bekomme damit auch schon die RTL und PRO7 Gruppe in HD

Sämtliche Aktivierungsgebühren entfallen und ich erhalte noch eine 25 EUR Gutschrift.

Noch keine Bestätigung (erhält man diese per Mail?), mal schauen ob das so alles wahr wird.
Umschaltung ist letzten Donnerstag erfolgt, Bandbreite i.O., 120/6 verfügbar, Ubee Router gewöhnungsbedürftig aber wenn man nicht viel daran rumspielt ganz i.O., siehe Erfahrungsbericht nach einigen Tagen hier:

http://www.unitymediakabelbwforum.de/vi ... 59#p313159

Ein Problem mit einem Leistungsmerkmal Telefonie, siehe hier, mal schauen ob sich das noch zum Positiven wendet:

http://www.unitymediakabelbwforum.de/vi ... 53&t=30231

PS: hat jemand schon Informationen wann die Fritz Box 6490 bei Kabel BW live geht?

Pedi
Kabelneuling
Beiträge: 5
Registriert: 20.02.2013, 09:01

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Pedi » 28.01.2015, 11:18

nogewe hat geschrieben:So, die Kundenrückgewinnung konnte helfen :-)

Statt:
Digitaler Kabelanschluss (Eigenheim); 18,90 Euro
3play 32inkl. HD-Recorder: 35 Euro (jetzt 37,90)

Jetzt:
HD-Kabelanschluss (Eigenheim); 19,90 Euro
2play 25: 22 Euro
zzgl. HD-Recorder 6 Euro

Keine Wechselkosten!

Hoffe, das klappt alles so...

Nochmals Danke johnnyboy!
Ich würde mal sagen UM hat dich hier mächtig über den Tisch gezogen, wenn das so stimmt was du schreibst. Für 2play benötigst du keinen HD-Kabelanschluss. Die 19,90 kannst du dir also sparen. Wozu der HD-Recorder, wenn du nur 2play hast???? Außerdem 22 Euro für 2play 25??? Ich zahle 35 Euro für 2play 100+ also vier mal mehr Geschwindigkeit.


Edit: Wenn du ein Eigenheim hast, dann klemm dir doch eine Sat-Schüssel aufs Dach. Ein besseres Bild bekommst du nirgends und kostenlos ist es auch noch.
Edit:
Zuletzt geändert von Pedi am 28.01.2015, 11:24, insgesamt 1-mal geändert.

Mike0185
Kabelexperte
Beiträge: 227
Registriert: 05.11.2013, 17:46

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Mike0185 » 28.01.2015, 11:20

Weiß zufälligerweise schon jemand was über neue Businesstarife?
b2b-staticip1_150000_10000_ipv4_sip_wifi-on.bin

Stiff
Übergeordneter Verstärkerpunkt
Beiträge: 927
Registriert: 11.01.2013, 14:49

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Stiff » 28.01.2015, 17:51

Pedi hat geschrieben: Ich würde mal sagen UM hat dich hier mächtig über den Tisch gezogen, wenn das so stimmt was du schreibst. Für 2play benötigst du keinen HD-Kabelanschluss. Die 19,90 kannst du dir also sparen. Wozu der HD-Recorder, wenn du nur 2play hast????
Lesen, verstehen, posten. :kafffee:
Er möchte offensichtlich HD Sendungen nicht nur anschauen sondern auch aufnehmen, crazy, oder?

Und es war ihm wichtiger seine aktuelle Hardware zu behalten als jetzt unbedingt mehr Internetgeschwindigkeit zu haben.

Mit seinem alten Vertrag würde er im Monat 57,- zahlen,
mit dem neuen nur 48,-, inkl. HD Option, die er vorher nicht hatte.

Also ne klare Verbesserung für ihn.

nogewe
Kabelneuling
Beiträge: 8
Registriert: 12.01.2015, 16:34

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von nogewe » 29.01.2015, 08:16

Stiff hat geschrieben:
Pedi hat geschrieben: Ich würde mal sagen UM hat dich hier mächtig über den Tisch gezogen, wenn das so stimmt was du schreibst. Für 2play benötigst du keinen HD-Kabelanschluss. Die 19,90 kannst du dir also sparen. Wozu der HD-Recorder, wenn du nur 2play hast????
Lesen, verstehen, posten. :kafffee:
Er möchte offensichtlich HD Sendungen nicht nur anschauen sondern auch aufnehmen, crazy, oder?

Und es war ihm wichtiger seine aktuelle Hardware zu behalten als jetzt unbedingt mehr Internetgeschwindigkeit zu haben.

Mit seinem alten Vertrag würde er im Monat 57,- zahlen,
mit dem neuen nur 48,-, inkl. HD Option, die er vorher nicht hatte.

Also ne klare Verbesserung für ihn.
So war jedenfalls meine Rechung und wenn ich nichts übersehen habe, bin ich ganz zufrieden :smile:

Pedi
Kabelneuling
Beiträge: 5
Registriert: 20.02.2013, 09:01

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Pedi » 29.01.2015, 08:26

Stiff hat geschrieben:
Pedi hat geschrieben: Ich würde mal sagen UM hat dich hier mächtig über den Tisch gezogen, wenn das so stimmt was du schreibst. Für 2play benötigst du keinen HD-Kabelanschluss. Die 19,90 kannst du dir also sparen. Wozu der HD-Recorder, wenn du nur 2play hast????
Lesen, verstehen, posten. :kafffee:
Er möchte offensichtlich HD Sendungen nicht nur anschauen sondern auch aufnehmen, crazy, oder?
Lustisch.....bist wohl der Stiffmeister.

Stiff hat geschrieben: Und es war ihm wichtiger seine aktuelle Hardware zu behalten als jetzt unbedingt mehr Internetgeschwindigkeit zu haben.

Mit seinem alten Vertrag würde er im Monat 57,- zahlen,
mit dem neuen nur 48,-, inkl. HD Option, die er vorher nicht hatte.

Also ne klare Verbesserung für ihn.
Trotzdem viel zu viel Geld für viel zu wenig Leistung. Er hatte vorher 3play32, was nach 32Mbit klingt. Jetzt hat er nur noch 25. Wo ist da die Verbesserung? Einen HD-Recorder hatte er auch vorher. Hätte er mal lieber 3play smart 50 genommen, inkl. Recorder für 40€ und wenn er noch mit Kündigung droht bekommt er sicher auch den Neukundenpreis 25€ im ersten Jahr. Außerdem ist 2play OHNE digitalem Kabelfernsehen. Frage mich wie er da HD-Fernsehen schauen will. Analoges TV und HD beißt sich irgendwie. Wenn er im 2play digitales und sogar HD-Fernsehen noch dazubucht, dann kostet das sicher auch noch mal aber das steht dann sicher im Kleingedruckten und ist bestimmt nicht günstiger als gleich 3play zu nehmen.

P.S. Wenn er seine alte Hardware behält, wieso bezahlt er dann plötzlich 6€ dafür, was er vorher nicht getan hat?

Stiff
Übergeordneter Verstärkerpunkt
Beiträge: 927
Registriert: 11.01.2013, 14:49

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Stiff » 29.01.2015, 15:28

Liest Du den Quark da eigentlich auch bevor Du postest?

Er hat ein Haus und möchte Kabel TV, folglich Kabelanschluss.
Er möchte seine Hardware behalten, tut er.
Und er zahlt nun weniger.

Deine 3 play Variante ist Murks, weil teurer und neues Modem.
Und da gibts auch nix Kleingedrucktes.

Dummer Weise
Kabelexperte
Beiträge: 119
Registriert: 21.12.2014, 23:18
Wohnort: Unitymedia Hessen

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Dummer Weise » 29.01.2015, 18:52

Pedi hat geschrieben: Außerdem ist 2play OHNE digitalem Kabelfernsehen.
Also das ist zumindest falsch, wenn du den Kabelanschluss über die Nebenkosten zahlst. Und in dem konkreten Fall, da er den HD-Kabelanschluss extra gebucht hat. Damit hat er alle freien digitalen SD-Kanäle zur Verfügung, und aufgrund der HD-Option sowohl ARD, ZDF, ARTE, ServusTV, als auch die ganzen privaten HD+-Sender in HD. Bei den gegebenen Bedingungen wurde nogewe absolut ordentlich beraten und hat ein gutes Angebot bekommen.
Bild

conscience
Kabelkopfstation
Beiträge: 3732
Registriert: 24.12.2007, 10:16

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von conscience » 30.01.2015, 00:21

Was ist bzw. wird geschehen?

die 32.000er wird zu einer 25.000, was für nogewe kein Problem zu sein scheint.
Durch den HD Kabelanschluss hat er mehr HD Sender; und er spart ein paar Euro.
Zusätzlich benötigt er keine neue Hardware.


Hier wird doch im Großen und Ganze auf Kontinuität gesetzt und offensichtlich wird die neue Situation (so wie ich das verstanden habe) von dem Kunden als Verbesserung angesehen.

Ich weiß nicht, was daran falsch sein soll, solange man sich darin wiederfinden kann.

:kafffee:
--
Wie immer keine Zeit

Bild

conscience
Kabelkopfstation
Beiträge: 3732
Registriert: 24.12.2007, 10:16

Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von conscience » 30.01.2015, 00:31

Hätte er mal lieber 3play smart 50 genommen, inkl. Recorder für 40€ und wenn er noch mit Kündigung droht bekommt er sicher auch den Neukundenpreis 25€ im ersten Jahr.

3 Play Smart mit dem weißen HD Recorder (EchoStar) gibt es nicht mehr. :kafffee:

Er müßte auf den Horizon HD Recorder umsteigen, was 25+8 im ersten und 33+8 Euro im zweiten kostet, zuzüglich HD Kabelanschluss 19,90€.
--
Wie immer keine Zeit

Bild

Antworten

Wer ist online?

Mitglieder in diesem Forum: 0 Mitglieder und 2 Gäste