Provisionierung Wochenende

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axxo5150
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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von axxo5150 » 15.05.2014, 15:56

magentis hat geschrieben:Na du bist aber ein seltsamer UM-Kunde. Wie kannst du was möchten, was Seitens UM nicht vorgesehen ist? Da kommste direkt auf die rote UM-Liste. :brüll:
Ich befürchte das ich da sowieso schon drauf stehe.....

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diary
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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 15.05.2014, 16:19

Glaub ich mach nen Haken an die Woche, vor Montag passiert hier eh nix mehr. .

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 16.05.2014, 12:32

Gerade noch einmal telefonisch bei Unitymedia gemeldet, der Support meinte es wird heute noch geklärt und sollte im Laufe des Nachmittags wieder funktionieren...vorab hatte ich den FritzBox Support gefragt, was die Kollegen denn vermerkt hätten und er sagte zu mir, es sei ein Telefonausfall vermerkt....spinnen die? Ich hab seit 9 Tagen dort meine Probleme geschildert und hatte 3 Techniker vor Ort und Unitymedia weiß immer noch nicht was Sache ist? Lächerlich...

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von Bastler » 16.05.2014, 14:04

Ich hatte diese Woche auch wieder mehrfach Spaß mit dem Provisioning...

Wenn ich wirklich beim Kunden bleiben müsste bis das Provsionimng durch ist, wäre ich jetzt immer noch bei meinem ersten Kunden vom Montag :winken: ...
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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 16.05.2014, 14:08

Dann kauf dir schon mal nen Schlafsack :).

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von axxo5150 » 17.05.2014, 14:08

Also bei mir tut sich ein wenig etwas.

Unitymedia hat eben eine SMS geschickt mit der Bitte um weitere Geduld :D , außerdem wurde mir per Email mitgeteilt das meine Telefondaten im Kundencenter verfügbar sind.

Der Router hat eben folgendes in den Log geworfen:
DHCP Renew - lease parameters tftp file-generic_150000_5000_ipv4_sip_wifi-on.bin modified

Das bedeutet das man versucht hat,ein File aufzuspielen, richtig?

Das Gerät blinkt weiter fröhlich vor sich hin.

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 17.05.2014, 18:16

Wie lang bist du jetzt ohne Internet? Bzw geht's nun wieder?

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von axxo5150 » 17.05.2014, 20:49

Seit 2.5 also 15 Tage. Gehen tut es nicht wieder , der Router wirft alle 4 Stunden eben diese Zeile von oben ins Log.

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von axxo5150 » 17.05.2014, 23:48

Hab gerade mal das Modem resettet, nun geht es wieder \o/

mal sehen wie lange das hält

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 18.05.2014, 10:15

du hasts gut :( bin voll neidisch

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von axxo5150 » 18.05.2014, 10:31

Ja allerdings funktioniert mein HD-Fernsehen immer noch nicht richtig, ist sogar schlimmer geworden, erst verpixelt und dann wird mir sogar "Dieser Sender sendet kein Signal" oder so ähnlich angezeigt.

Ich traue mich allerdings nicht da nochmal anzurufen und das zu bemängeln, am Ende geht dann mein Netz wieder komplett gar nicht.

Aber Leitung läuft super:

http://www.speedtest.net/my-result/3507894913

Bild

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 18.05.2014, 12:21

Bin Montag erst wieder Zuhause, mal gucken ob die bei mir auch am Abschluss was gemacht haben am Wochenende. .

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 19.05.2014, 11:23

Immer noch nichts...

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 19.05.2014, 12:18

Gerade einen frechen Mitarbeiter der Horizon Abteilung dran gehabt...die wollen mir den 4. Techniker schicken, aber ich Blocke ab...Unitymedia ist so ein Sauhaufen...sagen mir es gäbe keine Technik Abteilung, nur die Störungsannahme....

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von axxo5150 » 19.05.2014, 12:47

Sobald deine Störung behoben ist gibt man dir übrigens Gelegenheit,an einer netten Umfrage zum Thema "Zufriedenheit mit dem Support" teilzunehmen :D

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 19.05.2014, 12:54

Hab ich schon vor 10 Tagen bekommen nach dem 1. Techniker. .

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von axxo5150 » 19.05.2014, 13:02

Na dann darfst du die ja sogar mehrfach ausfüllen.

Hätte ich am Samstag Abend nicht mal selbstständig resettet würde ich auch immer noch ohne Anschluss rumsitzen. Wäre schön gewesen wenn mich der Support entsprechend informiert hätte anstatt mir eine SMS zu senden in der um weitere Geduld gebeten wird.

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 19.05.2014, 13:05

Reset = Strom raus und rein?

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von axxo5150 » 19.05.2014, 13:10

Ja,würde ich aber nicht machen in der Zeit wo die tatsächlich versuchen könnten,dein Modem zu provisionieren. Ich hab das dann auch nur Abends gemacht weil ich mittags gelesen habe das da irgendwas von einem Konfig-File in meinem Log steht.

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 19.05.2014, 13:23

Gerade eine Mail bekommen:
Sehr geehrte/r,

zur Einrichtung Ihres Telefonanschlusses über die AVM Fritz!BOX benötigen Sie aktuelle Anmeldedaten.
In den kommenden Tagen erhalten Sie Ihre Anmeldedaten per Post zugestellt.

Sie finden Ihre aktuellen Anmeldedaten auch im Internet. Registrieren Sie sich dazu unter http://www.unitymedia.de/login. Sie finden Ihre Zugangsdaten unter "Meine Produkte".

Mit freundlichen Grüssen,Ihr Unitymedia Service Team


Diese Mail habe ich letzte Woche schon einmal bekommen...

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von axxo5150 » 19.05.2014, 14:04

Die kam bei mir auch. Danach ging es dann aber Abends auch dann.

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 19.05.2014, 15:08

Kam bei mir ja schon mal :/

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 19.05.2014, 16:49

Der Techniker der am 09 da war hat grad angerufen, dass er jetzt endlich ne Rückmeldung hätte....Fritzbox wäre nicht online...nur handelt das Ticket von der aller ersten Fritz Box. ..ich hab in der Zeit schon 2 andere bekommen. ..und dafür gingen auch Mails raus. ..

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von diary » 20.05.2014, 09:01

Seit 08:53 Uhr ist meine FritzBox wieder in Betrieb.

Bild

Leider nur mit 5MBit Upload statt 10MBit, ich traue mich gar nicht iwas zu sagen, habe Angst, dass es nicht mehr geht...

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Re: Provisionierung Wochenende

Beitrag von axxo5150 » 20.05.2014, 15:20

Dafür geht bei mir seit 10:30 schon wieder gar nix mehr :D bei dem Wetter aber nicht so wild

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