Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

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Nürnberg
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Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von Nürnberg » 01.06.2011, 16:25

Sehr bedauerlich wirkt auf mich die seit über 10 Tagen - trotz Nachfragen - ausstehende Beantwortung der Anfrage, ob bei Vertragsabschluss auch alle 10 ISDN-Rufnummern der Telekom von Unitymedia in Kombination mit einem Internet-DSL-Anschluss von Unitymedia übernommen, bzw. gewährleistet werden können. Offensichtlich ist das technisch nicht möglich, womit Unitymedia sich als professioneller Anbieter nicht qualifizieren kann. Ich bin an vergleichbaren Erfahrungen, ggf. Lösungsmöglichkeiten sehr interessiert.

addicted
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Re: Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von addicted » 01.06.2011, 17:11

a) Bei Unitymedia gibt es kein Internet-DSL-Anschlüsse.
b) 10 Rufnummern werden an einem Anschluss nicht vermarktet, auch nicht für Firmenkunden - letztere sind unter normalen Umständen die einzigen, welche soetwas tatsächlich benötigen. Wende Dich an den Firmenkundensupport, denn technisch möglich (bei VoIP) ist es auf jeden Fall.
c) Vermutlich dauert die Bearbeitung Deiner Anfrage so lange, weil interne Rückfragen nötig sind - der Privatkundensupport kennt sich damit wohl einfach nicht aus. Welches Medium hast Du für Deine Anfrage verwendet?
d) Lösen lässt sich das beispielsweise mit VoIP oder der Beauftragung mehrerer Anschlüsse. Da Du keine Angaben zu Deinem Szenario machst, sind Empfehlungen nicht möglich.

poempel
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Re: Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von poempel » 05.06.2011, 10:08

Ich kann addicted nur zustimmen.

10 Nummern zu versorgen ist technisch kein unüberwindliches Problem.
Ich unterstelle mal angesichts der 10 Rufnummern, dass du den Anschluss gewerblich nutzen möchtest.
Es gibt Firmen, die ein Vielfaches an Nummern über UM betreiben und glücklich sind, endlich auch Internet zu haben, statt nur die Hilfskrücke VDSL (wenn VDSL überhaupt möglich ist, oder gar nur die Technik des letzten Jahrtausends - also DSL - möglich ist)
Ob und zu welchen Konditionen das für dich sinnvoll ist, hängt von deinen individuellen Nutzungsabsichten ab.

In diesem Fall einfach direkt an die entsprechenden Profis wenden unter der Business-Hotline 0234/89301661 und deine Individuelle Situation kurz besprechen. Evtl. wird auch jemand nach Terminvereinbarung vor Ort erscheinen und die Gegebenheiten besprechen.

Neukundenrabatt
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Re: Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von Neukundenrabatt » 05.06.2011, 12:39

Ich kenne mehrere technikaffine Privatpersonen, die die Möglichkeiten von ISDN auch voll ausgeschöpft haben. Dazu kann ich sowohl mich als auch die Schwiegereltern in spe zählen.

Ich habe damals auch die maximale Anzahl an zur Verfügung stehenden Rufnummern beantragt. So konnte ich bestimmten Personen, die keine Rufnummer übermittelt haben (und das z.T. bis heute konsequent so haben wollen), eine extra Rufnummer von mir geben und sie so identifizieren. Man hat ja nicht immer Lust mit jedem jederzeit zu reden, auch wenn es Verwandschaft ist ;) Bei einem späteren Provider mit Handy-Community-Tarif wurde eine Rufnummer für Callthrough genutzt. In der Studienzeit hätte ich mir für die diversen WGs auch gern mehr als 3 Rufnummern gewünscht. Es gibt da durchaus 4er oder 6er WGs, da ist es kein Fehler mehr als drei Rufnummern zu haben.

Bei den Schwiegereltern gab es die allgemeine Nummer, je eine für die zwei Kinder, eine "private" Rufnummer, die auch nachts am Bett geklingelt hat, eine Faxnummer und vielleicht noch eine für (je)den Arbeitgeber. Dann haben sie noch eine kleine Sinus-Telefonanlage mit Relaiskontakten im Keller. Da gab es einen Schalteingang, der bei Wassereinbruch im Keller einen Anruf von einer eigenen Nummer abgesetzt hat. An den Schaltausgängen hing die Außenbeleuchtung, ich weiß nicht ob nur intern oder auch extern erreichbar.

Hier gleich gewerbliche Nutzung zu unterstellen finde ich daher unangebracht. Es gibt immer Normalverrückte, die die Technik gern bis an die Grenzen ausreizen. Und bei der Telekom hat mal als Privatperson problemlos seine zehn Rufnummern bekommen. So außergewöhnlich finde ich den Wunsch daher nicht.

addicted
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Re: Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von addicted » 06.06.2011, 10:37

@NKR: Das Setup klingt echt gut - aber ich vermute die meisten Menschen kommen garnicht erst auf solche Ideen, auch ich nicht. Und selbst wenn, ob man das Geld für die TA wirklich ausgeben will?
Ich finde es daher normal, Businessnutzung zu unterstellen. Es schadet ja auch nix, der OP kann das ja aufklären falls ich falsch liege.

Desperados-1984
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Re: Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von Desperados-1984 » 06.06.2011, 12:09

über die 3 Rufnummernbeschänkung habe ich mich auch schon so oft aufgeregt, was soll das überhaupt?

Und mehr als 3 Nummern brauch man sicherlich sehr oft, Beispiel: Eltern, 2 Kinder + Fax = 4 Rufnummern oder 2 Eltern + 2 Kinder = 4 Rufnummern!
Und diese Familienverhältnisse dürften in Deutschland gar nicht so selten sein!

Einfach nur lächerlich von UM!

antar
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Re: Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von antar » 06.06.2011, 19:23

Hallo,

ich finde 3 Rufnummern auch zu wenig. Kabel deutschland bietet auch 10 Nummern für Privatkunden.
Also Uniytmedia ändere das.

Gruß

Antar

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Mr Iron
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Re: Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von Mr Iron » 06.06.2011, 19:41

Ich hätte auch noch gern 2 Nunmern mehr!

Aber hier kannst du dir das "beschweren" schenken!

Mach das hier --> http://www.unitymedia.de/

Kommen doch immer mal wieder Umfragen in dem man seine Wünsche "kund tun" kann!

Ich wünsche mir auch noch einiges anderes bei UM wie z.B. einen besseres Kundenportal!

Um hab ich das schon mehrfach meine Wünsche mitgeteilt (leider bis jetzt nicht sonderlich erfolgreich) aber scheinbar machen zu wenige sich die Mühe!

Von alleine, ändert sich das eher (wenn überhaupt) sehr langsam bis gar nicht!

Klar schaut auch UM nach den anderen Kabel-Internet-Anbietern aber sehr sehr träge und wahrscheinlich auch mit "verschlafenen Augen"

Und es gibt bestimmt schon einige sehr Detailreiche Kunden-Service-Portale bei den Telkos mit reichlich Informationen über seine gebuchten Service ect. /Kündigungen usw. usw.!

Und das ist mit Sicherheit nicht viel Arbeit so etwas zu realisieren (die ganzen Daten sind ja da und müssen nur gesondert und benutzerfreundlich gefiltert werden)!

Problemlösung: Man muss nur wollen :D

Gruß
Mr Iron
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Ich muss mir iwie mal eine neue Tastatur kaufen, die weniger Rechtschreibfehler macht :D

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Catera
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Re: Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von Catera » 06.06.2011, 19:46

Hi,
wir konnten das mit den mehr Nummern damals nur lösen, in dem wir 2 Anschlüsse genommen haben.
Somit haben wir jetzt 2x die 6360 und insgesamt 6 Nummern. (Priv. und Gesch.)
Ist alles immer noch günstiger als unser alter Anschluss.

Gruß Catera

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ratcliffe
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Re: Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von ratcliffe » 07.06.2011, 15:28

3 Rufnummern sind in vielen Fällen zu wenig, wie auch bei mir (Hauptnummer, Fax, 3 Kinder)
Man kann sich mit VoIP-Nummern anderer Anbieter behelfen, z.B. Sipgate. Ist mit normaler Ortsvorwahl erhältlich und für ankommende Gespräche kostenlos.
Interessanterweise wird ja bei UM anders als bei DSL-Anbietern keine separate Telefon-Session aufgebaut, sprich alle Gespräche laufen, wenn auch priorisiert, als VoIP (nicht zu verwechseln mit NGN).
Bild

Neukundenrabatt
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Re: Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von Neukundenrabatt » 07.06.2011, 16:40

Zumindest für TelefonPLUS stimmt das zu 100%. Da kann man in der FB6360 ja die SIP-Accounts sehen (im Kundenportal müssten die Daten auch stehen). Ob das beim Kabelmodem auch über die normale Internet-Verbindung läuft oder per VoC über eine "seperate Leitung" konnte ich bislang noch nicht sicher herausfinden.

Ansonsten hab ich mit weiteren SIP-Anbietern aufgerüstet. Innerhalb eines SIP-Anbieters ist telefonieren i.d.R. kostenlos. Ich habe daher an zwei Standorten solche Nummern eingerichtet und die Telefonregeln entsprechend in die Fritzbox bzw. das Siemens Gigaset eingetragen. So gehen Anrufe an die entsprechenden Zielnummern immer direkt über den SIP-Anbieter. Praktisch für den Studenten mit reinem Internetanschluss über die Hochschule, der eh nur mit ein oder zwei Rufnummern Kontakt halten will ;)

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Re: Keine Beantwortung einer Anfrage vor Vertragsabschluss

Beitrag von Nürnberg » 07.06.2011, 17:32

Heute erhielt ich die Antwort auf meine Anfrage bei Unitymedia. Es können "maximal nur 3 Rufnummern" mit einem Vertrag übernommen werden. Damit scheidet Unitymedia als Alternative zur "Telekom" aus! :wand:

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