Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

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MKAH
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Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von MKAH » 21.04.2011, 16:24

Hallo,

im Dezember 2010 mußte ich Aufgrund eines Umzugs von Unitymedia zu Netcologne wechseln.
Im Februar bekam ich eine Rechnung von Unitymedia über nicht Zurück erhaltenes Zubehör.
In Rechnung gestellt wurden mir 2 Receiver und 4 Smartkarten.

Darauf hin habe ich bei Unitymedia angerufen und erklärt das ich nur 2 Smartkarten habe.
Man erwiderte mir das im System von Unitymedia aber 4 Karten ständen.
Ich einigte mich mit der Service Mitarbeiterin darauf die 2 Receiver und die 2 Karten an die Logisitk firma Rhenus zurück zu senden.

Nun bekamm ich letzte Woche(15.04.11) wieder eine Rechnung auf er eine Gutschrift über 3 Beträge(ich denke aufgrund der Beträge 2 Receiver und eine Smartkarte)statt gefunden hat.
Der Rest der Rechnung stellte wohl den Betrag für 2 Karten dar.
Darauf hin habe ich wieder(15.04.11) bei Unitymedia angerufen um die Rechnung als falsch zu kennzeichnen.
Die Servicemitarbeiterin erklärte mir das wohl noch zwei Karten fehlen.
Ich hielt dagegen das ich nur zwei Karten hatte und diese zusammen mit den beiden Receivern an Rhenus zurück geschickt habe.
Darauf hin mußte die Dame erst mal woanders nachfragen um mir dann zu sagen ich solle dann nur noch eine Karte bezahlen.

Ich entgegnete ihr wieder das ich nur zwei Karten hatte und gar keine mehr bezahlen würde.

Darauf hin bekam ich zu hören "na jetzt kommt ihnen Unitymedia schon entgegen,dann müssen Sie uns auch entgegen kommen"
Da sich das Gespräch über die Dauer von 20 Minuten doch dann ziehmlich emotional auf beiden Seiten aufgeladen hat,habe ich es vorgezogen es mit dem Hinweis auf eine schriftliche Mitteilung
meierseits an Unitymedia zu beenden.
Am 18.04.11 habe ich dann ein Fax an die Service Stelle geschickt in dem ich nochmal bekundet habe das ich alles Zurückgeschickt habe und das ich keine weiteren Karten habe.
Ich habe Uintymedia in dem Fax darum gebeten mir einen Nachweis zu senden aus dem hervorgeht das ich mich im Besitz von weiterem Zubehört befinde bzw. befunden habe.

Heute kam dann wieder eine Rechnung,scheinbar nur eine Kopie der letzten,da das Rechnungdatum vom 14.04.11 datiert.
Darin wurden mir bei Nichtzahlung weitere Konsequenzen in Form eines Inkassounternehmens und negeativem Schufa eintrag angedroht.

Was nun?
Soll ich die sache einem Anwalt übergeben?

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TheJakal
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von TheJakal » 21.04.2011, 17:07

kurz: ich würds tun,ja

... und nach diesem thread von gestern (klick), müsst man sich bei dem was du nun schreibst fragen, ob diese vorgehensweise gängige praxis bei UM ist. aber wenn man etwas positives in dieser geschichte finden will, du hast wenigstens ne mahnung bekommen,
sehr, sehr merkwürdig :kratz:.
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Dringi
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von Dringi » 21.04.2011, 17:55

Wenn wirklich mit einem negativen Schufa-Eintrag gedroht wurde, würde ich den Anwalt direkt fragen, ob mit der Drohung nicht ein strafrechtlicher Tatbestand verbunden ist. Ich bin mir nicht wirklich sicher aber ggf. könnte der Tatbestand der versuchten Nötigung und/oder Kreditgefährdung (heisst das so?) in Frage kommen. Schufa-Einträge sind meines Wissens nur dann zulässig, wenn der Tatbestand eindeutig ist. Und das ist es ja wohl in Deinem Fall nicht.

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gordon
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von gordon » 21.04.2011, 18:54

Dringi hat geschrieben:Wenn wirklich mit einem negativen Schufa-Eintrag gedroht wurde, würde ich den Anwalt direkt fragen, ob mit der Drohung nicht ein strafrechtlicher Tatbestand verbunden ist. Ich bin mir nicht wirklich sicher aber ggf. könnte der Tatbestand der versuchten Nötigung und/oder Kreditgefährdung (heisst das so?) in Frage kommen. Schufa-Einträge sind meines Wissens nur dann zulässig, wenn der Tatbestand eindeutig ist. Und das ist es ja wohl in Deinem Fall nicht.

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zum Glück arbeiten bei UM keine Anwälte, die solche Formulierungen und Verfahrensweisen prüfen, bevor sie genutzt werden. Du bist zwar auch kein Anwalt, aber wenn du in einem Forum schreibst, dass das bestimmt strafbar und so ist, dann muss das ja so sein. :super:

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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von Dringi » 21.04.2011, 19:11

gordon hat geschrieben:
Dringi hat geschrieben:Wenn wirklich mit einem negativen Schufa-Eintrag gedroht wurde, würde ich den Anwalt direkt fragen, ob mit der Drohung nicht ein strafrechtlicher Tatbestand verbunden ist. Ich bin mir nicht wirklich sicher aber ggf. könnte der Tatbestand der versuchten Nötigung und/oder Kreditgefährdung (heisst das so?) in Frage kommen. Schufa-Einträge sind meines Wissens nur dann zulässig, wenn der Tatbestand eindeutig ist. Und das ist es ja wohl in Deinem Fall nicht.

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zum Glück arbeiten bei UM keine Anwälte, die solche Formulierungen und Verfahrensweisen prüfen, bevor sie genutzt werden. Du bist zwar auch kein Anwalt, aber wenn du in einem Forum schreibst, dass das bestimmt strafbar und so ist, dann muss das ja so sein. :super:
Weisst Du wie oft in der Telekommunikations-Branche von diversen Gerichten Vertragsbestandteilen bzw. AGB eben dieser Telkos kassiert werden weil sie den Kunden übervorteilen?
Entweder hast Du Recht, dass bei den Telkos keine Anwälte arbeiten oder aber die Anwälte juckt das ein schei**dreck.
Ggf. sind diese Anwälte aber auch nur Deppen: http://www.breuning-winkler.de/wp/die-d ... fa-eintrag
Kann alles sein.
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Stan
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von Stan » 21.04.2011, 19:21

Wenn die Forderung bestritten ist, darf sie auch nicht an die Schufa gemeldet werden.

Gegenüber UM die Forderung schriftlich bestreiten und Weitergabe der Daten mit Hinweis auf das Datenschutzgesetz untersagen.

haggie
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von haggie » 22.04.2011, 09:58

Hmm, was wollen die denn mit den weiteren Karten?? Falls du wirklich welche haben solltest, kann denen das doch völlig egal sein. Die werden doch sowieso gesperrt und nicht wieder aktiviert. Also aus meiner Sicht völliger Humbug.
Ich habe auch ein Umzug hinter mir und sollte die alte Karte zurück schicken. Hab ich auch gemacht, aber die wurde ja sowieso deaktiviert, bevor die neue kam.Konnte ich nix mehr mit anfangen. Also 1 Woche analog geguckt.

oxygen
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von oxygen » 22.04.2011, 10:26

haggie hat geschrieben:Hmm, was wollen die denn mit den weiteren Karten?? Falls du wirklich welche haben solltest, kann denen das doch völlig egal sein. Die werden doch sowieso gesperrt und nicht wieder aktiviert. Also aus meiner Sicht völliger Humbug.
Ja, das ist ist Abzocke. Solche Smartcards kosten im Einkauf 20-50 cent, weniger als das Porto. Deswegen werden SIM Cards von seriösen Mobilfunkanbietern auch nicht zurück gefordert.

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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von Mr Iron » 22.04.2011, 16:31

Ich bin mal gespannt wie es bei mir sein wird, wenn es dann soweit sein sollte, dass ich meine Geräte zurück schicken muss/soll?!

Denn ich hab def. einen zurück gesendet den ich hätte damals aus Altbeständigen Vertrag hätte behalten dürfen (ja damals gab es das noch) :D

Wenn dann alles bei Unitymedia da sein sollte, bin ich ja mit einem Receiver im plus?! (bekomme ich dann ne Gutschrift :P )

Wenn da mal keiner durcheinander kommt bei Unitymedia :hirnbump: :glück:

Gruß
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von Norbert » 22.04.2011, 17:21

Was die mit den Karten wollen ist doch egal.
Wenn es Vertragsbestandteil ist das die Karten bei Vertragsende zurück gegeben müssen und ansonsten eine Vertragsstrafe fällig wird, dann ist das so.

Wenn UM 4 Karten im System hat, ist Dir das nie aufgefallen wenn Du im UM Kundenbereich auf der Webseite Deine Daten ansiehst ??
Ich schaue da regelmässig rein ........ also einmal im Monat bestimmt, und da würde mir schon auffallen wenn ich aufeinmal mehr Smartcards hätte.
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von oxygen » 22.04.2011, 17:35

Norbert hat geschrieben:Was die mit den Karten wollen ist doch egal.
Wenn es Vertragsbestandteil ist das die Karten bei Vertragsende zurück gegeben müssen und ansonsten eine Vertragsstrafe fällig wird, dann ist das so.
Es gibt keinen sinnvollen Grund die Karten zurück zu fordern.

Der einzige Grund warum Unitymedia das tut ist: Sie wohlen zusätzliche Einnahmen generieren und ehemalige Kunden damit nochmal abzocken. Ich persönliche finde das nicht egal.

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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von std » 22.04.2011, 17:41

ich bin seit 3 Jahren bei UM und war da noch nie im Kundenbereich. Was sollte ich da auch
Kann ja keiner mit rechnen das die da irgendwelche Hardwarekomponenten und/oder Smardkarten hinzulügen

Allerdings hätte ich da ein Problem. ich wüßte gar nicht wie ich da reinkomme. hab den vertrag damals telefonisch abgeschlossen und wüßte nicht da jemals irgendwelche Infos erhalten zu haben

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Norbert
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von Norbert » 22.04.2011, 18:54

oxygen hat geschrieben:
Norbert hat geschrieben:Was die mit den Karten wollen ist doch egal.
Wenn es Vertragsbestandteil ist das die Karten bei Vertragsende zurück gegeben müssen und ansonsten eine Vertragsstrafe fällig wird, dann ist das so.
Es gibt keinen sinnvollen Grund die Karten zurück zu fordern.

Der einzige Grund warum Unitymedia das tut ist: Sie wohlen zusätzliche Einnahmen generieren und ehemalige Kunden damit nochmal abzocken. Ich persönliche finde das nicht egal.
Der Grund muss ja auch nicht sinnvoll sein, aber er ist vertraglich fixiert und das zählt.
Genauso kann man sich fragen was die mit einem Receiver wollen der auf dem Stand von vor x Jahren ist.
Soll mir doch egal sein, ich muss meine Sachen am Vertragsende zurück geben und fertig.
Egal ob das sinnvoll ist oder nicht.

Klar wollen die Zusatzeinnahmen generieren, aber das habe ich als Kunde doch selber in der Hand.


Beim Fragesteller verhält es sich natürlich anders wenn er Smartcards zurück geben soll die es nicht gibt.
Schonmal dran gedacht das jemand anders auf Deinen Namen zusätzliche Basicverträge abgeschlossen hat ?
Bei meinen beiden Zusatzverträgen die ich pers. in Köln gemacht habe (man bekommt Karte und Receiver sofort mit) wollten die zwar immer meinen Ausweis sehen, aber wer weiß .......................
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von Dinniz » 22.04.2011, 19:48

Es kann auch ein vor langer Zeit entstandener Systemfehler sein (vielleicht wurde mal eine Karte getauscht und nicht richtig aus dem System entfernt).
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von dgmx » 24.04.2011, 12:00

Was das System oder Kundencenter angeht. Also ich hab 3 Karten von UM aber laut System nur 2 von denen UM was weiß (ohne das ich was gemacht habe oder das da was krummes hinter stecken würde!). Da wundert mich nicht das die bei anderen sagen das mehr Karten im System stehen als der Kunde hat. Wer weiß wo meine 3. gebucht ist.

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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von gordon » 24.04.2011, 12:55

ich glaube, es wurden früher auch mal Smartcards verkauft, und dann gibt es noch die von Sky/Premiere, die UM auch nicht im System hat, sofern da keine UM-Pakete (inkl. Basic) drauf gebucht wurden.

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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von Striker55 » 26.04.2011, 03:54

Ist ja eigentlich bescheuert von UM, das die 2 weitere Karten zurück haben wollen obwohl nur 2 Receiver dabei waren. Ist an sich schon ohne Sinn.

Und einen Schufa eintrag kriegt man, wenn man etwas nicht zurück zahlen kann. Das passiert wenn man schon unzählige male ermahnt wurde und auch schon leute von der Schufa bei einem waren und bla bla bla. Nur weil man 2 Karten nicht bezahlt die man nicht hatte kriegt man keinen Schufa eintrag. Abgesehen davon ist das auch eine regelrechte drohung von UM was die auch nicht dürfen!!

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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von addicted » 26.04.2011, 12:44

Striker55 hat geschrieben:Das passiert wenn man schon unzählige male ermahnt wurde und auch schon leute von der Schufa bei einem waren und bla bla bla.
"Leute von der Schufa" kommen Dich niemals zuhause besuchen! Wer verbreitet denn so einen Unsinn?

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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von Norbert » 26.04.2011, 14:49

Striker55 hat geschrieben:Ist ja eigentlich bescheuert von UM, das die 2 weitere Karten zurück haben wollen obwohl nur 2 Receiver dabei waren. Ist an sich schon ohne Sinn.
Ich kann auch Karten ohne Receiver buchen wenn ich ein eigenes Gerät habe, kostet dann 5 Euro statt 3,90 für eine Karte mit Receiver.
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Re: Unitymedia will Zubehör zurück welches ich nie hatte.

Beitrag von Kwai » 26.04.2011, 19:48

Ich an deiner Stelle würde mich mal an SAT+KABEL oder anderen Zeitschriften wenden und denen das Erzählen. Sobald das mehr Publik wird und da eine Zeitrschrift bei denen Anklopft geben die gerne mal nach ;)


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