Bekomme keine Kündigungsbestätigung

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ratcliffe
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Re: Bekomme keine Kündigungsbestätigung

Beitrag von ratcliffe » 20.06.2011, 21:58

Ich habe mein "Sicherheitspaket" (das man bei Online-Bestellung ärgerlicherweise nicht abwählen kann) per Kontaktformular im Kundenbereich gekündigt und dabei um eine Kündigungsbestätigung gebeten.

Die Bestätigung kam per Brief nach einer Woche.

Wenn ich die Bestätigung nicht bekommen hätte, wäre als nächste ""Stufe" das Fax (echtes, nicht über PC) drangewesen - ist mit ausgedrucktem Sendebericht gerichtsverwertbar. Mit Fax-Kündigungen habe ich noch nie Ärger wegen der Beweisbarkeit gehabt.

Einschreiben mit Rückschein ist natürlich auch eine sichere Variante - leider auch die teuerste.
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ugo
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Re: Bekomme keine Kündigungsbestätigung

Beitrag von ugo » 20.06.2011, 23:25

Nun, meine Schwester hat vor knapp 3 Monaten die komplette Kündigung über den Kabelanschluss, Tele Plus, 3Play und HD Paket in Schriftform zum Auslauf im August eingereicht,
trotz wiederholter Aufforderung die Kündigung mit Datumsangabe des Vertragsauslauf zu bestätigen und mehrfacher Versicherung der Hotline das die Kündigungsbestätigung auf dem Weg
sei hat sie bis heute nur die Kündigungsbestätigung für Telefon Plus erhalten :kafffee:
Ich habe im Gegenteil zu Ihr nach rund 10 Tagen die schriftliche Bestätigung der Kündigung im Briefkasten gehabt :kratz:

Nur eins haben wir beide geimansam, die öfter auftretenden Anrufe der Rückgewinnung :wand: :wand:

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