Preiserhöhung zum 01.02.2015

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HariBo
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von HariBo » 11.12.2014, 21:11

ich vermute eher, dass deine Gutschrift irgendwie untergegangen ist. Ist auch bei anderen Sondertarifen passiert. Ruf einfach an und kläre das.

kaisen
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von kaisen » 11.12.2014, 22:23

Ich rege mich gerade wahnsinnig auf! ich bin zufrieden mit Unitymedia - keine Frage. Faire Preise, bisher zuverlässiger und freundlicher Service, aber seit dieser Preiserhöhung scheinen die völlig im Chaos zu versinken...

Habe auch den Brief erhalten mit der Erhöhung um 2,90. Das ist natürlich kein Weltuntergang, aber ich dachte mir für 10 Cent mehr bekomme ich - statt meiner bisherigen 3play 32.000 Leitung - das aktuelle 3play Smart 50. Guter Deal. Soweit so gut. Ich angerufen bei deren Hotline. Der nette Kollege hat mir dann das HD Modul statt des Receivers nach Rücksprache mit seinem Vorgesetzten zugesichert, damit ich auch Private in HD schauen kann (so sein Wortlaut). Ich war happy.

Jetzt sehe ich hier die Auftragsbestätigung. 3play Smart 50 (soweit ok), 24 Monate Mindestvertragslaufzeit beginnen neu (tolerierbar für mich).
+ 5 EUR / Monat für ne zweite Telefonleitung. WTF? Warum?
+ 30 EUR Aktivierungsgebühr wg. vorzeitiger Vertragsverlängerung. BITTE WAS?
+ 9,90 Versand (ok)

Nach genauem Studium des Auftrags fällt mir dann auch auf, dass mir das blöde HD Modul ohne HD Option auch überhaupt nichts nützt.
Seit wann ist die Hotline so vorsätzlich bösartig?

Hier im Forum kam der Hinweis auf das "exklusive Angebot" im Kundencenter. 64k 3play für 34 EUR. Das werde ich morgen in Anspruch nehmen. Hoffentlich habe ich Glück bei der Hotline :zerstör:

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Cpt.Hardy
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Cpt.Hardy » 11.12.2014, 23:30

kaisen hat geschrieben: Hier im Forum kam der Hinweis auf das "exklusive Angebot" im Kundencenter. 64k 3play für 34 EUR. Das werde ich morgen in Anspruch nehmen. Hoffentlich habe ich Glück bei der Hotline :zerstör:
Finde ich leider überhaupt nicht. Ist das noch aktuell oder evtl. schon abgelaufen? Bin bei UM Hessen und hab 3paly50.
Wo im Kundencenter sollte es denn zu finden sein? Ich habe ein Angebot 3play100 für EUR 42,00
Gruß
Hardy

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Shemoz
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Shemoz » 12.12.2014, 08:04

Zurzeit habe ich dieses Paket:

3play PLUS 50 mit
HD Option
HD Modul (CI+)
DigitalTV

für 35 Euro im Monat. Nun habe ich auch einen Brief von Unitymedia bekommen, das ab dem 01.02.2015 sich mein Tarif um 2,90 erhöht also auf 37,90.

Nun ist die Überlegung auf 3play PLUS 120 für 40 Euro umzusteigen. Da zahle ich dann nur 2,10 Euro mehr und hab immerhin schnelleres Internet.

Kann ich dabei meine alten Geräte behalten?
Hab zurzeit das HD Modul (CI+) und das Cisco Modem + einen eigenen Router dran. Gegen eine Fritzbox würde ich nichts sagen, nur sehe es nicht ein 5 Euro mehr im Monat zu zahlen.
Der Mitpreis für das HD Modul (CI+) ist bereits in den 40 Euro inbegriffen?

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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Stiff » 12.12.2014, 08:11

3 play plus 120 geht nur mit Horizon Receiver.
Auf dessen virtueller SC wird dann auch die HD Option gebucht.
Modul kostet dann extra 3,- im Monat, plus 4,- für die HD Option.

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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Shemoz » 12.12.2014, 08:18

Somit müsste ich dann 47 Euro zahlen damit ich das HD Modul weiterhin benutzen kann und hab im Endeffekt dann eine Box hier rumstehen die ich nicht nutze?

Dann könnte ich eigentlich auch 2play PLUS 120 buchen, gibt dann eine Option nur das HD Modul + HD zu buchen? Wenn es auch 7 Euro wären, wäre ich bei 42 Euro.

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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Stiff » 12.12.2014, 08:28

Das ist möglich, theoretisch ;)

Wäre aber ein downgrade (von 3 play auf 2 play) und geht normalerweise nur zum Ende der MVLZ.
Eventuell geht es aber auch sofort wegen der Preiserhöhung, zur Not drohe mit Kündigung, wenn Dein Vertrag weniger als 7 Monate Restlaufzeit hat kann man Dich mit der Rückgewinnungshotline verbinden.

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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von rambus » 12.12.2014, 08:50

@shemoz

Schau doch mal ein par Postings zurück z.B. hier

http://www.unitymediakabelbwforum.de/vi ... &start=100

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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Cpt.Hardy » 12.12.2014, 11:11

Shemoz hat geschrieben: Nun ist die Überlegung auf 3play PLUS 120 für 40 Euro umzusteigen. (Anmerkung: Mit HD Option EUR 47,00)
Kann ich dabei meine alten Geräte behalten?
Stiff hat geschrieben: 3 play plus 120 geht nur mit Horizon Receiver.
bin ja in derselben Situation und es gibt im Kundencenter noch das 3pay100 Angebot (sieht man nur, wenn man sich eingeloggt hat).
----
3play100 für EUR 42,00 monatlich:
Das ist neu:

Doppelte Download-Geschwindigkeit: Sie surfen unbegrenzt mit bis zu 100 MBit/s durchs Internet - Upload: 2,5 MBit/s
Horizon HD-Recorder: Profitieren Sie von der Aufnahmefunktion, zeitversetztem Fernsehen und einer 500 GB Festplatte
Alles in einem Gerät: Mit dem Horizon HD-Recorder bekommen Sie TV, Internet, Telefon und WLAN in nur einer Hardware
Das bleibt wie gehabt:

Telefonanschluss und Flatrate ins gesamte deutsche Festnetz
Digitaler Kabelanschluss mit bis zu 75 digitalen TV-Sendern
HD-Option mit mehr als 20 Sendern in brillianter HD-Qualität
----
Was die Hardware betrifft kenne ich einen Fall von meinem Arbeitskollegen, der das CISCO Modem weiter verwendet und neu das Horizon Gerät bekommen hat. Auch bei ihm stehen beide Geräte in unterschiedlichen Etagen im Haus und können nicht durch nur 1 Gerät ersetzt werden.
Bei ihm kommen am PC auch die 100 mb/s an. Technisch also alles kein Problem.

Es scheint alles irgendwie Verhandlungssache zu sein ????
Gruß
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Shemoz » 12.12.2014, 13:38

Gerade angerufen und wie folgt umgestellt (Umstellung am 1.01.2015):

von 3Play50 auf 2Play120 mit HD Option und C+ Modul.

2Play120 im ersten Jahr = 25 Euro, danach 35 Euro
HD Option = 4 Euro
C+ Modul = 3 Euro

Darf auch die komplette Hardware behalten, wollte mir ein Technicolor 7200 geben, wollte aber lieber mein Cisco epc3208 Modem behalten.

Somit zahle ich zwar ab dem zweiten Jahr etwas mehr (42 Euro), habe aber weiterhin nur ein Gerät (Fernsehn) und nicht noch eine weitere Kiste dort stehen. Dazu auch schnelleres Internet :zunge:

Was mich zurzeit nur wundert, im Kundencenter wurde schon etwas umgestellt, zurzeit fehlt aber die Telefon Option : Derzeit kein Produkt gebucht.

Bin gespannt was in der Auftragsbestätigung kommt, ansonsten muss ich nochmal anrufen.


Mir wurde auch ein Tarif angeboten den es nicht auf der Internetseite gibt: 3Play100 für 36 Euro mit HD Option und C+ Modul, aber dort dann nur mit einem Upload von 2,5 Mbits!

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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Cpt.Hardy » 12.12.2014, 13:51

Shemoz hat geschrieben: Mir wurde auch ein Tarif angeboten den es nicht auf der Internetseite gibt: 3Play100 für 36 Euro mit HD Option und C+ Modul, aber dort dann nur mit einem Upload von 2,5 Mbits!
Also das würd ich sofort machen denn nach der Preiserhöhung kostet es mich ja schon 37,90 nur mit der 50er Verbindung.

hast Du danach gefragt oder haben sie es Dir von sich aus angeboten?

IPv4 und alte Hardware müsste bestehen bleiben.
Gruß
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Shemoz » 12.12.2014, 14:01

Hat sie mir angeboten, da würde es aber keine Senkung des Preises geben. Würde direkt mit 36 Euro im Monat losgehen.

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rambus
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von rambus » 12.12.2014, 15:51

Du solltest auf 2-Play 120 wechseln und fragen ob die Hardware nicht getauscht wird.
Das Modul kannst du mieten oder kaufen und die HD-Option kostet 4,00 €
2-Play 120 kostet die ersten 12 Monaten 25,00 und danach 35,00 + Modul + HD Option.

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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von dgmx » 12.12.2014, 17:41

Also ich habe aktuell auch 3Play 50 plus mit HD Option, Simkarte fürs Handy und CI+Modul.

Ich hatte der Preiserhöhung widersprochen und habe gerade einfach mal aus Neugier die Kundenrückgewinnung angerufen.
Zunächst habe ich klargestellt dass ich auf keinen Fall irgendein Horizon Gerät haben möchte.
Angeboten wurde mir dann 3Play 100 für 36 Euro im Monat. Die komplette Hardware bleibt wie sie ist und auch die SIM Karte fürs Handy kann ich behalten, somit zahle ich effektiv einen Euro mehr wie jetzt habe aber eine schnellere Leitung. Und das Beste, weil ich zuerst widersprochen beziehungsweise gekündigt habe bekomme ich eine einmalige Gutschrift von 35 Euro wenn man diesen nun auf die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten umlegt komme ich im Endeffekt sogar günstiger weg.

Ich kann also nur jedem raten erst zu kündigen und dann erst an zu rufen ;)

Bin jetzt nur mal gespannt ob das auch alles so klappt oder ob die wieder irgendwas durcheinander bringen, ich habe mit so etwas immer schlechte Erfahrung und leider meistens Pech. Die neue Geschwindigkeiten soll allerdings schon ab morgen funktioniert ich bin sehr gespannt.

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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von schwabenzorro » 12.12.2014, 17:46

Hallo Community,

ich hab mich jetzt durch alle Beiträge durchgekämpft, aber versteh immer noch nicht alles. Liegt vielleicht am Alter :confused:

Ich habe bisher Clever Kabel 32 mit einer 2. Telefonleitung und zahle 35 ,- €/Monat, zukünftig dann 38,- €.
HD-Optionen für 's Fernsehen habe ich nicht und will ich auch nicht, da ich da ja die Werbung nicht mehr überspulen kann, was aktuell über meine Festplatte am TV-Gerät aber problemlos möglich ist.

Bei einem Wechsel in 2play Plus 120, was ja offensichtlich ohne Aktivierungsgebühren und mit ermässigter Gebühr von 25,- € für die ersten 12 Monate möglich ist, stellen sich mir immer noch folgende Fragen:

Kann ich meine Fritzbox 6360 cable weiternutzen?
Muss ich zwingend irgend eine HD-Option dazu buchen???

Wäre dankbar, wenn mir jemand diese Fragen beantworten könnte und bedanke mich schon mal im Voraus für Eure Hilfe.

kaisen
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von kaisen » 12.12.2014, 18:01

Cpt.Hardy hat geschrieben:
kaisen hat geschrieben: Hier im Forum kam der Hinweis auf das "exklusive Angebot" im Kundencenter. 64k 3play für 34 EUR. Das werde ich morgen in Anspruch nehmen. Hoffentlich habe ich Glück bei der Hotline :zerstör:
Finde ich leider überhaupt nicht. Ist das noch aktuell oder evtl. schon abgelaufen? Bin bei UM Hessen und hab 3paly50.
Wo im Kundencenter sollte es denn zu finden sein? Ich habe ein Angebot 3play100 für EUR 42,00
Wenn Du eingeloggt bist, findest Du (zumindest bei mir) ganz unten eine Grafik "Ihre Tarif-Empfehlung - ein exklusives Angebot".
Nach Klick darauf folgen die Details:

Das ist neu:
Doppelte Download-Geschwindigkeit: Sie surfen unbegrenzt mit bis zu 64 MBit/s durchs Internet - Upload: 5 MBit/s
TV in atemberaubender Schärfe: Mit der HD-Option erleben Sie mehr als 20 Sender in brillianter HD-Qualität
Horizon HD-Receiver: Schauen Sie Web-Inhalte, wie z.B. YouTube, Picasa oder Facebook & Co auf Ihrem TV-Gerät

Das bleibt wie gehabt:
Telefonanschluss und Flatrate ins gesamte deutsche Festnetz
Digitaler Kabelanschluss mit bis zu 75 digitalen TV-Sendern

----

Per Twitter hab ich gestern noch mal UnityMediaHilfe angeschrieben. Die haben sich heute morgen entschuldigt und mich jetzt auf das 64k Angebot umgestellt. Aktivierungsgebühr wird mir gut geschrieben. Laut Nachricht bekomme ich nun auch das HD Modul und behalte meine Hardware. Für mich optimal. Alles für 34 EUR. Mal gucken, ob es dann auch wirklich so sein wird :zwinker:

tom050505
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von tom050505 » 12.12.2014, 20:01

Hallo zusammen,

auch ich habe 3 Play mit 32000er Leitung und alles zusammen für 30 Euro (Keine HD Geschichten darin für die Privaten).

Habe auch das Schreiben bekommen am 01.12.2014 mit der Info für der Preisanpassung...bei mir 30 E plus 2,90 E auf insg. 32,90 E

Alternativ bietet man mir im selben Schreiben an für 34 Euro mon. eine 64 bit Geschwindigkeit in Kombination mit der brillianten Entertainment Welt von Horizont.
Hier im Netz nennt man dies das Treueangebot von UM.

Bitte zu entschuldigen...ich bin absoluter Laie.
Bedeutet das, wenn ich mich dazu entscheide:

Das meiste bleibt beim alten für mich:
+nur statt 32 bit hätte ich dann 64 bit Geschwindigkeit ....wowwwww....
+diese Entertainment Welt von Horizont (=also wahrscheinlich die privaten HD Kanäle freigeschaltet incl. einem Receiver oder besser eines Modul welches mich erwartet von UM + so einer Smart Card dafür)

Ist das so? ...ich möchte mich nur nicht verschechtern....bitte gebt mir Greenhorn mal einen guten Tipp.
Wenn ich Mir Kaisen vom Vorbeitrag lese schaut das alles gut aus...:o)

Gruß Tom Paderbadom

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Cpt.Hardy
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von Cpt.Hardy » 12.12.2014, 21:08

das Angebot im Kundencenter scheint personalisiert zu sein und es wird jeweils immer der nächste Schritt angeboten:

wenn man 3paly32 hat wird Dir 3play64 angeboten
wenn man 3play50 hat wird Dir 3play100 angeboten

während es für alle Kunden nur noch das gibt:

3play50
3play120
3play200
Gruß
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von conscience » 12.12.2014, 21:48

Und hast Du es bereits mit einem Anruf bei der Hotline probiert?
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tom050505
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von tom050505 » 12.12.2014, 22:07

Nein, habe die Hotline noch nicht angerufen.

Ich möchte nur ein bisschen vorbereitet sein...aber das scheitn bei dem Preisdschungel kaum möglich....;o(

wie gesagt...ich möchte nicht diese 34 Euro Angebot unter den Umständer eingehen...
dass ich zwar den Vorteil mit der 64er Geschwindigkeit bekommen...
aber event. dann noch dazuzahlen für so einen dummen Receiver mon. oder so eine HD-Card

Hat da nicht jemand schon Erfahrungen gemacht?

Gruß Tom Paderbadom

PS: Muss sowas unbedingt einem Kunden alles zugemutet werden...?

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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von conscience » 12.12.2014, 22:15

Hast Du einen Receiver, den Du benötigst, weil dein TV keinen eingebauten Kabelempfänger hat?
Wenn ja und du musst deinen TV weiternutzen, dann 64er Paket mit HD Receiver (kein Horizon).
Hat dein TV einen Kabelempfänger und Du brauchst nur sie öffentlich-rechtlichen und die privaten Sender ohne HD dann, Frage an der Hotline, ob es ein Angebot mit 64.000 ohne TV gibt.

Zuzahlen, wenn dann einmalig - ich sage anrufen und verhandeln und wer nicht anruft, der kann auch nicht verhandeln - weil er hat schon kapituliert.
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von tom050505 » 12.12.2014, 22:38

Also ich habe einen TV mit eingebauten Kabeltuner. Ein Zusatzgeräte wie einen Receiver habe ich nicht...auch keine Modul was ist gebrauche.

HD empfange ich nur die öffentlich Rechtlichen und die reichen mir auch.

Wenn ich im neue Angebot für 34 Euro die privaten in HD dazu bekomme, dann wäre das toll, aber das geht wohl nur mit Zusatzkosten.

Ich denke die von der Hotline erzählen mir irgendwas ....die selbst keine richtige Ahnung haben oder verzweifelt sind von die vielen Anrufen.

Wie soll das alles einer verstehen, der nicht Experte hier ist?

Tom Paderbadom

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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von dgmx » 12.12.2014, 22:52

Habe schon eine Bestätigung per Mail bekommen:


vielen Dank für das freundliche Telefonat vom 12.12. 2014.
 
Wir freuen uns, dass Sie sich entschieden haben, weiterhin Produkte von Unitymedia Kabel BW zu nutzen und bestätigen Ihnen hiermit die Rücknahme Ihrer Kündigung.
 
In Zukunft nutzen Sie:
 
3 Play 100
 
36,00 Euro monatlich
Keine Umstellgebühr
HD Option
HD Modul
 


Nur von der 35 Euro Gutschrift keine Spur, aber mal abwarten :)

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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von conscience » 12.12.2014, 23:02

tom050505 hat geschrieben:Also ich habe einen TV mit eingebauten Kabeltuner. Ein Zusatzgeräte wie einen Receiver habe ich nicht...auch keine Modul was ist gebrauche.

HD empfange ich nur die öffentlich Rechtlichen und die reichen mir auch.

Wenn ich im neue Angebot für 34 Euro die privaten in HD dazu bekomme, dann wäre das toll, aber das geht wohl nur mit Zusatzkosten.

Ich denke die von der Hotline erzählen mir irgendwas ....die selbst keine richtige Ahnung haben oder verzweifelt sind von die vielen Anrufen.

Wie soll das alles einer verstehen, der nicht Experte hier ist?

Tom Paderbadom
Ich meine wer sich nicht informiert, lebt verkehrt (auch wenns eine Hotline ist)!!
In dem Fall reicht eine 64.00er ohne TV....
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Re: Preiserhöhung zum 01.02.2015

Beitrag von jirrschi » 12.12.2014, 23:03

Shemoz hat geschrieben:Gerade angerufen und wie folgt umgestellt (Umstellung am 1.01.2015):

von 3Play50 auf 2Play120 mit HD Option und C+ Modul.

2Play120 im ersten Jahr = 25 Euro, danach 35 Euro
HD Option = 4 Euro
C+ Modul = 3 Euro

Darf auch die komplette Hardware behalten, wollte mir ein Technicolor 7200 geben, wollte aber lieber mein Cisco epc3208 Modem behalten.
Ich habe bisher die gleiche Konfiguration und möchte auch auf 2play120 wechseln. Wenn ich das richtig sehe, bekommst du für 7 EUR die privaten Sender in HD oder was bietet die HD-Option noch? "Damals" musste ich auch das Modul nehmen, da alle privaten Sender grundverschlüsselt waren. Da das nicht mehr der Fall ist und ich diese Sender nicht so häufig sehe, kann man darauf doch theoretisch verzichten, oder? Das unverschlüsselte TV-Signal bezahle ich ja über die Kabelgebühren.

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