WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

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sberner
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WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von sberner » 15.03.2012, 18:22

Liebe Forenmitglieder,

ich arbeite für die WDR-Sendung “Servicezeit” des WDR Fernsehens. Wir wollen uns in unserer Sendung mit dem Thema “Kostenfalle bei Gratis-Abos?” beschäftigen.
Für einen Beitrag sucht die Redaktion Menschen, die bei Abschluss eines Kabelvertrags so ein Gratisabo (z.B. Digital TV Highlights, 3 Monate kostenlos) mitbuchen mussten - und denen dadurch vielleicht sogar Kosten entstanden sind, weil sie übersehen haben, das Abo rechtzeitig zu kündigen.

Wenn Sie mir von ihren Erfahrungen berichten mögen, schreiben Sie mich doch über das Forum an oder schicken Sie eine Mail an steffen_berner@yahoo.de

Vielen Dank, Steffen Berner

Herse
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von Herse » 15.03.2012, 18:38

Hallo.

Warum nur eine E-Adresse von Yahoo und keine vom WDR?

Sehr merkwürdig.


Gruß
Herse

CarNie
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von CarNie » 15.03.2012, 18:43

Naja,

lt. Goggle gibts einen Steffen Berner beim WDR.
Er hat ja nicht nur hier gepostet, sondern auch in anderen Foren.

Vielleicht will er seinen Firmenaccount spamfrei halten ;)

sberner
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von sberner » 15.03.2012, 19:27

Zur Frage bezüglich der Emailadresse: Ich bin freier Journalist und arbeite viel von zuhause und bin viel unterwegs. Da ist es einfacher die normale Emailadresse zu benutzen, die kann ich schneller einsehen. Nur darum gehts, keine Sorge. :smile:

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Loktarogar
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von Loktarogar » 15.03.2012, 19:48

Ich bin gerade den Bestellvorgang auf der UM Hompage durchgegangen. Wo steht denn da was von Gratisabo ?

kalle62
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von kalle62 » 15.03.2012, 21:20

HALLO
Gibt es beim hd modul,ist aber erst ganz zum schluss sichtbar.Beim bestell vorgang.
gruss kalle

TelTel
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von TelTel » 15.03.2012, 21:23

Ich bin gerade den Bestellvorgang auf der UM Hompage durchgegangen. Wo steht denn da was von Gratisabo ?
Das ist wohl mehr der Begriff, den das Medium als schlagkräftig ansieht und deshalb so nennt. Gemeint ist ja auch, wenn ich an eine Formulierung des Threaderstellers in einem anderen Forum denke, eher so etwas wie "kostenlose" Beigaben, die kostenpflichtig werden, wenn man sie nicht rechtzeitig kündigt, wie das Sicherheitspaket. Das hat man ohne rechtzeitige Kündigung erst mal an der Backe. Bei der Bestellung kann ich es nicht abwählen!
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kalle62
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von kalle62 » 15.03.2012, 21:36

hallo
Und wer es halt vergisst,zu Kündigen ist eigentlich selbst dran schuld.Hab mein Scherheitspaket 3 tage später schon gekündigt.Aber wer einmal Lehrgeld bezahlt hat weis es.
Gruss kalle

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Loktarogar
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von Loktarogar » 16.03.2012, 00:02

kalle62 hat geschrieben:hallo
Und wer es halt vergisst,zu Kündigen ist eigentlich selbst dran schuld.Hab mein Scherheitspaket 3 tage später schon gekündigt.Aber wer einmal Lehrgeld bezahlt hat weis es.
Gruss kalle
Vor allem wenn es so problemlos geht: Hotline anrufen, Wunsch äußern und schon ist es weg.
ABER: Ich verstehe dennoch nicht, warum man das bei der Bestellung nicht direkt abwählen kann.

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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von TelTel » 16.03.2012, 07:28

kalle62 hat geschrieben:hallo
Und wer es halt vergisst,zu Kündigen ist eigentlich selbst dran schuld.Hab mein Scherheitspaket 3 tage später schon gekündigt.Aber wer einmal Lehrgeld bezahlt hat weis es.
Gruss kalle
Sicherlich hast Du Recht. Aber fair ist es nicht. Und dass UM auf diese Vergesslichkeit zählt, ist ja offensichtlich, sonst würde man das den Besteller doch allein entscheiden lassen.
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von EXDE » 17.03.2012, 10:20

Darf man dem Journalisten auch schreiben, wenn man sehr zufrieden ist mit der Leistung und dem Service? Oder wird das wieder so ein einseitiger Bericht, wo es nur wieder um die typischen Nörgler geht die nicht lesen können?

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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von conscience » 17.03.2012, 10:36

EXDE hat geschrieben:Darf man dem Journalisten auch schreiben, wenn man sehr zufrieden ist mit der Leistung und dem Service? Oder wird das wieder so ein einseitiger Bericht, wo es nur wieder um die typischen Nörgler geht die nicht lesen können?
Glaubst Du, dass du eine Antwort darauf bekommst?
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von TelTel » 17.03.2012, 17:14

Ich glaube, EXDE erwartet gar keine Antwort. :D
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von sberner » 18.03.2012, 18:34

Falls EXDE auf eine Antwort wartet: Man kann sich auch melden, wenn man sehr zufrieden ist. Deshalb recherchieren wir ja in Kundenforen, um einen Überblick zu bekommen.

Vegeta
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von Vegeta » 18.03.2012, 18:42

Loktarogar hat geschrieben:
kalle62 hat geschrieben:hallo
Und wer es halt vergisst,zu Kündigen ist eigentlich selbst dran schuld.Hab mein Scherheitspaket 3 tage später schon gekündigt.Aber wer einmal Lehrgeld bezahlt hat weis es.
Gruss kalle
Vor allem wenn es so problemlos geht: Hotline anrufen, Wunsch äußern und schon ist es weg.
ABER: Ich verstehe dennoch nicht, warum man das bei der Bestellung nicht direkt abwählen kann.
Wenn es stimmt was mir der Shopmitarbeiter hier in KS erklärt hat, sind ISP seit neuerem verpflichtet für den Schutz zu sorgen bezüglich Bots, DOS etc. deshalb könne man diese Option nicht von anfang an löschen. Aber er hatte auch gleich dazugesagt das man das gleich kündigen könne wenn man möchte. Inwieweit dies stimmt weis ich nicht zweifel aber stark an der Aussage das sie zum Schutz verpflichtet sein

sberner
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von sberner » 18.03.2012, 19:19

tut mir leid, dass ich nachfragen muss, aber was heißt "schutz bezüglich bots und dos"?

HariBo
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von HariBo » 18.03.2012, 19:32

es geht in diesem Beispiel um das von UM angebotene Sicherheitspaket, das genau wie das Testabo Highlights als Negativoption, also zwangsweise, erstmal eingestellt, angeboten wird.
Hier soll wohl vor Gefahren von Spambots usw. gewarnt werden, was das Hacken von fremden Computern meint, die dann unbemerkt das Internet vollspammen.
Ein vernünftiges Sicherheitspaket sollte diesen Angriff unterbinden, ob es nun das von UM angebotene F-Secure sein muss, sei dahingestellt.
Unzweifelhaft sollte aber jeder Computernutzer sicch hierzu Gedanken machen und seinen Computer in geeigneter Art und Weise schützen.
Nichtsdestoweniger ist die gtätigte Aussage des Shopbetreibers allerdings Humbuk, aber gut verpackt :zwinker:

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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von wuerfelkater » 18.03.2012, 22:13

Ich bin noch nicht so lange Kunde bei UM. Was mir damals ins Auge gefallen war ist das Sicherheitspaket gewesen, welches ich auch unmittelbar nach Vertragsabschluss gekündigt hatte. Auf das Digital TV HIGHLIGHTS Testabo bin ich "hereingefallen" weil ich das für ein Testabo einer Fernsehzeitung (TV-Digital) gehalten hatte die ich im Auftrag von UM bekommen hatte. Als ich dann die erste Rechnung mit dem Posten TV HIGHLIGHTS bekommen hatte reichte ein Anruf bei UM und das Abo war storniert und der Betrag wieder gutgeschrieben. In meinem Fall war alles Problemlos.
Ich denke aber die Quote derer die sich garnicht Mucken und es klaglos hinnehmen muss groß genug sein um aus Sicht von UM dieses "unterjubeln" von verstecketen Zusatzkosten fortzuführen.
Eines sollte aber klar sein. UM ist nicht der erste Anbieter der mit solchen Mitteln arbeitet.Es gibt sehr viele Anbieter, grad im Bereich Internet und Multimedia, die nicht nur genauso wie UM vorgehen sondern noch dazu wesentlich weniger Kulant mit ihren Kunden umgehen wenn es um das Stornieren ungewollter Zustzleistungen geht! Warum also nur über einen Berichten wenn es viel gibt die so arbeiten lieber WDR? :zwinker:

kalle62
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von kalle62 » 18.03.2012, 23:10

hallo
Es geht auch anders rum,Ich habe nach 2 Wochen das Test Abo Highligts.per Mail gekündigt,und nach 3tagen wurde es auch abgeschaltet.Das mir aber nicht gefallen hat.Ein Anruf bei UM lief so ab,die Dame am Telefon sagte das Test Abo gibs nicht.ich wurde verbunden,der 2 Mitarbeiter kannte das Test Abo,wusste aber nicht was er mache soll.Der 3 Mitarbeiter entschultigte sich bei mir,und schaltet das Test Abo wieder frei+1 Monat dazu.Also 4.1/2 für Umme
so kann es einem auch gehen.
ich bin am Telefon immer freundlich und habe Geduld.
gruss kalle

Horsty
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Re: WDR fragt: Wer hat Erfahrung mit Gratisabos?

Beitrag von Horsty » 20.03.2012, 10:36

Loktarogar hat geschrieben: Vor allem wenn es so problemlos geht: Hotline anrufen, Wunsch äußern und schon ist es weg.
ABER: Ich verstehe dennoch nicht, warum man das bei der Bestellung nicht direkt abwählen kann.
Ich würde mich bei UM nicht darauf verlassen dass mündliche Absprachen an der Hotline zuverlässig sind, besser man schickt das per Einschreiben und Rückschein. Und auch da muss man meiner Erfahrung nach UM daran erinnern dass sie einem eine Kündigungsbestätigung zuschicken.

Was die Sache mit den Gratisabos betrifft: Auch ich habe vergessen das Highlightspakt rechtzeitig zu kündigen, das geht auf meine Kappe. Allerdings fidne ich es schon fragwürdig, dass man beim bestellen gar nicht die Möglichkeit hat, das testabo von vornherien abzulehnen. Ich würde also shcn davon ausgehen dass damit spekuliert wird dass der eine oder andere das Testabo aus Unachtsamkeit weiter laufen lässt.

Wo ich aber zu motzen habe ist die gelieferte Qualität. Wegen der Verschlüsselung der rpivaten Sender (nicht nur Pay-TV, auch die Free-TV Sender wie z.B. RTL, Sat1 etc sind betroffen) ist man auf zusätzliche Hardware angewiesen, die im Grunde kostnelos gestellt wird, soweit OK. Allerdings gibt es bei der kostenlosen Hardware qualitative Einschränkungen. Z.B gibt es für Digital-TV einen kostenlosen Receiver mit Scartasugang, der das Bild aufgrund des Scartausgangs in mieser Qualität ausgibt. (Doppelbilder Überlagerungen, Farbflimmern) Will man einen besseren Receiver (mit digitalem Signalausgang) oder ein CI+ Modul um das Programm im eigenen Fernsehr empfangen zu können muss man zusätzliche Extra-Optionen dazu buchen die Aufpreis kosten.

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