Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

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ramseier123
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Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von ramseier123 » 01.05.2012, 16:58

Freitags um 19:00 bestellt, Samstag um 09:10 hat sich die Firma gemeldet und nen Termin für Dienstag in einer Woche ausgemacht, das ging schnell, jetzt nur noch hoffen das alles klappt ;)
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 01.05.2012, 19:23

wir haben am 23.04. Montag bestellt telefonisch und bisher hat sich hier noch keine Firma gemeldet.
Das Portierungsformular haben wir letzten Samstag per Fax weggeschickt.
Dabei stand in der Auftragsbesätigung die am letzten Mittwoch kamm, innerhalb der nächsten 5-8 Tage, naja dann vielleicht morgen.
werd aber morgen mal anrufen.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 01.05.2012, 19:32

ich denk mir auch mal, dass sie mit den neuen tarifen jetzt erst recht nicht wenig zutun haben
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 03.05.2012, 17:07

so gestern angerufen und UM Hotline hat mir von sich aus direkt die Nummer des Subunternehmers mit Auftragsnummer gegeben, sehr löblich :D
Die sind wirklich gut drauf an der Hotline, nich verschlafen oder so und immer konkret, besser als die Telekom :smile:

Dann beim Sub direkt angerufen (TeleUnion) und da hat sich auch bewahrheitet, was ich vermutet habe, sie haben im Moment nicht wenig zutun sagte er mir, in frühestens einer Woche könnte ich einen Termin haben, also Termin für nächsten Dienstag gemacht.

Ist auch ok, ich dachte erst für die 12 Gratismonate müsse der Technikertermin noch vor Ablauf der Frist mit 9 Monaten alles eingerichtet haben.
Aber die 12 Gratismonate waren mir bzw. uns bereits gesichert mit dem Neuauftrag am Montag den 23.04, Telekom Vertrag läuft noch bis 07.02.2013.

Also bis jetzt großes Lob, aufgweckte Hotline, sämtliche Unterlagen kamen nach tel. Neuauftag direkt am nächsten und übernächsten Tag, ok für jede Sache ein einzelner Brief wie bei der Telekom.

Unterlagen allesamt sehr verständlich geschrieben, besonders Ausfüllanleitung für Portierungsformular.

Also wenn alles so bleibt, kann man sich überhaupt nicht beschweren :smile:
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Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 14:32

zusammenstellung:
27.4.12 18:45 bestellt
28.4.12 9:10 anruf terminvereinbarung techniker für den 8.5.
3.4.12 13:20 anruf techniker ob heute möglich ist, antwort: juppi gerne
3.4.12 17:30 alles fertig HAMMER
=> 6 Tage

thx@um & technikunternehmen
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 04.05.2012, 15:36

ramseier123 hat geschrieben:zusammenstellung:
27.4.12 18:45 bestellt
28.4.12 9:10 anruf terminvereinbarung techniker für den 8.5.
3.4.12 13:20 anruf techniker ob heute möglich ist, antwort: juppi gerne
3.4.12 17:30 alles fertig HAMMER
=> 6 Tage

thx@um & technikunternehmen
also wiegesagt TeleUnion unser Sub hier hat nicht wenig zutun, meinte der an der Hotline deshalb erst in einer Woche und deshalb haben die sich auch nicht von selbst gemeldet, hätten sie mal ruhig machen können, kleine rüge meinerseits.
und früher ging auch deshalb nicht, weil die über ne Stunde Anfahrtszeit haben und sich das nicht lohnen würde nur wegen einem Kunden.
aber nichts für ungut, wir sind versorgt mit telekom.
hatte zuerst gedacht für die 12 gratismonate müsse der techniker noch vor begin der restlichen 9 monate beim alten provider alles installiert haben, hatte mich jemand im UM Chat falsch informiert.
Die 12 Gratismonate sind einem gesichert, wenn an dem Tag der Auftragserteilung (Erstkontakt) beim alten Provider Vertrag noch länger als 9 Monate bzw. 6 läuft.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 04.05.2012, 15:38

ramseier123 hat geschrieben: => 6 Tage

thx@um & technikunternehmen
hattest du eigentlich bisher bei einem anderen Provider einen Telefonanschluss oder grad im neuen Haus oder so nach Umzug?
Vielleicht werden ja diese Kunden bevorzugt, die es aus dem Grund dringender benötigen also sonst ohne jeglichen Tele-/Inet Anschluss dastehen würden.
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Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 15:41

ne wohne hier seit 10 jahren und bin wechsler von t-com, ich denke ich hatte einfach mal glück
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 04.05.2012, 15:55

ramseier123 hat geschrieben:ne wohne hier seit 10 jahren und bin wechsler von t-com, ich denke ich hatte einfach mal glück
ah wir wechseln auch von t-com, wir sollten in kontakt bleiben, wieviel monate ist bei dir restvertrag noch?
bei mir bzw. uns (familie) noch bis 07.02.2013, dann rufnummernportierung 3 nummern.

aber wie ich gelesen habe, soll ein wechsel von t-com mitunter am reibungslosesten von statten gehen, wenn man alles richtig macht, also
unitymedia kündigen lassen bloß nicht selber und so.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 04.05.2012, 15:57

ramseier123 hat geschrieben: 3.4.12 17:30 alles fertig HAMMER
ah internet sollte ja gehen wenn techniker da war, kannst mal speedwerte posten hier?
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Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 16:48

die rufnummern habe ich nicht übernommen und mein vertrag läuft noch bis ende juni/12
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Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 16:51

bei den messungen über um liegt er bei 60 - 105 mbit, bei speedtest.net nur bei 20 - 60 mbit, naja mal sehen, teste heute nochmal

habe den tip bekommen bei speedtest.net den server luxemburg zu wählen und das test ich heute abend mal
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Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 17:41

über luxemburg konstante 95 mbit, bin sehr zufrieden
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 04.05.2012, 19:15

ramseier123 hat geschrieben:bei den messungen über um liegt er bei 60 - 105 mbit, bei speedtest.net nur bei 20 - 60 mbit, naja mal sehen, teste heute nochmal

habe den tip bekommen bei speedtest.net den server luxemburg zu wählen und das test ich heute abend mal
zeit irgendwann früh morgens um 4 wählen wenn das wenig nutzen oder idealerweise selber nen server haben und von da ne größere testdatei laden.
wenn die server ausgelastet bis überlastet sind geht natürlich nicht volle bandbreite.
also mal für nen monat bei nem sehr schnellen provider nen echten server mieten z.B. domainfactory.de im süden von deutschland und dann im norden von dort ne größere testdatei laden, wenn nicht grad rushhour ist, das sollte zeigen was die leitung max. durchbringt, ich glaub das mach ich mal.
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Night0233
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 07.05.2012, 11:18

Ich habe auch noch keine info wann genau mein 3 play packet mit 100mb leitung kommt?ich bin seit 26 april neukunde und bis jetzt habe ich noch keine anwort wann die hardware verschickt wird!!

Das Portierungsformular habe ich per internet abgeschickt und die haben mir am 27 april das bestätigungsschreiben vom auftrag für das 3 play zu geschickt!

Jetzt am donnerstag warte ich genau 2 wochen auf die geräte ist das normal bei um?Ich hatte meinen anderen hd recorder von denen nach 3 tagen gehabt!
Das 3play packet hat zweiten hdrecorder bei!

Was scheiße ist man bekommt keine info auf das unitymedia kundenportal da steht nur ist in bearbeitung seit dem 27april!

Ich warte bis heute dann rufe ich an und frage wann die hardware kommt!!

CoMcE
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von CoMcE » 07.05.2012, 15:45

Damals hab ich bei UM angerufen und diese haben mir die Tel. Nr. von der Firma gegeben die meinen
Anschluss einrichten. Habe dann meinen Termin mit denen direkt aus gemacht.
Bei mir hats relativ lange gedauert da die Firma aus Köln kam und hier grad Karneval
zugange war... habe insgesamt um die 4 Wochen gewartet ab Bestellung.

Grüße

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 07.05.2012, 16:52

Ich habe heute bei Untiymedia angerufen die waren verwundert dhl hatte um keine info geschickt wann sie liefern ?es soll angeblich am Freitag zu mir kommen per dhl!

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 07.05.2012, 19:15

also wiegesagt von selbst gemeldet hätten sie sich vielleicht nicht, hab selbst angerufen und die UM Hotline hat mir von sich aus die Nummer mit Autragsnummer vom zuständigen Servicepartner gegeben wo ich Termin für Ende dieser Woche gemacht hab, dann solls wohl klappen.
Sie haben halt gut zutun und jetzt nach den neuen Tarifen wohl erst recht, also seit nicht böse Leute und geduldet euch etwas, das ist doch ein gutes Zeichen wenn viele zu UM wechseln :zwinker:
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 09.05.2012, 17:43

Hoffen wir mal die Liefern bis freitag endlich mein hd recorder und das modem sonst mache ich da stunk ich will meine freimonate voll ausnutzten und nicht um schenken^^

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Dinniz » 09.05.2012, 20:27

Stunk machen .. ahja.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 09.05.2012, 23:54

Night0233 hat geschrieben:Hoffen wir mal die Liefern bis freitag endlich mein hd recorder und das modem sonst mache ich da stunk ich will meine freimonate voll ausnutzten und nicht um schenken^^
da hatte ich mich ja auch geirrt und zwar, die freimonate beginnen ab dem tag wo alles fertig eingerichtet wurde (durch den techniker) und alles läuft und nicht schon ab dem tag der bestellung :smile:

kein stunk, sind auch nur menschen wie du und ich die derzeit halt gut zutun haben, weil wer clever ist wechselt jetzt zu Unitymedia.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 10.05.2012, 10:17

Ich lasse mich nicht wochenlang hin halten das sie mir Hardware liefern!weil ich brauche ja vielleicht noch den Techniker bei mir wegen den 2x Hd boxen die ich an dataport brauche oder mir neue Leitung im anderem zimmer legen lassen müsste!


Mein erster Hd Videorecorder den ich im Jan 2012 bestellt habe kam nach 3 tagen an! aber das ist echt mieser Support und Lieferung die Hotline vertröstet mich dauernd man hört nach mehren anrufen an sie haben angeblich Lieferprobleme mit der Hd Box!Wenn ich nicht selber angerufen hätte am Montag wüste ich nicht das DHL wohl nicht liefern kann laut der aussage von Unintymedia.

Was komisch ist jeder meiner Freunde die 3play haben ihre Hardware nach 4-7 Tagen gehabt ich warte seit heute genug 14 Tage wenn 3play morgen kommt sind es 15 Tage.

UM Hätte wenigsten eine Info email schicken können das Lieferung sich verspätet wegen Lieferschwierigkeiten!Wenn ich daran denke wie oft ich mehr als 10min in warte schleife warten musste bis Mann Kundenberater zu sprechen bekam da muss um nach bessern^^

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Dinniz » 10.05.2012, 12:43

Wow 14-15 Tage .. :kafffee:
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 10.05.2012, 13:11

Habe um Heute um 13:00 bei UM angerufen um zur sicherheit nach zu fragen ob 3play kommt!bin voll sauer jeder von den sagt mir andere daten wann hardware kommt wie es jetzt aus sieht kommt meine hardware wohl am 29mai mehr als 1 monat nach meiner bestellungUm sagte mir also der kundenberater die warten erst 14 tage ab damit man möglichkeit hat zu künden oder nicht danach werden sie erst den antrag bearbeiten,und die hardware ab negste woche abschicken.Das ist nicht mehr Normal da.

Hat einer von euch euch so welche erfahrungen gemacht???

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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von CarNie » 10.05.2012, 13:42

Also erstens habe ich die Erfahrung gemacht, das Texte in einer lesbaren Form viel einfacher zu verstehen sind.....

Desweiteren ist es glaube ich völlig normal, das ein Dienstleister erst einmal die 14 tägige Rücktrittszeit abwarten wird und erst dann die Hardware versendet.
Oder möchtest Du schon eine Leistung im Vorwege erbringen und dann wenn der Kunde abspringt deinen Sachen hinterher rennen oder bei E-bay ersteigern?

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