Probleme bei Portierung/Kündigung alter Vertrag

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Frank47
Kabelexperte
Beiträge: 109
Registriert: 15.11.2010, 20:38

Re: Probleme bei Portierung/Kündigung alter Vertrag

Beitrag von Frank47 » 03.01.2012, 17:29

@ DasMagIchNicht:

Hast du ne Rechtsschutzversicherung ? Dann solltest du einen Rechtsanwalt aufsuchen.
Wenn nicht, dann solltest du den Schriftkram durchlesen und mal in die AGBs schauen.
UMs Behauptung, ohne Rufnummernmitnahme keine Kündigung, klingt nach ner faulen Ausrede.
Gibt es irgendwo einen schriftlichen Hinweis auf diesen Zusammenhang ?
Wenn UM für dich die Kündigung übernimmt, ist das keine Gefälligkeit,
sondern eine Pflicht. Und wenn sie es verbockt haben, sind sie zu Schadensersatz verpflichtet.

DasMagIchNicht
Kabelneuling
Beiträge: 5
Registriert: 02.01.2012, 19:25

Re: Probleme bei Portierung/Kündigung alter Vertrag

Beitrag von DasMagIchNicht » 03.01.2012, 20:01

Aktuell kündige ich bei O2 selbst und werde dann im Anschluss mich mit UnityMedia nochmals in Verbindung setzen.
Ich hatte dieses Posting eröffnet, um
a) eure Meinungen/Ratschläge und Erfahrugen zu hören (danke dafür :-) ). Dachte, jemand hätte so etwas schon erlebt.
b) andere Leute zu informieren, was passieren kann. Meine Erfahrung hier: "Rufnummermitnahme klappt nicht" = "Kündigung machen wir nicht für Sie". Das war mir nicht bewusst, steht meiner Meinung nach nirgendwo. Vielleicht liest dies ja zufälligerweise jemand und es hilft ihm ..

Antwort der Hotline war:
a) Ich hätte wissen müssen, dass der alte Vertrag nicht gekündigt wurde.
b) Wir nehmen dies gerne als Verbesserungsvorschlag auf, dass in den zukünftigen Schreiben auch vermerkt wird: "bitte kündigen Sie jetzt selbst".
Naja ...

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