Neue Kundentarife ab 02.04.2012

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jube50
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von jube50 » 09.04.2012, 17:05

Ich habe mir jetzt alles so ziemlich hin und her gelesen. Schlauer bin ich am Ende nicht, weil sich, meiner Meinung nach, einiges widerspricht.

Mein Vertrag wurde im Sept. 2011 geschlossen, 3 Monate frei, die MVLZ endet praktisch Dez. 2012.

Grundgebühr dig. 16, 90 €

3-Play mit Recorder 30 €
HD momentan 2 €

Receiver 2 €
HD mom. 2 €

Handy mit Surf 5 €
Festnetz 10 €

insgesamt also 67,90 €

Jetzt geht es allerdings los. Mehrfach UM angerufen und jeder macht mir andere Zahlen. Interessant ist für mich natürlich 3playPlus 50.

In der Mindesvertragslaufzeit beläuft sich das Angebot für 3play auf 30 € plus den schon vorhandenen Recorder, also 34 €.
Zusätzlich dem Receiver plus HD.

Handy Surf würde praktisch entfallen, da enthalten. Zusätzlich 10€ Festnetz.

Dementsprechend wäre ich 3 € günstiger mit schnellerem Anschluss.

Jetzt gibt es ja evtl. mehrere Möglichkeiten. Läuft die MVLZ neu an müsste das Angebot gelten für das kommende Jahr. Also die vergünstigten Preise.
Oder meine alte läuft dementsprechend mit dem neuen Tarif bis Dez..

Vielleicht sehe ich die Situation des Bestandkunden falsch.

Kann mich da jemand schlauer machen?

conscience
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von conscience » 09.04.2012, 18:23

Lass mich rechnen:

17,90 € / Digitaler Kabelanschluss
33,00 € / 3playPlus 50 (HD Option entfalten, auf Wunsch SIM Karte)
04,00 € / HD Recorder
02,00 € / HD Receiver
02,00 € / HD Option
00,00 € / Handy mit Surf (wg. 3 Play Plus50)
10,00 € /Festnetz
Macht nach meiner Meinung: 68,90 €

Irrtum nicht ausgeschlossen.
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mege
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von mege » 10.04.2012, 14:58

EXDE hat geschrieben: Und schon wieder liegst du komplett falsch. Widerrufsfrist beginnt nachdem man die Auftragsbestätigung bekommen hat.
Nein, sonst könnte die Widerrufsfrist ja vor Schaltung des Anschlusses abgelaufen sein. Das widerspricht aber dem Sinn der Widerrufsfrist.

http://www.linksandlaw.info/fernabsatz- ... recht.html

"Bei Waren ist zusätzlich erforderlich, dass diese beim Empfänger eingegangen ist."

Als "Ware" kann hier die bestellte UM-Hardware angesehen werden und die bringt ja der Techniker in der Regel mit. Sinn der Regelung ist es, dass der Kunde 14 Tage Zeit hat die Waren überhaupt zu begutachten.

EXDE
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von EXDE » 10.04.2012, 21:14

mege hat geschrieben:
EXDE hat geschrieben: Und schon wieder liegst du komplett falsch. Widerrufsfrist beginnt nachdem man die Auftragsbestätigung bekommen hat.
Nein, sonst könnte die Widerrufsfrist ja vor Schaltung des Anschlusses abgelaufen sein. Das widerspricht aber dem Sinn der Widerrufsfrist.

http://www.linksandlaw.info/fernabsatz- ... recht.html

"Bei Waren ist zusätzlich erforderlich, dass diese beim Empfänger eingegangen ist."

Als "Ware" kann hier die bestellte UM-Hardware angesehen werden und die bringt ja der Techniker in der Regel mit. Sinn der Regelung ist es, dass der Kunde 14 Tage Zeit hat die Waren überhaupt zu begutachten.
Du verstehst deinen eigenen Link nicht den du hier postest. Wenn ein Anschluss bestellt wird, dann handelt es sich um keine "Waren-Bestellung". Wie gesagt, du liegst komplett falsch mit deinen Vermutungen und so :zerstör:

mege
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von mege » 12.04.2012, 16:44

EXDE hat geschrieben: Du verstehst deinen eigenen Link nicht den du hier postest. Wenn ein Anschluss bestellt wird, dann handelt es sich um keine "Waren-Bestellung". Wie gesagt, du liegst komplett falsch mit deinen Vermutungen und so :zerstör:
UM liefert aber Ware, nämlich Receiver oder Recorder. Zudem ist die Lieferung einer Ware mit der Schaltung des Anschlusses vergleichbar. Der Kunde kann erst dann das Produkt beurteilen, wenn es ihm zur Verfügung steht.

Moses
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Moses » 12.04.2012, 17:06

Naja, die Widerrufsfrist ist nicht dafür da die Ware auszuprobieren, sondern soll lediglich das Kartonöffnen wie im Laden ermöglichen (wie du schreibst "begutachten" nicht "austesten"). Abnutzung ist definitiv vom Kunden zu tragen. Sonderanfertigungen sind auch grundsätzlich vom Widerruf ausgenommen. Wie das jetzt rechtlich auf einen Kabelanschluss oder Internetanschluss wirkt, weiß ich aber nicht. Ist der Technikereinsatz eine spezielle Leistung, die den Widerruf unmöglich macht? *schulterzuck*

HariBo
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von HariBo » 12.04.2012, 17:37

conscience hat geschrieben:Lass mich rechnen:

17,90 € / Digitaler Kabelanschluss
33,00 € / 3playPlus 50 (HD Option entfalten, auf Wunsch SIM Karte)
04,00 € / HD Recorder
02,00 € / HD Receiver
02,00 € / HD Option
00,00 € / Handy mit Surf (wg. 3 Play Plus50)
10,00 € /Festnetz
Macht nach meiner Meinung: 68,90 €

Irrtum nicht ausgeschlossen.

ist das nicht bei der HD Hardware entweder oder, also nur einmal vergünstigt?
Dementsprechend kämen 2 € oben drauf.

conscience
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Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von conscience » 12.04.2012, 21:01

Hallo haribo:

Eine Kombi aus Karte u. Reciever ist durch den Kabelanschluss enthalten, dann dafür nur 1x 2 Euro, für HD Recorder 4 Euro Aufpreis im 3 Play Plus 50 anstelle des HD Reveicers bzw. HD+ Moduls.


Gruss
C.
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conscience
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Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von conscience » 12.04.2012, 21:02

Doppel.
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royale
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von royale » 19.04.2012, 19:19

Hallo!
Hab Ende letztens Monats den 64.000er 3play Tarif abgeschlossen und bin jetzt auf den Premium 100 gewechselt. Jetzt sind die Unterlagen angekommen:

- 45 € Gebühr im Monat (statt dem Aktionspreis von 40 €)
- Mindesvertragslaufzeit von 15 Monaten
- Meine drei Freimonate sind anscheinend verfallen, davon steht jedenfalls nichts in den Unterlagen
- In der Rechnungsübersicht für diesen Monat steht auch schon anscheiennd anteilig was von 25€

Fände ich eine ziemliche Sauerei! Hab erstmal ne Email geschrieben :motz:

Falls per mail nix rumkommt ruf ich da mal an. Wenn die sich querstellen: Kann ich auch beim Upgrade von meinem 14-tägigen Rücktrittsrecht gebrauch machen? Hab per mail ein upgrade durchgeführt.

mege
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von mege » 24.04.2012, 16:08

royale hat geschrieben: - 45 € Gebühr im Monat (statt dem Aktionspreis von 40 €)
Klar, Bestandskunden zahlen 45 Euro.
- Mindesvertragslaufzeit von 15 Monaten
Wenn Dein alter Vertrag so lang ging, ist das auch normal.
- Meine drei Freimonate sind anscheinend verfallen, davon steht jedenfalls nichts in den Unterlagen
Da Du Bestandskunde bist, gibt's im neuen Tarif auch keine Freimonate mehr. Konnte man hier im Forum auch lesen.
- In der Rechnungsübersicht für diesen Monat steht auch schon anscheiennd anteilig was von 25€
Wurde denn schon umgestellt?
Fände ich eine ziemliche Sauerei! Hab erstmal ne Email geschrieben :motz:
Lieber fristgerecht und schriftlich bzw. per Fax widerrufen.
Falls per mail nix rumkommt ruf ich da mal an. Wenn die sich querstellen: Kann ich auch beim Upgrade von meinem 14-tägigen Rücktrittsrecht gebrauch machen? Hab per mail ein upgrade durchgeführt.
Du müsstest eine Auftragsbestätigung erhalten haben, inkl. Belehrung über das Rücktrittsrecht. Danach beginnen die 14 Tage zu laufen, also schnell handeln! Die Zeit die Du in der Zwischenzeit den neuen Tarif nutzt, musst Du dennoch bezahlen, daher schnell zurücktreten und nicht zögen. E-Mail, Telefon etc. werden nix bringen!

bnaj
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von bnaj » 24.04.2012, 17:02

Hallo,

dass man als Bestandskunde das Bonbon der Vergünstigung (5€) nicht bekommt finde ich normal,
aber das ich insgesamt fast 40€ einmalig zahlen soll für den Wechsel von 3play 32 auf 3play 50 empfinde ich als Unverschämtheit!

Die 9,95€ für den Tarifwechsel finde ich ja noch okay, aber 29,95€ Aktivierungsgebühr? :wut: :wut: :wut:
Gehts noch? :wand:

Gruß
Björn

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von TelTel » 24.04.2012, 17:13

Anrufen und gutschreiben lassen - ging bei mir auch so.
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bnaj
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von bnaj » 24.04.2012, 17:21

Ich hab es gar nicht erst bestellt!
Als man mir das am Telefon gesagt hat habe ich dankend abgelehnt :winken:

tousc
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von tousc » 24.04.2012, 18:27

Selber schuld. Ich habe keine Umstellungsgebühren bezahlt. Nicht immer gleich aufregen, sondern am Telefon höflich und nett sein, ist durchaus besser

Simba879
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Simba879 » 24.04.2012, 19:11

tousc hat geschrieben:Selber schuld. Ich habe keine Umstellungsgebühren bezahlt. Nicht immer gleich aufregen, sondern am Telefon höflich und nett sein, ist durchaus besser

Dito.
Freundlichkeit zahlt sich aus. :super: :super:
_____________________________________________________________
3play Premium 100 HD Recorder
TV Digital ALLSTARS + HD Option
Telefon Komfort an Fritz!Box 6360 Cable UM
Family & Friends + Surf
0800 - 700 11 77 Hotline aus`m UM Festnetz
0176 - 88866310 kostenlose Rufnummer zur UM Hotline von UM Mobil
_____________________________________________________________

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bnaj
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von bnaj » 24.04.2012, 20:09

Ihr seid die Helden :D

was glaubt Ihr, was ich am Telefon gemacht habe?
Ich bin kein Querulant, der bei jeder Gelegenheit gleich ausflippt!

Ich hab mich höflich informiert und auch höflich nach Möglichkeiten gefragt, die Aktivierungsgebühr zu sparen,
aber von der "netten" Dame kam nur "Nix iss! Entweder zahlen oder Pech" Das war übrigens annähernd Ihr Wortlaut.

Ich werd jetzt noch mal eine freundliche Mail schreiben...

Gruß
Björn

royale
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von royale » 24.04.2012, 20:48

Nach fast einer dreiviertelstunde in der UM Hotline und mehreren Gesprächspartnerinnen habe ich soeben mein Upgrade auf den neuen Tarif widerrufen, um den Aktionstarif und die Gratismonate wieder zu bekommen... Fax ist soeben raus. Man wollte mir da in keiner der Punkte entgegenkommen, obwohl die erste Dame meinte "erzählen sie, dass sie kündigen wollen, dann machen die das schon". Hätte ja auch gern die 45€ direkt gezahlt, aber zwei ungenutzte Gratismonate verfallen lassen und dann trotzdem 15 Monate ist ja nen mieser Vertrag. Dieses Jahr wird auf jeden Fall gekündigt, dann sollen die mir mal ein Angebot machen.

Danke an @mege für die Hinweise.

tousc
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von tousc » 25.04.2012, 07:25

bnaj hat geschrieben:Ihr seid die Helden :D
Wissen wir doch...
bnaj hat geschrieben: was glaubt Ihr, was ich am Telefon gemacht habe?
Ich bin kein Querulant, der bei jeder Gelegenheit gleich ausflippt!

Ich hab mich höflich informiert und auch höflich nach Möglichkeiten gefragt, die Aktivierungsgebühr zu sparen,
aber von der "netten" Dame kam nur "Nix iss! Entweder zahlen oder Pech" Das war übrigens annähernd Ihr Wortlaut.

Ich werd jetzt noch mal eine freundliche Mail schreiben...

Gruß
Björn
Also email hab ich eher schlechte Erfahrungen gemacht. Erstmal dauert es ewig bis einer antwortet und dann kommt nix rum.
Man muss auch einfach Glück haben den richtigen UMler an der Strippe zu haben. Ich hatte erstmal nur gefragt "... und wieviel kostet die Umstellung an einmaligen Gebühren?" und da kam gleich die Antwort, dass es ein Upgrade sei und daher ja wohl kostenfrei. Selbst die 9,95€ Umstellungsgebühr wollte er trotz meines Nachfragens nicht haben :smile: Da hab ich mich halt nicht mehr gewehrt...
Allerdings war das der dritte oder vierte Anlauf. Zu Anfang hatte mir eine Dame gesagt, dass ich 29,95€ wegen dem HD-Recorder und 9,95€ Umstellungsgebühr zahlen müsse (was ich so auch dem Angebot aus dem Internet entnommen habe).

Also einfach noch 2-3 mal anrufen, ggf. hilft es ja auch vor der Frage nach den Kosten zu erwähnen, dass man im Internet gelesen hätte, dass weder die 100 Mbit/s stabil rüberkommen, noch der HD-Recorder richtig läuft und das WLAN der FB mies sei.

Gruß

tousc

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von ugo » 25.04.2012, 23:11

Nun, meine ältere Schwester hat für Ihren Anschluss auch am 04.04. das Upgrade auf die neue 50er Geschwindigkeit beauftragt,
sie hatte bis dato 32er 3Play Allstars/HD Telefon Plus und das UM-HD Modul, gemäß der UM-Hotline sollte die Geschichte für sie nur
5€ teurer als für Neukunden sein und einmalg die Umstellgebühr von 9,95 anfallen. Einzig allein die I-Net Geschwindigkeit würde erhöht
alles andere bliebe beim alten.

Gestern nach der Rückkehr aus dem Urlaub, die böse Überraschung :wut: von bisher 65.-€(inklu-Kabelanschl.) ist ihre monatliche Rechnung
auf 82.-€ :gsicht: (bereinigt um die Umstellgebühr) gestiegen.
Da wirds dann bestimmt morgen nen Gezeter an der Hotline geben. :wand:

lebmann
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von lebmann » 26.04.2012, 00:04

Hallo
habe auch von 2play 64 auf 3play 100 gewechselt für 45€, als ich am tel. den wechsel gemacht habe, hatte ich gefragt ob Folgekosten noch auf mich zukommen sie am tel. nein nur die 45€.
Als die Auftragsbestätigung kamm stand drin das ich noch 9.95€ bear. + 29,95€ bezahlen müsste darauf hin habe ich da angerufen und darauf hingewiesen das mann nicht informiert hat das die diese kosten auf mich zukommen obwohl ich ja gefragt hatte wegen Folgekosten daraufhin musste sie jemand fragen nach ca 4min. in der line sagte die gute frau zu mir das ich eine Gutschrift von 39,9€ auf die nächste rechnung bekomme also nichts mit bezahlen :smile:

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von tousc » 26.04.2012, 08:12

Ich finde es allerdings auch sehr merkwürdig, dass je nachdem bei welchem MA man landet, die einmaligen Gebühren sehr unterschiedlich sind. Oder ist da mal wieder ein System dahinter?
Mein erster Anruf hatte damals 9,95€ Bearbeitungsgebühr + 29,95€ Aktivierung HD-Recorder + 29,95€ Zusendung neue Fritzbox, beim zweiten oder dritten Anruf fiel schon mal die Gebühr für die FB weg und beim vierten Anruf alles. Ein Schelm, wer Böses hierbei denkt...

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Joe886 » 28.04.2012, 17:54

Hallo, bin seit Januar Kunde bei Unitymedia. Habe damals den 3play 32mbit/s Tarif gewählt. Hab also noch die Vergünstigung für das erste Jahr ( jetzt seit den neuen Tarifen von 25€ auf 23,40€ monatlich gesenkt).
Ist hier jemand in der gleichen Situation und hat bei UM mal angefragt ob wenn man in den 50Mbit/s Tarif wechselt die Vergünstigung von 25€ trotzdem beibehalten werden oder dann direkt die 33€ monatlich fällig werden?

btw wenn man den Tarif wechselt bekommt man dann einfach ein neues Modem oder muss dann wieder ein Techniker anrücken?

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Allstar
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Allstar » 05.06.2012, 23:29

Hier mal mein laufendes Problem mit UM wegen der Umstellung und anderen Problemen, ich hallte euch auf den laufenden.

Mein Schreiben an UM vorhin per Mail verschickt, Antwort noch Ausstehend.
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Grund für meine Schreiben ist das ich mich über den Service von Unitymedia beschweren will, sowohl vor Ort und Telefonisch. Ende April war ich in einem Unitymedia Shop bei uns in Marl, dort wollte ich mich informieren über Ihre neuen Tarife, die Shop Berater waren so was von Unfreundlich der eine Berater (den Namen weiß ich nicht, der Herr hatte kein Namenschild) wurde sogar laut und meinte mich anbrüllen und beleidigen zu müssen, wäre ich nicht von alleine gegangen wäre dieses Gespräch eskaliert. Das gleich ist auch meinem Cousin passiert, er wurde da auch Unfreundlich bedient die hatten Ihn und mich an die Hotline verwiesen, da wir ja Bestandskunden sind und ihm kein Geld bringen, er möchte nur Neukunden beraten. So kann man doch nicht mit seinen Stammkunden umgehen besonders wenn man schon seit 2010 bei ihnen ist. Nachdem ich dann von den „netten“ Beratern genug hatte, habe ich dann bei der Hotline angerufen, der Dame am Telefon habe ich alles geschildert, Sie meinte Sie würde das notieren und man würde sich nochmal bei mir melden, bis Heute warte ich auf den Rückruf!

Am 11.04.2012 habe ich mit der Frau XXX telefoniert (bevor ich aber mit Ihr sprechen konnte durfte ich 30min in der Warteschleife Ihre Musik hören. Ich hatte mit der Frau XXX gesprochen dass ich gerne auf das Paket 1 Play Internet 100Mbit wechseln würde, Sie meinte das wäre keine Problem ich müsste nur 9,95€ für die Aktivierung und 19,99€ für die Umstellung bezahlen, ich weigerte mich da ich bei der Umstellung von 32Mbit auf 64Mbit auch keine von den beiden Gebühren zahlen musste. Dann hatte die Frau XXX mit irgendeiner Abteilung sich kurzgeschlossen und hatte mir versichert dass mir beide Gebühren gutgeschrieben werden, mit diesem Vorschlag war ich Einverstanden.

Am 24.05.2012 hatte ich 4 mal bei Ihnen angerufen, ich wollte mich vergewissern ob alles glatt gelaufen ist, ich hatte aber schon ein schlechtes Gefühl gehabt, meine Vorahnung hatte sich dann bewahrheitet, dass was ich mit der Frau XXX besprochen wurde war auf einmal nicht mehr Gültig, man hatte mir gesagt das nur die 9,95€ gut geschrieben werden. Zu dieser Zeit habe ich schon min 6-8-mal bei Ihnen angerufen und jeweils 10-15min in der Warteschleife verbracht. Man hat mir dann empfohlen eine E-Mail an Sie zu schreiben, dies habe ich jetzt ja getan. Das nächste was mir gar nicht gefällt ist, dass ich ein Router habe D-Link DIR600 der nicht die 100Mbit weitergibt auch nicht per LAN, nur wenn ich mein LAN Kabel direkt am Modem habe, bekomme ich die versprochenen 100Mbit. Und ich habe noch am 24.05.2012 gefragt ob ich keine neue Hardware brauche, die Mitarbeiter vom Kundenservice meinten alle nein, der Router schafft das.

Heute war ein Techniker von Media.com GmbH bei mir da ich eine Störung gemeldet hatte, meine Vermutung hatte sich bestätigt, der Router ist auf gut Deutsch Mist er hatte mir gesagt für DSL 50Mbit und max 64Mbit ist er noch zu gebrauchen aber alles ab 70Mbit schafft der Router nicht, das haben meine Speedtests auf speedtest-1.unitymedia.de und speedtest-2.unitymedia.de bestätigt ca 47Mbit-71Mbit max per LAN und WLAN weniger. Hätte man mir im Vorhinein am 24.05.2012 gesagt das ich einen neuen Router brauche hätte ich mir die vielen Telefonate sparen können, noch heute und gestern und am 01.06.2012 habe ich deswegen bei Ihnen angerufen.

Da ich seit dem 01.06.2012 nicht die volle Geschwindigkeit habe wie versprochen möchte ich eine Anpassung der Grundgebühr zum Ende des Monats Juni. Ich hatte heute mit der Frau XXX gesprochen, Ihr habe ich auch nochmal alles erzählt und was mir der Techniker heute gesagt hat,
Sie hat mir versprochen das ich einen neuen Router bekomme (wenn möglich eine Fritz.Box) innerhalb von 10 Werktagen.

Ich hoffe das ich nicht noch am Ende für den neuen Router bezahlen muss, da hier in ganzer Linie die Kundenservice Mitarbeiter von Unitymedia Fehler gemacht haben, man hatte etwas abgemacht und dies wurde dann gar nicht und nur Lückenhaft übernommen. So wie es jetzt läuft bin ich höchst unzufrieden mit Unitymedia, ich bin kurz davor eine Sonderkündigung bei Ihnen einzureichen, weil ich mich von Unitymedia von vorn bis hinten veräppelt fühle und vom Service vor Ort möchte ich erst gar nicht sprechen.

Meine Forderungen:
- Ich möchte alle Telefonate die ich in den Letzen 2 Monaten (Ende April bis 05.06.2012) wegen der Umstellung und den dann darauf folgenden Problemen hatte (ca 15 Telefonate ich schätze die Telefonkosten werden bei ca. 30-40€ liegen) erstattet bekommen da ich zum größten Teil immer in der Warteschleife verbrachte hatte.
- Einen Kostenlosen Router für 100Mbit+ am besten von AVM Fritz.Box (Da ich mit dem Gedanken spiele vielleicht wenn alles klappt im August auf 150Mbit zu upgraden), der Router sollte auf Jeden Fall die 100Mbit schaffen nicht wie der jetzige D-Link DIR600.
- Die 9,95€ und 19,99€ für die Umstellung und Aktivierung sollen mir gutgeschrieben werden, da dies damals bei der Umstellung von 32Mbit auf 64Mbit auch nicht verlangt wurde, des Weiteren wurde meinem Cousin auch die Gebühren erstattet nachdem er sich wegen dem Shop beschwert hatte.
- Für die Zeit wo ich nicht den neuen Router habe und nicht die 100Mbit nutzen kann möchte ich gerne für den Zeitraum eine reduzierte Grundgebühr verrechnet bekommen.

Nach den vielen Telefonaten und dem Stress den ich hatte inklusive der Unfreundlichen und Vulgären Beratung empfinde ich diese Forderungen gerechtfertigt. Ich würde mich sehr freuen wenn Sie mir da entgegen kommen könnten, dies wäre für mich eine kleine Wiedergutmachung seitens Unitymedia und Sie würden einen treuen Stammkunden wieder Glücklich machen. Wenn Sie mich hierzu kontaktieren möchten Sie erreichen mit auf meinem Handy unter der Rufnummer XXX / XXX immer ab 10-22Uhr, auf der Festnetznummer XXX / XXX bin ich immer erst um ca 18-22 Uhr erreichbar. Sollten Sie irgendwelche Fragen diesbezüglich haben werde ich diese gerne beantworten.

Da ich in einer Ausbildung bin ist jeder Cent für mich wertvoll und die Telefonate und die Aktivierungs- und Umstellungs Gebühren haben mir ein sehr tiefes Loch in meine Geldbörse gerissen. Alle diese Aufgezählten Punkte oben hätte man vermeiden können bzw. besser lösen können.

Mit Freundlichen Grüßen
XXX
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boarder-winterman
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von boarder-winterman » 06.06.2012, 09:11

Die Umstellungsgebühren stehen jetzt in den AGBs. Die sind absolut in Ordnung.
Der Router ist kein Bestandteil des Vertrages. Daher kannst du dich darüber auch nicht beschweren :hammer:
PN Support ist maximal eingeschränkt möglich, daher bitte ich darum die entsprechenden Anfragen in die richtigen Foren zu stellen!

Sollten euch Beiträge wie Spam oder gänzlich Offtopic vorkommen, scheut nicht die Benutzung des Melden-Buttons über dem Beitrag!

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