Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

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ramseier123
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Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 16:48

die rufnummern habe ich nicht übernommen und mein vertrag läuft noch bis ende juni/12
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Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 16:51

bei den messungen über um liegt er bei 60 - 105 mbit, bei speedtest.net nur bei 20 - 60 mbit, naja mal sehen, teste heute nochmal

habe den tip bekommen bei speedtest.net den server luxemburg zu wählen und das test ich heute abend mal
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ramseier123
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Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 17:41

über luxemburg konstante 95 mbit, bin sehr zufrieden
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unity2020
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 04.05.2012, 19:15

ramseier123 hat geschrieben:bei den messungen über um liegt er bei 60 - 105 mbit, bei speedtest.net nur bei 20 - 60 mbit, naja mal sehen, teste heute nochmal

habe den tip bekommen bei speedtest.net den server luxemburg zu wählen und das test ich heute abend mal
zeit irgendwann früh morgens um 4 wählen wenn das wenig nutzen oder idealerweise selber nen server haben und von da ne größere testdatei laden.
wenn die server ausgelastet bis überlastet sind geht natürlich nicht volle bandbreite.
also mal für nen monat bei nem sehr schnellen provider nen echten server mieten z.B. domainfactory.de im süden von deutschland und dann im norden von dort ne größere testdatei laden, wenn nicht grad rushhour ist, das sollte zeigen was die leitung max. durchbringt, ich glaub das mach ich mal.
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Night0233
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 07.05.2012, 11:18

Ich habe auch noch keine info wann genau mein 3 play packet mit 100mb leitung kommt?ich bin seit 26 april neukunde und bis jetzt habe ich noch keine anwort wann die hardware verschickt wird!!

Das Portierungsformular habe ich per internet abgeschickt und die haben mir am 27 april das bestätigungsschreiben vom auftrag für das 3 play zu geschickt!

Jetzt am donnerstag warte ich genau 2 wochen auf die geräte ist das normal bei um?Ich hatte meinen anderen hd recorder von denen nach 3 tagen gehabt!
Das 3play packet hat zweiten hdrecorder bei!

Was scheiße ist man bekommt keine info auf das unitymedia kundenportal da steht nur ist in bearbeitung seit dem 27april!

Ich warte bis heute dann rufe ich an und frage wann die hardware kommt!!

CoMcE
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von CoMcE » 07.05.2012, 15:45

Damals hab ich bei UM angerufen und diese haben mir die Tel. Nr. von der Firma gegeben die meinen
Anschluss einrichten. Habe dann meinen Termin mit denen direkt aus gemacht.
Bei mir hats relativ lange gedauert da die Firma aus Köln kam und hier grad Karneval
zugange war... habe insgesamt um die 4 Wochen gewartet ab Bestellung.

Grüße

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 07.05.2012, 16:52

Ich habe heute bei Untiymedia angerufen die waren verwundert dhl hatte um keine info geschickt wann sie liefern ?es soll angeblich am Freitag zu mir kommen per dhl!

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 07.05.2012, 19:15

also wiegesagt von selbst gemeldet hätten sie sich vielleicht nicht, hab selbst angerufen und die UM Hotline hat mir von sich aus die Nummer mit Autragsnummer vom zuständigen Servicepartner gegeben wo ich Termin für Ende dieser Woche gemacht hab, dann solls wohl klappen.
Sie haben halt gut zutun und jetzt nach den neuen Tarifen wohl erst recht, also seit nicht böse Leute und geduldet euch etwas, das ist doch ein gutes Zeichen wenn viele zu UM wechseln :zwinker:
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 09.05.2012, 17:43

Hoffen wir mal die Liefern bis freitag endlich mein hd recorder und das modem sonst mache ich da stunk ich will meine freimonate voll ausnutzten und nicht um schenken^^

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Dinniz » 09.05.2012, 20:27

Stunk machen .. ahja.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 09.05.2012, 23:54

Night0233 hat geschrieben:Hoffen wir mal die Liefern bis freitag endlich mein hd recorder und das modem sonst mache ich da stunk ich will meine freimonate voll ausnutzten und nicht um schenken^^
da hatte ich mich ja auch geirrt und zwar, die freimonate beginnen ab dem tag wo alles fertig eingerichtet wurde (durch den techniker) und alles läuft und nicht schon ab dem tag der bestellung :smile:

kein stunk, sind auch nur menschen wie du und ich die derzeit halt gut zutun haben, weil wer clever ist wechselt jetzt zu Unitymedia.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 10.05.2012, 10:17

Ich lasse mich nicht wochenlang hin halten das sie mir Hardware liefern!weil ich brauche ja vielleicht noch den Techniker bei mir wegen den 2x Hd boxen die ich an dataport brauche oder mir neue Leitung im anderem zimmer legen lassen müsste!


Mein erster Hd Videorecorder den ich im Jan 2012 bestellt habe kam nach 3 tagen an! aber das ist echt mieser Support und Lieferung die Hotline vertröstet mich dauernd man hört nach mehren anrufen an sie haben angeblich Lieferprobleme mit der Hd Box!Wenn ich nicht selber angerufen hätte am Montag wüste ich nicht das DHL wohl nicht liefern kann laut der aussage von Unintymedia.

Was komisch ist jeder meiner Freunde die 3play haben ihre Hardware nach 4-7 Tagen gehabt ich warte seit heute genug 14 Tage wenn 3play morgen kommt sind es 15 Tage.

UM Hätte wenigsten eine Info email schicken können das Lieferung sich verspätet wegen Lieferschwierigkeiten!Wenn ich daran denke wie oft ich mehr als 10min in warte schleife warten musste bis Mann Kundenberater zu sprechen bekam da muss um nach bessern^^

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Dinniz » 10.05.2012, 12:43

Wow 14-15 Tage .. :kafffee:
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 10.05.2012, 13:11

Habe um Heute um 13:00 bei UM angerufen um zur sicherheit nach zu fragen ob 3play kommt!bin voll sauer jeder von den sagt mir andere daten wann hardware kommt wie es jetzt aus sieht kommt meine hardware wohl am 29mai mehr als 1 monat nach meiner bestellungUm sagte mir also der kundenberater die warten erst 14 tage ab damit man möglichkeit hat zu künden oder nicht danach werden sie erst den antrag bearbeiten,und die hardware ab negste woche abschicken.Das ist nicht mehr Normal da.

Hat einer von euch euch so welche erfahrungen gemacht???

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von CarNie » 10.05.2012, 13:42

Also erstens habe ich die Erfahrung gemacht, das Texte in einer lesbaren Form viel einfacher zu verstehen sind.....

Desweiteren ist es glaube ich völlig normal, das ein Dienstleister erst einmal die 14 tägige Rücktrittszeit abwarten wird und erst dann die Hardware versendet.
Oder möchtest Du schon eine Leistung im Vorwege erbringen und dann wenn der Kunde abspringt deinen Sachen hinterher rennen oder bei E-bay ersteigern?

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 10.05.2012, 15:23

also wiegesagt hätte ich ich mir nicht von der hotline die auftrags- und tele nummer vom servicepartner geben lassen und hätte ich nicht da selber einen termin gemacht, die hätten sich evtl. nicht so bald von alleine gemeldet. der herr sagte mir, sie hätten in der tat viel zu tun und da sie ne stunde anfahrtszeit hätten bis zu uns könnten sie uns auch nicht vorziehen, das sie es so planen würde dass sie am tag mehrere kunden abfahren die alle in einem plz gebiet wohne, ist ja auch verständlich :zwinker:

er war also vorgestern da, ne halbe stunde später gekommen, aber völlig ok, sehr netter mann und schien auch kompetent, hatte sich gewundert dass ich erdungskabel und steckdose alles schon schön fachgerecht vorverlegt hatte.
er brauchte also nur HüP tauschen gegen einen zeitgemäßgen mit Erdung und dann die Installation auf der Lochgitterplatte und in der zweiten Etage eine einzige Multimediadose neben der ISDN Anlage (haben TV und Radio über Sat).
Scheint mir alles sehr hochwertig gemacht, Verstärker ist übrigens Marke "Delta", ist der ok?

Die Koaxkabel hängen noch etwas sehr freizügig rum, die werd ich beim HüP und der Lochgitterplatte noch festmachen, weil da auch schonmal der Heizungsmensch Rohre kontrolliert, nicht dass die mal jemand versehentlich abreißt die Kabel.

Und Geschwindigkeit ist zwar etwas schwankend, zwischen 24 und 107 mbit download, upload konstant über 5 mbit, aber im durchschnitt so bei 60mbit download.
Telefon über die Fritzbox muss ich noch testen. Wir wechseln Febr. 2013 die Telenummern von der Telekom, bis dahin 3 temporäre von Unitymedia, damit werd ich das Telefonieren schonmal prüfen über die ISDN Anlage damit am Tag der Umschaltung es auch keine Probleme gibt.

Also Fazit: Bis jetzt würd ich Unitymedia soweit mit "Sehr gut" bewerten. Top Service mit sehr gutem Preisleistungsverhältnis :super:

ich mach nochmal ein paar Fotos von Hüp, Lochgitterplatte und Fritzbox neben ISDN Anlage (Ackermann)
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 10.05.2012, 15:39

Das ist bei mir aber anders ich bin nur jetzt als neu kunde da eingetragen für das 3paly packet!weil davor lief meine erste hd box auf meine eltern wegen kabelanschluß aber bezahlen tuhe ich das mit dem HD Recorder und der allstar bundle, im dem moment bin ich nur für das neue packet neu kunde sonst kommen die rechnungen und briefe immer an meine Eltern und nicht an mich.

Ich wollte das 3play mit zweiter hd box komplett auf mich laufen lassen,damit meine eltern keine kosten entstehen!!die erste HD Box bezahle ich seit jan 20212 also bin länger bei denen kunde.Mir haben sie bis jetzt keine info gesagt am Telefon das sie überlastet sind mir kommt es vor da weiß einer nicht was der andere macht.

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 10.05.2012, 16:08

Night0233 hat geschrieben:Das ist bei mir aber anders ich bin nur jetzt als neu kunde da eingetragen für das 3paly packet!weil davor lief meine erste hd box auf meine eltern wegen kabelanschluß aber bezahlen tuhe ich das mit dem HD Recorder und der allstar bundle, im dem moment bin ich nur für das neue packet neu kunde sonst kommen die rechnungen und briefe immer an meine Eltern und nicht an mich.

Ich wollte das 3play mit zweiter hd box komplett auf mich laufen lassen,damit meine eltern keine kosten entstehen!!die erste HD Box bezahle ich seit jan 20212 also bin länger bei denen kunde.Mir haben sie bis jetzt keine info gesagt am Telefon das sie überlastet sind mir kommt es vor da weiß einer nicht was der andere macht.
ich würde mit so extra wünschen vorsichtig sein und immer möglichst den vorgegeben weg der abrechung, kündigung, einrichtung etc. gehen, weil diese wege sind für die masse optimiert.
rechne doch alles über deine eltern ab und gebe ihnen das geld wieder, wo ist das problem?

also ich bin bis jetzt mehr als zu frieden, die hotlinge wirkt um einiges kompetenter und aufgeweckter als z.B. die telekom, hatte jetzt schon mit 3 mitarbeitern geredet, wobei das auch sachen waren die einfach zu klären waren, 1. telefonat bestellung wegen 12 monate kostenlos, 2. telefonat von meinem vater, da er meinen aussagen zum portierungsformular nicht traute und sicherheit haben wollte, 3. telefonat hab ich meine unsicherheit geklärt, ab wann die 12 gratismonate denn gelten (ab da wo techniker da war, auch wenn er erst ne woche später kommt und damit dann weniger als 9 monate dazwischen liegen).
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 11.05.2012, 17:55

Wenn ich bis ende negste woche das 3play nicht habe kündige ich es per sonderrecht und melde das der verbraucherzentrale einen Umlautern für ein produkt an was sie nicht liefern können!So was sollten die kundenberater einen am telefon sagen und nicht falsche lieferzeiten sagen und immer sagen es kommt in den negsten tagen das ist eine lüge! :motz: :motz: :motz: :motz:


Wenn die so mit Privat und Geschäftskunden in der art um gehen dann prost malzeit Untiymedia.

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Dinniz » 11.05.2012, 18:26

Tu uns allen einen Gefallen: Kündige jetzt und lass es gut sein.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 11.05.2012, 23:20

wiegesagt musste ich wegen dem Techniker etwas nachhaken und ich weiß nicht, ob es so was geworden wäre.
nehm ich UM aber nicht übel bzw. fand ich persönlich sogar ganz gut, da bei dem Subunternehmer selber anzurufen, dann muss man nicht ständig so ne Telefonbereitschaft vor sich her schieben und warten bis er endlich anruft.

etwas aufs Korn genommen fühl ich mich mit diesem neuen "Speed FAIRSPRECHEN". Die 5 Mbit upload sind sicher, aber die 100 Mbit Download kann man in der Realität fast nie ausnutzen. Da es aber doch meistens deutlich über 50 Mbit liegt, sind wir in jedem Fall zufrieden :smile:

Evtl. wollen meine Eltern doch auch TV dazu nehmen. Wie es der Zufall so will gabs gestern heftig Gewitter und so 2 Min. war das Bild weg, trotz schon größerer Schüssel.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Ary » 13.05.2012, 21:28

Beim Download stellt sich natürlich immer die Fragen, warum man die nicht ausnutzen kann. Nutzt man WLAN, ist es meistens kein Wunder, dass man nicht auf 100MBit kommt. Ist aber nicht das Problem von Unitymedia. Wäre bei jedem anderen Anbieter ebenfalls so.
Wenn die Gegenseite es nicht vom Uploadvolumen her schafft, kann auch UM nichts dafür.
Ich hab ehier 2 Anschlüsse von UM. Einmal meinem privaten 32er 3Play und dann noch eine 150MBit Testleitung auf denen ich bei gleichzeitigem Speedtest immer volle Bandbreite habe. Natürlich nur per Kabelanbindung. Über WLAN schwanken diese Werte, je nachdem wo im Haus ich mich gerade aufhalte.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 13.05.2012, 22:17

Ary hat geschrieben:und dann noch eine 150MBit Testleitung auf denen ich bei gleichzeitigem Speedtest immer volle Bandbreite habe. Natürlich nur per Kabelanbindung.
Wie kommt man denn zu einer kostenlosen Testleitung? Bist du Mitarbeiter?

ja stimmt schon, was nützt einem der schnellste wagen auf der autobahn wenn es sich bis zum stau knubbelt? Dann muss entweder 3 oder 4 spurig ausgebaut werden oder es geht halt im schneckentempo weiter :zwinker:

ja hab jetzt schon mehrmals getestet, die leitung stimmt schon 112 mbit hoch und 5 runter, im idealfall eben nur.
ein webserver der mit 1gbit angebunden ist, was wohl die meisten sind oder ein server der wegen zu viel traffic für den rest des monats auf 100 mbit gedrosselt ist, kann das natürlich nicht schaffen, wenn grad mehrere leute runterladen
Bei einer Überschreitung von 5.000 GB/Monat (5 Terrabyte!) wird die Anbindung auf 10 MBit/s reduziert (Berechnungsgrundlage ist ausschließlich der ausgehende Traffic. Eingehender und interner Traffic wird nicht berechnet). Optional kann für 6,90 € je weiteres TB die Bandbreite dauerhaft auf 100 MBit/s festgesetzt werden.
Netzwerkkarte 100 MBit-Anbindung bis Netzwerkkarte 1 GBit-Anbindung
Ausfallsicherheit durch vielfach redundante Upstreams:
80 GBit/s DE-CIX
30 GBit/s Noris Network
20 GBit/s Deutsche Telekom
20 GBit/s Init7
10 GBit/s LambdaNet
10 GBit/s Global Crossing
10 GBit/s Aixit
10 GBit/s TeliaSonera
20 GBit/s Level3
10 GBit/s KPN
10 GBit/s N-IX
10 GBit/s AMS-IX
(Quelle hetzner.de)
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von thomaswww » 13.05.2012, 23:42

Hi,

habe vergangenen Montag, dem 7.5.2012 UM angerufen und Auftrag für 1play 100Mbit gegeben. Dienstag hat sich eine Dame gemeldet und mit mir den Freitag zw. 10.00 und 14.00 Uhr vereinbart. (Freitag war mein Wunsch, wäre auch früher gegangen). Techniker war innerhalb des Zeitraums da und hat 2 Std fleißig geschafft. Er hat mir alle Fragen beantwortet und mir Hilfe bezüglich der Inbetriebnahme der Installation via seiner Mobilfunknummer angeboten. (Ist selbstständiger i.A. von UM)
Er hat am ÜP den alten Verstärker von der Wand geschraubt, um dort hin ein Montierblech samt einem Gerät und einer Weiche maßgeschneidert einzubauen. (siehe Bild) Im Wohnzimmer wurde die Radio / analog TV - Dose durch Eine mit 3 Anschlüssen getauscht. Dahinter sind direkt Modem und D-Link DIR 652 in Betrieb. Leitung ist wie angegeben. Auch abends um 9 volle 105 / 5.5 Mbit. (Speedtest.net). Ping heise.de 15ms.

Gruß
Thomas

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Ary » 14.05.2012, 08:45

unity2020 hat geschrieben:
Ary hat geschrieben:und dann noch eine 150MBit Testleitung auf denen ich bei gleichzeitigem Speedtest immer volle Bandbreite habe. Natürlich nur per Kabelanbindung.
Wie kommt man denn zu einer kostenlosen Testleitung? Bist du Mitarbeiter?
Von kostenlos hab ich nichts geschrieben. Ist sie aber *g* und ja du hast recht ich bin UM Mitarbeiter. Waren Modems zum Test bevor die neuen Geschwindigkeiten rauskamen
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