Modemtausch bei Defekt - Welches Modell wird verschickt?

[vase_t]

Hallo,
jetzt hat es mein Cisco 3212 Modem erwischt. Netzteil defekt. Der Austausch über die Hotline läuft. Weiß jemand, gegen welchen Modemtyp Unitymedia derzeit tauscht? Wieder gegen ein Cisco oder gegen den TC 7200?

Danke!

2Play, 100 MBit NRW

[Knifte]

Ich würd auf jeden Fall auf ein Cisco 3212 oder ein 3208 (ohne G) bestehen.

[vase_t]

Das ist auch genau der Hintergrund meiner Frage. Ich will auf keinen Fall ein TC 7200.

Grüße!

[Knifte]

Hast denn an der Hotline mal gefragt? Bzw. erwähnt, dass du auch weiterhin gern ein reines IPv4-Modem haben möchtest?

[Kevin]

Hi vase_t,

im Normalfall wird ein Defekttausch so durchgeführt, dass Du das gleiche Model wieder erhältst. Aus logistischen Gründen kann es allerdings vorkommen, dass Du nun statt dem 3212, das 3208 erhältst

LG,
Kevin

[vase_t]

Gestern konnte man mir diese Frage an der Hotline nicht beantworten. Die 2. Dame heute meinte, dass immer 1:1 getauscht wird, d.h. ich würde wieder eine Cisco Modem bekommen.

Ich werde dann mal abschließend berichten, sobald ich das neue Modem habe.

[vase_t]

Hi vase_t,

im Normalfall wird ein Defekttausch so durchgeführt, dass Du das gleiche Model wieder erhältst. Aus logistischen Gründen kann es allerdings vorkommen, dass Du nun statt dem 3212, das 3208 erhältst

LG,
Kevin

Okay, danke das beruhigt

Danke und Grüße,
Christian

[Dinniz]

Techniker tauschen auch nur 1:1

[vase_t]

Yep, alles gut. Es wurde ein 3208.

Danke und Grüsse!

[Taxi Driver]

Danke für die Info denn es beruhigt mich schon zu wissen das ich bei defekt nicht auf einmal einen TC7200 Elektroschrott bekomme.

[Bastler]

Techniker tauschen auch nur 1:1

Grundsätzlich ja, aber tauscht du ein z.B. SBV512 auch wirklich gegen ein SBV512 aus?
Wenn ja, dann sage mir, woher du dieses nimmst^^.

[Dinniz]

Haben wir im Lager.

[TDCroPower]

ich spring hier mal rein...

gibt es eine Möglichkeit mein Scientific Atlanta gegen ein Cisco zu tauschen um in die neuen Tarife zu wechseln und mein IPv4 Anschluss zu behalten?

mir wurde nur gesagt, sobald ich einen Tarifwechsel mache wird mein Modem gegen den TC bzw. für 5€ Aufpreis zur FritzBox gewechselt...


da ich aber eine FritzBox 7390 dahinter habe würde ich gerne das "bessere" Cisco haben und somit von meinem 32.000 Anschluss auf das nächst höhere Wechseln.

Das TC7200 kann ich mir an meinem Anschluss 1 nicht leisten, da es nicht für den Dauerbetrieb aktuell geeignet ist...

[Bastler]

gibt es eine Möglichkeit mein Scientific Atlanta gegen ein Cisco zu tauschen um in die neuen Tarife zu wechseln

Nein.

Kleine Bemerkung am Rande: Scientific Atlanta ist Cisco

Grundsätzlich ist es übrigens seitens UM eigentlich auch so vorgesehen, dass es nur zwei arten von "Geräten" gibt: FritzBox 6360 und "Kabelmodem" (ohne Typenangabe, da man die Type als Kd. nicht beeinflussen kann).

[TDCroPower]

danke gut zu wissen, leider kann ich mit dem Scientific Atlanta nicht in die neuen Tarife/Geschwindigkeiten rein.

[Dinniz]

Du meinst wohl das EPC2208. Das kann nur Docsis 2.0 richtig.

[TDCroPower]

ja habe noch das "alte" ohne DOCSIS 3.0.

Gibt es vielleicht eine Möglichkeit an ein Cisco mit DOCSIS 3.0 zu kommen damit ich die neuen Tarife annehmen kann?
Will kein TC haben, was ja die Standard Variante aktuell ist und Aufpreis für die FritzBox sehe ich nicht ein!

[Dinniz]

Wenn du als Bestandskunde weiter auf IPV4 bestehst sollte es eigentlich möglich sein ein neues Cisco zu kriegen.

[TDCroPower]

die Frage ist nur wie ich das an der Hotline durch bekomme!?

Wollen mir entweder das TC auf die Nase drücken oder für 5€ mehr die FritzBox, wenn ich den Tarif optimiere und auf IPv4 bleiben will.


irgendeinen Tipp was man denen sagen kann, damit sie mir ein neues Cisco Modem geben!?

[F-orced-customer]

Danke für die Info denn es beruhigt mich schon zu wissen das ich bei defekt nicht auf einmal einen TC7200 Elektroschrott bekomme.

Sehr geehrte xxxxxxx,
[...]
Als mögliches Austauschmodell kann seitens unserer
Logistik für Privatkundentarife momentan ausschließlich das Technicolor TC7200
angeboten werden. [...]

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice

[magentis]

Sehr geehrte xxxxxxx,
[...]
Als mögliches Austauschmodell kann seitens unserer
Logistik für Privatkundentarife momentan ausschließlich das Technicolor TC7200
angeboten werden. [...]

Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice

Hat man kein Geld mehr für Cisco's und versucht jetzt mit aller Macht die Paletten mit dem Technirotz loszuwerden?

[Dinniz]

Was die Logistik treibt ist eine andere Sache.
Die Servicetechniker haben die Ciscos noch zum tauschen.

[hajodele]

Bei Kabelbw hat sich neulich ein Kunde beschwert, dass er ein überholtes Cisco bekommen hat ....
... bis er von der Alternative TC7200 erfuhr

[SpaceRat]

Bei Kabelbw hat sich neulich ein Kunde beschwert, dass er ein überholtes Cisco bekommen hat ....
... bis er von der Alternative TC7200 erfuhr

Wenn mir bei einer Störung der Techniker in der einen Hand ein verschweißtes TC7200 mit 'nem 100 EUR-Schein in der Folierung und in der anderen ein Cisco EPC3212/3208 mit zerdeppertem Gehäuse und einem Haufen Katzensch... drauf hinhalten würde, ich würde das Cisco nehmen.

[TDCroPower]

wie von mir schon geschrieben, einen Tipp wie man an ein aktuelleres Cisco Modem kommt wäre genial. Will gerne meinen Tarif optimieren ohne ein TC zu bekommen...