Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

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harry008
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Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von harry008 » 17.10.2012, 05:48

Ich bin Vermieter eines 6 Fam Hauses. Da wir nur lansames DSL bekommen konnten habe ich mich mit meinem Nachbarn zusammnen geschlossen und
Unitymedia war bereit 19 WE an das Kabelnetz von Unitymedia anzuschliessen. In meinem Keller wurde ein Übergabepunkt eingerichtet und die 6 Wohnungen wurden mit einer Multifunktionsdose ausgestattet.Es waren nicht unerhebliche Baumaßnahmen erforderlich.
Ich habe einen Vertag über 6 WE abgeschlossen und bezahle monatlich 14,22€ pro WE.
Ich habe eine Sat-Anlage , also benötigen meine 6 WE kein 3 Play.
4 WE sind sofort an das Netz von Unitymedia (2play) gegangen. 2 Mieter wollten nicht.
Jetzt wollen die 2 Mieter doch an das UM -Netz u. behaupten, Sie brauchen die monatlichen Anschlussgebühren pro WE nicht zu zahlen.
UM beschreibt bei dem Angebot für 2play ( es ist kein Kabelanschlussvertrag nötig)
Leider habe ich von UM keine konkreten Aussagen bzw. Hilfe über EMAIL oder über einen Vertreter bekommen, im UM-Laden konnte mir auch nicht geholfen werden.
Es kann doch nicht sein das ich die Kosten für die Bau u. Installation des Hausnetzes übernehmen muss und dann klinken sich 2 Mieter einfach ein.

conscience
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von conscience » 17.10.2012, 07:26

harry008 hat geschrieben:Ich bin Vermieter eines 6 Fam Hauses. Da wir nur lansames DSL bekommen konnten habe ich mich mit meinem Nachbarn zusammnen geschlossen und
Unitymedia war bereit 19 WE an das Kabelnetz von Unitymedia anzuschliessen. In meinem Keller wurde ein Übergabepunkt eingerichtet und die 6 Wohnungen wurden mit einer Multifunktionsdose ausgestattet.Es waren nicht unerhebliche Baumaßnahmen erforderlich.
Ich habe einen Vertag über 6 WE abgeschlossen und bezahle monatlich 14,22€ pro WE.
Ich habe eine Sat-Anlage , also benötigen meine 6 WE kein 3 Play.
4 WE sind sofort an das Netz von Unitymedia (2play) gegangen. 2 Mieter wollten nicht.
Jetzt wollen die 2 Mieter doch an das UM -Netz u. behaupten, Sie brauchen die monatlichen Anschlussgebühren pro WE nicht zu zahlen.
UM beschreibt bei dem Angebot für 2play ( es ist kein Kabelanschlussvertrag nötig)
Leider habe ich von UM keine konkreten Aussagen bzw. Hilfe über EMAIL oder über einen Vertreter bekommen, im UM-Laden konnte mir auch nicht geholfen werden.
Es kann doch nicht sein das ich die Kosten für die Bau u. Installation des Hausnetzes übernehmen muss und dann klinken sich 2 Mieter einfach ein.
Unitymedia liefert das Signal bis zum Keller und dürfte für die Wartung des Hausverteilnetzes zuständig sein, dafür sind die 14,22 Euro.

Die Kabel im Haus, also die Ne4, gehören in der Regel zum Haus und sind damit Bestandteil des Hauses, somit gehören sie zum Eigentum.

Nun wäre daher, also was das Verhältnis zwischen Eigentümer und seinen Mietern betrifft, "Haus+Grund" der eigentliche Ansprechpartner.


Ohne Zugriff auf die Vertragsdaten kann das niemand hier einschätzen. So wie sich das anhört, ist wahrscheinlich der allgemeine Support/Shop mit dieser Fragestellung überfordert.

Gehe über Twitter / Fratzenbuch oder rufe die Hotline (gffs. in die Fachabteilung verbinden lassen).
--
Wie immer keine Zeit

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harry008
Kabelneuling
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von harry008 » 17.10.2012, 08:30

Hallo,
Haus u. Grund meint,
wenn das nicht im Mietvertrag vereinbart ist, kann man nichts machen.
Modernisierungskosten geht auch nicht. ICH hätte das 3 Monate vorher ankündigen müssen.
Leider hatte ich Monate lang von UM nichts gehört u. plötzlich stand die Tiefbaufirma vor der Tür.
Die Leute im Service Center sind nicht hilfreich, wahrscheinlich überfordert.
Und in eine Fachabteilung wollte mich schon gar keiner verbinden.
Ich werde die 2 Anschlüsse wirder zurüchbauen

Grebulelai
Kabelneuling
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von Grebulelai » 18.10.2012, 00:31

Es liegt ein Mehrnutzervertrag für die 6 WE vor? Alle 6 WE haben die Multimediadosen bekommen und sind am Übergabepunkt angeschlossen? Falls ja, dann sollten alle 6 WE für den Kabelanschluss freigeschaltet sein und jeder Mieter kann 2play (und auch 3play) bestellen.
Bei den Tarifen ist eine Reduzierung der WE möglich. http://www.unitymedia.de/content/dam/un ... chluss.pdf Je nachdem welche Mindestvertragslaufzeit abgeschlossen ist auch relativ kurzfristig. Liegt der Pauschaltarif vor? Oder der Standardtarif? Sind die 19 WE in einem Vertrag oder sind die 6 WE in einem Vertrag.

harry008
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von harry008 » 18.10.2012, 02:33

Es liegt ein Vertrag über 19 WE vor. Meine 6 WE u. 13 WE vom Nachbarn.
Mein Nachbar war federführend bei den Verhandlungen mit UM. Es waren erhebliche Tiefbauarbeiten nötig.
120 M, ( unter einer Straße durch dann ca. 100 M gepflaterter WEG) UM wollte erst diese Kosten nicht investieren.
Mein Nachbar hat dann UM überzeugt. Dann hörten wir lange Zeit nichts von UM. Plötlich lag ein Vertrag zur Unterschrift vor und 3 Wochen später stand der Bagger vor der Tür. Nach Abschluss der Tiefbau arbeiten wurden alle 19 WE mit eine Multimediadose ausgestattet.
Es blieb also keine Zeit für eine Modernisierungsankündigung mit 3 Monats fFrist usw.
Da wir damals nur eine 1000 DSl bekommen konnten waren die meisten froh ein schnelles Internet zu bekommen.
Doch dann stand der Betrag von 14,22E im Raum und schon gings los.
Mein Nachbar hat in den Mietveträgen die Option Kabelanschluss enthalten, kann also die Kosten über Die Nebenkosten abrechnen.
Ich habe diese Option leider nicht in meinen Mietverträgen enthalten.
Haus u. Grund meint: wenn das im Mietvertrag nicht enthalten ist, kann ich die Kosten auch nicht abrechnen.

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Matrix110
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von Matrix110 » 18.10.2012, 11:20

Stimmt auch so.

DU hast einen Vertrag über 6WE abgeschlossen, also musst DU erst mal für diese 6WE bezahlen. Wenn 4 Mieter diese Gebühren ohne Murren bezahlen ihr Problem. Die anderen 2 haben jedoch erst mal Recht soweit sie nur 2Play buchen, dass sie diese Gebühr nicht bezahlen müssen, wenn sie kein TV über UM schauen möchten.

Es gibt natürlich Wege wie man die Mieter praktisch dazu zwingen kann diese Gebühr zu zahlen, wenn sie weiterhin TV schauen möchten, aber das auch kann ganz schnell vor Gericht enden :streber:

domserv
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von domserv » 18.10.2012, 11:48

Also ob die Dosen beim Mieter aktiv sind oder nicht ist doch sache des vermieters. Es muss doch im Keller einen entsprechenden verteiler geben. Die beiden Dosen abgeklemmt und ruh ist.
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von boarder-winterman » 18.10.2012, 15:03

Abklemmen geht nicht so ohne weiteres, da dann auch kein 2Play mehr möglich wäre.
PN Support ist maximal eingeschränkt möglich, daher bitte ich darum die entsprechenden Anfragen in die richtigen Foren zu stellen!

Sollten euch Beiträge wie Spam oder gänzlich Offtopic vorkommen, scheut nicht die Benutzung des Melden-Buttons über dem Beitrag!

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Grebulelai
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von Grebulelai » 18.10.2012, 22:52

Abklemmen sollte möglich sein, wenn jede WE einzeln am Übergabepunkt angeschlossen ist. Hängt von der Hausinnenverkabelung ab. Dann gibt es z.b. Sperrfilter, die die Frequenz der Fernsehsender blockieren und Telefon/Internet nicht blockieren. Bei uns im Haus ist jede WE einzeln angeschlossen und wenn der Übergabepunkt verschlossen ist, kommt da auch kein Mieter dran.
Wenn es ein Gemeinschaftsvertrag für beide Häuser ist, dann wird es ein Pauschaltarif für 19 WE sein. Wenn da dann nur eine WE abgemeldet wird, dann wechselt der Vertrag in den Standardtarif und es wird insgesamt für jede WE teurer, da der Preisvorteil des Pauschaltarifs entfällt. Das kann die Hotline der Großkundenabteilung (ab 6 WE) beantworten. Die 14,22 lassen sich anhand der Preisliste nicht nachvollziehen. Ggfs. ist ein Sonderpreis vereinbart und vermutlich auch eine sehr lange Vertragslaufzeit.
Ist die Modernisierungsmaßnahme vielleicht nachträglich anzukündigen? Das Haus hat ja scheinbar auch eine SAT Versorgung, da brauchen die zwei Mieter ja nicht zwangsweise den Kabelanschluss.
Das Unitymedia die Kosten der Tiefbauarbeiten übernommen hat, finde ich supi :zwinker: Das ist ein Mehrwert für das Objekt - anstelle von DSL 1000 ist jetzt Highspeedinternet mit 150.000 möglich.

harry008
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von harry008 » 19.10.2012, 09:30

Ich bin überrascht über die vielen Antworten.
Ich werde jetzt erst mal versuchen mich aus dem Vertrag mit meinem Nachbarn zu lösen.
Denn es ist zu befürchten das er die Immobilie verkaufen wird und dann bin der Dumme wenn der dann die Rechnung an UM nicht bezahlt.
Ich habe jetzt auch Kontakt mit dem Bauleiter von UM. , (der die Baumaßnahmen bei mir betreut hat,) bekommen.
Der ist auch etwas ratlos versucht aber jetzt bei UM. klare Ausagen zu diesem Fall zu bekommen.
Denn mein Fall wird sich bestimmt wiederholen.
Abklemmen der Anschlüsse ist kein Problem. Auch die Vertragverhältnisse in den AGB geben keinen klaren Durchblick.
Einmal heißt es das Hauskabeknetz ist Sache des Vermieters. In der AGB (Service) heißt es das installierte Netz ( bis in die Wohnung)ist Sache von UM.
Ich werde es möglicherweise per Gericht klären lassen müssen , denn das Kleingedruckte in den AGB versteht keiner.
Über die 14,22€ mache ich mir keine Sorgen, denn nach einem Blick in den Mietspiegel habe ich festgestellt, das die derzeitigen Kaltmieten im unteren Feld des möglichen liegen, also Luft nach oben ist da.
Ärgerlich ist jedoch das damals jeder sofot begeistert war, das wir schnelles Internet bekommen und das es etwas mehr kostet war jedem klar. Ich hätte mir das schriftlich geben lasen sollen. Jetzt habe ich diese Erfahrung gemacht und werde in Zukunft alles schriftlich bestätigen lassen.
Bedauerlich ist nur das UM keine Mitarbeiter vorweisen kann die sich in Vertragsrecht usw. auskennen.
Die Service Hotline kann man vergessen, dort sitzen nur Mitarbeiter die verkaufen wollen.
Ich werde dann weiter berichten wie sich der Fall entwickelt.

poempel
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von poempel » 19.10.2012, 09:36

Hier schwirren mehrere Teilthemen durch diese Diskussion:

1. Ein Mieter, der 2play bestellt, benötigt keinen Kabelanschluss, da 2play keine TV-Dienste beinhaltet. Soweit die Vertragslage zwischen UM und dem Mieter. Was das Vertragsverhältnis zwischen dir und deinem Mieter angeht, kann UM nicht sagen.
In der Regel hast du als Vermieter das Recht, entsprechende Dienste via Nebenkosten abzurechnen. Wenn dir Haus&Grund signalisiert, dass du in deinem Vertragsverhältnis mit den Mieter ein Problem hast, ist das ärgerlich für dich. Hier solltest du Haus & Grund um Rat fragen, wie du dieses Problem innerhalb deiner Mietverträge am besten geheiltkriegst.
Ein Gedanke aus dem Bauch heraus: Kläre ab,inwieweit du verpflichtet bist, den Mietern die Nutzung der neuen Hausverkabelung zu gestatten, die nicht am Hausvertrag teilnehmen möchten.

2. Wenn Hausanschließungen gemeinsam mit einem Hausvertrag gemacht werden, handelt es sich fast immer um einen Multimediaanschluss-Vertrag. Es werden also i.d.R. Wohneinheiten alle Wohneinheiten angeschlossen. UM übernimmt Verantwortung für Wartung und betrieb der Hausverkabelung. Dir sind eigene Eingriffe in die Hausverkabelung vertraglich ausdrücklich untersagt, da die Hausverkabelung NICHT dein Eigentum ist, sondern während der Vertragslaufzeit Eigentum von UM bleibt. Höre also bitte auf gar keinen Fall auf die hier im Thread aufgetauchten Voirschläge zum Thema "selbst abklemmen". Und ignoriere bitte alle Postings, die hier die Worte Pauschaltarif oder Standardtarif verwenden. Diese Tarife gibt es gar nicht für deinen Vertrag. Alle Auskünfte, die sich auf Pauschal/Standardtarif beziehen, sind also Nonsens.

3. Du solltest zu deinem Vertrag auch eine Auftragsbestätigung inkl. Kopie deines Vertrags erhalten haben. In diesen Auftragsbestätigungen wird dir auch eine Rufnummer des Mitarbeiters genannt, der dir bei Fragen persönlich zur Verfügung steht. Wenn du schon einen persönlichen Ansprechpartner hast, dann sprech ihn doch einfach mal an.

poempel
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von poempel » 19.10.2012, 09:46

harry008 hat geschrieben:Ich werde jetzt erst mal versuchen mich aus dem Vertrag mit meinem Nachbarn zu lösen.
Denn es ist zu befürchten das er die Immobilie verkaufen wird und dann bin der Dumme wenn der dann die Rechnung an UM nicht bezahlt.
Ob dein Nachbar sein Haus verkauft oder nicht, hat auf dich keine Auswirkungen.
Wenn er vertragsinhaber ist muss er einen Vertragsnachfolger liefern, der seine Vertragspflichten übernimmt. Das geht nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Nachfolgers. Solange du nichts unterschreibst, rutscchst du in keine seiner Pflichten rein.
Ich habe jetzt auch Kontakt mit dem Bauleiter von UM.
Bauleiter ist kein geeigneter Ansprechpartner. Wie der Name schon sagt, ist er für Bau-Angelegenheite zuständig. Bauseitig ist bei dir aber alles erledigt und glatt gegangen. Wende dich besser an denjenigen Mitarbeiter, der mit dir den Vertrag gemacht hat.


Ärgerlich ist jedoch das damals jeder sofot begeistert war, das wir schnelles Internet bekommen und das es etwas mehr kostet war jedem klar. Ich hätte mir das schriftlich geben lasen sollen. Jetzt habe ich diese Erfahrung gemacht und werde in Zukunft alles schriftlich bestätigen lassen.
Leider ein Klassiker. Haben ? Jaaaaaaa. Zahlen ? Neeeeeeeeeeeeee
Bedauerlich ist nur das UM keine Mitarbeiter vorweisen kann die sich in Vertragsrecht usw. auskennen.
UM kann solche Mitarbeiter vorweisen. Ein Problem ist es nur, wenn Mitarbeiter nicht verstehen, dass hier nicht Standardfall xy vorliegt, sondern dass eine Bauanschließung ein eigenes Thema ist. Du siehst ja auch hier im Thread, dass viele Standardphrasen reflexartig in den Raum geworfen werden, obwohl sie überhaupt nichtzu deinem Fall passen.

harry008
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von harry008 » 20.10.2012, 14:12

Hallo Poempel,
ich glaube, da hat mir ein Mitarbeiter von UM geantwortet.
Naja, besser als diese Vollpfosten an der Hotline.
Ich habe 6 WE angemeldet, demnächst sind die beiden Wohnungen nicht mehr an dem Netz angeschlossen. Mein Kellerbüro und das Büro meines Bruders habem demnäst einen Kabelanschluss.
Weitere Anschlüsse wird es unserem Haus nicht geben.
UM bekommt 6 x 14,22€ von mir und damit hat es sich.
Jetzt nach diesem Debakel hat mir die Telekom signalisiert das 2017 meine Ortsteil mit Glasfaser ausgebaut wird.
Dann Kann ich den Vertrag mit diesen Pappnasen von UM kündigen. Meine ehemaligen Kollegen von T-Systems haben mir signalisert das es viel bessere u. kostengünstigere Lösungen gibt.
Ich bin zwar seit ca. 16 Jahren in dem Feld Internet/Telefon nicht meht tätig, werde mich jetzt wieder in diesem Umfeld tummeln. Ich habe sehr oft mit Mitarbeitern von UM Kontakt ( reine Techniker , gewähre ich Zugang zu den Kollokationsräumen) die können zwar nichts für diese miserablen Service, aber demnächst bin auch nur über eine Hotline zu erreichen. Ich habe jetzt fast 15€ Kosten für die Hotline von UM erduldet.
Bei der nächsten Hauptversammlung von Haus u. Grund werde ich auch etwas zu diesem Thema zum Besten geben und den Mitgliedern raten, sehr genau zu prüfen was in den Verträgen steht. Das wird ein Spaß.

gordon
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von gordon » 20.10.2012, 15:31

poempel hat geschrieben:Ein Gedanke aus dem Bauch heraus: Kläre ab,inwieweit du verpflichtet bist, den Mietern die Nutzung der neuen Hausverkabelung zu gestatten, die nicht am Hausvertrag teilnehmen möchten.
wenn er einen MMA gemacht hat, dann ist doch UM der Betreiber der Hausverkabelung, ich weiß gar nicht, ob der Vermieter dann ausschließen kann, dass UM darüber 2Play verkauft.
poempel hat geschrieben: 2. Wenn Hausanschließungen gemeinsam mit einem Hausvertrag gemacht werden, handelt es sich fast immer um einen Multimediaanschluss-Vertrag. Es werden also i.d.R. Wohneinheiten alle Wohneinheiten angeschlossen. UM übernimmt Verantwortung für Wartung und betrieb der Hausverkabelung. Dir sind eigene Eingriffe in die Hausverkabelung vertraglich ausdrücklich untersagt, da die Hausverkabelung NICHT dein Eigentum ist, sondern während der Vertragslaufzeit Eigentum von UM bleibt. Höre also bitte auf gar keinen Fall auf die hier im Thread aufgetauchten Voirschläge zum Thema "selbst abklemmen". Und ignoriere bitte alle Postings, die hier die Worte Pauschaltarif oder Standardtarif verwenden. Diese Tarife gibt es gar nicht für deinen Vertrag. Alle Auskünfte, die sich auf Pauschal/Standardtarif beziehen, sind also Nonsens.
ignorieren sollte er es nicht, sondern erstmal überprüfen. ;)
ich weiß zwar nicht. wie es im Mehrnutzerbereich aussieht, aber wenn ich z.B. ein Einfamilienhaus anschließen lasse, wird das auch billiger, wenn ich einen Einzelnutzervertrag abschließe und nicht nur 2Play nehme. Und das ist dann ja auch kein Multimediaanschluss.
poempel hat geschrieben: 3. Du solltest zu deinem Vertrag auch eine Auftragsbestätigung inkl. Kopie deines Vertrags erhalten haben. In diesen Auftragsbestätigungen wird dir auch eine Rufnummer des Mitarbeiters genannt, der dir bei Fragen persönlich zur Verfügung steht. Wenn du schon einen persönlichen Ansprechpartner hast, dann sprech ihn doch einfach mal an.
da sollte auch drin stehen, was für einen Vertrag er hat. also MNV, PST oder MMA. Zur weiteren Diskussion wäre diese Info also hilfreich.

kabelneukunde
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Re: Kosten für Anschluss an Unitymedianetz

Beitrag von kabelneukunde » 21.10.2012, 10:08

In der Regel hast du bei der Service Hotline einfache Call Center Mitarbeiter/innen. Bei deren Stundenlöhnen kann man auch wahrlich nicht erwarten dass die alles wissen oder sich überall super auskennen. Die machen was diese können und auch dürfen, dass dieses nicht immer Optimal ist steht wiederum außer Frage.
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