Neue Kundentarife ab 02.04.2012

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wedok
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von wedok » 02.04.2012, 21:42

ich bin im meinem ersten jahr und zahle 25 euro im monat. mvlz bis ende märz 2013.

kann ich in die 2play 50 wechseln und bleibe bei den 25 euro im monat ?
kann ich in die 1play 100 wechseln ebenfalls für 25 euro im monat ?
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Matrix110
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Matrix110 » 02.04.2012, 23:22

Nein

sib
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von sib » 03.04.2012, 00:10

Fühl mich ehrlich gesagt ein wenig verarscht von UM.

Hab Ende des letzten Monats noch schnell ein 3Play 32.000 Paket bestell weil dort angegeben war das die 6 Wechslermonate nur noch bis zum 31.3 gehen. Das war so in schön roter Farbe auf der Seite deutlich angegeben. Jetzt ne Woche später sind die 6 Monate immer noch da und man bekommt für den selben Preis 50.000. (Bzw. nach der MVL nur 3€ pro Monat mehr)

Zudem noch 2,5MB Upload statt 1MB - was für mich aufgrund von Streaming sehr wichtig gewesen wäre. Bzw. SEHR hilfreich und meine gewählte Variante

Hätte ich das gewusst hätte ich auch noch gewartet. Aber die haben "mich" glatt angelogen auf der Seite mit der 6 Monate Aussage.

Simba879
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Simba879 » 03.04.2012, 09:03

sib hat geschrieben:Fühl mich ehrlich gesagt ein wenig verarscht von UM.

Hab Ende des letzten Monats noch schnell ein 3Play 32.000 Paket bestell weil dort angegeben war das die 6 Wechslermonate nur noch bis zum 31.3 gehen. Das war so in schön roter Farbe auf der Seite deutlich angegeben. Jetzt ne Woche später sind die 6 Monate immer noch da und man bekommt für den selben Preis 50.000. (Bzw. nach der MVL nur 3€ pro Monat mehr)

Zudem noch 2,5MB Upload statt 1MB - was für mich aufgrund von Streaming sehr wichtig gewesen wäre. Bzw. SEHR hilfreich und meine gewählte Variante

Hätte ich das gewusst hätte ich auch noch gewartet. Aber die haben "mich" glatt angelogen auf der Seite mit der 6 Monate Aussage.
Ruf bei der Hotline an und sprech mit den Mitarbeitern drübern.
Momentan scheinen die ganz im SInne des Kunden zu reagieren.

Mit anderen Augen betrachtet:
WIe im Supermarkt. Ist halt ein Angebot gewesen, was ja nicht direkt eins war :zwinker:
Gestern die Kiste Wasser im Angebot für 3,99 € gesehen und morgigen Tage ist sie im Sondernagebot für 2,49 €.
Tja, gekauft wie gesehen.....
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canidas
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von canidas » 03.04.2012, 11:05

genau so argumentieren die übrigens bei der hotline auch, bei uns war es allerdings das auto (" wie ein auto kaufen, und eine woche später kommt das neue modell zum gleichen preis mit besserer ausstattung"). keinerlei kulanz, nichts. umstellung nur gegen gebühr, wegfall der freimonate und monatlichen normalen preis, obwohl erst seit 3 wochen kunde. schwache leistung...

sib
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von sib » 03.04.2012, 11:45

Ich find die Argumentation ansich ja ok, weils nunmal wirklich bei allen Dingen so ist, ABER:

Auf der Seite war wie gesagt deutlich in Rot angegeben, dass die Wechslerangebote nur noch bis zum 31.3 gültig sind. Wenn dieser Mist dort nicht gestanden hätte hätte ich die Bestellung noch gar nicht so früh getätigt. Dann hätte ich erst Mitte April bestellt und auch den neuen 50.000er Tarif erhalten.

Ergo sieht das für mich wie ne böswillige Täuschung aus mit der UM noch schnell ein paar Kunden ziehen wollte die wie ich noch schnell auf den Zug aufspringen.

Simba879
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Simba879 » 03.04.2012, 12:10

sib hat geschrieben:Ich find die Argumentation ansich ja ok, weils nunmal wirklich bei allen Dingen so ist, ABER:

Auf der Seite war wie gesagt deutlich in Rot angegeben, dass die Wechslerangebote nur noch bis zum 31.3 gültig sind. Wenn dieser Mist dort nicht gestanden hätte hätte ich die Bestellung noch gar nicht so früh getätigt. Dann hätte ich erst Mitte April bestellt und auch den neuen 50.000er Tarif erhalten.

Ergo sieht das für mich wie ne böswillige Täuschung aus mit der UM noch schnell ein paar Kunden ziehen wollte die wie ich noch schnell auf den Zug aufspringen.
Das kannst du sehen wie du möchtest.
Dennoch gibt es das Angebot, was du nun Dir bestellt hast nicht mehr.
Und die Wechseloption und die Gratismonate sind ja auf den alten Tarif angeboten worden.
Es ist shcon etwas verzwickt dargestellt worden, aber die alten Tarife bekommst du ja gar nicht mehr.

Also gekauft wie gesehen :hammer:
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satmark
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von satmark » 03.04.2012, 12:17

Wenn Du Ende letzten Monats bestellt hast kannst Du ja mit Rücktritt vom Vertrag und folgendem Neuabschluss drohen.... Und es im Zweifel auch durchziehen...
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Das angezeigte Ergebnis wurde im WLAN der Fritz!Box 6360 mit einem uralten Notebook ohne Windows gemessen...

Simba879
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Simba879 » 03.04.2012, 12:26

satmark hat geschrieben:Wenn Du Ende letzten Monats bestellt hast kannst Du ja mit Rücktritt vom Vertrag und folgendem Neuabschluss drohen.... Und es im Zweifel auch durchziehen...

Bei Onlinebestellungen wartet UM eigentlich immer die Widerspruchszeit ab. Somit sehe ich da eigentlich keine große Hoffnung.

Vielleicht sollte man mit "Engelszungen" auf die überforderten Hotline-Mitarbeiter einreden.... :D :D
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sib
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von sib » 03.04.2012, 12:28

Bestellt hab ich am 27.3.

Der Anschluss ist bei uns nichtmal gelegt (bzw. die Änderung auf eine Multimedia Box).. der Techniker dafür kommt erst morgen früh zwischen 8-12Uhr. Sogesehen nutze ich also jetzt gerade noch keinen UM Anschluss.

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von mege » 03.04.2012, 13:10

sib hat geschrieben: Hab Ende des letzten Monats noch schnell ein 3Play 32.000 Paket bestell weil dort angegeben war das die 6 Wechslermonate nur noch bis zum 31.3 gehen.
Liegst du noch innerhalb der 14-Tage fürs Widerrufsrecht? Dann einfach den Vertrag widerrufen.

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von mege » 03.04.2012, 13:16

sib hat geschrieben:Bestellt hab ich am 27.3.

Der Anschluss ist bei uns nichtmal gelegt (bzw. die Änderung auf eine Multimedia Box).. der Techniker dafür kommt erst morgen früh zwischen 8-12Uhr. Sogesehen nutze ich also jetzt gerade noch keinen UM Anschluss.
Dann Bestellung widerrufen. Widerrufsrecht beginnt erst ab dem Tag zu laufen, an dem der Anschluss besteht.

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von canidas » 03.04.2012, 13:28

Simba879 hat geschrieben:
sib hat geschrieben:Ich find die Argumentation ansich ja ok, weils nunmal wirklich bei allen Dingen so ist, ABER:

Auf der Seite war wie gesagt deutlich in Rot angegeben, dass die Wechslerangebote nur noch bis zum 31.3 gültig sind. Wenn dieser Mist dort nicht gestanden hätte hätte ich die Bestellung noch gar nicht so früh getätigt. Dann hätte ich erst Mitte April bestellt und auch den neuen 50.000er Tarif erhalten.

Ergo sieht das für mich wie ne böswillige Täuschung aus mit der UM noch schnell ein paar Kunden ziehen wollte die wie ich noch schnell auf den Zug aufspringen.
Das kannst du sehen wie du möchtest.
Dennoch gibt es das Angebot, was du nun Dir bestellt hast nicht mehr.
Und die Wechseloption und die Gratismonate sind ja auf den alten Tarif angeboten worden.
Es ist shcon etwas verzwickt dargestellt worden, aber die alten Tarife bekommst du ja gar nicht mehr.

Also gekauft wie gesehen :hammer:
trotzdem finde zumindest ICH, dass man da bei wirklich ganz frischen kunden durchaus auf kulanzbasis das upgrade hätte durchführen können, gerne auch für diese knapp 10 eur gebühr. es gibt ja oft, bevorzugt im software sektor, diese sogenannte "grace period". d.h. dass wenn man ein produkt erwirbt und zeitnah ein nachfolgeprodukt / upgrade erscheint, man kostenslos bzw. gegen eine gebühr auf dieses upgraden kann. hätte ich mir hier auch gewünscht. aber da war ja diese sache mit dem leben und dem wunschkonzert... :)

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Steve_Best » 03.04.2012, 13:45

Wollte gerade von 3play 32.000 zu 3 play Premium 100 wechseln. Sagt der Typ an der Hotline doch echt es würde eine neue Aktivierungsgebühr von 29,95 Euro fällig.
Sollte es nicht im Interesse von UM liegen den neuen Vertrag mit neuer Laufzeit und neuen Monatsgebühren zu bekommen statt dem Kunden unsinnige Zusatzgebühren abzuknöpfen?

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Mr Iron
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mr Iron » 03.04.2012, 15:29

Ja wurde mir auch so per Twitter mitgeteilt!

29,95 für die HD-BOX da eine neue kommt und ich den SD-Receiver zurück senden muss und 9.95 nochmal´s für den Wechsel an sich berappen!

Naja, mal schauen ob überhaupt noch was kommt, mein Vertrag ist bereits zum 01.06. gekündigt und ein Rückholangebot (oder bleib doch bitte Angebot) noch nicht bekommen!

Naja und man hätte es relativ einfach haben können, aber ich bezahle nicht noch mal die Aktivierungsgebühr für den HD-Recoder, never!

Zumal ich nicht mal mehr nen Servicetechniker hier bräuchte da 2 MMD vorhanden sind.

Gruß
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Simba879 » 03.04.2012, 16:17

innerhalb von 30 Minuten das Upgrate von 3play 64 Mbit/s + Mobil+ Tv Digital Allstars HD + Telefon Plus
auf 3play Premium 100 inkl Alstars HD + Mobil Family&Friends inkl Surf und Telefon Komfort.....

Das ging megaschnell.... und die Box bootete alleine.....
Und das ganze kostenlos umgestellt.

Menno sind wir heute lieb gewesen. :lovingeyes:
Einfach lieb gefragt und verhandelt.

Aber wir warten mal die Rechnung ab.....
Das Ende ohne Schrecken kommt bestimmt noch :D :D
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mr Iron » 03.04.2012, 17:08

UPDATE:

Auch für mich wurde nun ein akzeptables Angebot über Twitter unterbreitet.

Natürlich hätte da noch mehr kommen können, aber gut, ich hab das was ich möchte --> UM hat das was Sie möchten quasi WinWin auf beiden Seiten

Als wenn einige von denen hier mitlesen tztztz :zwinker: :D

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von wedok » 03.04.2012, 22:16

wedok hat geschrieben:ich bin im meinem ersten jahr und zahle 25 euro im monat. mvlz bis ende märz 2013.

kann ich in die 2play 50 wechseln und bleibe bei den 25 euro im monat ?
kann ich in die 1play 100 wechseln ebenfalls für 25 euro im monat ?
Matrix110 hat geschrieben:Nein
ich hab telefonisch von 2play 32000 auf 2play plus 50 umstellen lassen.
der mitarbeiter hat mir auf mehrfaches nachfragen, ob sich was am preis ändert, versichert das es bei 25 euro/monat bleibt.
einmalig fallen 9,95 euro an.

5 minuten später war inet kurz weg und danach war ich umgestellt. :)

im downstream schaff ich aber zur zeit nur um die 4,5mb/s.
upstream ist mit 300kb/s voll da.
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Amadeus1967 » 04.04.2012, 07:49

Bei mir hat es genau 5 Minuten gedauert und ich war auf 100 umgestellt :super:,
Umstellkosten haben die mir geschenkt, und ich spare jeden Monat 3€ :super:
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von wedok » 04.04.2012, 08:39

tjo.

jetzt wurden mir 33 euro anstatt der versprochenen 25 euro berechnet.

:(

kann ich die änderung rückgängig machen ?
immerhin hat mir der hotliner 2x explizit gesagt das ich bei 25 euro bleiben werde.
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Mr Iron » 04.04.2012, 10:54

Nun ja du bist Bestandskunde --> 33,- Euro/mtl.
Nur Neukunden bekommen die 25,- Euro/mtl. (12 Monate zzgl. ggf. gewährter Gratismonate für Neukunden und Wechsler)

Mhhh is jetzt die Frage, stornieren kannst du ja eigentlich immerhin 14 Tage lang, wenn ich mich grad nicht irre?! Ausser du hättest es im Shop bestellt.

https://www.unitymedia.de/produkte/komb ... ebote.html

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Allstar » 05.04.2012, 09:49

hallo bin gerade über meimem handy on und habe das gerade gelesen, ich habe erst Februar auf 64mbits geupgraded für 35€ habe nur Internet. kann ich jetzt einfach auf 100mbits wechseln? ohne das sich der Vertrag verlängert?
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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Moses » 05.04.2012, 10:37

Allstar hat geschrieben:... ich habe erst Februar auf 64mbits geupgraded für 35€ habe nur Internet. kann ich jetzt einfach auf 100mbits wechseln?
Ja.
Allstar hat geschrieben:ohne das sich der Vertrag verlängert?
Nein. MVLZ von 12 Monaten fängt von vorne an.

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von Pelezinho » 05.04.2012, 16:02

Hallo an alle,
bin ziemlich neu hier und ich hätte da ne Frage an alle...

bin schon seit einiger Zeit Unitymedia Kunde und habe grade das 3play Paket mit der 20Mbit Leitung und der Telefon-Flat und würde jetzt gerne auf das 2play PLUS 50 Paket und (neuen Fernseher sei dank :smile: ) auch das "DigitalTV HIGHLIGHTS Paket +HD Option" mit HD-Receiver (da ich noch keinen besitze) buchen... leider weiß ich nicht ganz genau was das für Bestandskunden kostet bzw. worauf ich achten sollte denn ich hab da auch etwas von einer "Aktivierunggebühr" gehört bzw. ob es irgendeine möglichkeit gibt den Preis etwas zu drücken...

ich danke im vorraus für die Hilfe...

Marty

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Re: Neue Kundentarife ab 02.04.2012

Beitrag von mege » 05.04.2012, 16:15

Pelezinho hat geschrieben:Hallo an alle,
bin ziemlich neu hier und ich hätte da ne Frage an alle...

bin schon seit einiger Zeit Unitymedia Kunde und habe grade das 3play Paket mit der 20Mbit Leitung und der Telefon-Flat und würde jetzt gerne auf das 2play PLUS 50 Paket und (neuen Fernseher sei dank :smile: ) auch das "DigitalTV HIGHLIGHTS Paket +HD Option" mit HD-Receiver (da ich noch keinen besitze) buchen... leider weiß ich nicht ganz genau was das für Bestandskunden kostet bzw. worauf ich achten sollte denn ich hab da auch etwas von einer "Aktivierunggebühr" gehört bzw. ob es irgendeine möglichkeit gibt den Preis etwas zu drücken...

ich danke im vorraus für die Hilfe...
Am besten die Hotline anrufen. Die müsste einen eigentlich die Kosten für Bestandskunden (ich geh mal von 33 Euro aus) nennen können, wobei ich jetzt nicht weiß, wob Highlights noch einmal oben drauf kommen. Falls Du einen HD-Receiver dann erst noch zugeschickt bekommst, wird wohl die Aktivierungsgebühr von 29,95 fällig.

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