Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

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unity2020
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Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 21.04.2012, 16:23

Hallo,

an der Hotline wurde mir gesagt, er kommt innerhalb 2 Wochen nach Bestellung.
Wann war er so bei euch da?

Danke
Christoph
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Riplex
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Riplex » 21.04.2012, 16:55

Kommt drauf an wieviel die zutun haben.
Bei mir hat es damals 4 Tage gedauert von der Bestellung bis ich das erst mal per Kabel online war.
Du kannst dir von UM auch die Telefonnr. der Firma geben, die dir den Anschluss einrichten. Dann kannst
du selber einen Termin mit denen vereinbaren.
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unity2020
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 21.04.2012, 17:00

und noch kurz eine Frage: Darf zwischen dem Hüp Kästchen und der Installation auf der Lochgitterplatte mit Verstärker, etc. etwas Raum sein, so 2-3 Meter Kabel oder notfalls auch länger?
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unity2020
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 21.04.2012, 17:03

Riplex hat geschrieben:Kommt drauf an wieviel die zutun haben.
sehr wenig denke ich, im Keller neuer HÜP und die Installation mit Verstärker und dann oben eine Multimediadose.
Das Koax Kabel hab ich schonmal vorverlegt :zwinker:
Steckdose und Erdung hat Elektriker bereits gemacht.

hab in dem anderen Thread gelesen, dass es häufig sehr kurzfristig ist so wie es sein soll innerhalb 3 Tage :smile:
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ernstdo
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von ernstdo » 21.04.2012, 21:29

Auch diese Frage wie so viele andere wurde hier schon X mal gestellt und beantwortet ...
Am besten selbst die Hotline noch mal anrufen und sich die Rufnummer vom Sub geben lassen, diesen selbst eben anrufen und Termin machen.

Manche haben Glück, wie ein Bekannter von mir der zwei Tage nach der online Beauftragung angerufen wurde, man kann auch Pech haben das es Wochen dauert.

Also, mal selbst die Initiative ergreifen ...

Außerdem meinte Riplex nicht wie viel bei Dir zu tun ist sonder wie hoch das Auftragsaufkommen des Sub ist denn danach richtet es sich eigentlich auch wie schnell die sich von selbst melden ...

gokkel
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von gokkel » 21.04.2012, 21:38

Ich habe letzte Woche Freitag online bestellt, diese Woche Dienstag oder Mittwoch kam ein Anruf und der Techniker kommt nächste Woche Donnerstag. Also werden es knapp 2 Wochen in meinem Fall sein.

unity2020
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 21.04.2012, 22:18

gokkel hat geschrieben:Ich habe letzte Woche Freitag online bestellt, diese Woche Dienstag oder Mittwoch kam ein Anruf und der Techniker kommt nächste Woche Donnerstag. Also werden es knapp 2 Wochen in meinem Fall sein.
ich glaub dank der neuen Tarife haben die mehr zutun sodass es eher länger dauert
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Bastler » 01.05.2012, 08:53

unity2020 hat geschrieben:und noch kurz eine Frage: Darf zwischen dem Hüp Kästchen und der Installation auf der Lochgitterplatte mit Verstärker, etc. etwas Raum sein, so 2-3 Meter Kabel oder notfalls auch länger?
Am besten ist es natürlich direkt neben dem HüP, aber 2-3 m Kabel machen auch nichts aus. Es geht auch bedeutend mehr, nur hat man dann wieder das Problem, dass es eventuell nicht mehr geht, wenn der Pegel am HüP sich mal ändern sollte in Zukunft...
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 01.05.2012, 14:04

Bastler hat geschrieben:Es geht auch bedeutend mehr, nur hat man dann wieder das Problem, dass es eventuell nicht mehr geht, wenn der Pegel am HüP sich mal ändern sollte in Zukunft...
wann und warum sollte sich der Pegel mal ändern?
max. sind es 3 Meter da neben HÜP direkt kein Platz.

Könnte man eigentlich das Erdkabel von der Straße nochmal verlängern vorm HüP?
Dann könnte man den Hüß direkt daneben installieren
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Ary » 01.05.2012, 15:07

unity2020 hat geschrieben: ...
Dann könnte man den Hüß direkt daneben installieren
Für 3 Meter lohnt sich das absolut nicht. Da geht es mit 3m Installationskabel genauso gut
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Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von ramseier123 » 01.05.2012, 16:58

Freitags um 19:00 bestellt, Samstag um 09:10 hat sich die Firma gemeldet und nen Termin für Dienstag in einer Woche ausgemacht, das ging schnell, jetzt nur noch hoffen das alles klappt ;)
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 01.05.2012, 19:23

wir haben am 23.04. Montag bestellt telefonisch und bisher hat sich hier noch keine Firma gemeldet.
Das Portierungsformular haben wir letzten Samstag per Fax weggeschickt.
Dabei stand in der Auftragsbesätigung die am letzten Mittwoch kamm, innerhalb der nächsten 5-8 Tage, naja dann vielleicht morgen.
werd aber morgen mal anrufen.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 01.05.2012, 19:32

ich denk mir auch mal, dass sie mit den neuen tarifen jetzt erst recht nicht wenig zutun haben
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 03.05.2012, 17:07

so gestern angerufen und UM Hotline hat mir von sich aus direkt die Nummer des Subunternehmers mit Auftragsnummer gegeben, sehr löblich :D
Die sind wirklich gut drauf an der Hotline, nich verschlafen oder so und immer konkret, besser als die Telekom :smile:

Dann beim Sub direkt angerufen (TeleUnion) und da hat sich auch bewahrheitet, was ich vermutet habe, sie haben im Moment nicht wenig zutun sagte er mir, in frühestens einer Woche könnte ich einen Termin haben, also Termin für nächsten Dienstag gemacht.

Ist auch ok, ich dachte erst für die 12 Gratismonate müsse der Technikertermin noch vor Ablauf der Frist mit 9 Monaten alles eingerichtet haben.
Aber die 12 Gratismonate waren mir bzw. uns bereits gesichert mit dem Neuauftrag am Montag den 23.04, Telekom Vertrag läuft noch bis 07.02.2013.

Also bis jetzt großes Lob, aufgweckte Hotline, sämtliche Unterlagen kamen nach tel. Neuauftag direkt am nächsten und übernächsten Tag, ok für jede Sache ein einzelner Brief wie bei der Telekom.

Unterlagen allesamt sehr verständlich geschrieben, besonders Ausfüllanleitung für Portierungsformular.

Also wenn alles so bleibt, kann man sich überhaupt nicht beschweren :smile:
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Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 14:32

zusammenstellung:
27.4.12 18:45 bestellt
28.4.12 9:10 anruf terminvereinbarung techniker für den 8.5.
3.4.12 13:20 anruf techniker ob heute möglich ist, antwort: juppi gerne
3.4.12 17:30 alles fertig HAMMER
=> 6 Tage

thx@um & technikunternehmen
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 04.05.2012, 15:36

ramseier123 hat geschrieben:zusammenstellung:
27.4.12 18:45 bestellt
28.4.12 9:10 anruf terminvereinbarung techniker für den 8.5.
3.4.12 13:20 anruf techniker ob heute möglich ist, antwort: juppi gerne
3.4.12 17:30 alles fertig HAMMER
=> 6 Tage

thx@um & technikunternehmen
also wiegesagt TeleUnion unser Sub hier hat nicht wenig zutun, meinte der an der Hotline deshalb erst in einer Woche und deshalb haben die sich auch nicht von selbst gemeldet, hätten sie mal ruhig machen können, kleine rüge meinerseits.
und früher ging auch deshalb nicht, weil die über ne Stunde Anfahrtszeit haben und sich das nicht lohnen würde nur wegen einem Kunden.
aber nichts für ungut, wir sind versorgt mit telekom.
hatte zuerst gedacht für die 12 gratismonate müsse der techniker noch vor begin der restlichen 9 monate beim alten provider alles installiert haben, hatte mich jemand im UM Chat falsch informiert.
Die 12 Gratismonate sind einem gesichert, wenn an dem Tag der Auftragserteilung (Erstkontakt) beim alten Provider Vertrag noch länger als 9 Monate bzw. 6 läuft.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 04.05.2012, 15:38

ramseier123 hat geschrieben: => 6 Tage

thx@um & technikunternehmen
hattest du eigentlich bisher bei einem anderen Provider einen Telefonanschluss oder grad im neuen Haus oder so nach Umzug?
Vielleicht werden ja diese Kunden bevorzugt, die es aus dem Grund dringender benötigen also sonst ohne jeglichen Tele-/Inet Anschluss dastehen würden.
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Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 15:41

ne wohne hier seit 10 jahren und bin wechsler von t-com, ich denke ich hatte einfach mal glück
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 04.05.2012, 15:55

ramseier123 hat geschrieben:ne wohne hier seit 10 jahren und bin wechsler von t-com, ich denke ich hatte einfach mal glück
ah wir wechseln auch von t-com, wir sollten in kontakt bleiben, wieviel monate ist bei dir restvertrag noch?
bei mir bzw. uns (familie) noch bis 07.02.2013, dann rufnummernportierung 3 nummern.

aber wie ich gelesen habe, soll ein wechsel von t-com mitunter am reibungslosesten von statten gehen, wenn man alles richtig macht, also
unitymedia kündigen lassen bloß nicht selber und so.
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 04.05.2012, 15:57

ramseier123 hat geschrieben: 3.4.12 17:30 alles fertig HAMMER
ah internet sollte ja gehen wenn techniker da war, kannst mal speedwerte posten hier?
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Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 16:48

die rufnummern habe ich nicht übernommen und mein vertrag läuft noch bis ende juni/12
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Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 16:51

bei den messungen über um liegt er bei 60 - 105 mbit, bei speedtest.net nur bei 20 - 60 mbit, naja mal sehen, teste heute nochmal

habe den tip bekommen bei speedtest.net den server luxemburg zu wählen und das test ich heute abend mal
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Beitrag von ramseier123 » 04.05.2012, 17:41

über luxemburg konstante 95 mbit, bin sehr zufrieden
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von unity2020 » 04.05.2012, 19:15

ramseier123 hat geschrieben:bei den messungen über um liegt er bei 60 - 105 mbit, bei speedtest.net nur bei 20 - 60 mbit, naja mal sehen, teste heute nochmal

habe den tip bekommen bei speedtest.net den server luxemburg zu wählen und das test ich heute abend mal
zeit irgendwann früh morgens um 4 wählen wenn das wenig nutzen oder idealerweise selber nen server haben und von da ne größere testdatei laden.
wenn die server ausgelastet bis überlastet sind geht natürlich nicht volle bandbreite.
also mal für nen monat bei nem sehr schnellen provider nen echten server mieten z.B. domainfactory.de im süden von deutschland und dann im norden von dort ne größere testdatei laden, wenn nicht grad rushhour ist, das sollte zeigen was die leitung max. durchbringt, ich glaub das mach ich mal.
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Night0233
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Re: Wann kommt Techniker? (Ersteinrichtung)

Beitrag von Night0233 » 07.05.2012, 11:18

Ich habe auch noch keine info wann genau mein 3 play packet mit 100mb leitung kommt?ich bin seit 26 april neukunde und bis jetzt habe ich noch keine anwort wann die hardware verschickt wird!!

Das Portierungsformular habe ich per internet abgeschickt und die haben mir am 27 april das bestätigungsschreiben vom auftrag für das 3 play zu geschickt!

Jetzt am donnerstag warte ich genau 2 wochen auf die geräte ist das normal bei um?Ich hatte meinen anderen hd recorder von denen nach 3 tagen gehabt!
Das 3play packet hat zweiten hdrecorder bei!

Was scheiße ist man bekommt keine info auf das unitymedia kundenportal da steht nur ist in bearbeitung seit dem 27april!

Ich warte bis heute dann rufe ich an und frage wann die hardware kommt!!

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