Servicenummer 023489301380

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CrAckJAck
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Servicenummer 023489301380

Beitrag von CrAckJAck » 15.12.2007, 13:35

Hallo zusammen,

ich habe über die oben genannte Nummer versucht den Service in Anspruch zu nehmen, da ich nicht die teuere 01805 Nummer anrufen wollte. Jedoch bekomme ich unter dieser Nummer nur noch Leute ans Telefon, die behaupten, dass ich in der Logistik Abteilung gelandet sei. Ich frage mich wieso die so einen blödsinn erzählen, einmal wurde ich angeblich mit den Kundenservice verbunden, dort fragte ich dann nach meinem Vertrag, daraufhin, "aahh, ich kenne mich da nicht so aus" anschließend gab der Typ am Telefon mir die 01805 Nummer durch, "da wird ihnen geholfen" sagte er noch zu mir. Unitymedia hat wirklich einen komischen Verein an den Telefonen hängen. Das sollte sich mal der Verbraucherschutz anschauen.

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mischobo
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von mischobo » 15.12.2007, 13:42

... und wo wird da betrogen ? Hat Unitymedia diese Nummer in Internet gesetzt ? Oder sind die Betreiber der entsprechenden Internetseiten in deinen Augen Betrüger ? Welchen EInfluss sollte der Verbraucherschutz nehmen können ?

Fakt ist: diese Nummer ist keine offiziell von Unitymedia herausgegebene Telefonnummer und Unitiymedia darf doch wohl im eigene Hause die Durchwahlnummern nach eigenem Ermessen routen. Durchwahlen können sich ändern und wenn es sich im Servicenummern handelt, wird das auch offiziell bekannt gemacht ...

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von D-Link » 15.12.2007, 13:44

Wie kannst du denn beweisen, das du nicht in der Logistik abteilung warst?!

Die internen Durchwahlen so kenne ich das werden regelmäßig geändert um genau sowas zu verhindern das sich jemand über solche Rufnummern einwählt! Und so lange diese schön in den 01805 Telefonbüchern drin stehen wird man das auch immer wieder berichtigen!!!!!!

Viel Spaß bei der Verbraucherzentrale die dir da sicherlich nicht den rücken stärken wird!

CrAckJAck
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von CrAckJAck » 15.12.2007, 13:51

Ich kanns nicht beweisen, aber wieso lande ich einmal im Kundenservice und dann wieder nicht?. Wieso will mir einer Fragen zu meinem Vertrag beantworten und dann wieder nicht. Meine Leitung läuft noch nicht mal und ich bin stinke sauer. Am Ende der anderen Leitung sitzen irgendwelche jugendlichen, die keine Ahnung von der Materie haben. Ich denke das das so eine ABM (Arbeitsbeschaffungsmaßnahme) ist, oder besser 1EUR Job

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von D-Link » 15.12.2007, 13:59

Naja für Vertragsfragen gibt es die 01805 663 100 und keine andere affizielle!

Und 1 Euro jobber sitzen da auch nicht!

Ruf doch die Service Hotline an die werden dir dann auch helfen!

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von CrAckJAck » 15.12.2007, 14:03

Das werde ich jetzt nicht mehr machen, ich habe jetzt gerade angerufen, da wurde ich in die Warteschlange gelegt und als ich dann dran kam, wurde mir gesagt das ich mit dem DigitalTV Kundenservice verbunden sei, anschließend wurde mir jetzt eine andere Rufnummer mitgeteilt. Ich kann doch nicht jedesmal die ganzen teuren Nummer wählen, wer soll das zahlen?

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von Frettchen » 15.12.2007, 14:09

Da hier die Vorwahl von Bochum gewählt wurde, frag ich mich, woher die Durchwahl her ist?
Als ehemaliger TeleColumbus/West -Kunde soll man folgende Nummern wählen:

Service (Buchhaltung etc) -> 01803 829 378
Technik (Störungen etc) -> 0800 082 93 78 (ist sogar kostenlos!)
Seit 19.11.2007 3play16.000 - TT-micro C264 - Motorola SBV 5121 E

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von psychoprox » 15.12.2007, 14:26

@CrAckJAck

Achte bitte auf deine Wortwahl! Solche Sachen wie "Betrüger" oder "Sauhaufen" will ich hier nicht lesen!

Wenn das nochmal vorkommt gibts ärger :admin:.

Die Telefonkosten werden meistens gutgeschrieben, wenn man nett und freundlich danach fragt.
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von D-Link » 15.12.2007, 14:36

CrAckJAck hat geschrieben:Ich kann doch nicht jedesmal die ganzen teuren Nummer wählen, wer soll das zahlen?
Ich dachte du rufst die 0234 an ?! die ist doch gebührenfrei mit einer flat! Deine Aussage jetzt kann ich also nicht ganz nachvollziehen!

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verwirrt
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von verwirrt » 16.12.2007, 22:50

... wie lange es Dauern wird die Durchwahl abzustellen, wenn sie hier direkt gepostet wird...

PS: Durchwahlen von Wartefeldern aendern sich teilweise im Wochenrhytmus... Aber das kann man ja nicht ahnen, wenn man vom Callcenter keine Ahnung hat.
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von coupe32 » 17.12.2007, 14:25

Ist doch klar das man über eine "Normale" Festnetznummer nicht zu UM durchkommt,dann würden die ja nichts mehr Verdienen!! Den die Preise sind ja schon recht günstig,wenn man auch das bekommen würde das man Vertraglich zugesichert bekommt. Toll ist auch wenn man eine Kündigung hingeschickt hat(mit Rückschein!!) kommt ein Schreiben warum man den Kündigen wolle usw mit einer "Kostenfreien" Nummer die man Anrufen kann!!!
Habe 8 Tage nicht auf dieser Nummer angerufen,dann wurde ich 3 mal an einem Tag von UM angerufen Warum weshalb wieso!!!
Na was solls der Vertrag wird Gekündigt und ich bekomme 3 Monate in denen ich kein Empfang hatte Rück erstattet.
Das Angebot von Um war schon in Ordnung wenn der Service stimmen würde und nicht alls diese leeren Versprechungen wären!!

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von CrAckJAck » 18.12.2007, 18:13

habe jetzt diese 01805 Nummer angerufen, natürlich musste es dazu kommen, ich warte schon genau 34 min und bin immer noch nicht dran. Die Stimme von Bohlens Neuling geht mir auch auf den Keks

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von D-Link » 18.12.2007, 18:21

Und mir geht die art wie du dich artikulierst auf den zeiger!
Zuletzt geändert von D-Link am 18.12.2007, 18:50, insgesamt 1-mal geändert.

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psychoprox
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von psychoprox » 18.12.2007, 18:48

@CrAckJAck:

Jetzt gibts ne Verwarnung. Bei der nächsten bist du weg vom Fenster!

:admin:
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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von myson85 » 18.12.2007, 19:25

Muss ich D-Link recht geben. Berühig dich erstmal, und dann ruf mal zwichen 10 und 12 uhr in der Servicehotline an. Dann kannste eher jemanden erreichen.

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von D-Link » 18.12.2007, 19:26

Abends ruft halt jeder an! Da hat man immer längere Wartezeiten als tagsüber! Weil die meisten nach dem feierabend anrufen!

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von myson85 » 18.12.2007, 19:42

D-Link hat geschrieben:Abends ruft halt jeder an! Da hat man immer längere Wartezeiten als tagsüber! Weil die meisten nach dem feierabend anrufen!
Man muss dabei auch beachten, das die Hotline nur bis 20:00 Uhr erreichbar ist.

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von D-Link » 18.12.2007, 19:51

Ja das ist verbesserungswürdig! Aber vielleicht tut sich ja da auch mal was!

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von myson85 » 18.12.2007, 19:59

Glaub ich eher nicht. Man sollte zumindest mal einen Servicechat (wie bei AOL) der bis min. 22 uhr erreichbar ist. [Wird fortgesetzt...]

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von coupe32 » 19.12.2007, 13:47

Na ich habe die Störungs Hotline mal versucht Anzurufen als ich Krank war,den ganzen Tag über Verteilt egal was für eine Uhrzeit kein durchkommen. Spricht aber auch nicht für UM wenn die Störungs Hotline ständig besetzt ist, den dann läuft ja so einiges nicht richtig!!!!

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von Schnappi » 19.12.2007, 13:56

coupe32 hat geschrieben:Spricht aber auch nicht für UM wenn die Störungs Hotline ständig besetzt ist, den dann läuft ja so einiges nicht richtig!!!!
Was für einige Argumentation.... :wand:

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von CrAckJAck » 19.12.2007, 14:30

So gestern hatte ich ja geschrieben das ich schon über 34 min in der Warteschleife standt, so jetzt kommt der Knaller, 1 std. 30min. war ich in der Schleife, dann hatte ich auch keine Geduld mehr und habe aufgelegt. Was soll ich da noch sagen, s*****ß Service.

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von D-Link » 19.12.2007, 15:02

1 Stunde 30 min?! Glaub ich dir definitiv nicht!!!! Ich glaub du übertreibst sehr gerne!

Ich habe heute noch bei der störungs hotline angerufen 12:10 bin direkt durch gekommen! Ohne wartemusik!

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von myson85 » 19.12.2007, 15:04

Kann man nicht bestreiten. Klar. Aber dennoch sollte man auf das Thema hier achten. Es geht immerhin um die Servicenummer. Nicht um die erreichbarkein. Nun gut klar ist das der Service in bezug auf erreichbarkeit echt für den Hintern. Aber fakt ist, das man sich nicht aufregen soll, wenn man eine nichtoffizielle Hotline anruft und dort einem nicht geholfen wird.

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Re: Servicenummer 023489301380

Beitrag von D-Link » 19.12.2007, 15:08

Was ich ja auich durch aus legitim finde!

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